第二章 人员招聘与配置
简答题:
一、员工招聘渠道有哪些?简述各种员工招聘渠道的特点。 渠道:
内部招募:
(一)推荐法;
(二)布告法;
(三)档案法。
外部招募:
(一)发布广告;
(二)借助中介;
1、人才交流中心;
2、招聘洽谈会;
3、猎头公司。
(三)校园招聘;
(四)网络招聘;
(五)熟人推荐。 特点:
内部招募:
1、准确性高;
2、适应较快;
3、激励性强;
4、费用较低;
5、在组织中造成一些矛盾,产生不利影响;
6、容易抑制创新。
外部招募:
1、带来新思想和新方法;
2、有利于招聘一流人才;
3、树立形象的作用;
4、筛选难度大,时间长;
5、进入角色慢;
6、招募成本大;
7、决策风险大;
8、影响内部员工的积极性。
二、对应聘者进行初步筛选的方法有哪些? 方法:
一、筛选简历的方法
(一)分析简历结构;
(二)审察简历的客观内容;
(三)判断是否符合岗位技术或经验要求;
(四)审查简历中的逻辑性;
(五)对简历的整体印象。
二、筛选申请表的方法
(一)判断应聘者的态度;
(二)关注与职业相关的问题;
(三)注明可疑之处。
三、简述面试的基本步骤。
(一)面试前的准备阶段;
(二)面试开始阶段;
(三)正式面试阶段;
(四)结束面试阶段;
(五)面试评价阶段。
四、简述面试的技巧。
(一)开放式提问;
(二)封闭式提问;
(三)清单式提问;
(四)假设式提问;
(五)重复式提问;
(六)确认式提问;
(七)举例式提问。
五、简述心理测验的分类。
一、人格测试;
二、兴趣测试;
三、能力测试;
1、普通能力倾向测试;
2、特殊职业能力测试;
3、心理运动机能测试。
四、情境模拟测试法;
1、语言表达能力测试;
2、组织能力测试;
3、事务处理能力测试。
六、简述情景模拟法的分类。
1、语言表达能力测试;
2、组织能力测试;
3、事务处理能力测试。
七、简述员工录用决策策略的分类。
一、多重淘汰式;
二、补偿式;
三、结合式。
八、简述如何进行员工招聘的评估。
一、成本效益评估:
(一)招聘成本;
(二)成本效用评估;
(三)招聘收益成本比。
二、数量与质量评估:
(一)数量评估;
(二)质量评估。
三、信度与效度评估:
(一)信度评估;
(二)效度评估。
九、简述劳动分工的内容与原则。 内容:
1、职能分工;
2、专业(工种)分工;
3、技术分工。 原则:
1、把直接生产工作和管理工作、服务工作分开;
2、把不同的工艺阶段和工种分开;
3、把准备性工作和执行性工作分开;
4、把基本工作和辅助工作分开;
5、把技术高低不同的工作分开;
6、防止劳动分工过细带来的消极影响。
十、简述劳动协作的内容、要求与形式。
内容:企业的劳动协作除了要安排好最基层的班组、作业组的组织之外,还应当搞好车间一级的协作。 要求:
1、尽可能地固定各种协作关系,并在企业管理制度中,对协作关系的建立、变更,解除的程序、方法,审批权限等内容作出严格的规定。
2、实行经济合同制。
3、全面加强计划、财务、劳动人事等项管理,借用各种经济杠杆和行政手段,保证协作关系的实现。 形式:简单协作和复杂协作 十
一、简述员工配置的方法。
以人为标准进行配置;以岗位为标准进行配置;以双向选择为标准进行配置。 十
二、简述“5S”活动的内涵。
1、整理。改善和增加作业面积;使现场无杂物,行道通畅,提高工作效率;减少磕碰的机会,保障安全,提高质量;消除管理上的混放、混料等差错事故;有利于减少库存量,节约资金;改变作风,提高工作情绪。
2、整顿。对现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放,即把要用的东西,按规定位置摆放整齐,并做好标识进行管理,以便用最快的速度取得所需之物,以最简捷的流程完成作业。
3、清扫。在进行清洁工作的同时进行自我检查。
4、清洁。对整理、整顿、清扫的成果的巩固和维持,使之制度化。
5、素养。即教养,努力提高员工的素养,养成良好的作业习惯,严格遵守行为规范,而不需要别人督促,不需要领导检查,这是“5S”活动的核心。
十三、简述劳动环境优化内容。
(一)照明与色彩;
(二)噪声;
(三)温度和湿度;
(四)绿化。 十
四、简述劳动轮班的组织形式。
(一)两班制;
(二)三班制;
1、间断性三班制;
2、连续性三班制
(三)四班制;
1、“四八交叉”;
2、四六工作制;
