寒 假 社 会 实 践 报 告
姓名：----- 学号：------- 实践地点：武汉--------有限公司 实践时间：2015年----------------- 实践类型：社会服务
寒假社会实践报告
一、实践目的
社会实践是学校根据专业教学的要求，对学生已学部分理论知识进行综合运用的培训，其目的在于让学生接触社会，在实践过程中增长才干，锻炼能力，开拓视野，为以后的工作打好扎实的基础，提高学生的专业技能。在实践过程中培养职业素养，增加工作经验，便于更好地投入真实的工作当中，2015年1月4日—2月12日我于武汉----有限公司进行了各方面的实践。
二、实践单位及岗位介绍 (一)实践单位
武汉------有限公司是武汉的一家专注做大学生职前培训，儿童情商管理综合素质培训的公司。我寒假实践的---儿童教育剧场，位于武汉市--区，是一家儿童培训机构，主要针对4岁至12岁的孩子，教育理念是体验式学习，互动式学习，---儿童教育剧场引进教育戏剧的形式，寓教于乐，让孩子在快乐中学习，在体验中成长。教育戏剧与戏剧教育是两个不同的概念。教育戏剧是运用了戏剧的手法对学生进行教育，它是以教育为目的。而戏剧教育，则是对戏剧专业人才的培养，它以戏剧为目的。我们提到的教育戏剧概念，来自英国，它对全国的教学大纲中一些语言及人文学科的教育目标用戏剧的方法来教学。它并不是以戏剧排演为过程，而是通过扮演和戏剧游戏来让孩子们在游戏中学习，它是以孩子素质的提高为目的的。所以教育戏剧并不要求孩子们表演，它要求孩子们“成为”！重点是让孩子们体验。当孩子们在一个虚拟世界中行为时，他们大多数时候都是一种生活状态。他们好似这一切都是真的，而他们也真的在用真实的经验和情感去体会和判断。他们会说“我们在创造它，所以它有可能发生在我们身上”。角色扮演为现代生活中可能出现的迷失方向提供了可对比的，正确的引导。因为他需要我们创造我们自己的身份，我们创造一种更加美和和谐的方式沟通，从而获得了一些技巧，比如沟通，解决问题，同理心，合作等等。这些技巧，会让孩子们在现实生活中收益，他们会获得更多的信心，更有勇气解决问题，更有责任领导他人，更有习惯创造事物。小龙小凤儿童教育剧场所培养的孩子已经能够在公共场合自信的说话，能够在镜头前大胆的表现自己，能够在团队中表达自己的见解。小龙小凤本着以孩子为中心，以培养其能力为重点，分项分班分章分点对其培优补差式的教学，让孩子敢说、敢做、敢讲、敢演，做到其能力有质的飞跃。另外，小龙小凤儿童教育剧场为满足广大家长的需求，针对蔡甸区市场的实际情况，特设龙凤学堂培优班，对学科基础薄弱或需要提高的小学生设有语文数学和英语的补习班，还有写字班、VIP作业托管班，广受家长和学生欢迎。
（二）岗位介绍
我寒假期间在---儿童教育剧场的工作主要分为两个部分，前期是市场拓展，后期是教学。从1月4日到1月31日作为市场拓展人员，主要负责推广和营销----的课程，期间要寻找客户，预约并面谈客户，给客户详细介绍课程内容，解答客户所提出的一切疑问，直到最终成交办理报名手续。从2月1日到2月11日则任职---儿童教育剧场--补习班的作文老师，在上岗之前，到光谷昂立教育参与数次培训，后来上了数场公开课，得到家长和学生一致好评，听公开课后报名率极高，其中一场18人试听17人报名，使我颇受鼓舞，信心大增。
三、实践内容
（一）市场拓展
从1月4号到1月31号我一直在做市场拓展工作。主要通过亲属名单病毒式营销，扫QQ群、在小学或社区等人流密集的地方发单页、在蔡甸论坛、微信上向我们的客户进行宣传介绍，到小区扫楼贴单页，在小学门口路演，预约公开课，穷尽我们能想到的一切办法，寻找目标人群，介绍课程信息，要到联系方式，后期预约客户面谈跟进，给客户详细介绍课程内容，解答客户所提出的一切疑问，直到最终成交办理报名手续。这个过程是艰辛漫长的，尤其是当我们在寒风瑟瑟的小学门口守候家长时，在白雪皑皑的马路上寻找目标客户时，在满心期待给客户打电话一再被拒绝时，在大早上爬出温暖的被窝准时参加培训时，在深夜开会总结反思工作失误与改进方法时，在吃饭时看着白板上自己还与目标相差甚远时，在一周目标未完成团队实践自己诺言剃光头环城跑时，在„„结果证明，功夫不负有心人，不到一个月的时间，团队总共招生170人次，营业额达到16万元，我个人也取得了相当不错的业绩。这么长时间的艰巨的市场拓展任务，让还没有学习过市场营销知识的我深有感触，在实践中掌握了很多营销技巧，也让我对市场有了一定了解并对自己有了足够的信心来做好市场工作，实践出真知，寒假社会实践的收获是巨大的。
（二）教育教学
