推荐第1篇：案例分析心得体会
对案例分析课的心得体会
之前对自己所学的专业没有什么了解，也不知道它的应用领域以及和IT行业有什么关联。通过孙老师的主讲，我明白了一些。虽然不是很多，但我觉得对自己的启发还是蛮大的。下面我就讲一下自己的感悟：
首先了解IT行业的概念,划分和详细分类，知道了通信行业属于IT一面的哪一类，之前一直觉得两者没什么交涉；紧接着，我了解了目前IT领域最热门的工作职位，对自己未来的工作方向有了模糊的概念。
孙老师以Java为例，从很多方面给我们透析了Java的流行原因。首先从大的方面介绍了Java的开源以及开发工具和数据库。之前自己一直对数据库没什么了解，没想到它的作用竟然那么大，可以说是IT的支柱。接下来又讲了企业
招聘Java工程师的要求，这对我们以后的面试有很大的帮助。
同时在职业规划方面也给了我们很大的帮助，这对于尚处于迷茫期的我们是一次启发，对我们的求职是一盏指明灯。
这次的讲课对我来说有很大的启发，让一直不知道该往哪个方向努力的自己有了自己的目标，对以后的学习也有了规划。通过这次授课，我也明白了几条道理：
（1）如何在有限的时间里学到更多的东西。我们学习一门新的知识都可以分为四个时期：懵懂期，前期，中期，后期。通常我们学东西时会只在那里学习理论而很少实战，其实实际演练是学习新知识最快最有效的方法，它可以让你迅速掌握要领，发现自己的盲点。就像我自己学习Html，看那些知识时觉得很简单，但真正设计一个网页时却发现把那些知识联系起来并不简单。所以实际操作是学习知识最好的方法。
（2）只有坚持才能获得胜利，往往你放弃的时候就是你快要成功的时刻。通常，刚接触一门新知识时我们会好奇，充满兴趣，但随着难度的加深，不懂的越来越多，就会产生想要放弃的冲动，而往往只要跨过这道坎，就会迈上一个新的台阶。
（3）要根据自己兴趣去选择自己想要学习的知识，不要强迫自己去学习自己不喜欢的知识，这样效果很差。
（4）学什么都要专一，不要以为学得杂学得多就好。其实不然，只要把一门技术学的炉火纯青，远比你今天学着明天学那效果和以后的出路要好。同时，学习很多语言也会浪费很多经历和时间，最后的结果也不好，还不如把时间拿来钻研一门技术，把它玩熟玩透。术业有专攻，与其成为“杂家”，还不如成为一个方面的专家。
不要再想着在大学混日子了，成为每天三点一线的平凡人。大学不是让我们用来享受的地方，也不是我们的避风港。不管你之前如何，它是我们人生的新起点。不要让自己输在起跑线上，这是为我们以后的人生打基础。基础决定了你的高度，如果想要在未来有所作为，就要从现在开始做起。努力吧自己，为未来的自己规划蓝图。
董柯
12通信卓越
推荐第2篇：案例分析心得体会
案例分析心得体会
11公管 20110421022 第一小组 肖建伶
前几天做完了东阿阿胶公司的案例分析报告，给我留下了很多感触，还有很多感悟体会。既有成功的喜悦，也有过程的不快及艰辛。
1、就案例分析内容来说。首先，学会了搜集年报的简单途径。然后，我知道了年报是什么，怎样阅读年报，及懂得了年报里的很多属于。
2、就小组分组来说，这是整个作业过程中最失败的地方。虽然我组打破了以宿舍为单位的分组，和男生组成了一组，但是由于我这个组长领导无方，缺乏计划，没有明确目标，小组成员分工不好，导致男生积极性不高，整个作业缺少他们的有效参与，导致作业没有想象中的完美。正如管理学家曾说“计划有利于同一方向，减少不确定性，减少重复和浪费，且有利于控制。所以在下一次的小组作业中，一定要做好计划，明确确定每个组员的分工，实行责任制。
3、在作业的完成过程中，没有时间观念是一个不好的习惯。我组因为没有明确的计划，导致作业完成较拖拉。所以应提前做作业，以保证作业的高质量。
4、管理课上的PPT演讲不太成功。首先是PPT的制作不规范，然后是由于机子的故障，浪费了时间。所以做任何事时，都要控制好全局。在事情开始之前，考虑到事情可能出现的所有情况，提前检查好。
5、案例分析给我最大的收获是在做一件事时，一定要计划周密，组织详细，指挥得当，协调好人员分配，控制好全局。
推荐第3篇：法医学案例分析心得体会
法医学的内容
法医学的内容主要有： 死亡与尸体现象。讨论死亡概念、死亡过程和死亡分类；研究死亡诊断标准；鉴别真死和假死；研究死后尸体在内外因素作用下发生的一系列变化，包括早期尸体现象(肌肉弛缓、尸冷、局部干燥、尸僵、尸斑、组织自溶)、晚期尸体现象(尸体腐败、干尸、尸蜡、泥炭鞣尸、霉尸、白骨化)以及昆虫等动物对尸体的毁坏；推断死亡时间等。
各种机械性窒息的发生机制、征象、后果和检验方法。如对缢死、勒死、扼死、闷死、压迫胸腹部所致的窒息死、异物堵塞呼吸所致的窒息死、溺死进行鉴别；研究各种机械性窒息的作案方式。
机械性损伤的分类、形成机制。讨论钝器、锐器、火器损伤的基本形态、损伤后果、致死原因；阐述各种徒手伤、器械伤坠落伤、交通工具所致损伤、咬伤、切创、砍创、刺创、剪创以及枪弹创和爆炸伤的特点和鉴定要点；鉴别生前伤与死后伤；推断致伤物；判断打击次数、打击顺序和方向；推断伤后经过时间；确定损伤性质(他杀、自杀意外事故、灾害事故)。
高温、低温、电流或其他物理因素所致的损伤和死亡。讨论烧死、烫死、冻死、电击伤、雷击伤的机制和征象，鉴别生前烧伤(死)与死后焚烧。
各种毒物的性状、毒理作用，毒物进入体内的途径和代谢过程，中毒症状，病理改变。中毒量和致死量，毒物检验方法和预防措施。
各种猝死与自杀、他杀引起的突然死亡。
性功能的生理和病理状态。讨论强奸、猥亵、性变态行为的作案方法和手段，及人身检查和鉴定标准。研究妊娠和分娩，确定受精时间和妊娠期间。研究堕胎、杀婴的方法，后果和法律责任。
各种人体组织、体掖、分泌物、排泄物及其斑迹的种属、红细胞型、白细胞型、血清型、酶型以及遗传基因纹(DNA指纹)、基因频率分布的理论和检验方法；出血部位、出血量和出血时间；亲子鉴定的理论和方法。
法医人类学的个人识别。根据骨骼、牙齿、毛发推断人种、性别年龄、身高、职业特点、面貌特征，确定无名尸及碎尸的身源；研究如何根据颅骨复原生前面貌，以及将颅骨与嫌疑人相片重合以确定是否同一个人等。
他杀、自杀他杀伪装自杀、自杀伪装他杀的特点和规律。研究自伤他伤的规律和损伤程度鉴定；研究诈病(假装或夸大病情)、造作病(或自残)的特点和规律以及检验和鉴定方法。 医疗事故的鉴定、医疗工作中的刑事和民事责任。分清医疗事故和医疗差错及医护人员应负的责任，帮助医疗机构提高质量，促进医学科学的发展。
法医学的尸体检验方法和步骤研究。研究无名尸体检验、碎尸检验、重大灾害事故尸体检验、挖掘尸体检验的特殊方法和技术。
活体检验的各种方法和技术，确定相应的鉴定标准。 涉及法律的其他医学问题。如研究违法或犯罪行为与精神病态的关系，精神病人违法或犯罪后的责任能力鉴定等等。
我的心得
以前曾看过《鉴证实录》、《少年包青天》和《大宋提刑官》，超级喜欢主人公的思维方式，他们聪明的脑袋总是可以找到案件的真相。处于对剧情里的法医（验尸官）的崇拜，我对法医这个职业很是感到兴趣，当看见可以选修《简明法医学》这门课程时，我毫无疑虑的选择了它。这门课让我初步的认识了现代法医学，知道了法医学的发展历史、主要的研究内容等等。原以为法医只研究尸体，现在才明白法医的研究对象还包括活人等，而它的内容也不仅仅局限于验尸。
在课堂上看了许多的图片，懂得了许多死亡的定义与迹象，那些死者的图象实在是残不忍睹啊。在看过的电视剧里面，警察局里新到的法医第一次看见现场时候都会恶心的吐出来，原本不明白为什么，想不通啊，有那么恐怖吗？现在看了那些图片，才理解了他们的心情。我对法医们更是升起一股敬佩之情！！
记得很久以前看《C.S.I.犯罪现场》时，男主角说了法医学由来的故事，而最后的解答竟是公元1247年中国人宋慈所著的《洗冤集录》。从一个金发碧眼的洋人口中说出中国古代的人物，心中有一种莫名的感动，那个叫“宋慈”的法医，很自然地成了我的偶像。
后来，我从网上下载了全本的《洗冤集录》，和偶像开始了一段纯精神的交流，我逐渐读懂了他写的每一个字。略显滞涩的文字背后，是他挣扎但不绝望的内心。而从《大宋提刑官》中，我更深入的了解了“法医”这个职业。在南宋，那样一个浮花浪蕊的年代，法医的职业使他如此卓而不群.面对尸体，他的执著、清醒与坚定让我为之动容„„他就是为尸体而生的。
如果时空倒转、轮回，能让我和宋慈在某一时刻相遇，我只想问一句：在那个时代，你做“法医”开心吗？有一句罗马谚语是这样说的，“有证据证明的才是存在的”，可能是现代证据学中“疑罪从无”的原始描述，而在漫长的中国封建时代，一直奉行的是“疑罪从有”的潜规则，冤狱的产生遂成为不可避免。宋慈的思想是靠近现代证据学的思维的，《洗冤集录》起到了里程碑的作用。
“洗冤”就是“还无辜者以清白”，宋慈认为这是他义不容辞的责任，这种责任无法逃避，因为人命重于天。他撰写《洗冤集录》书的初衷是让有关人员避免因“差之毫厘”，而“失之千里”。和包拯、狄仁杰相比，包、狄都有杀权，有先斩后奏的权力，而宋慈没有。他所拥有的只是一颗坚定、执着的心。可以说，我对法医学的兴趣最初便是始于对宋慈这个人的崇拜。
感谢老师给我们上了这门课，使我加深了对法医学的认识。从这门课中，我认识到了现代法医学体系是如此的发达。将来的我也许会成为一名法医，而这门课便是我的启蒙课。
我是学经济的，对医学是没有什么了解的，两个学科之间距离也着实隔得很远。当时我选择这门课主要是因为好奇。医学世界是复杂和神秘的，而法医更是其中最神秘的。法医是如何工作的？法医学研究什么？案件是怎样一步步水落石出？也许等我大学毕业就再也没有机会碰触到这些领域，好奇心催使我选择了这门公选课。
课程中，我看到了造成机械性损伤的各种工具，从刀、剑、锯子、榔头，到冲气钻、切割机，工具一件比一件凶残，案情一件比一件发指。看到那些触目惊心的作案工具，我的心情异常沉重。仇杀、情杀、凶杀，每一个“杀”都是一个宝贵的生命，因财、因色、因仇，每一个“因”都走向了一条不归之路。我看到的不仅仅是一件件残留血迹的冰冷凶器，更不仅仅是一历历凶残的画面，摆在我面前的，是泯灭的人性，是对生命的践踏。也许镜头充满了血腥，让人感到不适，甚至恐怖。但我以为，恐怖的不是案件照片，恐怖的是那血淋淋的现实。
课程中，我看到人的脆弱。溺死、坠死、缢死、掐死、勒死、憋死等等10多种，专业的词汇我记得不多，但是那是我在一节课当中听到的最多的死法。这让我触动很大，一个人要结束自己的生命实在太容易了，而正是它太容易失去让我备感珍惜。看到那些上吊死亡的人微露的舌头，我在慨叹！看到那些溺毙身亡的人那化成手套状的手，我在痛惜！我慨叹，我慨叹为什么每一天都有像他们这样的人这么想不开！我痛惜，我痛惜为什么他们抉择最终选择了逃避。
对于我们这些医学的门外汉，通过课程，我了解了尸斑、尸僵的原因和特点，机械性损伤的特点，什么是猝死，什么是体位性窒息，如何作法医鉴定。这些只是法医学博大精深的一小部分，而我们对这一小部分的了解也只达到走马观花的水平。但学习的过程中，课程让我对生命和人性进行了深一步的思考。
法医，无法让他们的“病人”苏醒，然白真相于天下，让逝者得到最后的尊严。
法医，无法劝止那些意图轻生的人，然现悲剧于人间，让生者珍惜享有的生命。
这就是我，一个门外汉走近法医学的体会。
推荐第4篇：家庭教育案例分析心得体会
尊敬的老师、各位家长、大家晚上好：
与其他家长一样，我也相信没有教不好的孩子，只有不好的教育方法，但没有学过教育学的我，因为儿子初长成，而不得不盲人摸象般地开始了“教育生涯”。
对于家庭教育，总得来说，每个家庭不一样，每个孩子不一样，对这个孩子成功的具体做好，换一个家庭，换一个孩子，不一定有效。我也是参照一些成功的案例，再结合自身的特点，为儿子度身进行辅导，几点心得，仅供参考，相互学习。
初中数学和小学相比，要求更高，难度更大，初中数学考察的是思维的全面性，逻辑性。多做一些难题，开阔一下思维，就能改变这个问题。
课前预习，从初中开始，学习科目从原来的3科猛增到7科，但时间还是那么多，要想在有限的时间内学好这么多功课，唯一的办法就是提高学习效率。那么课前预习是必不可少的一个环节。所以平常，我就会要求孩子在做完作业后，每天晚上预习第二天的课程（主科），通过预习，初步探索什么地方已学懂，什么地方还不会，心中有数。会使孩子在注意力集中，在难于理解的知识点上，从而使孩子听课的指向性更明确，更能认真听老师讲课。
认真完成家庭作业，完成家庭作业是孩子的责任。帮助孩子完成作业是家长的责任，父母在指导孩子或者与孩子一起做作业的过程中，能了解孩子在校的学习情况和老师的教学情况，这样就能保证了在与孩子交流或者与学校老师的沟通时，能够有的放矢，针对儿子的学习弱项，选择性的检查作业，特别是数学作业，每天必须看好。
阶段性复习，能过复习功课巩固所学的知识，加课对所学知识的理解及时查找学习中的不足，及时补上，做到前后融汇贯通。学完一个单元后就系通的再复习一遍，做一张综合试卷，找出问题，不扎实后再给补习一下。
以上三点，就是平时学习应遵循的步骤，还有一点是我
特别注意的那就是-错题再做。习题不需做得太多，但凡做错的题，不能只是订正了事，而是找出根源所在，并登记在册，做为备考资料，再定期的将错题拿出再做一遍，使之加深功固理解，达到更好效果。
以上是我的一些不成经验的做法，其实孩子的每一点进步，都离不开老师的辛苦栽培、教育，我真诚的道一声：“谢谢老师”!
