沟通策划书（精选多篇）

发布时间：2020-04-04 23:26:13 来源：策划书收藏本文下载本文手机版

推荐第1篇：沟通零距离策划书

策划书

一、活动主题：沟通零距离

二、活动背景：

进入大学后我们远离了父母、朋友，来到新的环境，沟通理解显得尤为重要。可当我们想表达对身边人的祝福时，常常由于压力、代沟、羞怯等因素，让我们的爱在心口难开，甚至会与之发生口角。为了让我们与身边的人有更多更好的理解沟通，营造和谐融洽，互助互爱的学习生活氛围，特开展此次“沟通零距离”活动，让我们的心灵永远保持畅通！

三、活动内容：

通过这次活动向广大参与者想表达的对象（父母、朋友、老师等）说出自己的心里话（如赞美，道歉等），祝福语（含参加者姓名，电话，系别等）。活动前期进行合适宣传，并在学校新区以卡片的方式收集心里话，祝福语。青协干事代活动参加者以电话短信的方式向想表达的对象说出他们的心里话。

四、活动意义：

通过本次活动的开展，从而改善人与人之间存在的关系，消除矛盾，促进友谊，学会感恩，营造和谐融洽，互助互爱的学习生活氛围。让家庭更加温馨，让校园跟家和谐，让生活更加美好!

五、主办单位：机电工程系

承办单位：机电工程系分团委青协

活动日期：2010.12.10-2010.12.26

活动地点：桃园东园一号教学楼

活动对象：武汉生物工程学院全体师生

活动方式：（1）电话短信的方式；（2）在宣传板上贴祝福标语；（3）在横幅

上签名；（4）课堂演讲。

六、活动流程：

(一)前期准备

1.活动申请，交给系分团委审批。

2.宣传部负责宣传板、横幅、海报、宣传单的制作以及在校园网站BBS的宣传，加强与广播台以及其他青协宣传部的合作与沟通。(负责人：黄开晓、项珍冠)

3.外联部负责拉赞助，以及邀请函的发送。并负责借活动所需物品（主要向院青协借志愿者帽）。（负责人：姚伉）

4.秘书部负责各种所需物品的购买和资料、宣传单的打印，并装订成册，以及多媒体教室，经费的申请。（负责人：文娟）

5.首先请专业人士对参加活动干事进行培训，保证意思表达清晰妥当。然后准备摆点（东园，桃园），而且必须全天候有人在值班，并进行活动的登记，解释。

6.纪检部负责准备工作的跟进及评估，并加强对各部门的监督指导。（负责人：何田）

7.并聘请老师做活动顾问，对工作进行指导。

(二)活动实施：

1.活动部将已做好的宣传板放在指定位置（桃园、东园、一号教学楼），并将横幅、海报贴在醒目位置，摆点处准备充足宣传单。（负责人：董成作）

2.摆点处的干事对前来咨询的学生，进行相关的解释工作，并做好报名登记（含参加者姓名，电话，系别。及代说话语），并带领学生在横幅上签名，在宣传板上贴祝福标语。（负责人：祁运升）

3.报名方式：（1）现场报名；（2）通过QQ邮件、电话、短信的方式。以上两种方式均需留下详细资料宣传部在宣传板上留下我们的各种联系方式（负责人：董成作、祁运升）

4.主席团进行培训的跟进，及时总结改进不足，宣传部加大宣传力度，欢迎广大师生积极参加。

5.课堂演讲后，组织一些即兴娱乐节目，纪检部要维持好活动秩序。

6.让学生畅所欲言，谈谈自己是如何看待沟通问题的。

7.对学生的想法进行总结。（负责人：文娟）

8.最后进行回访（说话对象需对活动参加者进行短信或电话通知，保证我们工作的真实有效性）

(三)后期安排：

由干事收拾打扫会场，各部门对活动进行总结。写一份书面报告，交给分团委

七、注意事项：

1.活动期间，活动干事须戴工作证、青协志愿者帽。

2.纪检部须维持活动场地的秩序，活动结束后秘书部清点活动物品，及时交给院青协。

3.各部门之间要积极配合，努力工作。

4.对于活动中出现的问题，各环节负责人要及时向主席团反映。商谈解决方案。

5.对报名者的资料要绝对保密。

八、经费预算：

横幅：50*1=50

海报：10

宣传单：0.2*300=60

电话费：150

其他：30

合计：300

机电系青年志愿者协会

2010.12.9

推荐第2篇：沟通主题班会策划书

“沟通”主题班会

——策划书

一、开场

各位同学大家好，开学至今已有两个月了，缘分让我们相聚到大连大学，相聚在经管学院工管一班。在这两个月内我们朝夕相处，然而我们来自不同的地方，我们有着不同的性格，难免有时有着这样或那样的小摩擦，因此，今天我们在此召开以其实为单位，以“沟通”为主题的主题班会。

二、活动前准备

排桌椅、买蜡烛、准备便签、火柴

三、活动时间

本周三晚自习

四、活动过程

1、讲过开场，请大家点蜡烛，关灯。然后请大家自己思考近两个月自己寝室内发生的难忘的事以及自己对寝室其他同学的看法（优缺点）。【思考三分钟】

2的事儿，然后再讲讲其他同学的优点(尽可能的多说)。【时间控制在1个小时里】

3、每个人讲过之后，请2~3个学长学姐讲一下他们的大学寝室故事（高兴地、或有摩擦的、或是有摩擦如何解决问题的„„等等）【控

制在半个小时左右】

4、请每个同学在纸上写下想对寝室其他同学说的话（不足、建议或意见等）

5、在将近一个半小时的谈话后，大家应该也会疲惫了，在这个时候安排一个小游戏：

一个人A背对着大家站在高处，向后倒，全班同学在下面接着。（这个游戏是为了培养大家的相互信任，拉近同学间心理上的距离）

【游戏一直玩到晚自习结束】{PS：①保证安全；②把时间排在最后还可以不影响其他班的晚自习}

五、小做总结，班会结束。

2011年11月15日工管一班

沟通能力是学校对大学生进行全面素质教育的一个重要基础 ,通过施教使学生在交流、生活两个方面得到健康发展。大学生是一群正在成长的青年，是一个极其敏感的群体，其沟通能力极其重要。由于大学生心理内部的需要结构发生变化，大学生的追求有其独特性，而他们的价值观念尚不稳定，时常处于波动、迷惘、抉择之中，其心理成熟又落后于生理成熟，因而大学生的沟通能力是不平衡的。学业、生活、人际关系等等变化会引起交际，容易偏激、冲动，情绪冲突也较多。

为进一步加强学生们的沟通能力，充分发挥学生会组织优势，培养大学生交流技能与方法，增强大学生认识自我、发展自我和完善自我的能力，促进大学生身心和谐，健康成长，沟通协会特决定开展此次活动。

三、活动目的：

通过全协会同学亲身参加到活动当中，使学生在自我领悟、自我反省、自我提高中，达到自我教育的目的，同时帮助同学们提高沟通能力，以便在以后更好的学习和工作。

四、活动主题：

“交流无处不在，沟通助我成长。”

五、活动时间和地点：

活动时间：2010年4月

活动地点：根据实际情况自行选定

六、主办单位：沟通协会

七、参与对象：沟通协会所有成员

八、活动形式：

此次活动以游戏的形式，进行。活动前期准备：召开部委会议，分配各自工作，做好活动宣传，开展部门会议并准备好相关材料。十

一、活动内容及流程：

（1）搜集相关网络材料

（2）准备会议相关材料

（3）召开部门委员会议

（4）召开部委大会

（5）派相应人员进行现场指导

（6）召开部门会议对此次活动进行总结

（7）进行书面总结

十二、活动预算：

气球若干，水若干

学院团委、学生会

2009年3月

推荐第4篇：学生会沟通交流活动策划书

一、策划项目名称沟通，从心开始

二、活动背景

三农协会文艺外联部部长，部委，会员之间接触时间较少，彼此缺乏沟通，相互了解较少。

三、活动目的意义和目标

通过此次活动，增强部长、部委、会员间的沟通，使之相互了解，以后更好地工作。

四、活动的对象

xxx全体成员

五、资源需要

适量的红色绳子，长度适中。

六、活动前的开展

（1）前期准备

（一）通过各种途径宣传通知，让文艺外联部会员踊跃报名。男女搭配，两人一组，自由组合。以50米为一段，来回两次。

（二）邀请主持人一名，计时员若干，秒表若干。

（三）买不同小礼品，奖励配合默契的三组。

（2）活动期间

两名同学用红色绳子将双腿绑住，默契走50米，后返回出发点。

(一)比赛期间若出现摔跤，绳散，本次比赛不记时间。需重新加入下组比赛。

(二)比赛结束后，计时员将各组所用时间交给负责人，由负责人统计、评出比赛前三名，给与一定的奖励，带动参加者的兴趣，增进会员间的友谊。

推荐第5篇：大学生心理沟通策划书

策划书同学间的心灵沟通

人际关系理论：人际交往的好坏不仅是一个人心理健康水平、社会适应能力的综合体现，而且在很大程度上影响一个人的生活质量和事业成败。良好的人际交往是大学生心理健康和发展的基本条件，是大学生心理素质发展的一个重要方面。要信任他人必须要先学会开放自己，接纳他人，袒露自己的情感、思想、情绪、感受和意见，愿意和别人分享资源和观念；要能与他人有效的沟通、建立亲密的关系，自己应先令人觉得可信、值得信赖、靠得住。

合作与竞争：合作与竞争是人们生存和发展的基础，是人在成长和发展过程中必须具备的基本要素，而合作之间有竞争，竞争之中有合作，两者相辅相成，协调发展，才能促进学生能力的发展。体验式学习既是个人自主的活动又是群体的共同活动，需要学习、模仿和借鉴他人之长处和好的经验，而群体性项目需要通力合作才能获胜。

二．活动目标

（1）以班会与游戏的方式普及和了解心理知识。

（2）合理安排活动环节，积极调动活动氛围，使同学们感受到与他人分享的乐趣，增加彼此的信任度。

（3）考虑一切突发因素，以便于做出相应措施，使活动井然有序的进行。

三．活动对象

全体在校生（建议以班级为单位）

四．活动主题

沟通、协作、团结、和谐。

通过本次活动使同学们能够更好的互相沟通，交流同学之间的想法，同时增强大家的团队合作精神，以及各种解决困难的能力，从而提高班级乃至院系的融洽度与凝聚力。

六．活动基本内容

1.班会：你的同学你有好好沟通过吗？

一、活动背景

大学生是宝贵的资源，是一个国家未来的栋梁，作为社会活动的主要推动力量，大学生不仅要做到\"德智体美\"全面发展，还应锻造健康的心理。大学生的心理正趋向成熟，是人生观，世界观，价值观形成的重要时期，大学生的情绪不甚稳定极易产生心理矛盾，心理冲突，因此大学生需要心理健康教育以提高学生的心理健康水平，优化学生心理素质，促进其人格成熟，而人际关系又是组成心理健康的重要指标。

二、活动目的

此活动目的是加强同学间的沟通，了解同学生活和学习中的实际问题，增强学生之间的凝聚力。丰富学生的心理健康知识，教授同学人际交流技巧。使学生了解心理健康的价值和意义，让学生充分认识到心理健康的重要性，让同学自我调节，采取有效途径解决心理问题的意识。破除同学对心理问题及心理咨询的误解，让同学们能正确对待心理问题及心理咨询，帮助同学们树立维护心理健康的意识，预防心理疾病。

三、活动宗旨

\"提高同学间的沟通与交流，提高同学间凝聚力，构建和谐校园\"

