企 业 文 化 建 设 第 期
中国农业银行企业文化部 2013年9月 日
编者按：在企业文化建设中，江西抚州分行紧扣“以人为本，以德治行”的办行思想，通过精心打造以“人本文化”为首的三种企业文化，以对人的价值关怀为目的，确立员工在农行的主体地位，将个人的“小梦”与农行发展的“大梦”对接起来，最大限度地激发了员工的积极性、主动性和创造性，营造了戮力同心、务实进取的工作氛围，释放出巨大的正能量。本期编发江西抚州分行加强企业文化建设的做法、经验和成效，供参阅。
江西抚州分行“三种文化”提振队伍精气神
近年来，江西抚州分行围绕“同业强行、系统内先进行”和“品质银行”的总体目标，践行“诚信立业、稳健行远”的企业核心价值观，全力打造“人本、实干、创新”三种企业文化，为全行的发展提供了动力源泉，实现各项业务持续、加速赶超进位，实现连续6个季度核心业务目标考核排名居全省第一，综合绩效考核上升至第 1
七位，综合评价结果排名第三，摆脱了多年来倒数
一、二的落后局面；同业中，各项存款余额四行占比28.97%，稳居第一。
一、以人为本，凝聚强行梦想
银行的竞争归根结底是人才的竞争、队伍的竞争，激发员工、凝聚队伍是最大的生产力。抚州分行把每位员工当成农行宝贵财富，用真挚感情对待每位员工，将干事平台交给每位员工，鼓励员工追求和实现梦想。
一是深入开展“员工职业生涯设计”。综合考虑员工各自的特长、性格等因素，为员工职业生涯“量体裁衣”，让员工成长有希望，工作有动力。同时，通过开辟多种员工成长通道，把农行远景目标的实现与个人的进步紧密结合在一起。
二是确立员工主人翁地位。积极调动员工参与农行的经营管理和决策，在制定重大方案和决策时，倾听不同类别员工的愿望和建议，激发员工发挥主观能动性，为农行发展献计献策。坚持每周“行领导接待日”活动，畅通员工诉求渠道，倡导“散步工作法”，在8小时之外，行长通过与员工散步的方式交流，听取民情。同时，树立起“将属下当作未来领导培养”的新观念，加强对年轻人才的培养。
三是建立物质、精神、工作三项激励机制。建立以价值观为核心的战略薪酬体系，做到“基本工资保吃饭，岗位工资靠实干，绩效工资凭贡献”；通过“全行优秀员工”、“十大杰出青年”、“每月一星”等评先活动，实现员工的自豪感和满足感，鼓励员工大胆 2
展示自我；注重岗位培养，提拔重用勤勉、绩优的优秀人才，确保能干事者有为有位。
四是从实处关爱员工。实施“返乡关爱”工程，对在各县工作的外地员工，分批安排返回原籍工作，切实解决员工跨县工作的诸多不便。开展“爱心互助”行动，成立爱心互助基金，努力做到不让每位员工生活得太艰难。加大“三小五小”建设投入，改善基层网点工作、生活条件。实施城区网点中餐统一配送，“让网点员工远离地沟油”。
五是营造农行温馨家园。成立文体兴趣小组，不定期开展书法、摄影、体育、文艺等多形式活动，举办养生等知识讲座，锻炼员工体魄，陶冶员工情操，开阔员工视野，增强员工家园感和归属感，把农行的信念转化为员工的信念，让“团队精神”深深烙在每个员工心中。
二、实干为先，释放干事能量
实干立业，文化兴企。针对抚州分行长期存在的“一线岗位、二线状态；农行资源、个人享用；工作轻松、人事紧张；能力很强，不为农行”等不良氛围，抚州分行坚持从实干文化建设入手，凭实绩论英雄，用优秀文化凝聚、激发员工。
一是开创领导带头、共同奋斗的干事局面。制定了《抚州分行关于改进工作作风的四项规定》，行领导带头自我约束，做到思想上勤勉，工作上勤奋，生活上简朴，把精力和智慧用到推动农行发 3
展事业上，规定行领导、市分行前台和支行负责人每周必须走访营销2-3个竞争性客户。
二是破除官商作风、借口文化等不良习气。牢固树立办商业银行的理念，排除“畏难情绪”、“务虚现象”、“忽悠行为”，加快促进“做官”文化向“做事”文化转变，坚决摒弃“不求有功、但求无过”思想，做到只为成功找办法、不替失败找理由；对踏实肯干、业绩显著的人员进行“面子、票子和位子”上的奖励，对作风漂浮、业绩平庸的人员进行“通报、谈话”等鞭策，积极倡导“做事”理念，大力弘扬实干精神。
三是弘扬锐意拼搏、争当标杆的进取精神。注重全行各层面各类先进的挖掘和弘扬，结合群众路线教育实践活动，在各条线尤其是基层员工身边树立学习典型，开展网点品质服务竞赛活动，以点带面，营造创先争优氛围。按季对支行副职、网点打分排名，结果在全行通报，每季度对市分行部门负责人进行测评，让支行、部门副职履职优劣有比较。开展每周竞争性客户走访“最勤奋高管”、中年员工楷模、网点标杆员工、十大感动抚州农行人物等各类评选活动，激励员工拼搏进取。
三、创新为要，迸发经营活力
创新是一个企业发展的灵魂。抚州分行牢固树立做事务必追求一流的思想，倡导在学习中实践，在实践中创新，以创新为驱动，推进业务发展，努力建设“学习型、创新型”企业。
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一是建立“农行员工必读书库”。市分行及各县支行都建立了农行员工书库，集中购买了一批以宏观经济、金融政策及商业银行经营管理为主的书籍，要求员工每月读书不少于2本，其中1本为农行指定阅读书目，要求撰写读书笔记，并不定期举行读书沙龙，交流学习心得。同时，市分行还邀请了部分著作作者现场授课，让员工有机会和作者面对面交流。
二是注重培养员工创新能力。不定期开展“金点子”征集活动，尤其在业务发展上，鼓励员工进言献策，鼓励用新思维、新方法开展工作和解决问题，并及时将好的做法和经验在全行推广。加强对员工的业务技能培训，重视培养学习型、知识型、创新型相统一的领导干部。
三是不断创新工作模式。在客户营销、产品推广、考核机制、人力资源管理、风险管理等多方面，进行了一系列的探索与创新。如在业务营销中，提出了“三式”营销，即“集群式、链条式、目标式”营销，首创了“烟农贷款+POS机刷卡+资金归集”的烟草公司服务模式，创新并成功推广移动公司贷记卡批量代扣模式等。
本期发送：中央宣传部、中央文明办。
各省、自治区、直辖市分行，新疆兵团分行，各直属分行，各培训学院，苏州分行。
行领导，各部室。
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