推荐第5篇：金山公司案例分析心得体会
金山公司案例分析
心得体会
专业：2013级专升本工商管理 姓名：张瑶
学号：201387072018
通过对本案例的学习，我的体会如下：
我认为企业在开发一个软件时，首先，不能使其含有太多的组件，不要将战线拉得太长。其次，不应该放弃原有的知名度比较大的品牌，那样会减少市场的影响力。第三，判断要准确，要及时的发现错误，纠正错误，不要让一些偏执的判断影响整个产品。第四，对于一个企业来说，每个部门都要有每个部门的人才，不能让搞财务的去做销售，同样也不能让搞销售的去做技术，搞技术的做销售。而一个软件的成功是有很多原因的，比如，先前的洞察力，能准确的抓住市场需求，看到市场的机会，比如低价策略，并且要做到足够的宣传，要找寻有利的销售措施，要将技术和市场两方面的准备工作结合好。在公司的发展过程中，若是想要将敌人比下去，那么有时是需要做好多条战线全面发展的，企业的竞争战略基本包括三种：低成本战略，重点战略和差异化战略，以及多元化战略。在竞争对手比较强大的情况下可以运用重点战略，而当自己业发展到一定水平时就可以多元化发展。而一个公司想要发展的好，那么必须有他的核心资源，不管是硬件设施或者软件设施，例如技术，创造力，洞察力，企业文化等必须有一样是自己的核心力量。它将会对企业的成功与否产生很大的关系。而以上做的种种准备，最终的目的还是为了销售，只有将产品销售出去，销售的好，快，才能赚取更大的利益。那么，如何做好销售就是非常重要的了。那么，要做好销售，我认为首先得做好宣传，而宣传的话放在网络上是很好的，他是全天性的，客户任何时候只要在上网，就
可以看到宣传资料。其次要懂得促销，要选好代言人，制造声势，从而刺激需求。并且尽可能的对产品的功能进行详细介绍。在价格方面，再比其他公司弱的时候，就实行低价消费。而在销售渠道方面，可以选择多方面的，网络销售，捆绑销售都可以。
以上这些就是我本次案例学习的心得体会。
推荐第6篇：辅导员案例分析心得体会
辅导员案例分析心得体会
为了更好地总结工作经验，交流心得体会，提升辅导员工作能力和水平，我们于今天下午如期地举办辅导员案例分析会。会上各位辅导员老师纷纷结合实际工作对在日常工作中遇到的学生案例进行了热火朝天地剖析和讨论，大家各抒己见，集思广益，整个会场迸射着智慧的火花。
此次交流会上，各位辅导员就突发事件的应急处理、网瘾的思想开导、学生人际关系的调理方法、贫困生的心理疏导等六个话题展开了分析和研讨，每一个案例大家都认真对待，积极踊跃思考，从最初的学生现象引申出其背后的原因，再从原因追溯出最终的根源，层层剖析，辅导员在面对这一系列问题时应怎样对待，用什么方式对待，为什么用这种方法的原因及处理后的结果预料等提出了自己的看法和观点，内容深刻且具有很强的实践性。
其中给我印象最深刻的要属学生人际关系的调整方法这一案例分析。良好的人际关系的建立和维护对于大学生在校期是非常重要的事情，同时也是大学生们在踏上社会时一生的必修课。虽然大学生是高级人才，有着较高的知识储备和丰富的专业知识，但对于人际关系的处理仍然存在着不理性、不成熟的表现，比如宿舍内部舍友之间的吵架斗嘴，校内打架斗殴等现象都折射出大学生在处理人际关系时欠缺恰当、合理地面对及处理人际关系的情况。究其原因主要是现代大学生的主流是独生子女，家长在孩子的成长过程中过分溺爱从而使孩子形成了不良的性格特征，如自私，不合群，缺乏集体荣誉感等现象，
1 在对人对事时总是依靠自己的小性行事，在与人交往的过程中只要对方的言行稍不顺自己的意就会大发脾气，从而导致矛盾的产生，最终引发了口角之争。另一原因是大学生的过分自尊与嫉妒。大学生非常看重自己同别人关系和他人对自己的评价。特别是性格内向的学生为了维护自己的自尊，往往不愿意参加集体活动，不愿与人交往。嫉妒心过强会认为别人的存在对自己而言是一种威胁，便会把这种不满转化为对别人的怨恨，从而产生仇视和言论攻击。缺乏人际沟通的方法和技巧势必会影响大学生的心理健康，不利于大学生成长成才。所以对于大学生而言正确恰当地把握人际交往的原则，在生活中多尊重别人，真诚待人，互助互利。对于辅导员而言应正确地认识大学生人际交往中存在的问题，要有耐心，有诚心，有爱心地对待学生存在的交往障碍，同时也应加强学生团队意识的培养，努力营造良好的集体氛围，建立团结、和谐的集体环境，比如通过一些社会公益活动，开展丰富的校园文化活动，从而扩大学生的交往范围，为学生们提供更多、更好的展示自我的平台与机会，让同学们在活动中发现别人的长处及优点，增强同学之间的合作意识和精神，有助于个人的进步与发展，从而逐渐克服以自我为中心观念。
推荐第7篇：家庭教育案例分析心得体会
教育孩子要有责任心
责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识 、情感和信念，以及与之 相应的遵守规范和履行义务的自觉态度。责任心是孩子健全人格的基础，是能力发展的催化剂。责任心 培养应遵循这样一个规律：从自己到他人，从家庭到学校，从小事到大事，从具体到抽象。 作为家庭中 的一名成员，孩子既应该享受权利，也应承担一定的家庭责任，包括建立家庭中的岗位，承担一定数量 的家务劳动。父母可通过鼓励、期望、奖惩等方式，督促孩子履行职责，培养责任心。如果一个孩子在家庭层次的责任心难以确立，将来走上社会也难以向社会层次的责任必过渡。
那么作为家长，应该从哪些方面着手培养孩子的责任心呢？从自己教育孩子的经验结合专家的建议来看，我认为应遵循以下原则：
1.言传身教。
教育家陶行知说：“我要儿子自立立人，我自己就得自立立人。我要儿子自助助人， 我自己就得自助助人。”同样，要培养子女的责任感、事业心，家长首先就要敬业爱岗，有强烈的责任 感、事业心，因为父母是子女的第一位启蒙教师。然而，现在有些父母把很小的孩子寄养在亲戚或老师 家，等孩子大了或出现问题了才接回家管
教。在这些孩子的眼中，父母就是没有责任感的人，那么这些 孩子又怎会听进父母的劝呢。
2、让孩子自己的事自己做。
父母的包办行为会使孩子失去责任心，要培养孩子的责任心，父母就要 锻炼孩子独立做事的能力。随着孩子年龄的增长，爸爸妈妈要逐步教导孩子自己的事情自己做。做之前 提出要求，鼓励孩子认真完成。如果孩子遇到困难，家长可在语言上给予指导，但是一定不要包办代替 ，给孩子机会把事情独立做完。两次诺贝尔奖获得者居里夫人曾对自己的女儿说：“你们长大以后，要 自己去谋业。我只留给你们精神财富，决不给你们留下金法郎。”在居里夫人的影响下，后来女儿成了 著名科学家.