四、活动时间与地点

时间未定，地点：南湖公园

2.活动

游戏1.瞎子列队

活动目的：

让学员体会沟通的方法有很多，当环境及条件受到限制时，你是怎样去改变自己，用什么方法来解决问题。

形式：14-16个人为一组比较合适

类型：问题解决方法及沟通

时间：30分钟

材料及场地：眼罩及小贴纸和空地

适用对象：参加团队建设训练的全体人员

操作程序

1、让每位学员戴上眼罩

2、给了他们每人一个号，但这个号只有本人知道

3、让小组根据每人的号数，按从小到大的顺序排列出一条直线

4、全过程不能说话，只要有人说话或脱下眼罩，游戏结束

5、列队时间最快的一组获胜，全过程录象，并在点评之前放给学员看

推荐第6篇：学生会内部沟通交流活动策划书

为了加强学生会内部交流合作，让基层班级与普通同学更加了解学生会，也为了进一步推动我院的工程文化建设工作，工程学院文化部及办公室组织进行了这次交流活动。

一、活动主题：沟通、交流，共建新一届工程学院学生会

二、活动时间，活动地点（待定）

三、活动目标

1）加强学生会各部门间沟通，为其更好的配合打好基础。

2）加强学生会与基层班级间沟通，强化彼此联系

3）加强普通学生对学生会了解，实际践行学生会服务同学的宗旨

4）进一步弘扬工程文化，传承工程精神

四、组织实施

第一步准备阶段。

1) 由各部门各小组选择人员，进行整理资料，组织发言的工作。

2) 每个部门要选出代表进行发言，介绍工作，加强交流。

3) 选择主持人，并完成主持人的撰稿。

第二步发动宣传阶段

通过文件、班委通知、宣传板、海报等媒体宣传发动，让全院学生了解活动、关注、参与活动。具体如放复印方案至各班，希望各班班委积极配合，希望同学们踊跃关注。

第三步组织及安排

1）活动准备

a) 下达通知至各部门，使其代表提前做好ppt等展示准备

b) 预约多媒体教室，需考虑人员数量，比例等问题，将座位安排妥帖。

c) 工作人员需提前四十分钟入场，完成麦克，投影等与之有关的准备工作。并协调现场秩序，使听众顺利入座，避免现场嘈杂混乱。

d) 工作人员须在开场前五分钟尽量使听众全部入座，并迅速就位，保证开场前秩序良好。

2）活动进行

a) 由各部门代表讲解部门工作性质，具体内容，与其他部门间配合时的要求(各部门限3-5分钟)。

b) 由有经验的部长部员介绍自己的工作经验以及对部门和工作的认识看法以及感悟，并回答观众提问（各部门限时十分钟）。

c) 由主席团补充发言，回答观众提问。

第四步后续的总结工作及成果宣传。

1) 组织人员于例会上提交工作汇报，以自己的角度回顾整个活动，具体分析在其间遇到的问题，从中吸取的教训和经验。

2) 撰写通讯，对本次活动进行报道。

3) 整理活动中的全部资料备案，从早期的工作策划，会议记录，最终的工作总结，通讯稿件，全部整理备案。

4) 借助广播、院报、网络等平台，整理后的资料予以展示，扩大活动成果和影响。

策划者：工程学院文化部

推荐第7篇：交际沟通能力讲座策划书

关于交际沟通能力讲座策划

一、活动主题：

实践出真知，交际长才干

二、活动背景：

为了让我们大学生活的的充实，也让我院全体学生能在以后的社交场合有一个良好的行为规范，在集体面前有一个更好的形象，让大家能更好更出色的交往，不断地展现自己的才华！

三、活动目的：

提高大学生人际沟通的能力策略！

四、活动介绍：

本次活动由电气系学生会主办各部协办，由中国能力教育网的讲师主讲的一次讲座，由电气系各班同学参加听取学习，首先由讲师给我们讲交际沟通能力中的重要事项和我们应该注意的事项，让我们先全面了解交际沟通的重要性和实用性，让我们能进行一次全面的了解人际沟通能力策略以及对我们生活交往的重要性，会上我们全体学生可以和讲师共同讨论生活中在各个场合出现的人际交往问题，也可以向讲师提问自己还不明白的一些注意事项，本次活动可以在老师和同学的互动中进行.

五、活动主体：

主讲老师:

活动时间：（暂定）

活动地点：教室（目前待定）

活动对象：电气系全体学生（主要是10级）

活动嘉宾：待定

六、活动负责人：

主办方：电气系学生会

承办方：电气系学生会社会实践部,秘书部

协办方：电气系学生会其他各部门

七、活动宣传：

1．海报宣传，通过海报的张贴形式来宣传本次活动，主要是通过让学生会宣传部给本次活动做出几张宣传海报，以方便本系学生进行了解。

2．班级宣传，通过个班班长进行班级里的宣传，主要是通过我们把本次活动直接跟各班班长讲述清楚，再让各班班长把本次活动在班级跟自己班的学生讲清楚。

八、活动开展：

（一）时间安排

1、宣传阶段;

2、准备阶段;

3、举办阶段;（暂定）

（二）前期安排

1、与老师把本次讲座进行全面讨论所讲的内容和讲座形式；

2、申请学校阶梯教室；

3、讨论本次活动的大体流程；

4、讨论人员的大体安排和工作的安排；

5、活动参加人员的安排和各班参加的人数；

6、嘉宾邀请，

7、主持人的选定；

（三）活动实施

1、提前去看阶梯教室的设备和场地；

活动的前两天去看看申请下来的阶梯教室或报告厅，看看里面的音响设备和话筒设备是否正常，有无一些小问题，有的及时解决或者向学校报告情况，让学校给以解决。

2、活动中要来的的学生的接待和安置；

首先，要知道各班需要来的大致人数；

其次，对各班人数在场的座次的详细安排；

最后，活动当天各班学生的接待和安置，各班的学生先在会场外面进行站队看多少人数，站好之后每个班带到指定的地点，各班学生在自己的指定地点坐下等讲座的开始。

3、开场前设备调试；

在活动开始前让学生会再一次的把教室的设备调试一下，看看有无问题，包括前面看的设备

4、开始前主持人和老师的沟通交流；

在开始之前由主持人和老师的沟通交流，确认一下所讲的信息和主持人的开场白以及中间的一些环节。

5、讲座的开始；

当参加人数到齐后，先由预先选的主持人宣布本次讲座的开始，简单介绍到场的嘉宾，再介绍主讲老师的一些基本信息，大致描述一下本次活动。

当主持人说完下台后老师就可以开始本次的讲座，讲座一开始由老师对交际沟通能力的全面讲解，中间老师会把交际沟通能力里面的一些基本动作和一些要注意的问题展示给在场的同学观看，让参加的同学能更好的了解交际沟通能力，了解交际沟通能力在我们生活中的重要性，这个讲解的时间可以在一个小时以上，把我们所想要了解东西基本了解一下，时间的长短可以有老师自己把握。

6、互动环节；

当老师把所讲内容全部讲完，我们就进行互动环节，这个环节的开始是由主持人来操作，可以前一部分演讲做一个简短的总结，再从现场找一些同学做一个调查问卷。

7、活动结束场上人员的离场；

当主持人宣布本次活动的结束时，让主持人宣布先让主讲老师和嘉宾首先离场，在组织学生的离场。

8、活动结束的善后工作；

可以让生活部帮忙把场地的卫生简单的打扫一下，再组织人把设备检查和一些东西复位，和教室的归还。

（四）注意事项

1、参加人数要尽量提前或准时到场；

2、到场的安排人员坐下要尽量节省时间，以免人多拥挤；

3、开始时和开始中间的会场秩序;

4、互动环节的会场秩序；

5、设备问题的及时处理；

九、经费预算：

宣传海报（此项由学生会宣传部负责）

活动策划的打印（6份左右）

会场嘉宾的茶水（待定）

十、活动中应该注意的细节问题：

1、主讲老师到来的时间和所讲的时间；

2、嘉宾到来的人数和联系；

3、主讲老师的课件和主持人的准备工作；

4、主办部人员的工作安排；

5、学生会协办部门在活动时的工作的安排；

十一、突发事件的处理：

1、若人数来的不是很多；

在活动快开始之前看看哪个班来的人少，可以再让那班再从班多叫些人，以场地坐满为准。

2、主讲老师临时有事来的晚来一点；

可以在老师没到的情况下先放一些提前准备的交际沟通能力视频。

3、讲座中底下出现纪律混乱；

会场四周可以安排人，到时候可以维持一下到场纪律，必要的时候制止一下到场同学的一些行为。

4、如果设备在活动中出现问题；

在开始之前先检查好设备，前面可以安排一个网络部了解设备的人员，到时候对设备进行调试。

电气系学生会社会实践部

2010.12.2

推荐第8篇：2001销售部与顾客沟通策划书

2001销售部与顾客沟通策划书

新的世纪已经开始，为了在新千年里，我们远大上海公司有一个更加新的风貌，更加强大，在上海乃至华南、华东市场树立远大公司的新形象，以争取更大的市场份额，销售部计划今年进行几项重大的宣传活动。

一、增加100本公司产品的样本（在原计划的基础上），以扩大影响，

争取更多的潜在顾客。

二、三月份在上海电视台、电视剧场的广告时段作2分钟广告，预

计选播两个月。

三、八月份召开一次新闻发布会。

注：如果通过ISO9000－2000的条件下。要在电视剧进行转播。

四、十二月份举办一次新、老顾客恳谈会。

召集近三年来的顾客参加。

五、销售人员坚持定期、不定期地与顾客电话联络或面谈的方式，

扩大公司的影响，收集其它公司的新产品、新结构等信息。

销售部李大为

2001.02.22

推荐第9篇：各系纪检部沟通交流活动策划书

各系纪检部沟通交流活动策划书

半年前我们纪检部招新，注入了新鲜血液，现在大家也都积累了一些工作经验，但是加强部员之间的交流仍然是必要的，这对每个人工作能力的提高都是一个帮助。

另外，加强材料系纪检部与其他系的沟通与交流，与各系之间互帮互助，这是必不可少的。纪检部除了平时做好部内的工作之外，更重要的是交流经验与教训。我们相信，团结就是力量，在团结各系的努力下，我们工程学院一定会越来越好。

一、活动主题：沟通、交流，共建新一届纪检部

二、活动时间：4月11号18:00~~20:00

活动地点：阶梯教室

（四）

三、活动目标： 1） 2） 3） 4）加强各系学生会纪检部沟通，为其更好的工作打好基础。加强学生会与基层班级间沟通，强化彼此联系。

加强普通学生对学生会了解，实际践行学生会服务同学的宗旨。进一步弘扬工程文化，传承工程精神。

四、组织实施：第一步：准备阶段 1） 2） 3） 4）由各系选择人员，进行资料整理，组织发言的工作。每个系部要选出代表进行发言，介绍工作，加强交流。

收集各系部曾遇到的典型问题，设置成情景模式（ppt）进行交流。选择主持人，并完成主持人的撰稿。

第二步：发动宣传阶段

通过文件、部长通知、宣传板、海报都等媒体宣传发动，让各系纪检部了解、关注、参与活动。具体如放复印方案至各系纪检部，希望各系纪检部积极配合，希望代表踊跃关注。第三步：组织及安排 1）活动准备

a) 下达通知至各系部，使其代表提前做好准备。

b) 预约教室，需考虑人员数量，比例等问题，将座位安排妥帖。

2）活动进行

a) 有各系代表讲解系部工作性质，具体内容，以及工作中注意事项，演示（ppt）内容（各部门限10分钟）

b) 由有经验的部长部员介绍自己的工作经验以及对部门和工作的认识看法以及感悟（各系限3分钟）。 c) 由部长补充发言，回答干事提问。 d) 自有交流。

第四步：后续的总结工作及成果宣传

1）各系纪检部干事于例会上提交工作汇报，以自己的角度回顾整个活动，具体分析在其间遇到的问题吧，从中吸取的教训及经验。 2）各系部长进行交流。

3）整理活动中的全部资料备案，从早期的工作策划，会议记录，最终的工作总结，通讯稿件，全部整理备案。

总负责人：*** 策划人：***

材料系纪检部 2012年3月26日

推荐第10篇：“沟通从心开始”活动策划书

一、活动名称

“沟通从心开始”

二、活动宗旨

通过这次“沟通从心开始”活动培养团委、学生会全体成员的团结精神和集体荣誉感，活跃同学们的课余文化生活，培养积极向上的进取精神，勇于拼搏的精神品质，以达到干事与干事之间、干事与部长之间、部长与主席团之间更加密切的团结合作的目的。

三、活动口号

沟通从心开始

四、活动主题

以团队的形式参加各种小游戏，达到沟通从心开始的主题。

五、活动时间

xx年11月

六、活动地点

新体育馆外面的广场

七、主办单位

化工学院第十届团委、学生会

八、策划、承办单位

化工学院团委、学生会女生部

九、活动内容

（一）活动流程

随机把所有的学生会成员分成7个小组，由各组员推选一名组长，比赛分为三个环节以得分制的形式进行。

（1）第一轮：记名字

每一组成员围成一圈，第一个人说“我叫xxx，我喜欢打篮球”，第二个人必须说，“我是站在喜欢打篮球的xxx旁边的喜欢吃醋的yyy”，第三个人就必须说前面两个人的特性和名字了，排在最后那同学就惨了，要说十几个人，不过他也听得最多，所以还是说得出的。这样一圈，名字就都记住了，接下来可以更熟一点。停顿超过5秒的小组将会被扣1分，这一轮总共10分，扣完为止。

