重庆城市管理职业学院顶岗实习报告
顶岗实习报告
一、实习综述
1.实习单位
重庆恒兴隆科技有限公司
2.实习时间
2014/11/10-2015/5/20 3.实习岗位及工作内容
实习岗位：文员 主要工作内容：
（一）在实习期间，在该公司里，我主要负责收发、登记、阅签、清退各类文件的、整理、归档工作等办公室的日常管理工作。
（二）我还参加该公司的相关培训，学到了很多有用的知识。
（三）另外我还做了接听客户电话，帮助公司翻译文件之类的工作。
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4.实习生活概况
在即将毕业之际，学校要求我们必须实习。我有幸在朋友的帮助下进入了一家公司，得到了一个宝贵的实习机会。在该公司的实习过程中：
（一）第一天去实习的早上，我充满了期待，幻想很多，感觉马上就要成为一名上班族了，很高兴，很兴奋。早早地就起来了，一切准备好就出发了。
（二）我刚开始去的时候，面对着都是陌生的面孔，我很腼腆，不爱说话，积极性也不高，感觉比较别扭。
（三）为了改变这种氛围，我首先得提高自己的知识面。我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。实习半个月过去了，坚持多看、多问、多学的方式，也使我融入了这个公司的大家庭，还跟好几个人成了好朋友呢，我心里比较喜悦，实习时间没有白费。
（四）在实习过程中，实习单位还给我安排了技术指导李老师，李老师是个亲切的人，她先带领我熟悉工作环境和国际贸易实务专业岗位的相关业务，之后她还亲切地和我交谈关于本部门的工作性质，目前的主要工作任务以及我的工作安排，还让我虚心地向这些老员工学习。当时我就感觉这单位我没有白来，幸好还有实习这个过程，让我懂得不少。
（五）实习过程，也让我适应了上班人的生活，以前在学校的时候，可能早上还要睡懒觉，但实习了，就有点紧迫感了，每天都按时地去该公司实习了，还适应了打卡制度，这一点，我相信在我以后上班了，很受益啊！
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二、实习的目的与意义再认识
1.实习目的
(一)通过本次实习使我明白了在校园里的那点知识，远远不够啊，深刻地领悟到了“活到老，学到老”。
(二)在该公司的实习中，也让我了解到了，国际贸易实务这个专业，不仅仅是校园里的那点理论知识，在工作当中，实践经验和理论知识同等重要。理论和实践相结合，为我今后的工作奠定了扎实的基础。
(三)通过本次实习，让我明白了上班的生活，不是再像校园里那样，每天懒懒散散的，时刻要有紧迫感，时间观念很强。
(四)通过本次的实习，学到的国际贸易这个专业的相关知识，对我完成我的毕业设计和实习报告都起到了很大的作用。
(五)通过本次实习，锻炼了我分析实际问题的能力，也培养了我认真、严谨的工作作风，国际贸易实务这个专业在工作中也不能马虎啊，否则后果很严重。这也为我今后的学习和工作提供了相当宝贵的经验。
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2.实习的意义
当今社会生活的节奏太快了，大家都在相互竞争，不仅仅是人与人的较量，还有跟时间赛跑，而且用人单位对大学生的要求也是越来越高了，对于像我们这种即将毕业的国际贸易实务专业在校生而言，为了能更好地适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入到社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，顶岗实习是必不可少的阶段。实习生活能够使我们在实习中更好地了解社会生活，让我们学到在国际贸易实务的专业课堂上根本学不到的知识，增长我们的见识，使我认识到将所学的知识运用到实际的工作当中去，为以后的生活打下基础。在实习期间，调整好自己的心态，适应社会生活，才能被这个社会接纳，才能够生存发展。
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三．实习计划完成情况
(一)每天实习中，我都严格要求自己，绝不迟到，早退，按时打卡。 (二)在顶岗实习当中，严格遵守该公司的规章制度，服从指导老师的安排，做好实习笔记，积极参与工作，与该公司的各个同事和谐相处。
(三)我是实习岗位是文员，这项工作是琐碎、繁杂的，我从不埋怨。根据实际情况进行合理分工、合理安排，不敢马虎，确保工作井然有条。 (四)在具体的实习过程中，我办事到位但从不越位，提供服务但从不干涉决策，只想为大家服务。
(五)实习工作之余，我也不断地跟各位同事交流沟通，请教问题。自己也坚持看了很多关于国际贸易的书籍，巩固自己的理论知识。
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四．实习过程总结
在实习期间，我收获了许多。
通过此次的实习，对于我来说，我是第一次真正地融入了社会，在具体的实践当中了解和掌握了一些与人交往的技能，并且在此期间，我注意观察了作为职员是怎样与上级领导交往的，怎样处理人与人之间的关系。利用这次难得的实习机会，也打开了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下了坚实的基础。 第
一、学会独立。
出来实习后，我才明白我原来的读书日子是多么的幸福，完全没有感觉到社会的压力，因为之前就没有紧迫感，感觉自己一点也不独立。之前，我都是在学校的呵护下学习，在父母的宠爱中成长，基本上都是饭来张口、衣来伸手。然而当走出校园，到该公司顶岗实习时，才使我明白要学会独立，很多事情都要自己去完成。比如有一次，部门经理让我做一份市场调查报告，可我根本不会，身边的同事也没有愿意帮忙的，我这才意识到社会不同于学校和家庭，很多事情必须要自己独立起来，学会坚强。社会是一个竞争的社会，我们处的时代讲究优胜劣汰，不能独立，势必就要被社会淘汰，如果你没有准备好，那么当你面对时，就会措手不及。我们学会独立、学会自己选择、学会自己对自己负责。
第二、主动学习，勤快做事，多看、多听、多学、多思考。
在实习期间，我们都是才从校园走出来，都缺乏太多的实际经验。那么在工作当中，就要比别人多主动一些，做事情多一些，才能够弥补我们的不足，
