《沟通技巧》学习心得
一个人的沟通能力在工作和生活中非常重要，工作的顺利，融洽的人事关系，都是建立在良好沟通之上的，拥有良好的沟通，人际关系就会和谐，工作就能顺利进行。而掌握一定的沟通技巧，对于提高工作效率十分重要。
同事之间的沟通，对工作问题进行沟通有一定的困难，由于沟通事件的本身并不是完全对等的，因此沟通的结果势必造成沟通双方产生一定的服从或服务关系，往往是提出问题的人是处于主动位置。在这种情况下，双方要尽量从对方的角度考虑问题，在提出问题的同时，为对方可能导致的困难提出解决意见甚至提供一定的帮助，使工作能够顺利完成。问题提出者要主动放下架子，以商量的口吻与对方沟通，并尽量多听取对方的反馈意见，了解对方的困难，切不可采用强迫的口吻和手段，那样往往把事情办坏。沟通的目的是更快更好地完成工作任务而不是探讨责任的归属。
沟通要灵活、真诚。
设备科
张辉
2012年4月28日
《沟通学习心得.doc》
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