这个游戏主要考察大家开学初的人际交际能力，如果你认识的人多了，自然不用费力气就可以记下很多同学的名字，如果你之前很多学生会同仁都不认识那就借此机会好好记住大家吧。

（2）第二轮：船东和青蛙

坐在纸箱内的人跳起时，另一人趁机拉动纸箱来进行接力赛。每小组派出三组人，进行比赛接力，最先到达终点的小组获胜。这轮比赛总共10分，第一名的小组为10分，第二名为8分，第三名7分，第四名6分第五名5分，第六名4分，第七名2分。

（3）第三轮：心理游戏—穿越雷区

每小组派三个小组出来，每2人一组，在空地上在空地上划分n多雷区，每组难易程度相当，用长布条蒙住2组中一人的眼睛，另一人指挥，通过雷区，不能碰线，碰线者需要在原地停留15秒．比赛以接力的形式进行，最先到达的小组获得满分10分，第二名为8分，第三名7分，第四名6分第五名5分，第六名4分，第七名2分。本活动在于培养两个人的信任合作精神及默契感同时因为7个小组同时进行，参赛队员必须保持很高的判断力和警觉性。

（4）裁判统计各小组最后得分，评出得分最高的三个小组，分别设立

一、

二、三名并得到相应的奖励。剩下的四个小组为优秀组织奖。

十、活动的可行性分析及效果分析

通过调查研究本次活动组要在于培养团委学生会成员的团结协作能力，本次活动的要求不高只要不下雨就行相对来说可行性就增高，我们将秉承着以最少的资金承办最成功的活动原则。通过这次活动，团委、学生会所有成员将紧紧的团结在一起，共同打造我们魅力的化工学院。

十一、人员分工

总裁判一名，分裁判7名由每一小组推选一名成员组成。主持人一名，

现场维持人员4名，催场人员1名。

十二、经费预算

见附录

附件：“沟通从心开始”经费预算化工学院团委、学生会

女生部

xx年9月4日

第11篇：沟通

用正视来表达尊重，用微笑来表达友善，用点头来表示肯定

一、智者会听

1、会说话的人，必也懂得听话

2、笨拙的沟通者总是喋喋不休

二、晕轮效应

1、记住，第一次的印象、服饰、仪容、态度已决定你未来的命运

2、有气质、注重仪容整齐的人，易让人产生好感

三、不沟也可以通

1、管理工作能做好组织计划及管理系统，就可以减少不必要的沟通

2、我们经常看到管理人员花了很多时间在沟通协调上。其实，在组织上、计划工作上、标着化方面一次性投入做好，就没有必要事事沟通了

四、态定决定一切

1、用正视来表达尊重，用微笑来表达友善，用点头来表示肯定

2、养成好的态度，自然就容易建立好的人际关系

五、嘴和心还有一段距离

1、我们沟通得有多好，不在乎我们对事物诉说得有多好，而是决定于我们被了解得有多好，达成的效应有多好

2、真心和诚意，别人最容易感受到

六、影响

1、要影响一个人的行为，秘诀在于了解他的需要，并协助他达成

2、把下属的需要与企业的需要结合起来，那就是双赢

七、纠正

1、在纠正一个人之前，先试着去寻找可以赞扬他的事情，这样，他将比较乐意接受你的纠正

2、纠正的目的是为了让其更好地工作

双70定律，领导者百分之七十的时间用于沟通，70的错误是由于沟通失误引起的。著名世界级管理大师德鲁克

关于沟通的名言

1、善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。

——柯利斯·阿格利斯（哈佛大学教授）

2、在交谈中，判断比雄辩更重要。——格拉西安

3、与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。

——列夫·托尔斯泰

4、有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴. ——爱默生

5、一场争论可能是两个心灵之间的捷径。——哈·纪伯伦

5、将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。

——戴尔·卡内基

7、一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，

一个人必须知道怎么说

----现代管理之父德鲁克

8、如果希望成为一个善于谈话的人,那就先做一个致意倾听的人.——戴尔·卡耐基

9、如果你要使别人喜欢你,如果你想他人对你产生兴趣,你注意的一点是:谈论别人感兴趣的事情.——戴尔·卡耐基

10、现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍,就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则:让他人感到自己重要.——戴尔·卡耐基

11、有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美 ------葛洛夫

12、如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。——卡耐基【美】

13、推心置腹的谈话就是心灵的展示。——温·卡维林

14、每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。——海明威

15、谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。——梁实秋

16、谈话的艺术是听和被听的艺术。——赫兹里特

17、「辩才」是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全理解---艾默生

18、我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通---麦克法霖

19、所谓的「耳聪」，也就是「倾听」的意思---艾默生

20、最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致的人。---周汉晖

21、有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美---葛洛夫

22、当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和「一个人」进行推心置腹的谈话---巴伯

23、管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道---巴纳德

每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。——海明威

24、倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之，打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。——霍布斯【英】

25、恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼……我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。——马克•吐温

26、果想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，因为这些字眼能使你振奋、进取和乐观。——安东尼•罗宾斯【美】

27、向随便什么人征求意见，叙述自己的痛苦，这会是一种幸福，可以跟穿越炎热沙漠的不幸者，从天上接到一滴凉水时的幸福相比。——司汤达

28、推心置腹的谈话就是心灵的展示。——温•卡维林

29、为一件过失辩解，往往使这过失显得格外重大，正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿，反而欲盖弥彰一样。——莎士比亚

30、不愿说理是固执；不会说理是傻瓜；不敢说理是奴隶。——德拉蒙德

31、沉默是一种处世哲学，用得好时，又是一种艺术。——朱自清

32、打断蠢人的话头，让他闭口，是失礼的，而让他说下去，却是残忍的。——富兰克林【美】

33、当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用的。

34、当你思考准备说什么的时候，就做出一副彬彬有礼的样子，因为这样可以赢得时间。——卡罗尔【英】

35、对别人述说自己，这是一种天性；因此，认真对待别人向你述说的他自己的事，这是一种教养。——歌德【德】

36、鼓励自己最好的办法，就是鼓励别人。——马克·吐温【美】

37、将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。——戴尔·卡内基

38、讲话犹如演奏竖琴：既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其出声。——霍姆斯

39、尽量去了解别人而不要用责骂的方式;尽量设身处地去想----他们为什么要这样做.这比起批评责怪要有益、有趣得多,而且让人心生同情、忍耐和仁慈.

可以吗？”

在美国一个农村，住着一个老头，他有三个儿子。大儿子、二儿子都在城里工作，小儿子和他在一起，父子相依为命。

突然有一天，一个人找到老头，对他说：“尊敬的老人家，我想把你的小儿子带到城里去工作，可以吗？”

老头气愤地说：“不行，绝对不行，你滚出去吧！”

这个人说：“如果我在城里给你的儿子找个对象，可以吗？”

老头摇摇头：“不行，你走吧！”

这个人又说：“如果我给你儿子找的对象，也就是你未来的儿媳妇是洛克菲勒的女儿呢？”

这时，老头动心了。

过了几天，这个人找到了美国首富石油大王洛克菲勒，对他说：“尊敬的洛克菲勒先生，我想给你的女儿找个对象，可以吗？”

洛克菲勒说：“快滚出去吧！”

这个人又说：“如果我给你女儿找的对象，也就是你未来的女婿是世界银行的副总裁，可以吗？”

洛克菲勒同意了。

又过了几天，这个人找到了世界银行总裁，对他说：“尊敬的总裁先生，你应该马上任命一个副总裁！”

总裁先生说：“不可能，这里这么多副总裁，我为什么还要任命一个副总裁呢，而且必须马上？”

这个人说：“如果你任命的这个副总裁是洛克菲勒的女婿，可以吗？”

总裁先生当然同意了。

虽然这个故事不尽真实，存在许多令人疑窦之处，但它在一定程度上体现了沟通的力量。这个故事告诉我们，沟通时，信心非常重要，只有心里认定了这件对双方都有好处，才能获得对方的配合，取得沟通的成功。而且认定了这一点后，还要不屈不挠，不怕拒绝，直到取

得最后的胜利。沟通是个很大的课题，非三言两语可说清楚。下面，让我们结合几个小故事来看看沟通的技巧：

沟通对于学校管理所具有的功能包括：信息传递、情感交流、控制功能。

沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。就其影响力来说，沟通的内容占7%，影响最小；沟通的动作占55%，影响最大；沟通的方法占38%，居于两者之间。

确保适当沟通总是有些像抽彩票，如果能意识到人们是怎样吸收、储存和加工信息，生产思想，并将之转换成一语言系统的，对适当沟通这一点作到心知肚明要容易得多。

想想每当人们沟通时带有各自的偏好，会发生什么事，同样也令人开心。另外，没有哪个人的解释与另一个人的解释如出一辙，完全相同。感知、情绪和性别都在个人挑选和加工信息的方式上起着重要的作用。

这一切不仅对每人的影响各不相同，而且还会由于时间的不同施加不同的影响。沟通时时都在不断地变化流动着。积极地询问

透过询问的技巧您能够导引客户的谈话，同时取得更明确的信息，支持您销售的产品或服务。

大多数的人喜欢都“说”而不喜欢“听”，特别是没有经验的销售人员，认为只有“说”才能够说服客户购买，但是客户的

需求、客户的期望都是由“听”而获得的。您如果不了解客户的期望，您又如何能达成您取得订单的期望呢？

如果人们看上去不相信或听腻了您的话，您也许已经低估了自己的表情和手势是怎样反映并加强您的言辞的。也有可能是您没有重视自己的视觉和声音的影响力。要想让人把自己当作一个可信的交流者，您必须关注自己的行为举止和声音语调及语言的使用。

询问时必须使听者有这样一种强烈的印象，即您是信心百倍而且认真诚恳的。要作到这一点，只须表现自己在声音和视觉两方面协调一致就行了。无论您的信息是多么光彩夺目，如果接受者觉得您这个人不可信，也就不会相信您的信息了。询问的辅助语言

行动胜于言辞，因此您必须确保二者相配。如果您自己的行为举止和言语冲突（如您在说“我挺好的”时面部肌肉在抽搐，双手也在颤抖），人们就会相信您的身体语言，而不是您口中的言语了。

因此，要产生最大的影响，必须通过自己的手势、语调和词汇，使用最为广泛的表达方式。研究表明，声音、语调和外表占全部印象的90%以上，具体百分比如下：

视觉占55%：身势、手势、视线的接触，以及整体的仪态与行为举止等都有助于立即产生印象。因为您的一举一动和脸部表

情比您所使用的词语威力要强八倍，所以必须意识到它们的力量，并予以重视。

声音占38%：使用不同的语调、音高和语速，对于别人怎样理解您所说的话是差别很大的。因为您沟通所产生的影响有三分之一是来自声音的表述的，所以必须保证自己的声音使自己想要沟通的内容增色。

语言占7%：语言在您所施加的影响中所占的比例也许不高，但须记住，当视觉和声音的效果消减时，剩下的就只有传达的信息了。

因此很明显，为了使自己的信息传达给对方并使之完全被理解，传送信息时必须伴随有恰当的身势语、语音语调，并贴切地加强语气。

要使自己的话语更加可信，使自己信心更足，进而更好地进行交流沟通，可做如下几件简单的事情：使用您的眼睛

沟通时看着别人的眼睛而不是前额或肩膀，表明您很看重他。这样做能使听者深感满意，也能防止他走神，但更重要的是，您树立了自己的可信度。如果某人与您交谈时不看着您的眼睛，您就会有这么一个印象：这家伙对我所说的话不感兴趣，或者根本就不喜欢我！使用您的面部和双手

谈话的过程中您一直都在发出信号――尤其是用面部和双手。使用面部和双手如能随机应变，足智多谋，能大大改善影响他人的效果。

面部：延续时间少于0.4秒的细微面部表情也能显露一个人的情感，立即被他人所拾获。面带微笑使人们觉得您和蔼可亲。人们脸上的微笑总是没有自己所想像的那么多。真心的微笑（与之相对的是刻板的微笑，根本没有在眼神里反映出来）能从本质上改变大脑的运作，使自己身心舒畅起来。这种情感使能立即进行交流传达。

双手：“能说会道”的双手能抓住听众，使他们朝着理解欲表达的意思这一目标更进一步。试想想人们在结结巴巴用某种外语进行沟通时不得不采用的那些手势吧！使用张开手势给人们以积极肯定的强调，表明您非常热心，完全地专注于眼下所说的事。