3、鼓励孩子做事情要有始有终，承担责任。
孩子好奇心强，什么都想去摸摸、去试试，但是随意性 很强，做事总是虎头蛇尾或有头无尾。所以交给孩子做的事情，哪怕是很小的事情，爸爸妈妈也要有检 查、督促以及对结果的评价，以便培养孩子持之以恒，认真负责的好习惯。例如，当孩子要养些花草动 物时，家长在答应孩子的要求前，可以让孩子承诺定时浇水或给小动物喂养等。当然孩子在照顾的过程 中，难免三天打鱼两天晒网，这时候家长应该进行监督，并告诉孩子疏于照顾的后果，让孩子负起责任 来。
4、培养孩子的耐心。
心理学家提出了用“等一下再享受”的原则来培养孩子的责任感。
例如轮流玩 的儿童游戏，小孩如果让玩伴先玩，自己等到最后，一定能享受到没有人催促的乐趣；放学回家后要先完成作业再看电视或玩耍；让孩子学会忍耐，先面对痛苦解决问题，事后享受的快乐才会更大。否则尽管他们智力不比人差，成绩却因不肯用功而落后。
5、让孩子体验成功。
孩子通过努力取得了一定的成绩时，家长要给予积极肯定。家长的表扬与肯定 会让孩子体验到成功的喜悦，树立自信心，增强其成功感和自豪感，使孩子明白自己能做很多的事、自 己应该做很多事并且能做得很好。
6、让孩子对自己的责任心引以为荣。
有位10岁的小女孩，负责倒垃圾已经5年了。在她5岁时，突然 对倒垃圾产生了兴趣，一听到收垃圾的铃声，就提着垃圾桶去倒。她的父母为了维持她参加家务劳动的 兴趣，培养她倒垃圾的责任感，对她倒垃圾的事予以表扬，说她能干、勤快，还经常当着女孩的面在外 人面前称赞她，引起人们的赞誉。这样，激发了孩子主动倒垃圾的自豪感，慢慢地形成了习惯，把这项 劳动看成一种责任。 7.让孩子学会提醒自己该做什么，学会对自己的事情负责。
有个家庭要求客人洗完澡后把换出来 的衣服自己放进洗衣机，可 8岁的王刚却经常忘记，妈妈让他记下洗澡后该做什么事，以便提醒自己。 从此以后，王刚再也不会忘了把脏衣服放进洗衣机，还为自己的进步感到自豪。可见，当要孩子记住做 某事时，与其大人经常提醒或给他贴张备忘字条，还不如让孩子自己记下要做的事情有
效，那样，孩子 们会为记得提醒自己而沾沾自喜，慢慢地学会了对自己的行为负责。孩子只有学会了对自己的事情负责 ，才能逐步发展为对家庭、对他人、对集体、对社会负责。
8．对孩子的某些行为造成的不良后果，要让他自己设法补救。 如小孩损坏了别人的玩具，一定要 让孩子买还给人家，也许，对方会认为损坏的玩具没多少钱，或认为小孩子损坏玩具是常有的事，或者 其他某些原因而不好意思收下孩子的赔偿。但从培养孩子的责任感出发，还是要说服对方收下，这样可 以让孩子知道，谁造成不良后果就该由谁负责，每个人的行为是有责任的。当然，父母在家中要为孩子 树立好的榜样，“言必行，行必果”，这样才能有威信。 9 .从家庭日常小事做起。
父母应根据孩子的年龄及能力，经常有意识地向孩子布置一些任务，并检 查他完成任务的情况，使他认识到自己对家庭、家庭成员所应尽的义务。不论是什么任务，父母都应该 用孩子能理解的方式给孩子讲明，使他意识到自己有责任将它做好。如：要求他帮助收拾房子，自己叠被子，整理、修补自己的玩具、图书，收拾玩耍后自己用过的物品和玩具，每天饭前摆放全 家用的餐具，饭后扫地、倒垃圾，打扫楼道等，培养孩子做事的责任心。通过这些家庭日常生活小事培养孩子的责 任心，对孩子来说，是既具体又容易接受和做到的。另外，对有的学弹琴、绘画的孩子，父母也应将收 拾琴谱、绘画工具等任务交给孩子自己做，以增强孩子的责任心，养成独自保管整理用品的认真负责的习惯。一个孩子能养成做任何事情都认真负
责的习惯，那他就一定会培养出责任心来。负责任，才能让孩子有模仿对象。
10、鼓励孩子做事情要有始有终。
交给孩子做的事情，哪怕是很小的事情，爸爸妈妈也要有检查、督促 以及对结果的评价，以便培养孩子持之以恒，认真负责的好习惯。
11、适当地让孩子了解一些父母的忧虑和难处.提出一些问题，引导孩子独立思考和选择，大胆发 表自己的见解。让孩子感到家庭的美满幸福，要靠爸爸妈妈和自己的共同参与，进而增强孩子对家庭的 责任心。
12、鼓励孩子勇敢地承担责任。
例如，孩子跟着爸爸妈妈有朋友家做客，不小心损坏了物品。这时 应该让孩子知道，是由于自己的过错，才造成了这种后果，应当给予赔偿。之后一定要带孩子一起买东 西去朋友家道歉。
孩子有责任感是很好的，但是怎样培养孩子的责任感也是要找对方法的，上述对培养孩子责任感的方法的探讨，希望能对大家有所帮助。并请老师和家长们指正。
推荐第8篇：财务管理案例分析心得体会
财务管理案例分析心得体会
这次财务案例分析实践活动让我明白，商场中变化莫测，而财务数字却能揭露市场的走势和每个企业想隐瞒的真相，因为数字不会说谎。有时候干扰的信息过多，不确定性就增加，因为我们是无法甄别信息的真伪。如果我们能找到关联的几个财务数字之间的关系，就能理清事情的来龙去脉。虽然做会计的不能只顾资产负债表平不平，可是它却能反映整个的资金流动轨迹。财务案例分析就是结合财务数字，找到现象背后隐藏的信息。
而所有的分析指标比较都是相对的，不存在绝对化的指标。财务案例分析，只是粗略地测算。只是某个比率在某个范围就比较好。比如说资产负债率在40%―60%比较好，但这并不代表着低于40%或高于60%就不好。低于40%说明这家公司资产雄厚，光靠自有资本就能维持整个企业的运作，譬如苹果公司。高于60%只是说明这家公司有很大的风险，如果是一家很有潜力，被市场所看好的公司，高负债经营也不是不可以的。
财务案例分析除了在工作中有用，在我们在资本市场中进行投资也是很有必要的。毕竟每个上市公司的财务报告总是很多页，令人眼花缭乱。如果我们自己能懂一些财务知识，就能轻易辨别出我们需要的数据和信息。比如在买股票时，我们就能发现一些潜力股和泡沫股。因为股票的价格最终的都会回落到它真实的价值。慎重投资，避免遭受损失。
在进行案例分析时，我发现其实每个公司的经营风格都与它的领导人有直接关系。对一个公司进行具体分析时，其实可以先研究它的领导者。而我们组这次研究的是乐视资金链断裂问题，不是对企业管理风格分析，所以没必要。乐视是一个很有潜力的公司，它的领导者很有远见，但是战线拉得过长，资金跟不上，是整个企业举步维艰。我觉得只要乐视度过这个难关，有资金可以续上现在的缺口，后续它回收的资金就能进行它下一步的战略。只要它不是在打乱战，有计划的一步一步进行，就不会出现什么经营上的大问题。
新生的事物没有参照的目标，容易遭人非议和打击。特别是在它面临困境时，尤为突出。乐视的生态模式，虽说与苹果有些相似，但又不完全相同。在发展过程中难免会遇到一些问题，只要给他足够的耐心，乐视还是会重新振作起来的。毕竟，乐视手机和它的自制剧的成功大家都是有目共睹的。即便乐视新一轮筹资失败，乐视依然有资本能运营下去。
我在网上搜查资料是发现各种言论都有，但持两种极端观点的人，都在保持观望。毕竟事情只有发生了才会有结果。
这次实验我们小组分工明确，每个成员都做得很好，大家合作互助，为小组作业贡献自己的力量。通过这次实践活动，我明白了理论结合实际的重要性，有些东西得灵活变通，一个事情可以存在很多观点，没有对与错，只是立场不同。而我们在选择一个观点后，只需要去找证据证明自己的观点就可以了。
之前觉得学习的东西很高深，跟生活似乎没有关系，现在发现只是自己没有进入到要用这个知识的领域。我们不能因为自己生活范围的限制就闭塞了自己的视野。财务知识给我们另一种角度去看待新闻上报道的公司重大动向，对更深层次的东西有了了解。虽说生活越简单越轻松，可是只有了解了复杂背后隐藏的东西，才能让生活真正轻松起来。正如我们揭示丑恶不是让这个世界变得黑暗，而是让更多的人不受黑暗带来的伤害。因为只有了解才有办法防范。
而我们学财务的人有责任披露真实、正确的财务信息，让更多的人不受蒙蔽，避免遭受财产损失。除了这些，我觉得做会计是基础的工作，要想有更大的提升，应当加强对财务分析方面知识的掌握，这样才能有更大的职业提升空间，拿到心仪的工资，过上梦想中的美好生活。虽说不能太过物质，但通过自己劳动获得自己想要的东西并没有什么错。以前听一个人说，既然做了，那就该拿的都要拿了。既然都是工作，做能拿到更高薪水的工作才是最明智的选择。有些看着只是羡慕，只有得到了才会有另一种看法。以前很羡慕别人能对着一堆数字分析出自己想要的信息，现在自己做了才知道，只要你真的想做，没有什么事情是不能做到的。
推荐第9篇：事故案例分析心得体会
公司组织事故案例分析教育心得体会
掘进二区 付祥超
观看了公司组织培训视频事故案例的分析，这些事故的发生，给国家和人民的生命财产带来了巨大的损失，也给公司的安全生产敲响了钟声。同时也暴露出安全思想松懈、管理混乱等一系列问题。，我们应该深刻吸取这些事故的教训，举一反三的抓好煤矿安全生产，努力把小屯煤矿打造成一个本质安全型和谐稳定型、强势竞争型、科学发展型的现代化企业。
看了视频煤矿发生的这几起事故来看，每一起几乎都是由于违章指挥和违章作业造成的。要想彻底消除“三违”，就要广泛动员组织各方面的力量，努力形成党政领导一条线，工团组织一条线、纵向管理一条线、在全矿形成对“三违”现象施以重压的态势。各区队要充分利用班前班后会、口头问答、知识测试、献身说法、案例分析、“三违”亮相等形式，认识“三违”危害，普及煤矿三大规程安全知识。对有“三违”思想的人员下重药，提高职工的知识水平和技能素质。教培中心、安监部要在加强集中教育培训的基础上，通过制度来约束和规范员工的操作行为，对于违章违纪，不论责任者处于什么目的，无论是否造成后果，一律按规定进行处理。这一点主要是我们管理干部人员要彻底转变观念，决不能当好人，作到宁听骂声，不听哭声，使干部员工对制度、规定形成敬畏感。对于各项制度，要求，必须有相应的追查落实机制，按照逐级负责制、岗位责任制的要求，一追到底，彻底追查不落实的人和事。
煤矿工作一直是被社会公认的高危行业，井下环境复杂，危险因素众多，种种突发情况令人防不胜防，因此我们不仅要具有足够强的安全意识，还得懂得一些自保自救常识，如避灾路线一定要牢记在心，自救器的使用要熟练自如，熟悉求救方式、汇报灾情方式等等。同时加强井下安全知识的学习，才能在紧急情况下从容应对，及时求救，安全撤离，妥善避灾。
思想决定行动，抓好煤矿安全生产，首先要始终摆正搞质量标准化与安全之间的关系、与生产之间的关系、与经济效益之间的关系，牢固树立“质量为本、安全为天”和“持之以恒抓质量、扎实有序做工作”的思想观念，牢固树立起“抓质量就等于抓安全、就等于增效益”的观念，牢固树立“没有质量标准化建设就没有安全生产的良性循环”的思想观念，在全矿上下形成共识，凝聚合力。要制定科学的管理机制、考核机制、事故问责机制和激励机制等一系列制度。
制度落实是关键。思想提升了，制度完善了，我们就要不折不扣的去执行，去落实，去管理。层层落实开展安全质量标准化工作的责任，做到事事有人管、件件有着落。只有实施强有力的管理，才能保证安全质量标准化工作扎实稳步地向前推进。才能保证矿井的安全生产。
