中国工商银行××支行
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二○一二年三月
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第二卷 领导班子坚强
一、领导班子理论学习
1、2009年党支部中心组学习制度、学习计划、学习内容、学习记录5份、总结 学习资料：
（1）2009年贯彻学习党的十七大及十七届三中全会精神有关文件、学习活动等
(2)学习贯彻胡锦涛纪念党的十一届三中全会召开三十周年讲话
2、2010年党支部中心组学习制度、学习计划、学习内容、学习记录、总结
贯彻学习党的十七大及十七届四中全会精神有关文件、学习活动等
3、2011年党支部中心组学习制度、学习计划、学习内容、学习记录、总结
贯彻学习党的十七大及十七届五中、六中全会精神有关文件、学习活动等
4、2012年党支部中心组学习制度、学习计划、1-3月份学习内容、1-3月份学习记录
二、学习型党组织建设
（一）关于建设学习型党组织的有关制度、考核办法、实施细则
1、XX支行创建学习型党组织相关制度及考核办法
2、2009年-2011年XX支行学习型党组织创建规划 2012年-2014年XX支行学习型党组织创建规划
3、推进学习型党组织建设年度计划及实施方案 1）创建学习型党组织活动领导小组 2）年度创建方案及计划
2009年创建学习型党组织实施方案、工作计划 2010年创建学习型党组织实施方案、工作计划 2011年创建学习型党组织实施方案、工作计划 2012年创建学习型党组织实施方案、工作计划
（二）支行各年度开展建设学习型党组织活动情况
创建学习型党组织活动计划
三、科学民主决策（2009-2012年3月）
（一）坚持民主决策
1、实行重要问题和重大事件集体决策制度：
见职代会制度、职代会年会资料等„„„„„„„„
2、人事、财务、信贷集体决策情况：
人事变动文件、财审会/贷审会制度及办法、财审会/贷审会会议记录
3、领导班子重大事项、重大决策会议记录
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第三卷 工作业绩突出
一、业绩突出
1、2009—20012年每年工作计划和总结：见材料„„„„„„„„„„„„„„
2、目标考核结果：见文件„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
3、支行所获各种先进：见表彰材料„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
二、服务优质
1、行务公开制度：见制度文件„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
2、优质文明服务规范„„„„„„„„„„
3、首问负责制、服务承诺制、限时办结制度：文件
4、便民服务措施
（1）“增窗工程”成效显著，社会反映良好：简报、总结、情况报告„„„„„„„„„ （2）大堂经理管理办法
（3）老年人、残障人士绿色服务通道
5、行风评议结果：见信息报道„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
6、客户满意度调查情况：情况报告、调查统计表等
第四卷 创建工作机制健全
一、机制建设
1、精神文明建设工作领导小组及工作职责：文件„„„„„„„„„„„„„„
2、创建省级文明单位领导小组文件及职责：文件„„„„„„„„„„„„
3、创建规划：2009-2012规划、2012-2014规划„„„„„„„„„„„„„„„„„
4、年度创建计划：见年度工作计划及工作方案中具体步骤部分„„„„„„„„„„„
5、申报前的工作细化分工、责任落实情况：见文明创建目标责任书
6、考核、监督、考核制度及奖惩措施
7、定期进行检查、评比：见会议记录、服务检查通报等„„„„„„„„„„„„„„
8、经费投入：预算使用记录„„„„„„„„„„„„„„„„„
9、“职工之家（小家）”经费支出发票、收据复印件、使用情况报告„„„„„„„„
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（一）开展社会基本道德规范实践活动
1、XX支行思想道德建设活动领导小组及实施方案
2、和谐家庭创建活动
（二）思想道德建设
1、2009年开展“学规定、促发展”教育活动领导小组及实施方案
2、2009年《银行金融机构从业人员职业操守》学习活动
3、2009年开展全国职工“共筑理想信念、共促科学发展”主题教育
4、2009年巡回教育的有关通知、会议记录、简报等
5、2010年开展“夯实基础、强化管理”主题教育领导小组、实施方案、总结
6、2010年巡回教育的有关通知、会议记录、简报
7、2011年开展“提升素质、远离违规”主题教育领导小组、实施方案、总结
8、2011年“珍惜职业生涯”巡回教育的有关通知、会议记录等
9、2009-2012年3月职工拾金不昧、工作中帮助客户等简报、表扬信、旌旗、图片等
（三）社会主义核心价值体系
1、工商银行核心价值教育：工于至诚、行于志远
2、关于深入开展社会主义核心价值体系宣传教育的通知
3、深入开展社会主义核心价值体系学习教育方案
4、关于印发《深入开展社会主义核心价值体系学习教育学习材料》的通知 1）李长春在全国深入开展学雷锋活动座谈会上的讲话 2）刘云山：永远的雷锋 永远的雷锋精神 3）把社会主义核心价值体系融入国民教育全过程 4）社会主义核心价值观研究
5）紧紧抓住社会主义核心价值体系建设这个根本
（四）诚信教育
1、诚信宣言
1）2009年在3.15消费者权益保护日发表诚信宣言： 2）2010年诚信宣言
3）2011年3月15日，工行银行向社会发布中国工商银行企业诚信宣言
- 73）2010年学习型银行创建活动计划及工作总结 4）2011年学习型银行创建活动计划及工作总结 5）2012年学习型银行创建活动计划
3、开展业务知识培训、业务技能竞赛
2009年—2011年支行开展岗位培训、专业培训等活动的会议通知、相关简报、图片、岗位资格认定文件、比赛成绩或奖励通报等
二、倡导健康、文明、科学的生活方式
1、参加地方（社区）科普活动情况
见参加各种科普宣传活动的照片、报道
2、反假币宣传活动：文件、照片、信息报道等„„„„„„„„„„„„„„„
3、反洗钱宣传活动：文件、照片、信息报道等„„„„„„„„„„„„„„„
4、组织职工体检：每两年一次，见信息报道、体检发票、体检名单„„„„„„„„„
5、落实卫生防疫制度：见制度和总结„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
6、计划生育率：100%，见计生部门证明„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
第七卷 社会治安综合治理效果良好
一、无邪教活动，无“黄、赌、毒”丑恶现象
1、无邪教活动、无伪科学：见当地“6.10”办证明„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
2、无“黄、赌、毒”、无刑事治安案件情况：见当地派出所证明„„„„„„„„„„„„„„
3、计划生育达标证明：见当地计生办证明
4、领导干部无违法违纪、无重大安全责任事故：见上级部门证明
二、加强环境保护
1、开展环保宣传教育
2、生产单位环境污染控制达到国家标准：（区环保局出具证明）
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