视觉表达几乎是信息的全部内容。如果与别人交谈时没有四目相投并采用适当的表情或使用开放式的手势，别人是不会相信您所说的话的。使用您的身体

视线的接触和表情构成了沟通效果的大部分，但是使用身体其他部分也能有助于树立良好的印象。

利用身体来表明自信的方法有多种多样一一影响着自己在他人心目中的形象：

身体姿势：必要时，坐着或站立时挺直腰板给人以威严之感。耷拉着双肩或翘着二郎腿可能会使某个正式场合的庄严气氛荡然无存，但也可能使非正式场合更加轻松友善。

泄露信息：不由自主地抖动或移动双腿，能泄露从漠不关心到焦虑担忧等一系列的情绪。无论面部和躯干是多么平静，只要叉着双臂，或抖动着双膝，都会明白无误地显露内心的不安。

身体距离：站得离人太近能给人以入侵或威胁之感。如果与人的距离不足5尺，听者会本能地往后移，这就是当对方过分靠近时产生的那种局促不安的感觉。反之，如果距离达6尺或更远，听者就会觉得您不在乎他，并产生一种与世隔绝的感觉。

不同的身体姿势能使沟通的内容增色或减色。只要意识到上述事项，就能轻而易举地对自己的身体语言加以控制。在不同的场合使用一种或多种手势以加强自己的表达效果，保证能用合适的视觉信号强化自己的语言信息。使用您的声音

声音是一种威力强大的媒介，通过它可以赢得别人的注意，能创造有益的氛围，并鼓励他们聆听。

下列各项请细加考虑：

音高与语调：低沉的声音庄重严肃，一般会让听众更加严肃认真地对待。尖利的或粗暴刺耳的声音给人的印象是反应过火，行为失控。但是，即使最高的音调也有高低之分，您也可以因此

找到最低的音调并使用它，直至自然为止。使用一种经过调控的语调表明您知道自己在做什么，使人对您信心百倍。

语速：急缓适度的语速能吸引住听者的注意力，使人易于吸收信息。如果语速过快，他们就会无暇吸收说话的内容；如果过慢，声音听起来就非常阴郁悲哀，令人生厌，听者就会转而他就；如果说话吞吞吐吐，犹豫不决，听者就会不由自主地变得十分担忧、坐立不安了。自然的呼吸空间能使人吸收所说的内容。建设性地使用停顿能给人以片刻的时光进行思考，并在聆听下一则信息之前部分消化前一则信息。

强调：适时改变重音能强调某些词语。如果没有足够的强调重音，人们就吃不准哪些内容很重要。另一方面，如果强调太多，听者转瞬就会变得晕头转向、不知所云，而且非常倦怠，除了非常耗人心力之外，什么也想不起来了。

在电话上交谈时不可能有视觉上的便利，但两件事可以有助于最好地使用自己的声音。站立能使身体挺直，这样能使呼吸轻松自然，声音更加清楚明亮。微笑能提升声带周围的肌肉，使声音更加温和友善，替代缺失的视觉维度

一、自信的态度

一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的

共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。

二、体谅他人的行为

这其中包含“体谅对方”与“表达自我”两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。

三、适当地提示对方

产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。

四、有效地直接告诉对方

一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道：“我在各个国际商谈场合中，时常会以‘我觉得\'（说出自己的感受）、‘我希望\'（说出自己的要求或期望）为开端，结果常会令人极为满意。”其实，这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈\"：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。

五、善用询问与倾听

询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。

一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与“人\"接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功。

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。

二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。

三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。

四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。

沟通的最高境界

第12篇：沟通

学会沟通，快乐相处授课班级：初一

框架：

一．（暖身和转换阶段）：悄悄告诉他（她）二．（工作阶段）：我说你撕案例分享

三．(结束阶段)：结束

（一）传话游戏：悄悄告诉他（课件展示）

1、游戏规则：

①每组传一句话，每组的第一位同学上讲台来领取一张纸条，上面有一句话，看完之后记住纸条上的话，回到自己的位置。

②听到“开始”的指令后，第一位同学悄悄地传给第二位同学，声音要小，不能让下一个人听见，每人只能说一遍，第二位传给第三位„„依次传下去，直到最后一位同学将自己听到的话写到黑板上。③传话正确、速度快的小组为优胜小组。

2、游戏过程：

①教师抽出16名同学上来分成两队，依次站好。

②教师先把纸条写好，如：『老虎在山上，老鼠在山下，老虎爱老鼠，老鼠怕老虎。』把两队排头的那两名同学叫到眼前，给每一组的第一位同学看，看完之后让他们分别归队，附耳把话传给下一位，一直到最后一位上台写下听到的话。（例句：“昨天电视里动画城节目演老鼠的是个反面人物。” 或“小良赶着一群羊，半路遇到一只狼。”）

③以小组为单位开始游戏，又快又准的小组为优胜小组。

3、游戏总结

①提出问题：为什么一句话传来传去就变味了呢？ ②学生回答。

生：可能是听力问题（没有认真听别人讲话，记住别人说话的内容）。生：也可能是表达能力问题（说话没有说清楚）。

生：可能是理解问题（带着自己的感情色彩，有意或无意去增减一些信息碎片，再转述出来，让下一个接收者无法接收到原始信息）。所以，传来传去，越来越大相径庭。

生：在活动中由于事前规定每人只能说一遍，传话只是一种单向的传递方式，不能问，没有交流，所以没办法反馈，没办法确认自己所听到的、理解的意思和前面同学所传达的内容是否一致。师：怎样才不能传不错话呢？

生：传话时要认真听，记住别人说话的内容，口齿清楚地把话传给别人。（听得准、记得牢、说得清）

③教师总结：通过游戏可以看出，“传话游戏”这种单向交流方式，不能反馈信息，很可能就会造成误解，因此在人际交往中，真正的有效沟通必然是双向的交流。要想达成共识，沟通很重要。（没有沟通就不能准确地领会对方的意图，也就容易导致误解，而消除误解的最好方式是什么呢——沟通。）

（二）揭示课题

师：我们今天就来探讨关于沟通的话题。（出示课题：架起你我间的心灵之桥——学会沟通）（课件展示）

师：沟通是人与人之间的交往表达。它广泛存在于我们学习和生活中的各个方面，包括与同学、朋友间的沟通，与家长的沟通，与老师的沟通，等等。

三、活动体验，归纳技巧

师：人与人之间需要沟通，那么我们应该如何与人沟通呢？也许有人会认为沟通不就是把心里的想法跟对方说一说吗？但沟通并不像大家想像的那么简单。好，我们现在来做一个活动。

（一）“最佳配图”活动（课件展示）

1、活动规则：要求每个学生根据自己的理解，将10个图案两两配对，想想各自搭配的理由。活动过程中不允许讨论，独立完成。

2、活动程序：

①教师将“最佳配图”资料发给大家，每人一张。

②请学生根据自己的理解，在2分钟内把10个图案作两两配对。 ③全班交流“最佳配图”，说出各自的理由。

生：我认为最佳的搭配应该是这样的，1与7配，形状相似；2与

8、4与9配，类别相似；3与5配，因为信中包含着未知；6与10配，中世纪的人与建筑。生：我的答案与他完全不同，我认为最佳的配图应该是1与10配，2与6配，7与9配，4与5配。3与8配。理由么，1是10房子围栏上的部分，6是历史人物，我们只能在影片中看到；9中的儿童亲近大自然，4中的人打电话询问信中的问题，电脑可以帮助我们记住许多为什么。

师：他们两位的答案完全不同，都说自己的是最佳答案，大家认为究竟谁是最佳呢？

生：没有最佳答案。因为每个人的理解不同，思维方式、行为习惯不同，做出答案不同。

（教师请所有想发表意见的学生交流自己的答案，并将所有不同答案用不同颜色的线条汇总在一张图上。）

（二）活动结束，进行讨论并总结与人沟通的技巧师：从这张图上，大家有没有发现什么？

生：从密密麻麻不同颜色的连线中，我发现同一个图案几乎可以与其他所有图案连接。

生：兜了一大圈，原来想让我们知道，其实没有正确答案。在人际交往中，我们常常会以为只有自己的说法是最佳的，其实别人的说法也很道理，不妨多听听别人的意见，有许多问题从不同的角度去理解，答案就不同。

师：①在游戏中，自己心里最佳答案，别人心里也有奇妙想法，不妨多听听别人的意见。在际交往中，由于每个人的生活阅历不同，每个人对同一信息的理解也就不同。多角度看问题，会得到多元化的结果；在认真听取别人意见的同时完善自己。

②在游戏中，发现有些同学在别人发言的时候迫不及待地想要发表自己的想法，打断别人，不让他人把话说完。在我们日常生活与人沟通中，有些人也是以自我为中心，总是站在自己的角度上看待问题，考虑的是自己的利益和需要，很少从别人的立场看待问题，不顾及别人的感受，这样就造成了人际沟通中的理解发生障碍和阻塞，容易导致无法沟通，或者“沟而不通”的情况发生。因此要避免以自我为中心，就要学会认真倾听，耐心地听人把话说完；让人把话说完整并且不插话，这表明你对对方的尊重。

教师提问：除了上面的活动所总结的技巧，在与人沟通过程中，我们还应注意什么呢？生：„„

教师小结：同学们说得很好，综合看，包含了这样几方面的技巧：诚恳的态度、委婉的语言、耐心的倾听、合适的表达、真诚的赞美„„

老师这里对沟通的技巧作了简单的整理，请大家记住（齐读）：（课件展示）文明语言是法宝，与人沟通少不了。换位思考很重要，学会倾听面带笑。态度诚恳善宽容，平等尊重多友情。

四、出示案例，运用技巧

师：在我们生活和学习中总是会碰到很多问题需要和别人沟通，但是有些人不知道怎样更好的去和别人沟通，你看，下面这两位同学就遇到了他们的难题。请同学们运用刚才总结的技巧来解决案例中的实际问题。（请大家出谋划策，帮助这些同学解决问题）

1、出示两个案例。（课件展示）

案例一：一次，陈舒买了一支新钢笔，把它给自己的好朋友王伟看。王伟也对陈舒的钢笔赞不绝口。可没过几天，陈舒的钢笔丢了。就在陈舒丢钢笔的第二天，王伟也拿着一支和陈舒一模一样的笔。陈舒以为是王伟拿的，很生气，一把抢过笔并和王伟争吵起来，甚至还对别的同学说王伟是小偷。同学们都用异样的眼光看待王伟，王伟很苦恼。后来，陈舒在家中找到了自己的钢笔，发现自己错怪了王伟，很后悔，想道歉但又不知怎么说才好。

案例二：坐在莉莉后排的同学陈昊在上课时常常玩笔并发出声音，有时还拿笔捅莉莉，这让莉莉很难受而且没办法专心上课。莉莉多次提醒陈昊，可陈昊都不管，依然我行我素。莉莉十分生气，但又无可奈何。有一次上课，莉莉转身提醒陈昊时，生气之下推了一把陈昊，被老师看见了，还受到老师的批评。莉莉深感委屈，心里很不是滋味，她该怎么办呢？

2、学生以小组为单位展开讨论，每组挑选出一位记录员将组内成员的发言写在纸张上，并派一位代表陈述本组意见。

3、请学生先交流第一个案例。

①教师提问：如果你是案例中的主人公陈舒，你会怎么做？ ②学生发言。

生：找个机会向王伟当面道歉，说明自己的错误，拿出诚恳的态度请求王伟的原谅，并且在全班同学面前澄清事实，向王伟道歉，还王伟一个清白。

师：在事件中，当陈舒发现王伟拿着和自己一模一样的钢笔时，其实他可以怎么做就能避免错怪冤枉了王伟呢？

生：先问王伟他的钢笔哪里买的，再向王伟借来钢笔看看，是不是和自己的完全一样，回家后自己再找找看是不是真的偷了，而不能在有调查清楚的情况下鲁蛮冲动地说王伟是小偷。所以，处理问题的时候，要先冷静，想想各种可能性。师：事情没有调查清楚，就冤枉别人是小偷，这样的做法合适吗？会造成什么后果？