细节决定成败。因此，我们不仅需要先进的技术装备，更需要将精细化管理落实到安全生产、质量标准化建设的全过程。通过实施精细化管理，使安全生产符合国家法律、法规、规章、规程等规定，并达到和保持一定的标准，使煤矿始终处于安全生产的良好状态，保证生产安全质量标准相关的各项制度得到正常、规范、优化的运行，全过程监控一切影响生产安全质量各环节、细节因素，最大限度地用科学的制度、规范、标准等，持续消除不安全质量的隐患性问题。
科技兴企，文化强企。通过多样的形势教育和文体活动，广泛宣传安全文化理念和企业发展前景，进一步改善员工的精神状态、思想观念，增强了广大员工的自豪感、责任感和使命感。用实际行动自觉投身到抓安全、抓质量的队伍里来，为小屯煤矿建设和发展平安贡献力量。
推荐第10篇：会计案例分析心得体会
会计案例分析心得体会
通过这一学期的会计专业学习虽然由于个人因素大多数的课程都没能按时听讲但通过自己课后自主的案例分析学习和平时学习的积累对会计案例分析这门课程的重要性和一些简单的分析方法有了初步大概的了解。
首先我觉得会计学是一个系统性的学科具有很强的联系性想要成功的完整的分析出一件会计案例扎实的会计学基础是必不可少的尤其是对会计财经法规的全面性认识理解然后就是会计基础的学习当然在很多案例中也涉及了经济法和税法的知识这些基础性的学科都要有基本的理解。才能更全面全方位的解剖一个比较复杂的会计案例。只有掌握了这些比较系统的会计知识后当你拿到一个会计案例时才不会显得心慌。
从会计学这个系统而言会计案例分析更偏向于审计类或者法学类。因为一般分析的正面结果都是对违法了会计法规的违法或者违规者的惩罚。很多人会想这对学习会计有什么帮助或者有什么影响。一开始我也是抱着这样的心态学习会计案例的分析可是当我深入的学习了过后。我渐渐的明白和享受到学习这门学科给我带来的巨大好处。首先是对会计基础知识和会计法规这些科目的巩固作用也加深了我对这些学科的了解也渐渐明白了会计法规中一些法规知识的运用以前不是很理解的法规条目现在也渐渐明白其用意。可谓是受益匪浅。在这点我简单的说一下阅读和分析会计案例的一些心得体会一开始我拿到一件会计案例的时候总是很烦躁里卖弄的很多情节总觉得好像是对的又好像是错的。我隐隐的感觉到这又可能是我会计知识准备的不足。于是先放下手上的案例花点时间简单系统的观看了一遍会计法规和会计基础的相关知识后再来看一遍案例这时候很多的条理都变得清晰起来一些本来不是很确定的情节也渐渐的变得有把握确定其行为是否违规违法。然后再细细的阅读再阅读完一遍以后先不要妄下结论先把一些有问题的细节圈点出来然后在看一遍案例并且圈点出来的地方重点审读注意细节。再然后才下结论。这种分析方法虽然达不到百分之百的正确性。但是确是对自己所学知识的最大运用。当然这种方法我同样的也运用到了税法和经济法的案例分析当中去感觉是殊途同归做起题来也是得心应手。
我很遗憾由于自己的缘故。没有更多的听取老师的更多的对分析细节的讲说。但也觉得学习这门学科给自己带来的好处。通过对案例方法分析的研究让我对学习方法方面的运用于了解有了更深一步的认识。我可以运用到很多门学科的学习上乃至更是可以运用到生活中去。而通过对案例的分析也让我了解了很多当代社会下会计部门的很多现状。很多学习过的会计法规知识也运用到了现实生活中去也活生生的体现了出来。也塑造了我的很多人生行为准则尤其是在会计职业生活中。时间过得很快一晃眼两年的会计知识学习也到了一个简单的尽头而把会计案例分析这门学科放在最后学习科可以看出学校和老师的一片良苦用心。它不仅是对我们以前学习的会计知识的总结和归纳而且还是对我们以后从事会计工作的一种警示或者更多的是提醒。教会了我们很多应该遵守的会计道德法律和更多的做人道理。很感谢这几年的学习让我对于世界运作的了解又加深了一步。
第11篇：辅导员案例分析心得体会
观看优秀辅导员案例分析学习心得体会
为了更好地总结辅导员工作经验，交流学习心得体会，提升辅导员工作能力和水平更上一个台阶，学工处（部）于5月4日举办辅导员工作案例分析交流驸。会上各位辅导员纷纷结合实际工作对在日常工作中遇到的学生案例进行了热火朝天地剖析和讨论，大家各抒己见，集思广益，整个会场迸射着智慧的火花。
此次交流会上，辅导员就突发事件的应急处理、网瘾的思想开导、学生人际关系的调理方法、贫困生的心理疏导等话题展开了分析和研讨，每一个案例大家都认真对待，积极踊跃思考，从最初的学生现象引申出其背后的原因，再从原因追溯出最终的根源，层层剖析，辅导员在面对这一系列问题时应怎样对待，用什么方式对待，为什么用这种方法的原因及处理后的结果预料等提出了自己的看法和观点，内容深刻且具有很强的实践性。
其中给我印象最深刻的要属学生人际关系的调整方法这一案例分析。良好的人际关系的建立和维护对于大学生在校期是非常重要的事情，同时也是大学生们在踏上社会时一生的必修课。虽然大学生是高级人才，有着较高的知识储备和丰富的专业知识，但对于人际关系的处理仍然存在着不理性、不成熟的表现，比如宿舍内部舍友之间的吵架斗嘴，校内打架斗殴等现象都折射出大学生在处理人际关系时欠缺恰当、合理地面对及处理人际关系的情况。究其原因主要是现代大学生的主流是独生子女，家长在孩子的成长过程中过分溺爱从而使孩子形成了不良的性格特征，如自私，不合群，缺乏集体荣誉感等现象，
1 在对人对事时总是依靠自己的小性行事，在与人交往的过程中只要对方的言行稍不顺自己的意就会大发脾气，从而导致矛盾的产生，最终引发了口角之争。另一原因是大学生的过分自尊与嫉妒。大学生非常看重自己同别人关系和他人对自己的评价。特别是性格内向的学生为了维护自己的自尊，往往不愿意参加集体活动，不愿与人交往。嫉妒心过强会认为别人的存在对自己而言是一种威胁，便会把这种不满转化为对别人的怨恨，从而产生仇视和言论攻击。缺乏人际沟通的方法和技巧势必会影响大学生的心理健康，不利于大学生成长成才。所以对于大学生而言正确恰当地把握人际交往的原则，在生活中多尊重别人，真诚待人，互助互利。对于辅导员而言应正确地认识大学生人际交往中存在的问题，要有耐心，有诚心，有爱心地对待学生存在的交往障碍，同时也应加强学生团队意识的培养，努力营造良好的集体氛围，建立团结、和谐的集体环境，比如通过一些社会公益活动，开展丰富的校园文化活动，从而扩大学生的交往范围，为学生们提供更多、更好的展示自我的平台与机会，让同学们在活动中发现别人的长处及优点，增强同学之间的合作意识和精神，有助于个人的进步与发展，从而逐渐克服以自我为中心观念。
第12篇：家庭教育案例分析心得体会
教育孩子的体会
尊敬的老师、家长朋友们：
大家好！我是范乐婷的妈妈。首先感谢学校提供了这么好的一个机会和大家一起共同交流，分享与孩子一起成长学习过程中的一些经历。希望以后与大家一起取长补短，共同提高，让每个孩子都考出一个好成绩。在这里我谈点粗浅的看法，与家长们共勉。
一、帮助孩子建立“耐心”。耐心就是一种学习的能力。只要有了耐心才能更好地让孩子面对学习当中的一些困难。特别是上了初中，课程多了，学习节奏加快了，难题也随之增多了，孩子往往产生急躁心理。这时我们一般多鼓励孩子，让她耐下心来勇敢面对难题，这样才能让她主动的解决一些难题，使学习逐步提升。
二、教育孩子要有专心。一方面讲求课堂效率。我经常和孩子交流，告诉她上课时一定要专心听老师讲课，跟着老
师的思路认真听，认真记，积极回答问题，争取在课堂上把老师讲的知识掌握、吸收、消化。另一方面讲求课余时间。晚上回家后，我和她爸爸都看书，给孩子创造一个专心学习的环境，使孩子在做作业的时候能够专心、专注的去学习，这样往往能够提高她的学习效率。
三、培养孩子的自信心。自信心对一个孩子的成长和学习非常重要。鼓励是培养孩子自信心最重要的一个方面，每一个孩子都需要不断鼓励，这样往往能使她产生一种主动解决难题的信心。当孩子在考试考的不理想时，也不要用“你怎么这么笨啊”这样的语言来讽刺她，这样容易使孩子产生自卑心理，由此可能会养自暴自弃的习惯。
四、教导孩子有一个平常心。我们经常教导孩子要以一个平常心去对待考试成绩。考的好的时候不要骄傲，考的不理想也不要气馁。给孩子准备一个专用的本子“错题本”，把孩子每次作业或考试出现的错题，让孩子在专用的本子上将题目抄下，然后按正确的方法重做一遍。之后分析错误原因，是没有掌握这部分内容，还是粗心大意。过一段时间，与孩子一起整理错题，这样你也对孩子的学习状况有一个清楚的了解。
最后一个我觉得最重要的是我们孩子拥有了像张老师这样一批责任心强、素质高的班主任和其他任课老师。是他们创造了一个让孩子认真努力学习的氛围和环境。在这里我
代表家长向老师们表示感谢，也祝愿所有的老师和家长朋友们身体健康，工作顺利。谢谢大家。
第13篇：案例分析后心得体会
案例分析后心得体会
杨----市场营销1002
------------- 这次的农产品营销策划书的作业，我们是以小组为单位写的，我们寝室为一组。开始动笔之前，我们就像认真对待每一次专业课实践机会一样，准备认真的很好的完成此次作业。此次，我们小组很是重视此次作业，我自己的感受也颇多。具体如下：
1.要做好，远比想象中的难：刚开始，以为自己看了些案例分析看了些市场策划，此次作业的时间又那么多，独自的认为能写出一份很精彩的营销策划书出来，但当花时间去做去动笔后，才感觉远比我想象中的难，动笔难，动了笔后想写精彩更难，查了那么多东西，但是动起笔来但却总感觉不顺手，怎么写都内容不丰富，语言不精练而准确。
2.有用的资料比想象中的难找。很多资料都是过时的，现在已经快2013了，查的很多都是2010年前的。而且很多资料都不准确，最新资料不知道怎么查，权威资料也不知道怎么查。
3.写比看高很多。看了些策划书，总能找出亮点地方、不好的地方，看多了感觉很多错误的都是想当然或者意义不够大，看着感觉很顺手。当自己写了，想避开这些发现的问题才发现，我也一样的容易想当然，容易纠结于细节，忘记主要矛盾、大局。
4.团队分工细致，但缺乏交流沟通。虽是一个寝室的，但大家都忙自己的，复习啊，背单词啊什么的，大家开展起来的进度不一样，都是自己在看在写，缺乏交流沟通。最后几天我们才讨论然后拼接的。
5.很有意义。天天教科书课件是不够的，感觉这样的作业很有意义。大力发扬。
6.自己学到了很多。通过各种查资料找资料，自己亲自动手写，发些了自己动手不足的问题，自己才疏学浅，学无止境，还得加油努力啊。
7.涉及到合作的，就要激发大家的力量。这次让我再次明确了团队合作的重要性，要善于激发大家的力量，一起上，才会更好。
杨 2012.11.08
第14篇：拓展心得体会——拓展案例分析（版）
拓展案例分析
伙伴们参加明阳天下拓展基地几天后明显不一样，认识和自我接受的能力。我们的自我感知能力越强，选择余地和自由就越多。与其他任何从事“帮助”他人的工作一样，能够意识到激励我们自己的因素是很重要。 自我感知能力名词解释：
案例：1.激励他人的能力团队教练不能使被训练者做在他的生活中不能做或不愿意做的事情。团队教练能够意识到被培训者的发展需要并激励他们认同自己的情感和价值观，为获得和实现他们的最高目标而努力。成功的团队教练能激发被培训者内在的动力而不是使用外在的压力。团队教练的信念是使被培训者发展自己的潜能。团队教练可以使被培训者克服任何妨碍达成其目标的障碍和限制。不是每个人生来都有激励他人的能力。一些人善于教育和支持他人渡过他们认为困难或痛苦的生活。成功的团队教练激励和鼓励那些犹豫不决和失败的人勇于承担风险和建立安全网络。失败是一种反馈，是成长的机会。不愿意冒着失败危险的团队教练和被培训者会停滞不前。
