教案编号：2013305005
课程名称：《商务谈判与推销技巧》第七章推销概述 课程性质：必修 授课方式：理论教学
适用专业、年级：市场营销专业、2013级 学年、学期：2013-2014学年、第一学期
授课学时和周数：总学时：36学时；周学时：2学时；本教案学时数：2学时、周数：第九周 编写时间：2013年11月 教学设计：
Ⅰ 教学目标及教学要求：
1、掌握推销的职能、特点及推销的原则。
2、熟悉推销与营销的关系、推销人员的职业能力。
3、了解推销的含义。 Ⅱ教学内容及学时分配：
第七章 推销概述（2学时）
第一节 推销的内涵和特征（1学时） 【
一、导入】（5分钟）
简单介绍推销由来，并列举女大学生另类创业的例子，导入正题。 【
二、讲授新课】（25分钟）
（举几个例子，让学生看看是不是推销现象，从而引出推销概念）
一、推销的概念（板书）
二、推销的特点*（板书）
1、主动性
2、特定性
3、灵活性
4、双向性
三、推销的原则#（板书） １、满足顾客需求 ２、双赢原则 ３、尊重顾客原则 ４、人际关系原则
四、推销的职能*（板书） １、传递信息 ２、销售产品 ３、提供服务 ４、反馈信息
五、区别几个概念（教学拓宽）
（一）推销与营销的区别
（二）直销与推销的区别
（三）直销与传销的区别 【
三、小结】（5分钟） 【
四、讨论及布置作业】（5分钟）
推销的目的是什么？推销人员应该如何进行推销？
第二节 推销人员的素质与能力（1学时）
【
一、导入】（5分钟）
从大众对推销员误解切入正题。
【
二、讲授新课】（25分钟）
一、推销人员的职业素质（板书）
（一）充满热诚
（二）积极进取
（三）态度乐观
（四）知识广博
（五）善于沟通
（六）身体强健
二、推销人员的职业能力*（板书）
（一）观察能力（一个练习：观察能力）
（二）理解、判断和决策能力
（三）社会交际能力
（四）灵活的应变能力
三、推销人员的基本礼仪（板书）
（一）仪表礼仪
（二）举止礼仪
（三）谈吐礼仪
（四）名片使用礼仪 【
三、小结】（5分钟） 【
四、讨论及布置作业】（5分钟）
案例分析：10岁卖花童给营销总监上一堂推
销课
思考：试分析小男孩成功的原因
Ⅲ本章教学方法与手段：讲授法、案例教学、课件教学
Ⅳ主要参考书目：
王若军编著，谈判与推销，北京：清华大学出版社，2007
谭一平编著，现代推销实务与案例分析，北京：中国人民大学出版社，2008
简彩云主编，推销与谈判，上海：上海财经大学出版社，2008
Ⅶ本章的讨论题、思考题和习题 {PS}*为本章重点，#为本章难点