生：伤害了同学的自尊心，毁坏了同学的名誉。所以，我们要学会换位思考，考虑他人的感受。

师：假设王伟手中拿的钢笔真的是陈舒的，你觉得陈舒是不是一定要当面和王伟争吵甚至在同学面前说王伟是小偷？

生：陈舒可以另外找个时间私下和王伟说，并告诉王伟偷拿别人的东西这种行为的危害。每个人都会犯错误，只要改了就好，我们还可以做好朋友。 „„

教师小结：（根据学生发言情况小结）。

4、再看第二个案例。师：莉莉遇到了什么困难？

生：陈昊上课影响莉莉听讲，莉莉提醒他却无效。在上课时因提醒陈昊，受到了老师的批评。

师：听了老师的批评，莉莉有怎样的反应？生：莉莉深感委屈，心里很不是滋味。

师：你怎样看待老师对莉莉的批评呢？（老师为什么批评莉莉呢？）

生：因为莉莉在课堂上推了一把陈昊，违反了课堂纪律。站在老师的角度，老师是课堂的组织者，必须要保证课堂的正常秩序。老师并不知道事情的真实情况。我们应该从老师的角度看问题，设身处地地为老师着想。

师：可莉莉是因为陈昊影响她上课，已经提醒他很多次了，陈昊还是这样，莉莉在生气之下才去推陈昊的，并不是她有心去破坏课堂纪律的。老师是不是错怪了她？假如你是莉莉，你会怎么做？

生：莉莉可以在课后主动找老师解释，说明原因。并且请老师帮忙解决陈昊上课影响她听讲的事情。 „„

5、教师小结：其实生活中我们在解决问题时，通常是多种沟通技巧的综合运用。无论我们运用何种方式、何种技巧进行人际沟通，最为关键的是要有与人为善的心灵、真诚待人的情感、以心换心的交流，这样才能架起心灵的桥梁，这才是人际沟通有效的真谛。

五、真情表白，升华主题

师：在你的生活中有没有因为缺少沟通而产生的误会？

通过今天的学习，你是否能运用美好的语言和行动勇敢地、主动地与对方沟通？学生表达：（1）

（2）

（3）

。

六、结束语

师：同学们真诚的表达使我很受感动。今天我们在一起共同感受了沟通的重要性，以及一同学习了一些沟通技巧，那么希望大家能今天所体验到的运用到日常生活中去，愿我们在今后的生活中，多一些交流，少一些隔阂；多一些沟通，少一些误会；多一些快乐，少一些烦恼。让我们成为相亲相爱的一家人。（集体共唱歌曲《相亲相爱的一家人》）

第13篇：沟通

沟通

自古至今，有多少子女与父母不和，甚至反目的例子，而造成这些的原因是什么呢？

沟通啊！

对于“沟通”一词，大家已然不是十分陌生。在日常生活中，我们不论做什么事都需要与人沟通，与人交流。在与他人的交谈中，我们都有这样一个习惯；与熟识的人讲话较多，而与不太熟的人，我们通常很少开口，甚至干脆保持沉默！这样便会造成一个结果——我们会与经常沟通的人越来越熟悉，而与不太熟悉的人越发生疏。

但是，所有的事情都不是一成不变的。正如古人所说的一样“天下大事分久必合，合久必分”世上也没有永远的朋友，所以，如果两个人太过熟悉，也是有可能由朋友变成陌生人甚至是敌人的。

正所谓“距离产生美”，或许也正是儿女与父母的距离太过近了，太过亲密了，也就导致了大多数子女不愿或不敢与父母交流沟通，从而造成了子女与父母的这一尴尬局面。现代的子女与父母在某些事上有不同的意见是很正常的，而在大部分的家庭里，一般是尽管孩子有意见，大人也会很强硬否定孩子的意见，即使有时孩子是对的，为了那虚无缥缈的面子，形象。

其实，与父母沟通并非十分困难，只要你在沟通时适当地运用一些技巧，也要替父母考虑考虑。如此一来，在沟通时便不会过于难堪。

总而言之，沟通是我们作为人的优势之一，我们必须将其运用得当，为自己服务，使自己更好地在现在这样一个竞争异常激烈的时代中生存。

淮安市清浦中学高一：jimha

第14篇：沟通

沟通

这个世界的人孤独得不得了，许多人蓄意保持距离，却希望别人先行靠近；许多人预计是否能够收获，再酌量付出；许多人渴望被人理解，却又将沟通束之高阁；许多人想要被爱却又不肯主动去爱，仿佛爱已经成了不合时代的事

你呢？是不是已经很久没有同朋友联系了？反正我是，而且还总是习惯去罗列一些似是而非的借口为自己的疏忽开脱。逝者如斯夫，不舍昼夜，其结果自然是风萧萧兮易水寒，‘朋友’一去兮不复还了。我曾寄希望于自己的人际关系永远保持牛势，如今看来，可能只能算是觊觎了。

我曾做过无数的梦，我梦见过层峦叠嶂中袅袅腾腾的烽火狼烟，我梦见过古城栈道外馨香醉眼的驿路梨花，我梦见过一个身影，借着昏暗的烛光，小心翼翼地展开一封飘洋而来的瓶中信。当然，我也梦到过现实生活中的自己，在虚与委蛇的应酬下，在纸醉金迷的漩涡里，在口水与广告纸的杂糅中，在灯红酒绿的觥筹交错间

也许是我落伍，跟不上时代，才感觉生活中．com的人越来越多，他们自由进出各种国际互联网的速度远要比中国加人世贸组织（WTO）的速度奔腾多了，据说其中不少人还成了线上的猎情高手。然而问网上情为何物？真叫我浑身麻木。因为想要在那里赚取一句真实性超过70％的话可能比减肥更让人痛苦。于是面对尔虞我诈的网络天空，我也只好抱持一种只可远观，不可亵玩的态度了。

长期以来，我一直迷恋作水粉画，究其原因，竟是因为涮笔，因为每每看到几种单调的颜色在杯中与水调和幻化成另一种颜色，我都感到欣喜。同时这又让我想到了我们人本身，其实也只是代表一种颜色罢了，然而通过沟通与交融又可以创造出许多奇妙的组合，丰富我们生活中的色彩。

我读过一篇名为《沙漠里的爱情》的小说，讲的是一个置身沙漠孤立无援的法国士兵，几乎奄奄一息，昏倒在岩洞里，待他醒来时却发现一只野兽躺在他的身边，原来是一头嘴上还沾着血迹的豹子。所幸花豹吃饱了，对他并无恶意。士兵原想用匕首杀死它，随后又改变了主意，用温柔多情的动作抚摸雌豹，他不仅同它友好相处，而且建立了感情，一同游戏玩耍。然而，士兵还是害怕，趁豹子睡熟之际逃跑了，但走不多远，豹子赶了上来，这时他已陷入流沙中，豹子咬住他的衣领，把他救了出来。文中最后，士兵杀死豹子也纯粹出于偶然，豹子轻轻咬他的大腿，他以为是要吃他，使用匕首刺进了野兽的脖子，花豹挣扎时居然毫无恼怒地望着他。文中主人公在讲到这段经历时讲到我看哪里都比不上沙漠，那里没有人，只有上帝。的确是这样，他在人类社会感受不到的东西，在沙漠里感受到了。

多年来，我一直被这个故事感动着，它向人们转述了沟通的无限可能性，即使在人与兽之间，并且让我们对于我们人类自身的交流更有信心。同时，它又影射了人类社会中一个公式化的现象因为沟通走到一起，再因猜忌彼此分离，又习惯将事件本身固于一种僵持的回忆状态。

社会是一张网，个人只是网上的点，其实不管你做什么，你都在以某种方式与别人发生关系。松下幸之助曾经说过：一个人的成功也是他人际关系的成功，与人协作也就是认识别人的价值，借用别人的价值，哪怕是在最纯粹的理论研究领域，这一点也是很重要的。

因此，我觉得人生更像拼图，从生下来就在找寻所需要的那些部分，拼成家庭、邻里、同事、朋友每一片单独的拼图或许都是残缺的，而它的每一次结合又都是令人欢愉的。并且，在这一次又一次的拼合过程中，人们变得深刻，变得理智，变得成熟；同时，在这里，人们心灵中的四季也永远是绿色！

第15篇：沟通

沟通

石油大王洛克菲勒说：假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。由此可见沟通的重要性。

相信各位都知道阿猫阿狗，水火不容的道理。其实就是猫，狗的理解误区。据说，狗狗的收卷，摇摆尾巴等一系列的示好的动作，在猫族看来，纯属恶意挑衅。反过来，猫猫喜欢踮起脚尖围绕人腿的示好，在狗族看来，居然是蓄意滋事。本身都是良民的动物，都成了不乖的暴露。

一个人能够与他人正确、及时地沟通，才能建立起和谐的人际关系，而且是坚固的、长久的。人与人的交流、沟通如果产生偏差，就不能将自己真实的意愿告诉给对方，会引起误解，尴尬或者闹笑话。据说曾经有这么一个故事：有一人请了甲、乙、丙、丁四个人吃饭，临近吃饭的时间了，丁迟迟未来。这个人着急了，一句话就顺口而出：该来的怎么还不来？甲听到这话，不高兴了：看来我是不该来的？于是就告辞了这个人很后悔自己说错了话，连忙对乙、丙解释说：不该走的怎么走了？乙心想：原来该走的是我。于是也走了。这时候，丙埋怨道你真不会说话，把客人都气走了。那人辩解说：我说的又不是他们。丙一听，心想：这里只剩我一个人了，原来是说我啊！也生气地走了。你看，仅仅是一个表意不明，竟导致自己失去友情，被陷于孤立的尴尬境地。

当今的世界变化无常，国际沟通更是至关重要。国际间的交往日益频繁，交流的范围也不断加大，领导们的谈判也就自然而然的成为了国际活动中最重要的润滑剂。又因为谈判人员在水土、文化等差异的限制，使双方在谈判的计谋上大相径庭，因此谈判的人既要具有丰富的文化知识，也要能够体谅对方的为难处，和重视各国不同的风俗、文化的影响。所以沃尔玛公司总裁沃尔顿会说：如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那就能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。昆明市第五中学高一:代轲帆

第16篇：沟通

沟通

人与人之间最重要的就是沟通，无论是朋友之间，亲人之间还是师生之间。这个道理我们都懂，但很少会有人去细细体会这其中的奥妙，沟通，能让我们在快乐幸福时，让人体会到我们的心情，和我们一起快乐和开心；沟通，能让我们在痛苦和悲伤时，让人分担我们的伤感，把我们的痛苦一减再减，沟通对我们来说是多么重要啊！

一天晚上，我一个人孤零零地走在放学回家的路上，快到家时，我看到一位身穿蓝色运动装，头戴蓝色鸭舌帽，脚踩蓝色运动鞋的“纯蓝派”女生，她大步流星的走着，我认识她，她就是隔壁新搬来的住户，是我的邻居。可是我要不要跟她打招呼呢？我们只见过了两次面，我不认识她，她也不认识我，可是我们又是邻居，迟早要认识，于是我加快了脚步。可是，走近了一看，她冰冷着个脸，似乎很难以接近，我有些犹豫，不过我还是大声的说：“嗨，你好，你要上哪里啊？”一瞬间，她放下了冰冷的脸，笑盈盈的和我攀谈起来。

这只是一个小小的插曲，其实这就是沟通，在这小小的沟通的交流之中，让我感受到沟通和交流所带来的愉快和幸福。

沟通是人和人之间交流最原始和简单的程序，是连接心与心的桥梁，是治疗孤独和寂寞的良药，更是化解冷漠的风„„

一个阳光明媚的下午，我正为一道难题而烦恼，我的妈妈一会送牛奶，一会削苹果。而我却不领我妈妈的情，把一句冷冰冰的话抛给

妈妈：“我正在做题，别烦我了！”妈妈听后什么也没说，就回房了。但我做完题，才恍然大悟，我跑向爸爸妈妈的卧室，向妈妈道了歉，妈妈特别懂我，她并没有生气，

沟通如雨丝般细小但不乏晶莹闪亮，他奔向大地，汇成溪流，义无反顾的流进心灵交汇的江河；沟通如雨滴般无声胜有声，一滴一滴的流坠，碾着时光的足迹，终于滴穿了人也人之间如石般的隔阂。

沟通

时代在进步，感情在退步。

——题记

往年往日，全家人饱餐一顿后，泡着一杯饭后清茶。在饭桌上一起天南地北的神侃。温馨似水，其乐融融。再后来，孩子大了，要自己出门闯荡，那面对面，心贴心的交流与沟通，就成了最奢侈的愿望。唯有那条长长的电话线承载着长长的思念。到现在，茶余饭后，打开电脑。跃然眼前的依旧是那一张张熟悉、渴盼的脸。却总感觉心与心的距离就隔了那么一块小小的液晶屏幕。冰冰、冷冷„„