案例：2.建立关系的能力团队教练看起来应当是可接近的、友好的、值得信任的。他们把培训看作很重要的事。团队教练必须是乐于助人的、有办法的、并且能充分地表达自己的想法。他们必须全神贯注于他们的任务并不计较得失。培训的成功很大程度上取决于团队教练和被培训者之间的关系。
案例：3.变通的能力与有固定的课程安排的团队教练不同，培训的日程表是灵活的。团队教练与被培训者一起，确定优先考虑的事情和目标，并制定行动计划以实现行为的改变。然而，这一日程安排并不是固定不变的，出色的团队教练能够调整日程并且进行“课外”培训以适应个人的不同需要。是对被培训者重要的事情（而不是对团队教练重要的事）决定着日程安排。
案例：
5、沟通的能力许多人在与合作者、同事和客户产生交流困难时常采用培训这种方式。还有一些人需要私人团队教练帮助他们度过不同的过渡期，包括亲人关系或伙伴关系的困难期。团队教练应该拥有广泛的人际交往和沟通的技能，并对他人的担忧表示出敏感和耐心。
本文转自明阳天下拓展官网，转载请注明出处。
第15篇：企业管理案例分析课程心得体会
学习企业管理案例分析课程心得体会
商学院 人力资源管理
于相龙 2012206190 对管理案例分析的系统学习，才是对管理学理论进一步运用到实践中去有所理解。学习企业管理案例分析提高了诸多能力，比如，帮助我们建立起了系统的知识体系；增强了对专业知识的感性认识，灵活的运用所掌握的管理知识；培养分析和解决问题的能力，提高决策水平等等。我明白了管理的本质就是协调，而协调的过程中，需要我们具有丰富的知识和良好的能力。
在学习这门课之前，也曾经学习过管理学的内容，管理学包括一般的原理、理论、方法和技术等，但通过这学期对管理案例分析的系统学习，才是对管理学理论进一步运用到实践中去有所理解，更能深刻的理解理论知识并在实践过程中指导操作。
初次接触这门课程时，感觉耳目一新。首先，教材的内容模板与以往不同，教材包含了五十多个案例，案例内容涉及管理学案例、生产运作管理、人力资源管理案例、市场营销案例和财务管理案例等，使学生进一步加深了实际工作中现代管理会计的理性和感性认识，为亲临实践而“尝试身手”。其次，课堂采用讨论式教学，讲课方式很灵活。大家进行讨论各抒己见，很能激发发散性思维。再次，这门课对学生的自主学习能力要求很高，每讲一个案例都需要课前查找很多相关辅助资料，这样才能更便于掌握课上内容。
通过对这门课的学习，我觉得我的几个方面的能力有所提高，正是这些能力的提高，才能让我在之后的工作中更自如、理性，更能全面的做好每一件事。我觉得受益匪浅。
一、帮助我们建立起了系统的知识体系。因为要想比较准确的分析一个管理案例，就必须将分散的知识实现有机的结合，形成知识的总体，在发现问题的同时，能够系统的分析和解决问题，锻炼自己发现、分析、解决问题的能力，提高自身实践操作水平。
二、增强了对专业知识的感性认识，灵活的运用所掌握的管理知识。通过对一个又一个案例的分析，了解到许多公司的运营模式，以及如何将会计与公司管理相结合，认识到了财务会计对公司运营管理的重要性。并且复习了原有的会计知识，进行查漏补缺，使自己的专业水平更加扎实。
三、培养分析和解决问题的能力，提高决策水平。通过对案例情境中所包含的矛盾和问题的分析和处理，有效地锻炼和提高了我们运用理论解决实际问题的能力，在分析案例的过程中，从多个方面，多个角度去理解发掘问题，使得思路更为开阔，视野更为广泛，从而使专业知识有了很大幅度的提高。
四、培养了学习能力。此课程比较注重学生的自学能力培养，通过自主的学习，对课程有比较主观的认识，结合老师的讲解，使得我们对案例分析有了新的认识，通过学习，获得了许多新知识，尤其在学习能力方面有了很大的提高，自觉、自主的学习，对现在的我们而言更加重要。
下面我将用所学知识对“苏泊尔质量门” 进行分析。
事件背景 苏泊尔质量门是指2011年10月有媒体爆出苏泊尔200元以下的产品全部存在问题，哈尔滨市工商局道外分局的执法人员在检查中发现，大量“苏泊尔”不锈钢器皿不合格，存在锰含量超标、镍含量不达标的问题。据公开报道显示，早在2008年初哈尔滨工商局道外分局就接到举报，称苏泊尔生产的部分不锈钢锅具存在质量问题。2008年12月29日至2009年9月8日期间，该局的执法人员分别对辖区大型商超所销售的苏泊尔系列不锈钢锅具进行质量抽检，在送交相关质检部门检验的37个样品检测结果显示，材质均不符合国家相关标准。据相关人士介绍，国标不锈钢产品中铬和镍的含量应为18%和8%，而抽查的苏泊尔不锈钢锅具，铬和镍的含量较低，但却都添加了较大比例的锰。
在随后3年多的持续调查中，哈尔滨市工商局道外分局经检一大队发现，苏泊尔旗下的200元以下不锈钢锅具多为不合格产品。10月17日相关公开报道显示，为防止不合格产品在哈尔滨市场上继续销售，该市工商局批准执法人员，从10月10日起，对全市“问题”苏泊尔不锈钢产品进行清剿，并勒令强制下架，进行扣押，等待进一步处罚决定。
中国特钢协会不锈钢分会某专家10月31日却再次质疑，苏泊尔的送检样品既不符合国家现行标准，也不符合国际相关标准。记者进一步了解到，苏泊尔相关“不合格”产品中“高锰低铬”的背后，似乎与当前不锈钢制品行业的市场状况有着关系。
2012年2月16日，央视曝光苏泊尔81个规格炊具被认定不合格产品。哈尔滨市工商部门经检测，认定知名品牌苏泊尔的四大种类包括：汤锅、蒸锅、奶锅、水壶。钢锅锰含量高出国标近4倍，可致帕金森症。消息一出，引起业内轩然大波。2月17日，小家电巨头苏泊尔因产品陷入“质量门”宣布停牌。
2012年2月17日早上，苏泊尔在官网发布了《致苏泊尔的消费者》声明表示：经历次国家权威机构检测，其产品各项重金属析出量均符合国家标准中卫生理化指标的要求，产品卫生安全。
2012年3月6日，深圳市市场监管局通报了全市销售的自动电饭锅产品监督抽查结果，苏泊尔再爆“问题锅”，一款苏泊尔豪华智能电饭锅被检查出在非正常工作时保护装置不达标，容易引起安全事故。受此影响，苏泊尔3月5日早盘股价小幅波动，早间收盘微跌不到1%，午后开盘即跳水，一度跌近2%。
下面是我的分析 。
据悉，苏泊尔的送检样品既不符合国家现行标准，也不符合国际相关标准。苏泊尔事件涉及的标准问题核心在材料部分。
被疑采购不达标不锈钢材料。
在此次苏泊尔质量门中，对被查出的不锈钢器皿存在“锰含量超标、铬、镍含量不达标的问题”，让业内人士想到铬锰系不锈钢，也就是俗称的200系不锈钢。这种不锈钢大多数锰含量超过2%。而在国家最新修订的不锈钢板材标准中已经取消了200系列不锈钢，这种材料没有国家标准的支持。
我认为这次苏泊尔陷于质量门，在管理方面暴露出很大的问题。
（一）、没有协调好长远利益和近期利益的关系。
管理的核心内容是协调，就是使多个看上去似乎是相互矛盾的事物（如长远目标与近期目标、有限资源与远大目标、个人利益与集体利益等）之间有机结同步和谐。这次苏泊尔采购了大量不符合标准的不锈钢，是因为这种不锈钢的市场价格相对便宜，能使成本大大降低。从而得到更多的利益。但与之相对的，苏泊尔也因此违背了国家现行标准的有关规定，更置之使用者的安全于不顾。这种种表现，表明了苏泊尔目光短浅，只着重于眼前的利益，而忽视了信誉所带来的更加长远丰厚的利益。
（二）、在管理职能方面有缺失。
基本的管理职能包括计划、组织、领导和控制。这些工作各自从不同的角度出发，相互配合，共同致力于还礼效率和效益的提高，最终达到以有限的资源实现尽可能多或高的欲望的管理目的。在计划上，苏泊尔确立了清楚的目标：利润最大化。但在明确实现目标的途径上，苏泊尔没有正确判别什么事情应该做，什么事情不能做。所以在计划上，苏泊尔就已经犯了一个严重的错误。在组织和领导方面，由于没有具体的信息，在此不作任何评论。在控制上，苏泊尔没有及时进行纠偏措施，哪怕是中途纠正，虽然会损失一部分的利益，但在长远利益上，纠正错误的计划其实更是一种信誉的表现，对企业的长远发展有极大的好处。但很可惜，苏泊尔一错再错，没有正确地执行管理的职能，最终深陷质量门。
（三）管理者不合格，不具有相应的素质。
为了履行好管理者的职责，管理者必须具有相应的素质。排在第一位的就是品德。品德体现了一个人的世界观、人生观、价值观、道德观和法制观念，持续有力地指导他对现实的态度和行为方式。作为一名管理者，从其所应履行的职责出发，应具有强烈的管理意愿和良好的精神素质。一个管理者最重要的就是责任感。这不仅是对工作的责任感，在企业中，这更是对消费者的责任感。苏泊尔的管理者虽然有一定的管理才能，但他却不是一名合格的管理者，因为他应经抛弃了对消费者的人身安全应有的责任感，而一味地追求利益。
管理并不是简单的签字和下命令。管理的每一个细小的环节都会影响企业的发展。管理者首先应当具有良好的素质。其次，管理者需要明确的判断力，明确该做和不该做的事，并判断企业的未来发展方向，有长远的眼光。最后，在确定明确的目标之后，管理者必须认真的执行各项管理职能，及时纠偏，使企业长久的发展下去。
通过近期的管理学的学习和各类案例的分析，我明白了管理的本质就是协调，而协调的过程中，需要我们具有丰富的知识和良好的能力。这种知识并不只是局限于管理学，而是了解各方面的知识和学问，关注各种时事和热点，结合我们的技术技能，人际技能和概念技能等，判断企业发展的方向，制定所需的计划并实行，直至达成目标。
通过对管理学案例分析的学习，使我更清楚自己的不足之处，人的知识是需要不断更新的，一个管理者更要多学习各种知识，并且运用自己独特的方式运用到实践中去，才能达到个人的目标。
第16篇：案例分析考试心得体会（优秀）
事故案例分析考试心得总结
这是一位群友关于事故案例分析考试个人总结的一些的备考心得，现在分享给大家。
看到大家对案例分析考试不是很了解，我在去年（2017年）准备的时候花了很多时间在上面，刚好总结下自己的经验供大家参考。
案例分析考试共5道大题（5个场景），根据往年真题经验，题型为客观题（即选择题）和主观题（即简答题）。具体如下：
第一大题7道选择题14分（1-3为单项选择，4-7为多项选择）； 第二大题8道选择题16分（1-3为单项选择，4-8多项选择）； 第三大题4个简答（22分）； 第四大题4个简答（22分）； 第五大题5个简答（26分）。
第3到第5大题的每个简答题基本分值在4-6分之间，所以简答题至少需要写出4个要点以上，只需要写出关键词，稍微带下场景里的内容即可。
案例分析考试一共40个知识点，抓住核心点，答题的时候写出关键词就可以了。知识点总结如下：
知识点1：安管机构设置、安管人员配置及考核（往年都是选择题）
人员配置：除《安全生产法》第
21、24条外，对超过100人的食品生产企业有专门的监督管理办法。
考核：《安全生产法》第21条关于安管人员任免告知的要求；《生产经营单位安全培训规定》第24条；《安全生产培训管理办法》第23条。
知识点2：特种作业人员操作资格制度（往年选择、简答均有，如“指出A厂的特种作业”）
10类特种作业，特别注意前4类；如果答题时辨识不出来，就把10类作业全写上，不需要写后面的细节，如只写“电工作业”即可。
