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知识经济时代图书馆员的职业道德
作者：郑 沁
来源：《海峡科学》2009年第09期
摘要 知识经济时代，图书馆工作将承担重要的任务和使命。该的主要内容是：知识经济的概念、知识经济与图书馆关系；加强馆员职业道德建设的意义；知识经济时代对馆员职业道德的基本要求，包括政治思想觉悟和精神风貌、工作精神及工作作风等。
关键词 知识经济 图书馆员 职业道德
面临知识经济时代，图书馆工作将承担重要的任务，图书馆对社会的贡献将取决于图书馆从业人员的素质。本文就知识经济与图书馆，加强馆员职业道德建设的意义以及知识经济时代对馆员职业道德的基本要求三个方面进行探讨。
1 知识经济与图书馆
1990年，联合国有关研究机构提出了“知识经济”的概念，1996年，世界经济合作与发展组织(OECD)在《以知识为基础的经济》一书中将这种经济定义为“建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济”，换言之也就是“以知识为基础的经济，以知识为动力推动整个社会向前发展的经济”。在当今科技日新月异的年代，知识的产生、传播、积累、运用及创新至关重要，而这些又与图书馆的作用密不可分。图书馆是知识、信息资源的宝库，是搜集、整理、保存、利用图书资料的重要基地，知识所提供的生产力势必成为一个国家、一个民族甚至一个行业竞争的关键因素。因此，图书馆也成为知识服务中心，作为人类知识宝库的图书馆，信息资源成为图书馆为社会服务的基础，对推动知识经济起作不可估量的作用。在知识经济时代，谁掌握了文献信息资源，谁就能在知识创新中处于优势地位。创新是知识经济的核心，在知识创新中，最终是人才的竞争，要发展经济，急需人才的素质，而图书馆是没有围墙的大学，是校外终身教育和读者自学研究的中心，面对新世纪的挑战，各行各业的读者将涌向图书馆，在知识的大海洋里，寻找前人知识的精粹，获取新时代的信息资源，图书馆成为传播人类文明和科学成果的基地。
为了适应当今信息社会的需求，图书馆的现代化、网络化、数字化以及服务内容、方式的信息化将要求图书馆员适应经济时代变革的要求，必须树立信息观念，向读者提供准确、可靠的信息服务，充分发挥图书馆知识开发和传播的功能。
2 加强馆员职业道德建设的意义
《公民道德建设实施纲要》中提出“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”的二十个字职业道德要求，也是图书馆员的基本道德准则。任何人在职业生活中都面临着对所从事职业的认识和态度问题，而对职业道德的基本认识与态度是职业道德的灵魂。所谓职
业道德是指人们在从事正当职业中，在履行其职责过程中必须遵守的行为准则。职业道德是一种行为规范，也是一种精神，是共产主义道德和一般社会道德在职业生活中的具体体现，是整个社会道德的主要内容。职业道德的建设对于社会道德水平的整体提高具有直接的影响，对弘扬民族精神和时代精神，形成良好的社会道德风貌，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民都具有十分重要的意义。
3 馆员职业道德的基本要求
3.1 要有更高的政治思想觉悟和良好的精神风貌
图书馆是公益性文化事业单位，从经济效益来看相对清平，在局外人看来图书馆工作相对简单，不需要多高的文化知识和学问，人人都可胜任，这种偏见导致图书馆在社会上地位不高。事实上，图书馆是人类社会文明的产物，代表着一个国家和民族的文明程度，担负着为社会政治和经济服务的重要历史使命，也是社会主义精神文明建设的窗口和思想道德建设的“社会大学”。图书馆作为精神文明窗口，它就要求馆员要以高尚的职业道德，为广大读者提供优质服务。馆员职业素质的提高既是文明建设的需要，也是图书馆事业发展的需要。