某个时代，全家老小可以一起在田里割稻子。哪怕双手双脚血淋淋的。尝到的——却是不一般的甜。大咧咧地一抹笑，就是美最好的诠释。再后来。工薪阶层的父母劳累了一天后回到家，孩子知心懂事地端上一盆洗脚水亦或是递上一双拖鞋。然后搏得大人会心一笑。此时无声胜有声——这是心与心最好的沟通。而现在哪天忽然一时兴起，哼着小曲、吹着口哨，拿起扫把想为自己的家付出点劳动力。殊不知身后何时出现了一个人影。煞风景地无情道：“负责读好你的书，别的事不用你来操心。”竟一时无语疑噎。时代新了，思想也新了？——回答是肯定的。

那个时候，一个雨天会滴水，雪天会飘雪的“漏室”，梳着麻花辫的女老师教大家折青蛙、折小花。手把手，心连心。那是肢体间无声胜有声的沟通。再后来，学校门前的小河发大水了。老师就把学生一个一个地背过河，趴在她纤弱的脊背上。听着她沉稳有力的心跳。仿佛

在无声的安慰：没事的，一切都有老师在。真好啊。而现在，偌大的办公室里，气氛严肃，不容亵渎，只有一个个犯了错，头垂得很低的学生。和一个个眼镜反着明晃晃的光。看不透心情、冷若冰霜的老师„„

好小的时候，一根五角钱的冰棍。两个小伙伴，你咬一口，我舔一口。一路上笑声盈盈。再后来，为了一道数学题抓耳挠腮，干脆拎起书包，飞出家门。两个好朋友头对头，边讲边写还边笑。最后双双趴在桌上沉沉睡去，呵！依然头对头。而现在，擦肩而过，好一点的，

一个形式上的友好微笑。你的面前你最好，她的面前她最好。里外成了个多面派。试问：从前心对心的沟通，今后要往哪里找？时代一天天更新，一天天新颖。却同时也将那一份份血浓于水的感情一天天冲淡，一天天磨灭。人们变得淡然、变得陌生、变得冷血、变得唯利是图、变得不择手段。那么，终究注定人与人之间要产生代沟。无论上辈和下辈，还是同辈之间。请在心与心之涧架起一座沟通的桥梁。让时代进步，让感情升华。

沟通

心灵的沟通,比什么都重要! 随着年龄的增长，我渐渐地发现，我与父母之间的沟通似乎越来越少了，取而代之的是那吃完饭后的一声声震撼心灵的关门声。为什么会这样？我自己呀弄不明白。

这难道就是老师平时所说的\"代沟\"？

每天，父母拖着一身疲惫回家，就一头倒在沙发上，翘起二郎腿，闭幕养神起来。在我的记忆中，童年与父母在一起嬉戏的场面好象早

已定格，成为了一种怀恋的对象。

今天，我与母亲面对面的坐了下来，准备进行\"心灵沟通\"。妈妈说我平时学习不够努力，整天只知道看电视，不知道读书的重要性。这使我听了很是伤心。\"妈妈啊，我并不是您所说的这样的，我现在懂事了，知道学习了，可您，可您一点都不给我自由的空间，总认为我还是那个躲在屋檐下，掉着眼泪始终长不大的小孩子! 看着窗外展翅飞翔的鸟儿，我是多么希望自己是它们中的一员啊。无忧无虑的生活，口渴了，就喝奔流的溪水;饿了，就吃山上的野果。飞在空中，有美丽的蓝天白云做陪衬，底下还有大家羡慕的眼光。妈妈，您总说我学习没有劲头，还„„每每听到这样的话，我都会一个人躲在被窝里，偷偷的伤心。流泪。我在努力，只是你们没发现;我在担忧，只不过我没有表现在脸上，我只是不想让你们为我担心。虽然现在我离你们定的目标还有一段距离，但我会努力，会用实际行动证明给你们看! \"孩子，你有这个决心，我很高兴，之前是我们错怪你了，原来你一直在努力，是我没注意啊!哈哈„„\" 打开窗户，呼吸窗外新鲜的空气，会发现，原来沟通的感觉这么好，这么美妙!花变红了，草变绿了，树枝上的鸟儿在\"唧唧喳喳\"叫个不停。现在，我体会到了，沟通，不会因为年龄的增长而消失，最重要的是要有一可颗纯洁的心! 沟通，真的比什么都重要。通过沟通，你会发现，成长的星空，是如此的绚丽多姿!真的特别美!

第17篇：沟通

2.倾听

倾听是一种美德，倾听也是一种尊重

在对方倾诉的时候，尽量不要打断对方说话，大脑思维紧紧跟着他的诉说走，要用脑而不是用耳听。要学会理性的善感。理性的善感就是忧他而忧，乐他而乐，急他所需。这种时候往往要配合眼神和肢体语言，轻柔地看着对方的鼻尖，如果明白了对方诉说的内容，要不时地点头示意。必要的时候，用自己的语言，重复对方所说的内容。

3.欣赏

在倾听中找出对方的优点，显示出发自内心的赞叹，给以总结性的高度评价。欣赏使沟通变得轻松愉快，它是良性沟通不可缺少的润滑剂。

4.建议

沟通的目的是达成意见或行为的共识。而建议是没有任何强加的味道，仅仅是比较两种或多种行为所带来的结果，哪个更加完善而优良，供对方自由选择。提出意见时，最忌讳的用语就是“你应该......”、“你必须......”。不论你的建议多么好，与你沟通的对方只要听到这两个词，顿时生厌，产生逆反心理，大多不会采纳你的意见。因为每个人都不愿别人把他当成孩子或低能儿，他们也不是“军人”，随时等着接受“将军”的命令。大多数人听到这两个词时往往会这么想：“我要怎么做，还要你来告诉我么......你以为你是谁......”。

人际沟通的原则真诚原则

说话者应该具有真诚的态度，取得听话者的好感，融洽感情，消除隔膜，缩短距离。真诚是说话最有效的营养素。心诚则灵，诚才能以心换心，心心相印。如果你对人持一种不信任态度，说话时必然闪烁其词，或故弄玄虚，或扭捏作态，或夸张失实，或遮遮掩掩，其结果往往会给对方留下浮夸虚假的印象，不利于相互理解和感情上的沟通，使你的说话黯然失色。当然，我们说话时要坦率真诚，并不等于可以百无禁忌，对别人不愿谈及的事，应该尽量避免提及。

相互尊重原则

尊重是人的一种精神需要。尊重对方能启发对方产生自尊自爱的感情。如果你没有架子，平易近人，使对方感到你是他的知己，是他的良师益友，那么你们之间的心理距离将会大大缩短。相反，如果你高高在上，目空一切，自以为高人一等，指手画脚，其效果只会令人不服。因此，要使你的讲话使对方介绍，就必须尊重对方。

同情和理解原则

心理学研究表明，人们是有一种偏向于“相信知己”的心理倾向，特别是当一个人处于矛盾之中，或遇到某些困难而又一时无法解决时，他非常需要别人的同情和理解。此时此刻，强烈的同情心及满怀深情的言语，将使对方不由自主地向你打开心扉诉说一切。理解可以激起心灵的火花，产生善良和容忍，产生信任和动力。

人际沟通的技巧

·语言是心理秘密的忠实反应——约翰·瑞就每个人来说，自从出生以来就一直处在一个人际沟通的环境中。但有的人际沟通是良好的，有的则并没有发挥作用，反而出现一些相反的结果。例如，一个朋友对我们说的话没有听明白，产生了误解，影响了友谊。所以，我们要学会有效沟通。

要学会如何人际沟通，正确传达信息。

·口语沟通的技巧——主要包括听话、说话、交谈、演讲等技巧

一、听话的技巧

人际沟通是一种双向的行为，我们在说的同时，必须去倾听别人的说。据了解，学生在学校平均每天有46%的时间是在听，而其中的66%是听他们的老师讲课。听实际上是一种重要的沟通方式。

哈尔·博伊尔指出，现在没有一个人愿意听别人讲话，好的听众拥有广阔的市场。要领1 学会倾听（1）做做深呼吸

（2）寻找有趣的方面或他感兴趣的话题与之交谈（3）注意参与的姿势

参与的姿势应该是放松而清醒的。保持坦然直率的姿势，手臂不要交叉，不要僵硬不动；要随着说话人的话做出反应。坐着的时候，要面向说话人，身体略向前倾。一个非常语言地表现倾听的技巧就是随着说话人的姿势而不断调整自己的姿势。（4）保持距离无论坐还是站，都要和说话人保持一定的距离——既不要太近也不太远。判断距离恰当与否的最好办法是要看与你谈话的人在距离上是否感到舒服；如果他向后退，说明你离得太近了；如果他向前倾，说明你离得太远了。（5）保持目光交流

眼睛是心灵的窗户，是最富有表现力的器官。所以，人们在沟通时，总是不由自主地用目光表达各种思想和感情。如果听众看着说话者，这不仅有利于听众集中注意力，而且也表明他对所讲内容感兴趣。

同时注意，在谈论令人不愉快的或难以解决的负责问题时，要节制目光的直接接触。这是礼貌并理解对方情绪状态的表现，因为在这种情况下，眼睛总是盯着对方，可能会引起对方愤懑。

要控制自己的感情，以免曲解对方的话语。保持客观理智的感情，有助于你正确信息。

·要领2 学会恰当鼓励

倾听时，仅仅是投入是不够的，你还要鼓励说话者表达或进一步说下去。正确的启发和恰当的提问是可以帮助你达到目的。

首先，正确的启发。启发是指以非语言来诱导说话者诉说或进一步说下去的方式。第一，身体上与你说话者保持同盟者的姿态。说话者站你则站；说话者坐，你则坐；第二，不是地使用倾听的声音来承认别人所说的；

第三，复述说话者的话，你就会看上去和他们更亲近。不要把说话拉回到你身上；相反，提出一些“附和性”的问题。

其次，学会提问。恰当的提问让说话者进一步知道你很关注。说话者会深受鼓舞的。

二、说话的技巧

第一，决定恰当的话题

每一个人都应该知道，让听话者感兴趣的不仅是你本身，更重要的是话题。双方都感兴趣的话题，才是沟通得以进行的关键。如果你不适当地与听话者说话，那么就不会达到有效的沟通效果的。如面对一个基督教徒，你没有必要与之谈佛。

第二、恰当地表达 ·格拉西安说过：“说得恰当要比说得漂亮更好”。在说话技巧中，表达则是更为重要的一步。如何恰当地表达呢？

·其

一、注意说话的具体场合

鲁迅先生曾讲过这样一个故事：一户人家生了一个男孩，合家高兴透顶了，满月的时候，抱出来给客人看——大概自然是想得到一点好兆头一个说：“这孩子将来要发财的。”他于是得到一番感谢一个说：“这孩子将来要做官的。”他于是收回几句恭维一个说：“这孩子将来是要死的。”他于是得到一顿大家合力的痛打。前两个客人明显说的是假话，后一个客人说的是客观事实，但为什么待遇不同呢？因为后一个客人说话不注意场合，在人家欢庆时说出不吉利的话。

·其

二、说话必须考虑听话者的性别、年龄、文化层次和背景等因素

根据这些因素的差异来选择恰当的语言，才能让对方真正理解。见什么说什么话，在什么山头唱什么歌，正是此理

·其

三、充分利用说话的时机

对于说话人来说，要想表达到预期的目的，取得好的效果，说话不仅要符合时代背景，与彼时彼地的情景相适应，还要巧妙地利用说话时机，灵活把握时间因素。

·其

四、说话时要情理相融，以情动人，以理服人

以情动人，以理服人，这是说话的两个方面，二者有机统一，互相交融，可以使说话取得良好的效果。

谢谢观看

第18篇：沟通

老师如何与家长沟通

2010-10-20 15:49 《奎文教育网》

家长是教师教育活动的合作者。身为老师，特别是班主任，很多时候都要和家长交流，共同探讨如何使孩子成长得更好。那么，怎样才能更好地与家长沟通，达到自己的教育目的呢？我认为应该注意以下几个方面：