特种作业人员的条件：《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》4条。
特种作业安全技术培训考核：《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》第19条、21条，及“在期满前60日内，提出复审申请”。
知识点3：特种设备三类人员资格制度（往年选择、简答均有，如“A厂需要取得特种设备作业人员证书的人员包括那些”）
《特种设备安全法》第
13、14条。
知识点4：危化品运输从业人员资格（往年选择、简答均有） 《危险化学品安全管理条例》第
43、44条。
知识点5：职业卫生管理机构和职业卫生管理人员配置（往年都是选择题）
《工作场所职业卫生监督管理规定》第8条。
知识点6：法定安全生产工作职责（往年选择、简答均有） 主要负责人：《安全生产法》第18（7项内容必背）、
19、47条，《建设工程安全生产管理条例》第21条（工程建设项目案例），《中共中央、国务院关于推进安全生产领域改革发展的意见》、《安监总局“五落实”“五到位”的规定》。
安管机构与安管人员：《安全生产法》第22（7项内容必背）、23条。
知识点7：安全投入与安全生产费用（往年选择、简答均有） 《安全生产法》第20条（安全投入与安全生产费用的区域，后者是部分企业使用的），安全生产资金投入的使用范围。
知识点8：安全生产规章制度的类别与内容（往年都是简答题）
（一）综合类：1安全生产管理目标、指标和总体原则、2安全生产责任制、3安全管理定期例行工作制度、4承包与发包工程安全管理制度、5安全设施和费用管理制度、6重大危险源管理制度、7危险物品使用管理制度、8消防安全管理制度、9隐患排查和治理制度、10交通安全管理制度、11防灾减灾管理制度、12事故调查报告处理制度、13应急管理制度、14安全奖惩制度。
（二）人员安全管理类：1安全教育培训制度、2劳动防护用品发放使用和管理制度、3安全工器具的使用管理制度、4特种作业及特殊危险作业管理制度、5岗位安全规范、6职业健康检查制度、7现场作业安全管理制度。
（三）设备设施安全管理类：1“三同时”制度、2定期巡视检查制度、3定期维护检修制度、4定期检测、检验制度、5安全操作规程。
（四）环境安全管理类：1安全标识管理制度、2作业环境管理制度、3职业卫生管理制度。
审题时留意题干要求是哪一类管理制度。
知识点9：安全生产教育培训的内容与档案（往年选择、简答均有）
《安全生产法》第25条；
《生产经营单位安全培训规定》第
11、
12、17条。知识点10：安全生产教育培训的学时（往年都是选择题） 《生产经营单位安全培训规定》第
9、13条，《煤矿安全培训规定（2018版）》相关条款，如第25条，由于新版法规未进行研究，大家复习时请自己留意下。
取得注安师执业资格的企业负责人免于初次培训；煤矿井下作业人员实习制度（4个月），非煤矿井下作业人员和危险物品经营单位新进危险工艺操作岗位人员的实习制度（2个月）。
这里要说下，因日常工作和煤矿安全无关，所以2018版的《煤矿安全培训规定》内容未做研究，复习此项时请务必留意。
知识点11：危险和有害因素的分类（往年选择、简答均有） 《生产过程危险和有害因素分类与代码》，也就是GBT13861，其中重点是“21物理性危险和有害因素”及“22化学性危险和有害因素”，需要看到每一个细项。
如“根据GBT13861，指出A厂存在的危险和有害因素”，回答时可按“物理性：1/2/3…..化学性1/2/3….”列举几项即可，如果对安全距离（物理性）之类的记不住，就把场景涉及的距离全写上，每条都写“设备设施缺陷-安全距离不足”，错了不扣分，对了给分。
特别留意“气流卷动、有害照明等”属于物理性因素，不属于环境类。
知识点12：参照事故类别进行分类（往年选择、简答均有） 参照《企业职工伤亡事故分类标准》GB6441，共20类。 如果问题里是“根据《企业职工伤亡事故分类标准》GB6441，辨识。。。。。”答题时必须原封不动按照这个标准里的事故类型来写，然后再照着场景描述扩展下，如“火灾：现场使用煤气”、“触电：现场使用电气设备”。分辨不出来就20类全写上。
知识点13：火灾的分类（往年都是选择题） ABCDEF六类火灾
知识点14：爆炸基础知识（往年选择、简答均有）这块内容太多，列下内容，具体内容请看相关教材（安全生产技术教材）。
爆炸的分类：按性质分为物理、化学、核爆炸，按爆炸反应分为气、液、固相爆炸。各类爆炸的定义请翻教材。
可燃气体、可燃蒸汽爆炸的条件； 粉尘爆炸的条件； 粉尘爆炸的特点；
粉尘爆炸过程与可燃气爆炸的区别； 爆炸极限：爆炸下限、爆炸上限、危险度H；
爆炸极限与条件的关系：温度、压力、惰性介质、爆炸容器、点火源等条件的影响；
粉尘爆炸的特性及影响因素。
知识点15：职业病危害因素分类目录与法定职业病目录（往年选择、简答均有）
《职业病危害因素分类目录（2015版）》10大类职业病危害因素及与其一一对应的十大类法定职业病。
职业病危害因素的来源：按来源分为3类，生产过程、劳动过程、作业环境，具体参考教材，学会区分即可。
职业病危害因素的性质：化学因素（工业毒物、粉尘）、物理因素（异常气候、电离辐射、噪声、振动）、生物因素（微生物、寄生虫）等，学会区分与辨识。
答题时同知识点11，化学因素：1/2/3…，物理因素：1/2/3…等等。
知识点16：重大危险源辨识
2009版《危险化学品重大危险源辨识》GB—18218中“重大危险源的辨识指标及方法”，能够辨识是否为“重大危险源”即可。
留意：重大危险源临界量案例考试时不提供（其他三门考试会提供），常用的从小到大依次：氰化氢/氟化氢、氢气/硫化氢/氯气、氨、煤气/氯化氢、甲烷/天然气/液化石油气、苯/丙烯晴、汽油、甲苯/甲醇/乙醇、柴油，这些物质的临界量的需要自己记忆。
知识点17：安全生产许可证制度的使用范围 《安全生产许可证条例》第
2、第6条。知识点18：建设项目安全设施“三同时”监督管理（往年选择、简答均有，简答主要是安全评价的内容）
《建设项目安全设施“三同时”监督管理办法》第
7、
9、
12、
15、
21、
22、23条（其中很多条与第7条相关，搞清楚“三同时”的流程及对应的安全评价的名称）。
安全验收评价报告的内容和安全验收评价结论的内容：参见安全管理知识教材。
知识点19：建设项目职业病防护设施“三同时”监督管理 《建设项目职业病防护设施“三同时”监督管理办法》第
17、
23、
24、
25、26条（基本和安全设施“三同时”一样，根据《建设项目职业病防护设施“三同时”监督管理办法》规定，二者可一并进行）。
知识点20：危险化学品建设项目安全监督管理
《危险化学品建设项目安全监督管理办法》第
4、
5、
6、
7、
8、
9、
14、20、
22、23条，其中第22条与《建设项目安全设施“三同时”监督管理办法》第21条对比复习，第7和第9条与《安全评价机构管理规定》第6条相关。知识点21：设备设施管理基本要求
GBT33000《企业安全生产标准化基本规范》-5.4.1设备设施管理：建设-验收-运行-检维修-检测检验-拆除报废，6个要素。 知识点22：特种设备安全管理 特种设备的定义 特种设备分类全过程一体化安全监管制度：对特种设备生产（包括设计、制造、安装、改造、修理）、经营、使用、检验、检测实行安全监督管理。
特种设备安全技术档案：5大类。
特种设备事故报告和调查处理：《特种设备安全法》第7
2、73条。知识点23：危险作业安全管理
《安全生产法》第40条，其他危险作业（动火、受限空间、盲板抽堵、高处作业、临死用电、动土、断路作业等），第45条（交叉作业安全管理）
危险作业管理要求：安全许可、受限空间“先通风、再检测、后作业”，动火/高处/临电等作业前审批较低、作业中监护、作业后清理，强化现场防控措施和应急措施的落实。 职业病防治法第19条
《工贸企业有限空间作业安全管理与监督暂行规定》第
5、第7-22条（其中19条是现场需要落实的措施）。
知识点24：项目、场所、设备发包或出租行为安全管理 《安全生产法》：第46条
安全生产管理协议应包括的内容（7项）
GBT33000《企业安全生产标准化基本规范》-5.4.2.4 相关方管理生产经营单位对发包行为行使的管理职责：按发包过程及作业过程两大块复习总包/分包、监理单位的安全职责：《建设工程安全生产管理条例》第
14、24条
专项施工方案：《建设工程安全生产管理条例》第26条（7项，场景无法判断就全写上）
现场安装、拆卸施工起重机械设施单位的安全责任：《建设工程安全生产管理条例》第
17、
18、19条 知识点25：职业健康管理
GBT33000《企业安全生产标准化基本规范》5.4.3 该章节全部内容，基本要求-告知-申报-检测与评价 知识点26：安全警示标识
GBT33000《企业安全生产标准化基本规范》-5.4.4 安全标识4大类型及各类型的样式：GB2894第四章节“标志类型” 知识点27：安全生产检查与监管 《安全生产法》第43条
监管部门的职权：《安全生产法》第62条（现场检查权、当场处理权、紧急处置权、查封扣押权） 安全生产暗查暗访制度：“四不两直” 知识点28：事故隐患排查治理
《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》第3条：定义
7-14条：企业隐患排查治理职责及重大事故隐患报告内容（3项） 15条：事故隐患治理及重大事故隐患治理方案的内容（6项） 知识点29：应急救援基本规定 《安全生产法》：第77-80、第82条
应急救援的基本任务/措施：（4项：立即组织营救受害人员…；迅速控制事态…；消除危害后果…；查清事故原因…。） 知识点30：应急演练的组织与实施 演练计划的内容： 演练工作方案的内容： 演练总结报告的内容： （计划-实施-总结评估） 知识点31：现场应急处置措施 《安全生产法》：第52条
《危险化学品安全管理条例》第7
1、72条（危化品事故） 常规性措施：现场人员立即报告本单位负责人，并打110/119/报安监等部门；统一指挥、协同联动；采取警戒、疏散等措施；紧急公告；事态检测与评估；医疗与卫生；应急人员安全；危险物质控制等。 现场恢复：宣布应急结束；撤离和交接；恢复正常状态；现场清理和受影响区域的连续检测；事故调查与后果评价。 知识点32：生产事故等级划分
《生产安全事故报告和调查处理条例》第3条
审题时注意事故等级（特大、重大、较大、一般）和事故类型（GB6441中20类）的区别。
知识点33：生产安全事故报告：
《生产安全事故报告和调查处理条例》第9-11条：报告时限要求 12条：报告内容 13条：补报情况
知识点34：安全事故的调查和分析
《生产安全事故报告和调查处理条例》第19条：调查级别，留意“对于事故性质恶劣、社会影响较大的；同一地区连续频繁发生同类事故的；事故发生地不重视安全生产工作、不能真正吸取事故教训的；社会和群众对下级政府调查的事故反响十分强烈的；事故调查难以做到客观、公正的等事故调查工作，上级人民政府可以调查由下级人民政府负责调查的事故。”
