2012年运行维护指导意见
2012 年XC分公司网络运行维护工作总体工作思路：紧密围绕“争创行业领先保障能力，进一步提升客户感知，提升运行维护集约化管理水平”这条主线，做好全业务发展的服务保障工作。面向网络，突出网络安全运行；面向业务，抓好宽带FTTH、移动业务、政企专线等重点业务；面向客户，围绕提升客户感知开展工作。进一步提升宣城本地网的运行管理水平和服务保障能力，支撑宣城分公司全业务经营持续快速发展。
一、把确保网络安全作为各维护专业的基本要求，打造畅通网络：落实网络分等分级维护（进一步细化落实 A/B/C级网络分等分级维护，确保A级网络零阻断，B级网络保畅通、C级网络有保障）；开展网络隐患整治；加强接入网设备维护和整治，降低接入网障碍率和障碍时长；加
强基础管理 ，落实主动性维护。
二、面向业务，确保重点产品服务支撑：OLT上联口、PON口负荷超过50%预警；超过70%立即扩容；分区域开展WiFi网络专项优化，实现提升WiFi流量占比，低流量AP占比低于10%。高校新建热点整体完成比例不低于60%，扩容不低于80%。完成宣城、宁国城区基站DO扩双载。年内2G/3G共站比达到96%。
三、进一步面向客户，提升客户感知，筑牢企业竞争优势：以装维能力提升为抓手，紧盯服务工作，稳步提升装维服务质量，提升公众客户感知；优化政企网络，规范维护作业，提高政企客户满意率。
四、推进运维工作集约化管理，实现运维队伍高效率：进一步集中装维服务管控；深化网络资源管理，向网络资源要效率；实施老设备退网，提高网络资产管理水平，减轻维护工作量，节能降耗；加强运维队伍转型，加快网络集中维护。
五项集中内容如下：
（一）、是深化网络集中监控，端到端全覆盖，延伸到客户端：核心、接入分层控制。
（二）、是数据集中配置，上半年实现接入网数据，用户数据市公司集中配置。
（三）、是故障集中管控，继续强化网管监控的一点受理全程管控职能，深化本地网网络、市级政企客户的集中监控分析。
（四）、是设备集中部署。按照“能集中在市公司，不分散在县公司；能放在同楼层的，不分散在多楼层，能放在同机房的，不分散在多机房”的原则，结合工程建设推进。
（五）、是人才的集中使用。加强跨专业的培训交流，集中各专业人才的优势，解决网络维护中的难题，提升人员使用效率。培养“日常值守”、“网元专家”、“网络组织”三级维护队伍，积极组织参加IP训练营，培养IP人才。
