暑期社会实践报告从价格战争到实体店数码商
当网购越来越成为一种时尚，一种趋势，一种潮流，愈发着急的恐怕就是那些在实体店中苦苦挣扎的店主，他们愈发感觉到时事的紧迫。其实焦虑也是必要的，过分焦虑则显得草木皆兵。现在大可不必过于焦虑，毕竟至今大多数的卖家利润都是从实体店的销售中获得的，而不是大家以为的通过电商渠道获得的，比如说苏宁电器，它有80%的利润获得是从实体店中得到，以至于出现了它把实体店中的销量数据偷偷加到网购的销量中去，以来应对京东老刘的叫板。后经过电商的披露，原来大家都是那么做的，而不是只有苏宁。于是乎，厂商一方面加大在网购的实惠力度，力求维稳客户量和各自旗下电商网站的流量，另一方面，又敦促代理商，要求销量，要求业绩。可以说，有压迫才有竞争力，于是乎，实体店数码商不得不想出一些“伎俩”来应对。
“伎俩”背景------京东老刘的叫板
众所周知，京东老刘在8月14 号下午及五金五点的时候，突发微薄称“从明天上午九点开始，京东商城所有大家电价格都比苏宁线上线下便宜！并且是无底价的便宜，如果苏宁敢卖一元，那京东的价格一定是0元！买大家电的人，不关注京东必吃亏！”这是京东全面叫板的开始，如果说一开始，京东的挑衅只是雷声大雨点小，难么这一次则是全面的战争爆发了。8月15 好又发布消息称 京东在全国招募3000名业务情报员在苏宁和国美的门口蹲守，一旦发现苏宁，国美的价格下降，京东立即降价调整绝对比两家要低一些，后又发出通知说，不在和苏宁国美10元，10 元的玩了，不痛快，直接进行300—500元之间的降价来刺激消费者。好吧，的确有一手。京东发布战争的理由举手时事因为“有商家用政府的手段打击京东，来进行不合理竞争”。且不论理由是否合理，但是京东在这之前，已经于家电商签订3年框架协议，可以说是有备而来，目的性强，杀气凛凛。
“伎俩”的“帮凶”------供货商的平静
按照常理，卖家市场弄出那么大的动静，供货商应该会很高兴，有大量订单进货出货的机会，增加了销量，并且开拓了市场，可是供货商厂家的表现则相当平静，既没有大量的进出货订单，也没有囤积货品的现象，似乎这场点商战和他们没有一点关系一样，为什么？一是因为大电商在之前已经有了大量的与供应商之间的协议，不用担心由于降价会对他们的生意造成影响。小店商毕竟没有资格参与其中。二是因为供应商已经发现这不是什么价格大战，而是一场营销大战，只要是京东没有被搞垮，还能正常运作的情况下，无论结果是什么，它都已经达到了目的，成功的把京东要销售的东西，即京东要传达的网购中消费者的优势卖到了消费者的心里， 尤其是网购爱好者的心里。
“伎俩”的真相------经济学家的看法
“京东的目的就是通过价格战把苏宁易购这位竞争者彻底托垮，以换取市场份额，赢得未来的市场地位。”这是经济学家马光远的话，他的“彻底拖垮”显然是错误的，但是占取市场的意图，则是司马昭之心，营销大战而不是价格战这是确信无疑的。而有些经济学家认为京东的目的是迫使苏宁股份下跌，究竟是不是我们也无从知晓，除非京东负责人能站出来声明这一切，否则我们很难知道京
东的真正目的，显然，处于商业机密，是不会有人站出来澄清的。不过事实上，苏宁的股票缺失下降了，从股民对京东老刘的咒骂中就可以略知一二。“中国的电子商务发展至今，发展速度很快但一直没有形成具有真正竞争力的商业模式，价格战成为了电商之间争夺份额和市场地位的惯用杀手锏。但价格战不仅没有为行业的发展赢来重整合走向理性的机会，而是随着包括苏宁，国美等传统销售商的加入而更加激烈。”------马光远