事故调查原则：除“科学严谨….”外，“政府领导 分级负责”和“四不放过 公开公正”也是调查原则，事故调查是政府的调查行为，不是部门的调查行为，部门是在人民政府的授权或委托下开展事故调查的。
事故等级的调整：《生产安全事故报告和调查处理条例》第20条，事故等级只可从低往高调。（比如初期是1死10重伤，属于较大事故，24H内重伤的1人抢救无效死亡，变成2死9重伤，但不能将事故等级调整为一般事故，仍按照较大事故调查处理。）
调查组的组成和职责：《生产安全事故报告和调查处理条例》第
22、25条
事故调查程序及取证：
事故调查报告内容：《生产安全事故报告和调查处理条例》第30条，第31条需理解。 事故调查的纪律和期限：《生产安全事故报告和调查处理条例》第
27、
28、29条。
事故原因分析：直接原因（GB6442：物的不安全状态4类、人的不安全行为13类）、间接原因、其他原因（如有）。
事故性质：责任事故、非责任事故。
事故责任追求：《安全生产法》第84条，责任划分（直接责任、主要责任、领导责任）。
知识点35：安全事故的处理
事故调查报告的批复：《生产安全事故报告和调查处理条例》第32条
《安全生产法》第90、9
1、9
2、10
6、109条 知识点36：事故经济损失统计
直接经济损失统计范围：3大类10小类，参考教材 间接经济损失统计范围：6类 事故经济损失=直接+间接经济损失
工作损失价值（万元）=事故总损失工作日数*企业上年税利（万元）/（企业上年平均职工数*企业上年法定工作日数）。死亡一名职工按6000个损失工作日计算。
知识点37：事故统计相对指标的计算 百万工时死亡率/负伤率 千人死亡率/重伤率 千人经济损失率 百万元产值经济损失率 计算公式参考教材
知识点38：安全对策措施与事故防范措施/事故预防措施/防范安全事故的建议/防治事故发生的措施
安全技术措施：防火技术措施、防爆基本技术措施、电气安全技术措施、机械安全技术措施、场内运输安全措施（参考生产技术教材相关章节，都是一段话），基础类的有PPE、安全警示标志、安全指示标识等。
安全管理措施：健全并落实安全生产责任制；完善规章制度及操作规程并落实；加强员工培训；完善应急预案，加强应急演练；加强现场安全检查和指导；保证安全投入；建立并完善安管机构和人员配置；加强设备管理及其维护、保养、检维修。
其中安全技术措施要根据场景来选择某一类技术措施（火灾选防火、触电选电气等等），安全管理措施通用，不论什么场景，都可以写。 知识点39：劳动防护用品知识
劳动防护用品分为一般劳动防护用品和特殊防护用品
特殊PPE分为6大类21小类，参考教材，能够掌握在不同的场景需要配备的PPE种类及其作用即可。
注意题干问的是“劳动防护用品”还是“特殊劳动防护用品” 知识点40：职业危害控制措施/防护措施 和安全防护措施类似，分为技术措施和管理措施 工程技术措施：生产性粉尘（改革工艺流程、湿法作业、密闭/抽风/除尘、个体防护等），生产性毒物（密闭-通风排毒系统、局部排气罩、排出气体的6种净化方法、个体防护）。防尘防毒基本技术原则和要求（无毒代替有毒、机械化和自动化作业、密闭/排风/抑尘等），具体内容参考教材。
管理措施：职业病防治法第20条（6项）
和安全一样，其中工程技术措施要根据场景来选择某一类技术措施（粉尘、毒物等），管理措施通用，不论什么场景，都可以写。
以上是案例分析考试总结的考点，上述知识点仅针对本门考试，如果不考其他三个科目（法律知识、管理知识和生产技术），复习时可结合历年考试真题，更容易理解、掌握知识点的内容。另外，资格类考试以通过为目标，考60和100都是一样的证书，不必追求全部搞懂，可以有策略性的放弃一部分知识点（我是放弃了矿山相关的，电气的也放弃了一部分，因日常工作不接触，搞不懂），但保留的知识点一定要吃透，不然得不偿失。
案例的个人经验是考试时先看题目，再按照题目的要求去在场景里找需要的信息，时间宝贵，不需要将场景通读。有些问题不需要场景内容即可回答，有些问题类似于指出“危险和有害因素”之类的问题，可以写个大类，然后照着抄场景内容就可以了。
案例有的时候问的比较活，或者需要自己判断企业性质（比如是否危化品行业），根据对题目的理解联系相应的知识点，然后再已知识点反过来判断场景内容，二者结合下就是关键词（知识点+场景内容）,答题内容条理要清晰（
1、
2、3。。。），切忌洋洋洒洒，评分是按关键词来给分，点到即可。
最重要的一点：做往年案例真题的时候一定要自己写一遍（至少一套），看过和写过的复习效果完全不同，谁试谁知道。
祝各位备考顺利！
第17篇：《学习心理案例分析》学习心得体会
《学习心理案例分析》学习心得体会
我认为作为大学生，心理健康就是对生活和学习有乐观的心态;有正确的自我主观意识;能很好地把握自己,控制自己的情绪;和同学们关系和谐,很好的融于集体;能很好的适应环境„
通过这学期对大学心理心理案例课的学习，我对心理知识有了一定的了解。七节课时间虽然不算长，但对于我们来说，收获颇丰。现谈谈自己的几点体会：
第一：学会了自我分析
分析自己有没有能力做心理咨询。了解心理咨询师应具备的素质，对自己进行确认。这主要有三方面：人格素质、专业素质、文化素质。应该强调的是，比理论和技术更重要的是咨询师的人格魅力，他必须是心理健康、有亲和力、诚信度等，因为心理工作是一项助人成长的事业
分析自己有没有信心。认知信心的重要、认知你的信心有多少。因为信心问题直接影响人的情绪，也影响做心理咨询的成效。那么，信心坚定与否，受许多因素的制约。我们有必要检验和反省自己是否有足够的信心，信心不足，要分析是什么原因，如果是客观的，还比较好克服，主观的又来自哪方面?是知通过心理学的学习培训,让我进一步了解了心理学这门学科的深刻含义,认为学习这门学科是很有必要的,让每一个在本我、自我、超我中不断完善自己,学好这门知识将助人也自助。
第二：调整了对“挫折”的认识
当一个人面临挫折时，最需要的莫过于他人的安慰、同情与关心，包括同情体贴、鼓励安慰、提供处理问题的方法，帮助其走出困境，处理问题，应付心理上的挫折。帮助对方端正对于困难或挫折的认识，以此改善自身心理问题。如对新入伍的战士，要设法使他们知道，任何人在到一个新环境都会遇到一个适应问题，能否很快适应环境是衡量一个人心理健康水平的标准之一。挫折和困难可以促人成长，艰苦的环境能磨练人坚韧的意志。总之，检讨自己对问题或困难的看法，调整对挫折的感受，常能改变自己对困难的态度，以便用较有效的方式去处理困难。
第四： 善于运用各种“资源”
要善于运用“情感资源”。要善于用情感的力量感染人。情感在心理疏导中是“催化剂”。情是开启人们心扉的钥匙，是沟通人与人之间的桥梁，情通才能理达。培养教育人，首先要有同志情、战友情、兄弟情、父母情，有了这些真挚的情感，心理疏导才能有力度，才能打动人，才能感染人。这就要求心理辅导者要学会尊重人、爱护人、关心人、理解人、体谅人，要善于动之以情，晓之以理，要能够平等待人，要做到将心比心，以情换情。
学了心理学这门学科的深刻含义,认为学习这门学科是很有必要的,让每一个在本我、自我、超我中不断完善自己,学好这门知识将助人也自助。
在日常生活里,我们会发生很多在人际之间,与环境之间甚至是自我之间的矛盾与冲突,冲突发生时,我们常常陷入悔恨,自责或是指责他人及环境的痛苦的深渊中不能自拔。比如:与同事之间在工作上发生一些摩擦有时候各自都认为无道理或是没必要,但就是因为谁也放不下面子,谁也不搭理谁,搞得大家在工作中气氛很是紧张。现在我不断在学习中成长,能以平和的心态去处理与同事之间的关系。
每一个人在生活中或多或少都带有情绪,这种情绪都被认为是负性的情绪。在工作中或在某些环境里不允许有这样或那样的情绪发生,或会面时有这样或那样的情绪,这时我们会无力去面对,在不经意间,就毁坏了辛苦建立的一段关系。比如:对“愤怒”而言,以前我很害怕这类情绪的发生,在很多时候是避开它,一旦不小心触犯了它时,就会不知所措,要么被“愤怒”操控,失去理智,做出许多事后让我后悔的事,经过成长后,我才发现我的这种对于愤怒的态度及做法,完全是因为对“愤怒”缺少学习和正确的认知所致,以为“愤怒”是一个凶神恶煞似的坏东西,现在才知道我的这些“愤怒”的价值观来源于父母,由于父亲的脾气很怪,很小时的我常常看父亲的脸色行事。如稍有不如意则挨骂,我就是在这样的生活经验里学习关于“愤怒”和“胆怯”的知识的,在学习心理学之前我甚至把我的这种经验中学习的知识又重复于我的孩子身上。
我将不断的提高心理学的理论知识,同时也运用到实践中去,不断的学习成长,争取做到我好,你好,世界好。搬开别人脚下的绊脚石,就是为自己铺路。
随着社会的发展，人类的进步，心理学在现实生活中的作用与意义将会愈来愈重要。心理对生理是有巨大反作用的，心理的健康直接影响于生理健康。在当今信息化，高科技化和全球经济一体化时代中，现代生活由于生活节奏的加快，竟争加剧，思想观念的更新，社会生活的变化，人们产生更多的心理压力，心理的不适应与心理的失衡，心理挫折感也渐繁多，“心理健康”与“精神健康”已成为新世纪人类自身发展的主题。而通过心理咨询等活动，可使人们内心的情绪得到渲泄、解除，且对一些事，观念上进行认知的纠正，从而营造良好的心理环境和良好的工作环境，提高自已的适应力，同时也提高了工作学习的效率，增强心理与生理的健康，同时也促使他们运用心理学的自觉性。
通过学习心理案例学，我了解到人的心理发展同其他事物的发展一样，是一个从低级到高级，从简单到复杂，由量变到质变的过程，同时它又有自身的特点。它是一门介于社会科学和自然科学之间的边缘科学。而且还学习掌握了人生各阶段的心理发展的特点，即：儿童、青少年、中年、老年几个阶段，在平时工作和生活中，可根据不同的人、运用正确的心理学方法做一些有益的工作，尽量减少冲突，运用心理知识化解一些矛盾。我体会到，世间最大的景象是除了海洋，还有比海洋更大的是天空，还有一种比天空更大的景象那便是人的内心活动。人的内心活动每个人都不一样，千差万别。
通过学习心理案例学，使我认识到在现今物质生活条件不断丰富的时期，在社会的生活节奏和工作节奏不断加剧加快的环境下，我们更应尽力保持自己的心理平衡，以适应于社会的环境与发展。通过学习，使我了解到人的心理活动基本现象，懂得了怎么去调节去把控自我，并同时也使我在与人的沟通过程中，更注重于学会倾听，学会观察和怎么样去帮助开导他人。我觉得自己学习心理学后做任何事情比别人和比以前耐心了，对周围的人也更加宽容了，对有些事情的处理方式也更加理智了，很少产生冲动的行为。运用心理学的理论和方法可以帮助调节自己的情绪、心态，也可以帮助别人。愿意耐心倾听别人诉说烦恼和痛苦，是对朋友最大的帮助，让他们可以渲泄出来，是给他们心灵以最大的安慰。
学习心理案例学，我了解到正确的认知对人的重要性，许多负面情绪都是由于错误的认知造成的。通过改变认知，我比以前更容易控制情绪了，更自信，更快乐，每当有负性情绪的时，我学会了调整认知控制情绪，久而久之，我身上的负性情绪越来越少，随着一次次的努力，我的意志更坚定了，做事更有毅力，我觉得学了心理学后，不仅对许多错误的认知有了很大的纠正，对自己的情绪也理容易把握，好的认知决定好的情绪，好的情绪养成了好的行为和意志，而行为和意志觉定了人的习惯，习惯又导致了我们的性格，最终性格决定命运，我深深体会到，学习心理学后，我对自己的未来更有自信，对成功的把握也更客观，更现实，由于经常控制情绪，人的精神面貌也变得充满活力。