馆员职业道德水平的高低，除靠社会的培养和组织的教育外，更重要的是取决于主观的努力和自身的修养，馆员职业道德素质直接影响图书馆的社会效益、在社会上的信誉以及图书馆事业的发展。馆员完成本职工作的好坏取决于职业道德水平的高低，只有职业道德水平高的人，才能有强烈的事业心和责任心，对读者才有良好的服务意识和甘为人梯的无私奉献精神。良好的思想道德素质，是21世纪图书馆工作人员的必备条件。所以，每位馆员必须具备良好的思想政治素质，具备与时俱进的政治理论水平，坚持正确的政治方向，树立社会主义信念，坚定地走建设有中国特色的社会主义道路，树立正确的人生观、道德观、价值观，立志献身图书馆事业，具备坚韧不拔的工作毅力和自强不息的精神，以高昂的精神风貌感化读者。
3.2 要有爱岗敬业、无私奉献的工作精神
由于馆员各自的经历、受教育程度及个人性格和道德涵养不尽相同，表现出的职业道德水准参差不齐。在市场经济大潮的冲击下，馆员的思想和工作态度受到不同程度的影响，与其它行业相比，图书馆人员的工资收入偏低，因此出现了不安心本职工作，想跳槽。本人曾经也想跳槽从事商业工作，走还是留对我来说是个考验，但职业道德的理念驱使我安下心来，坚守岗位。作为21世纪的图书馆员，应把自己的工作看成是社会主义事业组成的一部分，要有无私奉献的精神，要有爱岗敬业，为社会进步乐于奉献的职业道德，这是为人民服务的具体体现，是职业道德的基本准则。这就要求馆员要热爱自己的工作岗位，树立强烈的事业心和责任感。对于馆员来说，事业心是一种坚定的职业信念，没有事业心的人，对工作不可能有责任心和光荣感，要培养深厚的职业情感，才能做到爱岗敬业，服务奉献。尤其是对外服务部门的馆员，工作琐碎又十分平凡，节假日照常上班，很少与家人团聚或外出旅游，生活单调乏味，日复一日，年复一年。但作为馆员不能只着眼于个人利益的得失，要处理好个人利益和事业利益的关系，把事业利益放在首位，在工作中做到勤勤恳恳，兢兢业业。
3.3 要有严谨细致、一丝不苟的工作作风
图书馆对外部门直接面向读者，每天都要面对社会各层的广大读者，为读者提供必要的知识和信息资源。是图书馆工作的重要环节。对外部门工作繁琐、细致而又复杂，又有不少体力劳动，如借书还书，搬书上架，需要体力，工作劳累，并且常透支体力，这就要求馆员应当具备不怕苦不怕累的工作精神，同时需要脑力，如果不动脑筋，不具备精湛的业务知识，把上架的书排错位置，给后面的工作带来麻烦，以至找不到读者需要的书，造成严重的工作失误。因此，馆员在工作中要精益求精，任劳任怨，要有认真负责的态度，严谨细致、一丝不苟的职业作风，认真地做好本职工作，在平凡的工作岗位上实现人生的价值，为社会主义精神文明建设做出贡献。
3.4 要牢固树立“读者至上，服务第一”的工作宗旨
为读者服务是图书馆职业道德的灵魂，全心全意为读者服务应当成为馆员职业道德的准则。一切为了读者，树立全心全意为人民服务的思想，是图书馆“为人民服务，为社会主义服务”方针在读者工作中的体现，馆员对事业的忠诚和热爱表现在为读者服务上，能否热情周到地为读者服务是衡量馆员职业道德水平高低的重要标志。读者至上，为读者服务是馆员的职责，为读者服务是光荣而神圣的工作，要牢固树立“以人为本”，全心全意为人民服务的宗旨，以服务为中心的思想，想读者之所想，供读者之所需，树立“读者至上，服务第一”思想和观念，全方位为读者服务，以高度的责任心对待自身所从事的工作。
文明服务是图书馆员基本的职业道德，主动热情是文明服务的基础，要满腔热情地对待读者。耐心周到是文明服务的基本要求，在工作中要不急不躁，细致入微，态度和蔼可亲，使读者有宾至如归的感觉。文明礼貌是馆员素质的外在表现，馆员的一举一动都对读者产生无形的影响，是一种服务规范的纪律，语言文明，举止端庄，着装得体，文雅大方等是馆员个人素质的一种表现，对读者的精神文明起着潜移默化的影响，对社会进步和提高公民素质都会产生积极的影响，对推动精神文明建设起着不可估量的作用。