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不断地充实自己，提升自己，当然这必然有助于我们积累丰富的工作经验。在工作当中，我们不会的，不要自以为是，虚荣心不要太强，要学会谦虚，谨慎，就多看，看前辈们是怎么做的，认真多听取前辈们的意见和建议。当然对于他们所做所说的，也不是一味的服从，还要自己多思考，多总结，要学会创新，比别人更胜一筹。
第三、营造良好的人际关系网，有助于你的工作顺利进行。
俗话说，朋友多了路好走。如今的社会不论在到哪里办事都是有熟人好办事，良好的人际关系不仅能使你在办公室里如鱼得水，而且能使你在外工作一路畅通。所以，在实习当中，我很注重这个环节，刚开始面对大家都很陌生，但我一直坚持主动性，作为文员，比如主动给大家提纯净水，倒开水，每天见面，面带微笑，主动跟同事交流，不仅仅是关心工作上的事情，还主动关心同事的生活问题，很快我就融入到这个公司的大家庭中，还跟好几个同事成了好朋友呢，后面的实习生活里，他们确实也给了我不少的帮助。这点让我明白了，不仅在单位里，我们要建立良好的人际关系网，让自己尽快融入到大家的团队中，有了团体的力量支持，你的工作才不会陷入孤军奋战、孤立无援的境地，同时还能让自己在一个轻松、和谐的环境中工作。而且对外办公更需要我们与他人建立良好的人际关系，大家以朋友相待，自然“有话好说，有事好商量”，这样办起事来非常有效，自然事半功倍，水到渠成。
总之，这次的实习，让我学到了很多在课堂上学不到的知识，还懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的重要性，时间的宝贵，人生的真谛，对于我们的一生，不可能是一帆风顺的，只有让我们去面对人生中的每一个困难！我自己总结了几点，来提醒自己进步，首先，你的技术水平要强；第二，逻
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辑分析能力；第三，交际沟通能力，真正与人共事的能力；第四，准确的洞察力，从多种问题中把握其重要的能力；第五，随机应变的能力；第六，经常要自己反省，自我控制；第七，多读书，多实践。我相信我自己，做好了这几点，会被这个社会所接纳的。
在实习过程中，当我和公司的其他部门沟通协调时，我还学会了忍耐，刚开始我还是有点沉不住气，渐渐地，我明白了一项工作的完成，需要很多部门的协调。这时候，我学会了必须要忍耐，静下心来想想，通过什么方式才能赢得别人的认可和支持。这样一来，我处理问题的能力和处理人际关系的能力也比原来提高了许多。
在该公司实习时，在该公司安排的指导教师的帮助下，我学会了一些简单的商务礼仪，可以说在这几个月的实习经历中，没有白费。让我学到了很多在课堂上不能够学到的知识，真是受益匪浅啊！但是我也有不足，比如说，遇到紧急情况，无法冷静处理，这在我今后的工作当中，是必须要不断地改进和完善的。
在该公司的实习期间，我从未出现无故缺勤的情况。勤奋好学，谦虚谨慎，认真听取各个同事和老师傅的指导和建议。实习期间，学会了仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析的能力，努力把自己在学校里边所学到的理论知识应用到实际的工作当中去。这个过程，培养了我执着的的敬业精神和勤奋踏实的工作作风，也培养了我的耐心和素质。实习中，也形成了我必须坚持的一条原则：要么不做，要做就要做最好！
最后，我非常感谢有这次的实习机会，也非常希望以后能有更多的实习机会，再来弥补我的不足之处！
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五、实习收获与体会
1.岗位能力提升方面
学会了吃苦耐劳，独立自主。增强了服务大局的能力，增强狠抓落实的执行能力，增强团结合作的协调能力， 增强开创新局面的能力。
2.知识学习方面
1、学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。
2、学习基本的知识、快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。
3、英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。
4、photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。
5、学习在工作中有条理处理事情的方法。
6、费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。
7、整理及归档方法，加强英文阅读能力。
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3.工作综合能力方面
在这次顶岗实习的过程中，不但对在课堂上所学习的知识加深了了解，更加重要的是提升了我的社会实践能力，更正了我的劳动观点和提高了我们的独立工作能力等。我坚信，通过这一段时间的实习，从中获得的实践经验使我终身受益，会对我毕业后参加工作有很大的作用。我会持续地理解和体会实习中所学到的知识，期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力。
4.社会生活方面
我觉得在学校和单位的很大一个不同就是：进入社会以后必须要有很强的独立性和坚强性，不要遇到困难就退缩，要敢于面对，学会独立，学会坚强。其次呢，在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果不小心出现了错误，也必须负责到底。
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六、实习中存在的问题与不足、及改进措施
问题域不足：环境适应能力差，有点恋家，不能坚持正常工作。职业素质低，工作态度不踏实，思想上不够重视，缺乏主动性，不知道积极面对工作，有效处理日常工作的琐事。
改进措施：提升自己的能力，学会独立自主，学会坚强，不要再像以前那样，享受父母的宠爱。在平时的工作和生活学习中要注重实践，培养自己各方面的能力；主动学习，树立良好的心态，摆正自己的姿态，虚心向企业的各位同时学习，遇到问题主动积极思考。
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七、建议与反馈
1、提高认识，正确面对工作实习。
2、实习要从一些细小性的小故事做起。
3、保证实习时间量的充足。
4、不要让工作实习流于形式。
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