2月1日至2月10日是---儿童教育剧场寒假集训营的上课时间，在完成市场拓展工作目标之后，我走上了教学岗位，担任---儿童教育剧场--学堂培优班作文老师。在上岗之前，到光谷昂立教育参加数次培训，后来上了数场公开课，得到家长和学生一致好评，听公开课后报名率极高，其中一场18人试听17人报名，使我颇受鼓舞，信心大增。我主要是教一二年级的小孩子写看图写话，提高写作水平，十天课程下来，我和自己所带两个班的26个孩子感情都非常好，同时他们的看图写话掌握了一定技巧，水平也有了一定的提高，基本每天都跟家长电话回访孩子在学校表现，家长也对我非常满意。在寒假工作结束时，我被评为优秀教师，这是对我工作的一个肯定，我很开心。寒假期间和孩子们接触这么久，让我对孩子们的心理想法了解更多了，爱是互相的，我用自己的方式去爱他们，他们也以自己独特的方式来回报我，比如作文多写几句话、多修改几遍，甚至多写一篇作文，还有的课前送我一颗棒棒糖、一袋干脆面、一个心爱的小玩具等等，每节课都有惊喜，让我更爱我的学生。孩子们的世界是美好的、天真的，需要我们正确的引导。
四、实践感悟 第一是要自信。工作后手上分配到几个联系号码，当时我就在想：这么重要的电话我万一打跑了怎么办。所以一直开不了口。怎么办呢？我把小龙小凤的宣传单、资料以及会问到的每个问题看了一遍又一遍熟记于心，终于经过激烈的思想斗争后拨打了这个号码，“嘟，嘟......嘟”一声又一声，心跳开始加速，血液迅速回流，“喂，哪个”我收到了一声说着地道蔡甸方言的大妈的问候。“喂，喂，您好，我是小龙小凤儿童教育剧场的工、工作人员，我们是通过演讲主持的形式来提高孩子情商、自信力、公众表达能力的培训班...”我忐忑的说到。大妈好像听的很不耐烦的样子，很抗拒的说道：“我伢不需要。”哔的一声挂断电话。放下手中的电话,我垂下头来沉思，说实话很沮丧，为此接下来几天的我总是提起电话又放下好像无形中有种压迫感在。朱老师说：“你还需要多多锻炼。”这一句话无形中激励了我，自己暗下决心一定要大干一场。
第二我学会了换位思考和真诚待人。没有体验就没有发言权。来到---儿童教育剧场的第一个任务就是发传单。以前的我没有发过所以往往人家递给我传单的时候我总是显得很抗拒，但是角色互换的时候我才深深的感受到被人拒绝的无奈感和小小的心酸。没有体验就没有发言权！是的，任何工作你只有体验后才会懂得其中的艰辛与快乐。印象最深的是一次雨天发单页。当时正值小学放假，刚刚好下起了罕见的特大暴雨。我和同事穿着塑料雨衣，把单页紧紧的裹在自己的怀里生怕那宝贵的一张纸被雨淋的不像样子，当有好心的家长接过那微润的传单而且还耐心听我讲解的时候，心里的那种满足感油然而生，干劲越来越足.其实我们有时候发的不是单页是对小龙小凤倾注心力后满满的爱。因为每一份单页我们都是用心交到比较有意向的家长手中去的。或许是家长被我们真诚的工作所打动，愿意给我一个我机会去介绍，当时觉得发单页也是极不容易的，所以每每看到有人大冬天还站着路边朝我们递过单页，我总是双手接过并且说句谢谢！这一切的感受都来之不易，我十分珍惜。
第三----教会我的不仅是认真工作的态度，倾尽全力的做事，更重要的是教会我如何思考以及做人的诸多道理。在一天快节奏的工作之后总会开一个小小的总结会。每一次复盘都是那么深刻，每个人都会说自己的优点与不足。--团队就是这样，对待自己的队员批评总是多于表扬。因为如果我们最亲的队友之间都不能直接指出其缺点，那么等到客户来挑毛病就晚了。这样让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时，一定要心平气和，只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的，而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训，为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我所应该做的。
第四要有亲和力和耐心。现在无论是对待客户还是身边的朋友，有亲和力的人总是能够快速的得到大家的信任，这也是做销售必备的技能，正是有了这一点，才足以让我在招生的过程中省去很多麻烦。和同事之间相处的也极好，每天早上当我到办公室后早上会微笑的向同事打招呼，同事看到你如此待他，会觉得受到了尊重。正是坚持这样，让我也在紧张快节奏的工作中收获了铁打的友谊。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获，那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要知道给予比获得更令人开心。不论做是事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。
寒假社会实践的这段时间，让我从畏惧迷茫到找到自己的目标大胆自信的与客户交谈。不得不说这种改变也只有在接受市场严峻考验的前提下才会有的，大学时光是安逸轻松的，社会实践才能真正的让你爆发出无限潜力。在工作中有喜有忧，不变的就是我一直在吸取经验中成长。这一个多月的工作让我逐步认清了自己以后的发展方向，更加坚定今后努力的目标，可能我还有很多不足之处例如喜欢拖延、做决定犹豫不决等，但是我坚信在这个允许犯错的年纪还怕犯什么错呢？所以今后我一定会更虚心的学习成长，朝自己的梦想前进！
