社会性媒体网络营销案例分析现今社会，随着网络的迅速发展，社会化媒体在人们的日常生活中占据了十分重要的位置，而很多商家也已经开始将产品服务与社会化媒体相结合，通过微博、微信、facebook、twitter来进行营销。我们已经无法忽视社会化媒体对商业的影响，社会化媒体已经成为企业营销策略的重要组成部分。
不仅仅是在国外，在中国社会化媒体也已经越来越受到公司的重视。社会化媒体在营销这一环节发挥着越来越大的作用。在国外81%的北美小公司使用社会化媒体来促进其公司的发展。而在中国，公司开微博微信的也是比比皆是。
案例：百度“中国加油”案例
百度搜索引擎是中国市场份额最大搜索引擎，也是世界上最大的中文搜索引擎。此次营销活动以百度引擎为主平台，配合其他多种媒体的整合营销。百度搜索引擎既是百度营销的平台，又是被营销的对象。拥有巨大的用户基础，自有平台，拥有充足的技术支持可以在该平台上做定制化、个性化的营销。结合了其它平台做整合营销进一步扩大活动的影响力，从多渠道引导人们关注活动。
投放目标与推广目的及方式：
采用整合营销的方式，利用了多种媒体渠道（杂志报纸媒体、电视电台媒体、3大微博平台、网络媒体）。充分利用伦敦奥运掀起的体育热潮，巧妙地利用人们对运动员和赛事的关注，让用户参与百度的相关活动，完成品牌口碑、用户体验、产品使用的三重收益。
品牌层面：彰显本土企业的爱国使命感、社会责任，扩大品牌影响力，增强品牌美誉度，拉进用户与品牌的距离。
用户层面：满足用户在奥运期间的不同需求，让用户在百度产品体系内一站式满足获取奥运信息、宣泄爱国情感、互动娱乐、参与公益等多种需求，增强用户粘性，延长用户在百度的停留时间。
产品层面：为百度创造200万新登录用户，百度新首页产品使用频次提高10%。
活动流程：预热期—>爆发期—>后续期
预热期：
7月26日12:00整，百度首页 “中国加油”正式上线，此时距离伦敦奥运会开幕式倒计时还有40个小时。
百度将包括奥运会运动项目名称、中国代表团成员、奥运通用词（如奖牌榜）等在内的400余组词组，列为“奥运关键词”，网友只要搜索了某一关键词，将触发百度搜索框的“百度一下”变为中国红的“中国加油”，同时输入中国加油，还将触发点火炬、活字印刷字体“中国加油”等彩蛋。
该活动上线仅仅1个小时， “百度一下”变为“中国加油”开始在网络引发热议，百度贴吧、三大微博、人人网、各大网络媒体纷纷评论并报道了百度首页
的变化，活动上线1小时，参与人次达到130万，为活动气势做好了铺垫作用。 爆发期：
随着奥运会的开幕，用户搜索奥运相关的信息开始爆发增长，因此也有越来越多的用户开始注意到百度“为中国加油”活动。并且百度加入了抽奖活动和公益活动，吸引用户进一步深入参与活动。
百度针对奥运会30个比赛项目及开幕式、闭幕式设计了32枚百度奥运徽章。用户每搜索一个奥运项目（或该项目的奥运运动员姓名），便能在搜索结果中获得一个加油徽章，每收集一枚徽章可以参与奥运知识问答，问题回答正确后获得一次抽奖机会（答错还可以重新回答，不会失去抽奖机会，直到回答正确）。而若是集齐徽章更有抽金牌机会。
而要参加抽奖，用户必须用百度账号登录，没有就需要注册，因此百度可以提升老用户的活跃度，获得新注册用户。
徽章收集活动最后，百度还出动爱心传递，与联合国儿童基金会合作。只需用户集齐所有的加油徽章，百度便给贫困地区学校的孩子送去运动箱。而且参与的人越多，就将向越多的学校捐赠运动箱。
整合营销：活动上线的同时，一个多渠道整合营销架构迅速搭建完成，利用口碑传播+病毒传播+第三方传播+官方传播，将杂志报纸媒体、电视电台媒体、3大微博平台、网络媒体等资源做全面整合，突破互联网单一的传播渠道，开始多维度媒体呈现。如“央视” “北京交通电台”“广告门” 等电视、广播、互联网媒体都对活动做深度报道。
后续期：
从线上到线下，随着线上参与人数的不断增加，联合国儿童基金会线下运送运动箱的行动也同步进行，需要运送的200所学校分布在中国5个省市的不同地区，最后以网友自身名义发出这些运动箱，送达到孩子们手中。此外，百度在中国多个地区及城市发起为中国加油活动的号召，将线上活动的热情延续到线下。
效果分析
增加产品使用量： 20天内，吸引了中国12个省市地区共2.1亿人次的关注，是预计的4倍。其中600万来自海外地区，直接影响覆盖中国70%地区。百度奥运相关搜索频次达20亿，400余奥运组词，与08年北京奥运会同期相比，搜素量提高了400%。超过6000万人次参与互动活动环节，是预计的2倍。为百度带来500万新登录用户，是预计的2.5倍。新首页产品使用频次提升20%，是预计的2倍。
公益活动：共有超过5000万人，加入了奥运助威团，并最终点亮金牌，为贫困地区200所学校近6万名儿童送去了装有篮球、足球等基础体育设施的运动箱。联合国儿童基金会，将这些运动箱分别运送到中国的云南省、贵州省、新疆维吾尔自治区、广西壮族自治区、重庆市等200所贫困地区学校，运送行动的路程将达到12万公里。提升社会影响三大微博、SNS媒体评论转发数次共超过650万条，范冰冰、谢娜、吴奇隆、王珞丹等多位明星转发并评论中国加油活动，包括CCTV
