2005年客房部3月份工作总结
1、配合人事部对本部门员工进行酒店基础知识的培训及员工行为规范的培训。
2、对酒店质检发现的问题，进行整改、规范（如自救呼吸器应放在衣柜内及制做一中英文说明卡放在上面，给楼层配薄手套，办公室制做宣传栏等等）
3、完成三月份的工作计划（如对17楼—28楼的不锈钢、铜器、清洁上保呼油，家具打腊、清洗抽风口、空调口等保养工作）。
4、清洁花洒头上的污垢（因用久了造成堵塞，出水不畅）。
5、制订无烟楼层（暂定28层）及解决一些相关问题。
6、对员工进行案例分析的培训（由符康经理亲自主持）。
7、顺利完成本月的贵宾接待任务（如福山油田懂事长26日、28日下榻本酒店2501房等）
管家部 2005年3月31日
2005年客房部4月份工作计划
1、配合人事部安排员工对员工手册的内容进行培训。
2、制定本部门的培训计划,加强员工的礼节礼貌的培训。
3、与防疫站联系，制订楼层灭蚊虫的计划（暂定每月的1日、10日、20日）
4、与华建装修公司配合，做好17楼—20楼改造房的准备工作。
管家部
2005年3月31日
《客房部3月份工作总结计划.doc》
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