上高办事处民情日记
（一）
2010年12月7日星期二
今天下午,县一中一位教师的家属来办事处咨询贷款的事,她买的房子是“华丰名苑”二期的，问可不可以贷公积金。“华丰名苑”的开发商已经和我们签订好了贷款合作协议,一期已经放了8户贷款，虽然二期的建房资料一直没有报送过来，但只要补充一下就行了。于是我们回答说只要签订了正式的购房合同，凭购房合同和首付款证明，就可以来我办申请贷款。得到我们肯定的答复，她很高兴地走了，但没过半个小时，她又回来了，而且带来了一个很突然的消息，她说华丰名苑的老板不愿再办理住房公积金贷款了，原因是公积金的贷款保证金收缴比例比银行更高，而且开发商认为公积金贷款手续比银行麻烦，同一个楼盘，银行只要报送一期工程的建房资料就可以，而我们还要补充二期工程的建房资料。我们分析，第二个理由很牵强，只要建房手续齐全的话，补充资料并不需要花多少时间，这只是一个借口，但第一个理由，以前开发商确实也提出来过，我们已经和开发商做过解释了！她接着说她知道还有其它一些购房户也要申请住房公积金贷款，住房公积金贷款利率比银行低，贷款手续也简便，而且以后还能支取住房公积金用于还贷，如果不能在住房公积金贷款的话，她要多出不少的利息，购房的负担就更重了。她虽然没有要求我们什么，也很理解我们工作的难处，但看着她着急的样子，我们能深深体会她此时的心情。是啊，如果说“访民情”就是一种换位思考，一种感同身受的话，那么，“解民忧保民安”就是我们每个住房公积金人的责任和义务！明天，一定要找开发商好好协调一下，把这件事处理好，让职工能享受到他本该享受到的优惠和便利。
上高办事处民情日记
（二）
2010年12月8日星期三
上午9点，联系好了开发商，我们梳理了一下工作思路，仔细地准备好了所需资料之后，带着职工的迫切希望和沉甸甸的责任，我们来到了“华丰名苑”的售楼部。直接说明来意之后，我们与开发商进行了开诚布公的沟通，针对开发商提出的两个问题，我们逐一进行了解释和说明，向开发商仔细分析了办理住房公积金贷款的利弊，强调了住房公积金贷款对于住房公积金缴交职工的重要性，以及停办住房公积金贷款手续对开发商自身以及对购房职工的影响，并且，当场就协助开发商整理好了二期项目办理住房公积金贷款所需报送资料。晓之以理，动之以情，通过我们的耐心讲解，感受到我们为职工办实事的诚意，开发商终于承认，其实住房公积金贷款比银行贷款办起来更简便，节省了资金回笼的时间，而二期项目的购房户中也确实有一些想要办理住房公积金贷款，前面之所以不愿办贷款手续主要是贷款保证金的原因，随即当场表达了继续和办事处合作的意愿。
这件事情的完满解决，使我们充分的体会到：只要有真正为民服务的意识，能够设身处地为群众着想，就会随时去关注身边的“民情”，而且，了解到了“民情”之后，就会去想办法解决问题，为群众办实事。“访民情解民忧保民安”不应只挂在嘴上，写在纸上，更应落实到平时业务工作的方方面面，成为工作生活中的一种常态。
自省厅“访民情解民忧保民安”活动开展以来，万载办事处全体职工积极响应，认真学习活动精神，深刻领会活动内涵，切实践行活动承诺。我们体会到“三民活动”不是口号，而是时时就在我们的身边。解民忧，急群众所急，为民排忧解难，就是我们其中的一项活动。
2010年12月14日，办事处接到万载县地税局李某电话咨询公积金贷款事宜，对方表示急需住房公积金贷款购房。针对年终贷款接近尾声时间紧的特点，办事处为此制定了专门的方案加以解决。15日，当李某拿着购买宜春“瑞宁花园”的商品房买卖合同来办事处办理贷款业务时，我们以最快的速度帮他办理好了所有的手续。第二天，虽然天气奇冷，地面雪霜未化，但是为能帮助他早日办理房屋抵押登记，急群众所急，为民解忧，办事处又派出专人陪同客户到宜春作房屋抵押业务指导，仅用了半天的时间就做好了所有的相关手续。经过三天集体奋战，办事处以最快的速度办理好了客户的贷款。由此，借款人李某感慨地说：“真想不到你们单位的办事效率这样高，更想不到你们为了我的贷款事宜而派专人到宜春陪同作专业指导，解决了我人生中的一件大事呀，我仅用短短二三天就圆了我多年来的宜春购房梦！你们功居至首，此举真是急我所急，为我解忧啊！”
在“三民服务月”活动中，万载办事处又一次用自己的行为演绎了解民忧的动人画卷，最真实地践行了服务群众，为民解忧的真实内涵！
2010年12月15日，星期三，天气:雨加雪 今天是2010年入冬以来的第一场雪，感觉一夜之间由夏天就到了冬天。天空中雪花夹着小雨在飞舞，如枊絮般随风飘荡。停在路边的小车身上一片银装素裹，“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”，凛冽的寒风不断地灌进人们的皮外套里，使得行人更是裹紧外衣急急行走。然而，万载办事处大厅却为株潭镇政府干部职工纳入住房公积金制度忙碌着。
为了更好地践行“访民情解民忧保民安”活动，万载办事处统一思想，高度重视，认真领会文件精神，积极行动。办事处全体成员利用周末时间对万载县株潭镇、黄茅镇与三兴镇等走访，在访问座谈过程中，我们记录下乡镇干部对住房公积金的看法，广泛听取他们的意见和建议，同时，我们把住房公积金最新的政策信息带给他们。回办事处后，我们把情况与问题归类，把人们最急最关心的问题当成办事处首选问题加以解决，尽最大的可能想群众所想，急群众所急。 今日株潭镇政府把其单位干部职工的数据资料送交我办事处申请办理住房公积金。由于天气恶劣，对于株潭镇政府财政工作人员的到来我们颇感意外。
“你们辛苦了，先喝杯热茶休息休息再办理业务！”“谢谢，谢谢，你们太客气了。”
“不用谢，你们的满意就是我们的追求！”
一个微笑、一声问候、一杯热茶，换回的不仅是客户对我们工作与服务的满意，更是赢得了客户对住房公积金形象的认可与赞同。在办理业务的过程中，我们发现了株潭镇政府的数据资料有误，再次往返又要增加一个工作日，更主要是恶劣天气、路途遥远，往返更是车马劳顿。为此，我们让出本人的电脑方便其更正数据，然而株潭镇工作人员电脑操作并不熟练，为了能更快地办理好申请业务，我们主动为其操作电脑。经过一个多小时的改正，最终我们办理好了所有的业务。这样，又有一个单位的干部职工纳入到了住房公积金制度。
铜鼓2010.12月民情日记
（一）
2010年12月3日，我办事处主任与工作人员来到县财政部门，上门拜访财政局的主要负责人，商谈关于提高2011年住房公积金财政补贴比例的事宜。商谈中，我办事处刘主任详细地向财政局领导介绍了住房公积金缴存的现行政策和发展趋势，并说明了我县财政之外的其他单位的住房公积金缴存的相关情况。对比之下我县财政统发工资人员的这块缴存比例和缴存基数就偏低，为体现政策的公平性，保障职工的个人利益，我办事处商谈中提出从明年起提高我县财政补贴缴存比例的要求。财政局领导认真地听取了我办事处刘主任的介绍和分析，并表态财政将给予大力支持，拟将财补比例在原有基础上进行提高。我办事处已于12月1５日将具体报批手续上呈县政府待批复。