而更多的电商认为京东叫板苏宁和国美算不上是电商大战，如果是苏宁叫板国美才算得上，他们认为这不是价格战，而是营销战。据我所知，虽然惊动老刘来势汹汹，拼命叫嚣，但是，网上的价格并不是将很多而下降的货品又有很多是在缺货的状态，如果说他们打的是价格战，那么这场战争将没有赢家，以至于消费者也不是赢家，因为消费者并没有从里面获得太多的实惠，更多的消费者则持着观望的态度，看看这场闹剧会如何收场。结局是京东单方面宣布停战，而京东负责人却说了句战争并没有结束的话，更加有了营销的意味。如果从营销的角度看这个价格战争，那么好吧，京东赢了，苏宁也赢了，国美也是赢家。没有输家的战争算不上战争。（有人说如果苏宁挑战国美的话，才算得上上价格战，具体怎么样，等苏宁挑战国美的时候再见分晓。）不知道这个战争的策划是什么性质的，是真正的销售还是营销，恐怕只有内部人员才有可能知道，我们只能猜测。 电商横行霸道的今天，实体店该走向何方
电子商务似乎成为了一种主流的趋势，大有几十年后完全占领商品流通的方式的感觉，按照这个逻辑思考下去，实体店终将有消失的那一天。但当今，实体销售如何走出困境，成为摆在销售店面前的一道坎。
首先，保持利润的情况下，如何保持已有客户，并且开发新的客户？网络的普及，以及支付方式的转变是电商发展的必要条件，所以开发网络覆盖不好，以及以现金方式支付的客户会是一个不错的选择，信息的不对称性，缺失或是完整本身就造成了消费者为弱势群体。有针对性的开发一些此类客户可以基本保证顾客的“回头率”，以及整个店面的销售业绩。
其次，如何在较低的销售价格中，获得客户？这个问题似乎又不是问题，恐怕较多的实体店在定价的时候会考虑到由于价格战带来的影响，所以在商品的价格方面只会有一点提高来基本保证店面租金，电费水费等费用，也即是从中抽取作为利益的部分，总不能一个店面把自己陪进去吧。从最近我购买的，以及朋友购买的商品比价来看。宏基Aspire系列E1-471G-52452G50Mnks型号网上京东报价3599，而我买的花费3650，店家只抽取了大约50元的金额。一款罗技MK260的无线键鼠，官方报价108，店面销售值卖110，真的是薄利多收的政策.以低价先保住客户，然后适当调整价格是价格恰好在不太高，普通客户可以接受的范围，而又不至于太低，是店面无法继续运作下去
接着是，如何在保证基本生存的情况下，提高销售量和营业额。我想了半天觉得如果从硬件无法从中获得太多的利益，那可以从服务角度，比如增加客户关怀度，提高服务客户是的舒适度，以及无偿的做一些维修，更换产品等的服务。顾客是上帝，让顾客体验到优质的服务，来增加顾客的满意度，增加”回头客”。还有一点就是增加供货渠道，传统的供应渠道无非是两种，一种是厂家直接供货，还有一种是通过渠道，也就是从代理经销商手中拿货，毫无疑问从代理手中拿到的货源明显要贵一点，于是寻找更多优质厂家来进行货品的供给，减少拿“二手货”甚至是“三手货”的可能，这样来保持利益的可能。同时，降低利润预期收
益率来激励员工可以较好的达到他们的业绩目标。
其他的一些方法比较好使的会有什么？在各种媒体，以及方式上面推销自己的场频，商家。微博作为一种新型的媒体传播方式，承载着很多的功能，虽然是作为社交痴线的一种工具，使用微博可以很好的推销自己，而微博作为一种营销工具，也在越来越被大家使用，当然其他的比如社区的分享平台也可以，但是微博越来越更多的被使用。微博营销，就是用微博的方式，简介的推销自己的产品以及服务。首先说明一下，微博营销不是单纯的做广告，而是传达一种消费理念，一种被大家从陌生，不了解到熟知的方式，这里面也可以有用户分享，用户体验，用户推荐等。
还有捆绑销售等策略也是蛮不错的，用一种看似优惠的产品区带动令一种的产品的销售，开学伊始，中国电信推出的心得闪讯入网的方式套餐，典型的捆绑销售，以闪讯之名义推销电信的手机，不过，一个愿打，一个愿挨，对消费者来说，实惠，耐用，物美价廉，良好的售后才是他们需要的，而他们最看重的则是“便宜”了吧。有“便宜”自然会想从中分一杯羹也是中国人的典型心态。 总之，当网购变成一种生活方式，每个人都有了网购的可能，实体店或许能够完全消失也说不定，社会没有普及网购的理念之前，实体店仍有一定发展空间，至于逆袭的成功与否，则要看商家的智慧了。
-------11微电1
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佫宝强
2012/9/4