3、五班轮休制。 十
五、简述四班三运转和五班四运转的组织形式。
四班三运转:也叫四三制,其轮休制是以八天为一个循环期,组织四个轮班,实行早、中、夜三班轮流生产,保持设备连续生产不停,工人每八天轮休两天的轮班工作制度。
也可安排工作三天休息一天,或工作九天休息三天,从循环期上看,可分为四天、八天、十二天等形式。在实行每周40小时的工时制度下,企业采用本轮班方法时,每个月需要安排一个公休日。 五班四运转:即五班轮休制,它是员工每工作十天轮休两天的轮班制度。
以十天为一个循环期,组织五个轮班,实行早、中、夜三班轮流生产,保持设备连续生产不停,并每天安排一个副班,按照白天的正常时间上班,负责完成清洗设备、打扫卫生、维护环境等辅助性、服务性工作任务。 十
六、简述劳务外派与引进的程序。
1、个人填写《劳务人员申请表》,进行预约登记。
2、外派公司负责安排雇主面试劳务人员,或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选。
3、外派公司与雇主签订《劳务合同》,并由雇主对录用人员发邀请函。
4、录用人员递交办理手续所需的有关资料。
5、劳务人员接受出境培训。
6、劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》。
7、外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续。 十
七、简述劳务外派与引进的管理。 劳务外派的管理:
(一)外派劳务项目的审查;
(二)外派劳务人员的挑选;
(三)外派劳务人员的培训。 劳务引进的管理:
(一)聘用外国人的审批;
1、拟用的外国人履历证明;
2、聘用意向书;
3、拟聘用外国人原因的报告;
4、拟聘用外国人从事该项工作的资格证明;
5、拟聘用外国人健康状况证明;
6、法律、法规规定的其他文件。
(二)聘用外国人就业的基本条件;
1、年满18周岁,身体健康;
2、具有从事该项工作所必须的专业技能和相应的工作经历;
3、无犯罪记录;
4、有确定的聘用单位;
5、持有效护照或能代替护照的其他国际旅行证件。
(三)入境后的工作。
1、申请就业证;
2、申请居留证。
第二章 招聘
历届真题实考点:
一、简答题:
1、无领导小组讨论进行人员选聘
二、计算题:
1、匈牙利法求解最短工时;
2、员工录用决策的补偿式方法20分
三、案例分析题:
1、内外部招聘问题
2、招聘会准备工作以及审查申请表
3、应届毕业生招聘特点
四、方案设计题: 无
招聘技能知识点: 第一节:招聘活动实施
1、选择招聘渠道的主要步骤;4步P60X
2、参加招聘会的主要程序;6点P61Y
3、内外部招募的主要方法;3点+5点P62-65X
4、校园招聘的注意问题。4点P65X
5、招聘洽谈会应注意的问题。4点P66X
6、筛选简历的方法。5点P67(简答、案例)X
7、筛选申请表的方法.3点P67X
8、笔试方法的应用应注意的问题。3点P68X
9、面试的基本程序。5个阶段P71(简答、案例)X
10、面试环境的布置。4种座位排列。P72X
11、面试的方法操作办法和优缺点。(初复试和结构化)P73X
12、面试问题设计(6点举例)P75(简答、设计题)X
13、面试提问的技巧方式。7种方式。P76(简答)X
14、面试提问应注意的几个问题。5点。P76(简答)
15、情景模拟测试的7大方法(公文处理模拟法和无领导小组讨论法)P79X
16、应用心理测试法的注意事项。3点P81X
17、员工录用策略(多重淘汰、补偿式计算题、结合式)P82;X
18、录用决策应注意的问题。3点P82X
第二节员工招聘活动的评估
1、成本效益评估(计算公式无例题)P83(计算题)X
2、数量与质量评估(计算公式无例题)P84(计算题)X
3、信度与效度评估P84()X 第三节人力资源的有效配置
1、改进劳动分工7个方法。P93X
2、员工配置的基本方法。P94X
3、员工任务的指派方法(匈牙利法)P96-100X
4、加强现场管理的“5S”活动P101-102X
5、劳动环境优化内容4;P104Y
6、工作轮班的3种组织形式(两班制、三班制、四班制);设计题P107-109X 第四节劳务外派与引进
1、外派劳务工作的基本程序;P110Y
2、外派劳务的管理;P111X
3、劳务引进的管理;P112-113X