首先，抓住第一次与家长见面的机会，力争给家长留下良好的印象。

应该说，与大部分家长的第一次见面，就是第一次家长会。家长的心情大都是一样的，都想借此尽可能了解自己孩子的老师，以便确信自己的孩子是否能更好地学习和生活。因此，接班后的第一次家长会应该引起足够的重视。在家长会上要达到两个目的：一是让家长信服自己。为此，就该精心准备，把自己对本班学生的教育和教学设想、计划以及准备开展的一系列活动告诉家长，并简洁明了地解释为什么要这样做。如：我们班的班训是“诚实、守信、自觉、认真”；目标是“各尽所能，全面发展”；每人每星期坚持写一篇周记；每人带一本课外书（可交换阅读）坚持每天抽时间阅读„„等等。并且，讲话做到条理清晰，逻辑性强，具有号召力和鼓动性，让家长对自己所说的话深信不疑，给家长一份信心，让他们相信自己孩子的老师是一位好老师，只有家长足够的信任了自己，他们才会在今后的教育教学工作中积极配合了。二是让家长敢于接近自己。于是，说话的时候就应注意自己说话的语气、语调和表情，让家长感觉亲切、随和而又热情，并给家长留下联系电话，希望多与家长一起共商育人良策，使每个孩子都能健康成长。这样，就会让家长觉得自己是个可信任而又平易近人的人，为以后与家长的沟通奠定一个良好的基础。

其次，营造宽松的气氛，以平等的身份与家长交谈。

以诚相待，用诚心架起沟通的桥梁。只有诚心诚意，才能打动家长的心，使

他们愉快地与自己合作。有些家长，与老师交谈会感到拘束、不自在，因此，我就注意营造轻松的气氛，从不以教育者居高临下的姿态和家长交谈，不用“必须”、“应该”等词语要求家长怎样做，孩子的错更不会责怪家长，而是尊重家长，积极接纳每一位家长，把家长当作是自己的朋友，多倾听家长的话，引导家长提出宝贵建议，答应家长只要自己能办到的事一定会尽力而为，如果不能办到的我也坦然相告争取家长的谅解。在与家长提出共同促进孩子发展的措施时，采用商量的口吻，征求家长的意见，常用的句式是“您看这一行不行”、“您觉得这样好不好”等。这样，让家长感觉到得到老师的尊重，更从感情上也拉近了距离，与家长的谈话自然就轻松多了，家长也就会经常愿意主动和我联系和沟通了。

三、充分了解学生，与家长谈及孩子的缺点时注意方式方法。

老师与家长的谈话都是为了孩子，作为老师，我觉得首先必须充分了解孩子的情况，如：孩子的学习成绩、性格特点、特长和爱好、优点和缺点等等。因此，我和家长谈及孩子的发展情况时是比较具体的，从不笼统、模糊和泛泛而谈，没把握和不准确的不说，让家长感到我对孩子的关心和重视，感觉到我工作的细致、认真和负责。而且，我与家长交流时，对孩子的评价也是客观而全面的，既肯定孩子的优点与进步，也真诚地提出其不足之处及改进办法。在谈到孩子的缺点时，我也是根据具体情况而区别对待，与很熟悉的家长我就说得直率一些；而有些家长自尊心强的，会把谈孩子的缺点视为对自己的批评而感到有压力的，我就说得委婉一些，注意家长的可接受性，同时也表达对家长心情的理解，以心换心，坦诚地与家长交流，这样就可以达到共同解决孩子问题的目的了。

四、了解学生的家庭情况，对不同类型的家长采取不同的沟通方式。

学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质和修养都不同，因此，我就根据实际情况巧妙地运用语言艺术与不同类型的家长进行沟通。如：一是对于素质比较高的家长，我就坦率地将孩子在校的表现如实地向家长反映，并主动地请他提出教育孩子的措施，认真倾听他的意见和适时提出自己的看法，共同做好

学生的教育工作；二是对于那些比较溺爱孩子的家长，我就首先肯定其孩子的长处，给予真挚的赞赏和肯定，然后再用婉转的方法指出其不足之处，诚恳而耐心地说服家长采取更好的方式方法教育孩子。如，初一时我班有个男孩子，家住隔壁镇，由于路程远所以住宿，但他比较娇气，总是想家而哭，甚至因此不想在本校读书了，而家长比较疼爱他，就也想帮他转学。面对这种情况，我在跟家长沟通时，首先对孩子想家的念头及家长的担心表示理解，其次跟家长分析锻炼孩子离家生活自理能力的好处，先说服了家长；而在跟该学生交流时，我先肯定他的优点，循序渐进的引导他认识自己目前的弱点，再与他一起分析这种弱点带来的危害性，然后跟他商榷解决问题的办法，建议他用坚强的意志克服困难。在我耐心的引导下，孩子和家长都接受并采纳了我的建议，经过一段时间的努力，孩子终于适应了学校住宿生活，并且在各方面都有了很大进步，家长很开心对老师表示感谢。三是对于那些对孩子放任不管，把责任推给学校和老师的家长，我就多报喜，少报忧，满足家长欣赏孩子优点的荣誉感，提高家长对孩子的期望值，从而吸引他们主动参与到教育孩子的活动中来，开始主动关心孩子，主动与子女沟通，与学校沟通，为学生创造一个良好的家庭环境。四是对于后进生或是认为自己对孩子已经管不了的家长。如：我班有几个学生，家长第一次见我就说：“老师，我这孩子小学就总是被老师投诉的对象，我管不了也不想管了，你帮我看严点吧。”这种情况，我就尽量挖掘其孩子的闪光点和特长，让家长看到孩子的长处和进步，对孩子的缺点适时地每次说一点，语气委婉，并提出改正孩子缺点的措施，重新燃起家长对孩子的希望，使家长对孩子充满信心，只有这样，家长就会主动地与我交流孩子的情况，配合我共同教育好孩子的工作了。五是对于有些气势汹汹蛮不讲理的家长，特别是有些提出一些不符合教育行为及规律的观点和要求，或是不理解学校的一些工作安排的家长。遇到这种情况时我就沉住气，先让家长说完，发完脾气和牢骚，并对家长的这种心情表示理解，然后再耐心地以平静的语气与家长解释、分析事情的利弊和对错，以理服人并体现出自己的宽容

大度，赢得家长的好感，从而得到家长对学校教育工作的理解和支持。如：我班曾有个家长，因为自己孩子的宿舍第一个学期安排在六楼，第二个学期安排在五楼，就打电话给我说：“你们学校怎么搞的，交同样的钱，别的孩子就在二楼三楼，我的孩子就住这么高，我每次来上去多累啊，我要向校长投诉，你们校长的电话是多少？„„”其实，这是很小的事情，但家长不理解就很大意见。我先听她说完，并对她既要工作又这么远来看孩子还要上这么多层楼确实很累表示理解，然后再耐心解释学校为什么这样安排，还有，对于孩子来说也是一个锻炼身体的机会„„等等。这样，家长终于理解而不再投诉了。

总之，只要我们老师把自己对学生的那份爱心、耐心和责任心充分地流露给家长，让家长觉得你是真心实意地关心爱护孩子，你所做的一切都是为了让孩子能成为一个优秀学生，并以平常人的心态，用朋友的方式与家长交谈，就一定能得到家长的理解、支持和配合的。

第19篇：沟通

浅谈旧城征地拆迁工作中的有效沟通问题

随着我国城市化进程的加快，旧城区改造和新城区建设也进入了快车道。作为其中最关键的一个环节，征地拆迁工作随之被提上了议程。它是一项十分复杂的工作，既要保证城市建设的顺利进行，又要协调好各方面利益，一旦处理不当，极易引发各种矛盾，破坏社会和谐稳定，而这其中绝大多数的问题都是由于征地拆迁部门和工作人员与被征地拆迁人之间缺乏有效沟通而引起的。因此，要想实现和谐拆迁并取得双赢的结果，双方之间进行有效的沟通是极其关键的。下面，我们就城市征地拆迁工作中有效沟通的相关问题进行简单探讨。

一、沟通在征地拆迁工作中的意义

沟通是组织与组织、组织与个人及个人与个人之间彼此传达信息、交换意见、消弭冲突，相互协作的互动过程。在城市新一轮跨越式发展中，城市建设管理面临许多新情况、新问题，担负征地拆迁工作的组织也日趋复杂，这使得无论是征地拆迁组织内部，还是征地拆迁部门与被征地拆迁人之间的沟通协调都显得日益重要。如征地拆迁方案的运筹、计划的制定，工作的组织实施，都离不开政府部门之间及征地拆迁工作者与被征地拆迁人之间的协调沟通。具体说，沟通在征地拆迁工作中的作用主要体现在以下几个方面：

（一）沟通是征地拆迁过程中了解民情、反映民意的需要。沟通的一个重要职能就是交流信息。良好的沟通，尤其是轻松自由、畅通无阻的相互交流，使参与征地拆迁的单位和群众能够充分表达各自的意见和观点，从而使征地拆迁工作中的问题和意见通过各种形式的沟通渠道反映出来。如通过座谈会、问卷调查等不同形式进行摸底调查，为征地拆迁人、被征地拆迁人、市民代表、街道社区人员交流意见提供平台，使征地拆迁工作与被征地拆迁人者获得其所需的信息，避免信息交流堵塞，从而保障各方利益人能充分参与到征地拆迁工作的各个环节中。可见，广泛有效的沟通，是政府部门了解民情、民意的重要渠道，也是征地拆迁工作中落实民生的前提。而且征地拆迁之前进行充分有效的沟通，将为以后协商谈判、签订协议乃至整个征地拆迁过程都起到积极的推动作用。

（二）沟通是征地拆迁过程中化解矛盾、消弭冲突的需要。在城市公共基础设施建设中，征地拆迁的主体往往是县区各级政府部门，是代表强势群体一方，相对而言，被征地拆迁人往往是普通单位和个人，处于被动弱势的一方。两者地位的不平等往往容易产生矛盾和冲突，冲突的低级形态表现为被拆迁人的消极、不配合，高级形态表现为对抗、怨恨甚至引起群体性事件。增强征地拆迁部门与被征地拆迁人之间的对话和交流，可以增进彼此理解，改善相互之间的关系，可以减少不必要的冲突；同时，及时公布征地拆迁信息，进行有效的信息沟通，也是落实征地拆迁政策，实行公平拆迁、依法拆迁与和谐拆迁的保障。所以，在征地拆迁过程中进行信息的交流和情感的沟通是化解矛盾、消除隔阂、解决冲突、消弭冲突的最有效措施。

（三）沟通是征地拆迁过程中增强群众满意度、提高工作效率的需要。征地拆迁工作的好坏以群众的评价为标准，群众是否满意是衡量征地拆迁工作质量高低的根本标准。如何让群众满意？沟通是一个行之有效的措施。通过沟通才能掌握群众的需求，了解群众的疾苦，从而使我们的征地政策、规划和方案制定得尽量合理科学；通过沟通才能让群众了解政府的建设目标、发展蓝图以及实际困难，使征地拆迁工作得到群众的理解和支持；通过沟通才能及时发现征地拆迁工作中的问题和症结，然后一起协商探讨，消除分歧，达成共识，最后解决问题。另外，有效的沟通能够使征地拆迁人与被征地拆迁人消除紧张对立的情绪，建立一种和谐融洽的情感气氛，这种和谐的工作氛围，良好的人际关系，反过来又能增加工作人员的成就感、自豪感，激发他们的工作热情，迸发他们的创意和潜能，提高工作效率。

二、征地拆迁中提升沟通效果的对策

沟通是一门技术，更是一门艺术，要合理根据沟通对象选择对方听得懂的语言（包括文字、语调及肢体语言等），而征地拆迁工作人员要学的就是要透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通，这其中几个因素尤为关键：

（一）积极准备，做好拆迁前期工作

一是作好方针政策的学习和掌握。沟通就是一个对政策的理解和传达的过程。要想有效进行沟通，信息发送者首先必须做到能够清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解。这就要求征地拆迁部门和工作人员首先要提升对拆迁方案、补偿标准等方针政策的学习，做到充分理解和消化并牢记于心。鉴于我单位实际情况，从人员结构来看年轻人占有相当大的比重，在实际沟通中很容易给人工作能力不足、说话不可信的负面映像，这就给我们提出了更进一步的要求，必须要对政策研究透彻，努力提高工作能力。

二是作好所负责拆迁户的资料收集工作。拆迁前，拆迁部门和工作人员要尽可能多的对所负责的拆迁户进行了解，掌握拆迁户的修养、知识、年龄、主要社会关系及他们的一些真实想法，建立一份详尽的一户一档资料，做到对拆迁户情况了如指掌、如数家珍，进而从中寻找突破口，力争做到“运筹帷幄之中，决胜千里之外”。