5、中国日报、南都周刊、南方日报、光明网、广告门、北京交通广播
等130余家媒体报道了“中国加油”。活动的影响从线上走向线下，超过40个城市，近2万名网友，通过自发组织骑车、登山等体育活动，支持百度发起的“为中国加油，为中国的未来加油”公益行动，影响人群共覆盖2000万人。
案例总结
1、利用热门事件（奥运会），抓住用户的潜在需求（了解奥运相关的信息）开展相关活动，结合物质与精神的激励（趣味性互动、抽奖、爱国情怀、社会责任）促进用户深度使用产品。
2、结合多种媒体渠道宣传活动，线上线下结合，多维度扩大活动影响力。
特点与优势 长周期；传播的内容量大且形式多样；每时每刻都处在营销状态、与消费者的互动状态，强调内容性与互动技巧；需要对营销过程进行实时监测、分析、总结与管理；需要根据市场与消费者的实时反馈调整营销目标等。
社会化媒体的崛起是近些年来互联网的一个发展趋势。不管是国外的
Facebook和Twitter，还是国内的人人网或微博，都极大的改变了人们的生活，将我们带入了一个社交网络的时代。社交网络属于网络媒体的一种，而我们营销人在社交网络时代迅速来临之际，也不可逃避的要面对社交化媒体给营销带来的深刻变革。
首先要讲的是，社会化媒体营销具有传统网络媒体营销的大部分优势，比如传播内容的多媒体特性、传播不受时空限制，传播信息可沉淀带来的长尾效应等等。讲述网络营销对比传统媒体优势的文章很多了，这里我不在赘述，我要重点讲讲社会化媒体营销与普通网络媒体营销对比的优势。
第一，社会化媒体可以精准定向目标客户。
社交网络掌握了用户大量的信息，抛开侵犯用户隐私的内容不讲，仅仅是用户公开的数据中，就有大量极具价值的信息。不只是是年龄、工作等一些表层的东西，通过对用户发布和分享内容的分析，可以有效的判断出用户的喜好、消费习惯及购买能力等信息。此外，随着移动互联网的发展，社交用户使用移动终端的比例越来越高，移动互联网基于地理位置的特性也将给营销带来极大的变革。这样通过对目标用户的精准人群定向以及地理位置定向，我们在社交网络投放广告自然能收到比在传统网络媒体更好的效果。
第二，社会化媒体的互动特性可以拉近企业跟用户的距离。
互动性曾经是网络媒体相较传统媒体的一个明显优势，但是直到社会化媒体的崛起，我们才真正体验到互动带来的巨大魔力。在传统媒体投放的广告根本无法看到用户的反馈，而在网络上的官方或者博客上的反馈也是单向或者不即时的，互动的持续性差。往往是我们发布了广告或者新闻，然后看到用户的评论和反馈，而继续深入互动却难度很大，企业跟用户持续沟通的渠道是不顺
畅的。而社交网络使我们有了企业的官方微博，有了企业的人人网官方主页，在这些平台上，企业和顾客都是用户吗，先天的平等性和社交网络的沟通便利特性使得企业和顾客能更好的互动，打成一片，形成良好的企业品牌形象。此外，微博等社交媒体是一个天然的客户关系管理系统，通过寻找用户对企业品牌或产品的讨论或者埋怨，可以迅速的作出反馈，解决用户的问题。如果企业官方账号能与顾客或者潜在顾客形成良好的关系，让顾客把企业账号作为一个朋友的账号来对待，那企业的获得的价值是难以估量的。
第三，社会化媒体的大数据特性可以帮助我们低成本的进行舆论监控和市场调查。
随着社交网络的普及，社交网络的大数据特性得到很好地体现。而企业如果能做好社交网络的数据分析与处理，也能从中收到很大的好处。
首先，通过社交媒体企业可以低成本的进行舆论监控。在社交网络出现以前，企业想对用户进行舆论监控的难度是很大的。而如今，社交媒体在企业危机公关时发挥的作用已经得到了广泛认可，任何一个负面消息都是从小范围开始扩散的，只要企业能随时进行舆论监控，可以有效的降低企业品牌危机产生和扩散的可能。
其次，通过对社交平台大量数据的分析，或者进行市场调查，企业能有效的挖掘出用户的需求，为产品设计开发提供很好的市场依据，比如一个蛋糕供应商如果发现在社交网站上有大量的用户寻找欧式蛋糕的信息，就可以加大这方面的蛋糕设计开发，在社交网络出现以前，这几乎是不可能实现的，而如今，只要拿出些小礼品，在社交媒体做一个活动，就会收到海量的用户反馈。
最后，社会化媒体让企业获得了低成本组织组织的力量
通过社交网络，企业可以以很低的成本组织起一个庞大的粉丝宣传团队，而粉丝能带给企业多大的价值呢？举一个例子，小米手机如今有着庞大的粉丝团队，数量庞大的米粉成为了小米手机崛起的重要因素，每当小米手机有活动或者出新品，这些粉丝就会奔走相告，做足宣传，而这些，几乎是不需要成本的！如果没有社交网络，雷军想要把米粉们组织起来为小米做宣传，必然要花费极高的成本。此外，社会化媒体的公开信息也可以使我们有效地寻找到意见领袖，通过对意见领袖的宣传攻势，自然可以收获比大面积撒网更好的效果。
社会化媒体在营销方面的优势显而易见，但是同时也还有很多问题的存在。比如社会化媒体营销的可控性差，投入产出比难以精确计算等等。不过随着社交网络时代的到来，社交媒体营销的体系也必然会逐渐完善，所以，每一个营销人都不能选择躲避它，我们要直面这个新的挑战。