（二）细致入微，作好沟通工作

一是沟通中要注意谈话技巧。在拆征地迁沟通的过程中，双方当事人的心态、知识、修养、情绪等在沟通中起到重要作用。一方面，由于被征地拆迁人员成分复杂，在修养、知识、心态、情绪、年龄等因素上存在着差异，给沟通带来了极大的困难；另一方面，征地拆迁工作者的个人因素和沟通技巧也十分重要，如果在交谈过程中拆迁工作人员表达思路不清、重点不明、语意含糊，极易让对方产生信息的遗漏、失真和歪曲。因此，这就要求我们要进一步掌握沟通的技巧和方法，提高口语表达能力及对沟通环境调节掌控的能力，在沟通前，要根据沟通对象，想好对谁说、该怎么说、什么时候说、说什么，以便更好的达到沟通效果，避免造成人为的障碍。

二是沟通中要有耐心。由于所处的环境、阅历、修养、教育程度等多种因素相互作用，被拆迁人对拆迁信息感知可能存在差异性。因此，同样的拆迁信息由于被拆迁人的不同会产生不同的效果，过滤、保留不当造成信息的忽略或扭曲。这就需要拆迁部门和工作人员对被拆迁人之间进行有效的沟通来弥合这种差异性，要学会理解、换位思考、善于开导，通过耐心的循循善诱来减小由于被拆迁人的个人主观因素而造成的损失。在这一点上，我们的工作人员要给予足够的重视，一定要努力克服年轻人心浮气躁、急于求成的心理特点，时时牢记“耐心“口诀。

三是沟通中要善于倾听。一般来讲，沟通中人们更多的是向对方滔滔不绝地阐述自己的观点与想法，使出浑身解数，去教育对方、说服对方，却往往容易忽视了有效倾听，影响沟通效果。有效倾听是高效沟通的基本条件，注重有效倾听就是认真倾听当事人表达的内容；观察当事人非口语行为，如眼神、神态、身体动作、声调或语气等，并注意其隐含的意义是否与口语内容相符合；适时给予适当而简短的反应，让被征地拆迁人知道征地拆迁工作人员听懂了他所说的话，明白他的问题或是要求。在拆迁工作中，一定不能自恃政府征地人员的身份而居高临下、盛气凌人，甚至拿政府的牌子强势压人，这样只会适得其反。

（三）勤于总结，作好征地拆迁后的工作

每一次征地拆迁都可以算是一场小规模的攻坚战，战斗胜利之后，在享受胜利果实的同时一定要作好战斗总结工作，要对每一次的征地拆迁进行详细记录并进行深入分析研究，力争从中总结成功经验，摒弃错误做法，避免在以后的工作中再次重蹈覆辙，徒劳无功。

随着旧城改造规模的扩大和速度的加快，征地拆迁问题越来越成为了人们关注的热点话题，一旦处理不当，极易引发矛盾和纠纷，破坏社会和谐稳定，影响单位形象。因此，作为公司一员，今后我们在这一点上必须更加重视，牢记关键因素，不断提高沟通技巧，提高沟通效果，以保障征地拆迁工作的顺利进行。

第20篇：沟通

一、概述

1、交流与沟通的关系

沟通是交流的一个间接目的，不达到沟通，交流就没有效果。交流艺术

是指人们在交流中对必须遵守的规则的理解、遵守和运用。

二、什么是沟通沟通的四个涵义沟通是一种感知沟通是一种期望沟通产生要求信息不是沟通

三、沟通的六个要素

情境、信息发送者、信息本身、途径、信息接受者、反馈

四、沟通的定义

沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。它有三大要素：

1、要有一个明确的目标；

2、达成共同的协议；

3、沟通信息、思想和情感。

四、沟通的基本概念（1）

传送者

接收者

反馈

思考编码

传递

感知

译码

理解

（2）沟通漏斗想表达的100% 表达出来的80% 听到的60% 理解的100% 记住的20% 执行？% （3）

沟通的三个步骤

第一步：确定信息的接受者第二步：确定信息传递的途径第三步：沟通中的反馈回应（4）语言沟通的基本特征

1、声音为媒介嗓子与耳朵口语的含义

2、存在的普遍性动物界、人类与文字的关系

3、容易被忽视原因

现场思考：为什么会人微言轻？（5）语言沟通的基本形式会面：会见、会晤、暗中？介绍：正式、非正式、友好称呼交谈：话题、技巧、礼节电话

电视媒体中的对话：第三方观看

五、沟通的三个基本原则维护自尊，加强自信

要专心聆听，表示了解对方的感受要求帮助解决问题

1、肢体语言的表达特征（1）身体的非语言信息微笑

开放的姿态接触眼神沟通点头

（2）身体语言的沟通理解别人的身体语言恰当使用自己的身体语言

三、良好沟通应避免的错误

在工作中，您需要与您的上级、下级、下级、相关部门、尤其是您的客户进行各种不同层次的沟通，如果您发现自己与人交流沟通不当，想一想是否因为自己没能重视沟通？

1、沟通不当的标记

2、没有正确的阐述信息

3、给人以错误的印象

4、没有恰当的聆听

四、处理上下级关系的艺术

1、协调上下级关系

互尊互重、互谅互让、互来互往

2、处理下级关系的艺术

引力艺术、平衡艺术、信息沟通艺术、弹性控制艺术、保持距离的艺术、语言艺术

3、处理上级关系的艺术？？？

5、管理就是沟通：“两个70%”之说企业管理者70%的时间用在沟通上

企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的肢体语言的沟通

1、比例：

视觉占55%：身势、手势、视线的接触，以及整体的仪态与行为举止等都有助于立即产生印象。因为你的一举一动和脸部表情比你所使用的词语威力要强，所以必须意识到它们的力量，并予以重视。

声音占38%：使用不同的预调、音高和语速，对于别人怎样理解你所说的话是差别很大的。

因为您沟通所产生的影响有三分之一是来自声音的表述的，所以必须保证自己的声音使自己想要沟通的内容增色。

语言占7%：语言在您施加的影响中所占的比例也许不高。但须记住，当视觉和声音的效果消减时，剩下的就只有传达的信息了。

五、使用您的眼睛

沟通时看着别人的眼睛而不是前额或肩膀，表明你很重视他

六、使用您的面部和双手

谈话的过程中您一直都在发出信号——尤其是用面部和双手

七、使用你的身体

视线的接触和表情构成了沟通效果的大部分，但是使用身体其他部分也能有助于树立良好的印象。

1、身体姿势：必要时，坐着或站立时挺直腰板给人以威严之感。耷拉着双肩或翘起二郎腿可能会使某个正式场合的庄严气氛荡然无存，但也可能使非正式场合更加轻松友善。

2、泄露信息：不由自主地抖动或移动双腿，能泄露从漠不关心到焦虑担忧等一系列的情绪。无论面部和驱赶是多么平静，只要叉着双臂，或抖动着双膝，都会明白无误的显露内心的不安

3、身体距离：站的离人太近能给人以入侵或是威胁之感。如果与人的距离不足5尺，听着会本能的往后移，这就是当对方过分靠近时产生的那种局促不安的感觉。反之，如果距离达6尺或更远，听者就会觉得你不在乎他，产生一种与世隔绝的感觉。

八、使用你的声音

1、音高与语调：低沉的声音庄重严肃，一般会让听众更加严肃认真的对待，尖利的或粗暴刺耳的声音给人的印象是反映过火，行为失控，。

2、语速：急缓适度的语速能吸引住听者的注意力，是人易于吸收信息。

3、强调：适时改变重音能强调某些词语。如果没有足够的强调重音，人们就吃不准那些内容很重要。

九、沟通方法：

一、鼓舞对方达成行动

是否感到备受鼓舞。开始采取行动，努力干好每件事件。

是否将你的信息传达给其他人，可以用自己的话描述你的期望。

是否知道什么是最重要。明白你设定的优先级，知道哪些事必须要先做到。是否不只投入感情，也投入智慧。将你的信息印在心里和脑子里。

二、倾听技巧

倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题，而这种方法能协助他们找出解决问题的方法。倾听技巧是有效影响力的重要关键，而它需要相当的耐心与全神贯注。倾听技巧由4个个体技巧所组成，分别是鼓励、询问、反映与复述。

三、气氛控制技巧

安全而和谐的气氛，能使对方更愿意沟通，如果沟通双方彼此猜忌、批评或恶意重伤，将使气氛紧张、冲突，加速彼此心里设防，使沟通中断或无效。

气氛控制技巧由4个个体技巧所组成，分别是联合、参与、依赖与觉察。

四、推动技巧

推动技巧是用来影响他人的行为，使逐渐符合我们的议题。有效运用推动技巧的关键，在于以明白具体的积极态度，让对方在毫无怀疑的情况下接受您的意见，并觉得受到激励，想完成工作。

推动技巧由4个个体技巧所组成，分别是回馈、提议、推论与增强。

五、自信的态度

一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。

六、体谅他人的行为

这其中包含“体谅对方“与”表达自我“两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。

七、适当的提示对方

如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺。反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。

八、有效的直接告诉对方

一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道：“我在各个国际商谈场合中，时常会以我觉得（说出自己的感受）、我希望（说出自己的要求或期望）为开端，结果常会令人极为满意。“其实，这种行为就是直言不讳的告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记”三不谈“：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。

九、善于询问与倾听

询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权利而侵犯他人。反馈保证信息被正确的理解。

一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。

一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断的运用有效的沟通方式和技巧，随时有效的与人接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功。

沟通的作用

（1）使思想一致、产生共识；（2）减少摩擦争执与意见分歧；（3）使管理者洞悉真相、排除误解；（4）减少互相猜忌、凝聚团队情感；（5）疏导人员情绪、消除心理困扰；（6）了解组织环境、减少革新阻力（7）收集信息、使团队状况共有；（8）增进彼此了解、改善人际关系。沟通实现的三个环节

1、沟通实现第一个环节

表达是发送者发送信息的过程。我们每天都在以各种不同的方式向其他人进行着表达，阐述我们的主张，传递我们的思想。

2、沟通实现第二个环节

倾听是接受者收信息的过程。调查研究发现，沟通中行为比例最大的不是说话，而是倾听。倾听在沟通过程中占有重要的地位，只有有效的倾听，准确把握信息的涵义，才能实现沟通的作用。

3、沟通实现第三个环节

反馈就是在沟通过程中，信息接受者向信息发送者做出回应的行为。对一个完整的、有效的沟通过程来说，信息接受者在接受信息之后，应及时的回应对方，向对方告知自己的理解和

信息的接收状态，以便澄清“表达”和“倾听”过程中可能的误解和失真，从而使双方能够准确的、无歧义的实现沟通。沟通在管理中的四个作用激励的作用创新的作用交流的作用联系的作用

实现有效沟通的障碍主要有一下几个方面（1）个人原因

个人原因又有以下几种情况：

1、人们对人对事的态度、观点和信念不同造成沟通的障碍。知觉选择的偏差时指人们有选择的接受，例如，人们在接受信息时，符合自己利益需要又与自己切身利益有关的内容很容易接受，而对自己不利或可能损害自己利益的则不容易接受。

2、个人的个性特征差异引起沟通的障碍。在组织内部的信息沟通中，个人的性格、气质、态度、情绪、兴趣等车别，都可能引起信息沟通的障碍。

3、语言表达、交流和理解造成沟通的障碍。同样的词汇对不同的人来说含义是不一样的。在一个组织中，员工常常来自于不同的背景，有着不同的说话方式和风格，对同样的事物有着不一样的理解，这些都造成了沟通的障碍。（2）人际原因

人际原因主要包括沟通双方的相互信任程度和相似程度。

沟通是发送者与接受者之间“给”与“受”的过程。信息传递不是单方面，而是双方的事情，因此，沟通双方的诚意和相互信任至关重要。上下级之间的猜疑只会增加抵触情绪，减少坦率交谈的机会，也就不可能进行有效的沟通。沟通的准确性与沟通双方间的相似性也有着直接的关系。沟通双方的特征，包括性别、年龄、智力、种族、社会地位、兴趣、价值观、能力等相似性越大，沟通的效果也会越好。（3）结构原因

信息传递着在组织中的地位、信息传递链、团体规模等结构因素也都影响了有效的沟通。许多研究表明，地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响。信息传递层次越多，它到达目的地的时间越长。信息失真率则越大，越不利沟通。另外，组织机构庞大，层次太多，也影响信息沟通的及时性和真实性。

《沟通策划书.doc》

将本文的Word文档下载到电脑，方便编辑。

推荐度：

点击下载文档