《学习心理案例解析》学习心得体会
姓名：燕亮亮
学号：0916101019
院系：万方科技学院机械与动力工程系
专业：机械设计制造及自动化
课程：学习心理案例解析
第18篇：案例分析
电子商务案例分析
德芙巧克力网络营销
10431 16 沈英男
一、基本概况
玛氏公司（Mars Inc.）生产与销售多种商品，从糖果、宠物食品，到加工米，产品行销全球，顾客遍及100多个国家。 2002年，《福布斯》杂志将该公司列为全美第三大私人企业，而家族则名列全球最富有的第21名，净值高达100亿美元。
玛氏公司的经营项目包括点心类食品（M&Ms巧克力、士力架〈Snickers〉、德芙巧克力〈Dove〉、彩虹糖〈Skittles〉，等等。
德芙巧克力是世界最大宠物食品和休闲食品制造商美国跨国食品公司玛氏（Mars）公司在中国推出的系列产品之一，1989年进入中国，1995年成为中国巧克力领导品牌，“牛奶香浓，丝般感受”成为经典广告语。 巧克力早已成为人们传递情感、享受美好瞬间的首选佳品。一如它的广告语阐述的“牛奶香浓，丝般感受”那般诱人。而独特的创意及制作拍摄技巧，也将为身为领导品牌的德芙牛奶巧克力带向全新的境界。
1.德芙背后的爱情故事
德芙(DOVE)的英文注释是¡°DO YOU LOVE ME¡±，它的背后有一个美丽的爱情故事。相传卢森堡王室后厨莱昂爱上了芭莎公主，不过，在那个保守年代，相爱的两个人都没有说出心里的爱意，只是默默地将感情埋在心底。为了卢森堡和比利时之间关系的巩固，联姻是最好的办法，芭莎公主远嫁比利时，莱昂在准备甜点的时候，在芭莎的冰淇淋上用热巧克力写了几个英文字母¡°DOVE¡±，即¡°DO YOU LOVE ME¡±的英文缩写，但芭莎没有及时看到已经融化掉的¡°DOVE¡±。
深受相思之苦，莱昂离开了王室，带着心中的隐痛，悄然来到了美国。如果当初那些字不会融化，他就不会失去最后的机会。 后来，每一块德芙巧克力上都被牢牢地刻上¡°DOVE¡±，以此来纪念莱昂和芭莎那错过的爱情，苦涩而甜蜜，如同德芙的味道。当情人们送出了德芙，就意味着送出了那轻声的爱情之问：DO YOU LOVE ME?那也是创始人在提醒天下有情人：如果爱他(她)，请及时让爱人知道，深深地爱，不要放弃。 2.德芙产品介绍
八款经典口味，赋予独特外表和浪漫内涵： 丝滑明星－草莓味双层巧克力； 经典之源－纯黑巧克力； 甜蜜天使－草莓味巧克力； 倾心滋味－摩卡夹心巧克力；
热带明珠－香橙味夹心巧克力； 清风舞曲－清凉夹心巧克力； 倾城诱惑－榛子酱巧克力； 越洋奇珍－夹心黑巧克力。
二、商业模式 1.战略目标
德芙品牌在市场上具有很高的品牌知名度，市场占有率为35%，知名度为80%，同时德芙巧克力的消费者具有较高的品牌忠诚度，并且在不断地通过口碑传播，影响着其他消费者。
2.目标用户
德芙巧克力重度消费群属于比较时尚的人群，为18-24岁偏女性/15-35岁男女。
女性爱吃巧克力；年轻人为自己购买；父母喜欢为孩子购买；热恋中的情侣。 1）女性爱吃巧克力
巧克力可以说是最美味的食品之一，尽管女性在体形和美味的抉择中痛苦不堪，但对巧克力的偏好仍十分明显。调查显示，女性尤其是年轻的女性购买巧克力的倾向性相当明显，再具体比较，年龄因素对购买者的影响要略大于性别因素的影响。
2）年龄低人群购买频率高
购买巧克力的频率与年龄有较强的关联，年龄低的人群购买的频率较高，研究表明，35岁以下购买者自己消费巧克力的比例很高，尤其是15～24岁的人群为自身消费的主要群体。
3）年龄低人群购买频率高
研究表明，高频率购买的比例呈现从低年龄到高年龄逐步递减的规律，购买巧克力的人未必是最终的巧克力消费者，35岁以上的消费者购买的产品绝大部分是为孩子购买，特别是35～44岁的人群，这一比例高达86．3％。
4）热恋中的情侣
大家说爱情就像一块巧克力--因为它的甜蜜，有研究发现说巧克力里含有一种“氨基苯”(PEA)，这种物质可以引起荷尔蒙的波动，使人产生一种像坠入爱河一样的柔情蜜意。所以最甜蜜的情话就是：“我就是你的巧克力，在你的口中被溶化。”而情人节时人们选择送巧克力的最多。 《浓情巧克力》里漂亮的女主角更是骄傲地向全世界宣称：“你不能拒绝巧克力，就像你不能拒绝爱情。”在那部电影里，巧克力被描述为可以改变命运的魔力糖果。
3.赢利模式
德芙是最早进入中国的巧克力品牌。
中国巧克力市场正在以全球前3的增速快速发展，向一个潜力庞大的产业迈步。
美国玛氏有限公司是世界上最大的巧克力和糖果公司，全球年销售额超过150亿美元。旗下有诸多国际品牌，具有较大的国际影响力，玛氏所涉足的每个业务，在各自的领域里都是市场的领先者。所以，其本身的市场竞争力，创新能力以及市场发展经验无庸置疑。
目前德芙网络营销的赢利模式利用海报、广告、网络等手段对德芙进行了有利的信息传播，在广告杂志和相关的健康生活的杂志发布了有效的新闻稿件，进一步完善企业的形象的同时，提高企业的知名度。
近5年，中国德芙巧克力市场保持了8％至12%的年增长率，高于全球糖果巧克力年均增长速度近6个百分点，已成为中国食品工业中快速发展的行业。随着人们生活水平的不断提高以及新功能、新口味的巧克力产品的涌现，促使德芙巧克力市场的需求正在进一步扩大。利润大大增加。 4.核心能力
德芙品牌之产品的消费者具有较高的品牌忠诚度, 利用口碑传播, 会影响其他消费者;创造与目标受众更多、更好的互动机会，提高品牌偏好度。德芙取得今天的成就归纳为以下优势：
1) 产品本身优势
一是原料优质化，二是工艺科学化，三是品种多样化、营养化，四是包装精美化，五是产品组合化。
2) 包装优势
在包装上，德芙巧克力在中国市场优于国产品牌的包装，在视觉上，让顾客感到品质更好，格调更高。包装上也分为独立包装、小包装、塑料包装及铁盒等高、中、低多个档次。也会针对节日的礼品装，针对年轻人传情达意的各式巧克力进行各工各式的包装。
3) 经济优势
由于中国巧克力市场拥有巨大的消费潜力，世界各大知名巧克力厂商都将目光聚焦中国。有关数据显示，中国巧克力市场中，品牌市场份额位居前3位的分别是德芙（38.61%）、吉百利（13.22%）、金帝（11.12%），其中，世界三大著名巧克力品牌---德芙、吉百利、金帝就占了近2/3的市场份额。由此可见，中国巧克力市场品牌集中程度非常高，尤以德芙优势最为明显。
4）质量优势
采用最优质的存天然可液和可可脂精心配制而成的德芙巧克力，其各项指标都达到欧洲最高标准。
三、经营模式 1.网上营销
德芙巧克力凭借自己的自身优势创造了自己的官方网站。 巧克力消费者市场调查：
消费者希望巧克力产品口味更纯，价格更低，巧克力市场3-4元为核心市场， 而德芙在追求产品质量的同时也在不断的打造消费者满意的价格。
2．定位 ：定位为中高档的产品，但与此同时不忽略广大的中端的核心市场，也兼顾稍中端的市场。
3.营销策略 产品策略 ：
1、产品细分 ，八款经典口味，还有不断新出的产品
2、广告 ，“牛奶香浓，丝般感受 ”德芙巧克力的广告语注重消费者的体验感受。
3、产品包装 ，包装精美，色彩搭配醒目。 价格策略 ：
1、在中国采取的是统一定价。
2、价格的三个一致性原则 。
3、走高档路线，价位相对较高。渠道策略 主要有两种：
企业——经销商——零售终端。
企业——代理商——零售终端。
在超市，在淡季与此季旺销产品捆绑进行销售。 在一些大的一线城市设立品牌专卖店。 促销策略 在宣传方面，“利用了海报、挂旗、粘贴、塑料架头牌、货架头牌、飘吊物、陈列纸柜、德芙专用陈列架、收款台货架、热点货架、散装货架等。
促销方面，选商圈做活动，例如价格折扣、赢大奖或抽奖、立即获奖、复购奖励、促销包装的促削办法 。
差异化营销——娱乐营销
联手“杜拉拉”追求味蕾上的诱惑 。
定制话剧走出文艺“范儿” ——《一颗巧克力的心声》 。 牵手“酷我音乐” 。
四、管理模式
1.活动管理 提供360的服务
广播将为客户提供在线宣传方案：通过在线广告，扩大消费群；实行进行评估，根据创意，网站和工作日等因素，每周调整整体计划；改进、提高点击率和使活动更有效；3天提供一次管理报告；活动结束，做全面的回顾。
2.服务管理
直销德芙DOVE巧克力，质量绝对保证、价格绝对实惠、味道绝对保证新鲜 德芙巧克力
３７元五斤以下自提 ３９元２斤以上５斤以下快递或直接送货上门
３６元五斤以上自提
３８元 ５斤以上快递或直接送货上门
３５元１０斤以上自提
３７元１０斤以上快递或直接送货上门
３５元 ２０斤以上快递或直接送货上门
欢迎大家团购，这样价格更优惠，俺也能偷会懒。 质量保证，保证新鲜、诚信经营、假一赔十。
五、结论与建议
中国巧克力市场的迅速发展，如今的巧克力市场早已告别了单一产品形式的时代，德芙出品的不同的样式，口味令消费者眼花缭乱，德芙巧克力品被广泛接受，是对德芙的扩大对中国的市
场占有率的极好契机。所以，德芙进入中国市场的成功不是偶然而是必然的。
充分利用我们现有的优势来弥补自己的劣势，并且在严峻的竞争压力下，不断的发现机会，创造机会。我们可以利用巧克力市场不足来创造更多的机会，例如巧克力品牌没打文化牌，我们则可打出情侣文化，健康文化，礼品文化等等。
第19篇：案例分析
案例分析
龙王村小学王 莉
10月9日，我有幸同各位领导及部分同事一起到焦家会小学听取了优秀教师王红英的新课改公开示范课（三年级数学）。课程改革的最终实施者是教师，要靠广大教师在教学实践中去实现、去完善。教学方式要从本质上加以转变，是课程改革中的前提条件。就本节示范课我浅谈以下几点：
首先，本节课从 “满堂灌”式教学走向“牧羊”式教
学，王老师不是告诉学生“这种草好吃，应该这样吃，必须吃”，而是在指明所要达到的目标的基础上，把“羊儿”带到广袤的草地上，根据目标“吃什么草，怎样吃”是羊儿的事，教师只是一个“牧羊人”，只需小心地看护、组织和引导那些“羊儿”吃饱吃好，这种教学模式使课堂真正提升了学生的主体地位，充分发展学生个性。学生在课堂上是演员而不观众，教师是导演而不是演员，教师的作用在于激活学生的思维，创设问题情景，引导学生开展探索和实践。要承认学生在教学中的主体地位，说到底，教学活动是重要的就在于教会学生“学”，而不是其它。
其次，本节课注重了从重结果向重过程转变。王教师在教学中重视知识的来龙去脉，有意培养了学生对新知识学习的思维过程，让学生自己通过动手、动脑测量周长，归纳总结出有几种方法。而有些老师老师在评课时说到忽略了周长结果的计算，我认为只要学生掌握了方法计算结果是否统一那属于计算能力的问题。乐街知识的形成过程已经完成了本节课的教学目的。下一课时才学习规则图形的周长在实际生活中的应用。从教按设计来看，她让学生通过感知——探究—
—概括——应用的思维过程去发现真理，掌握规律。在这个过程中，学生既掌握了知识，又发展了能力。但学生完全可以通过自己的实际测量计算出长方形、正方形的周长，并总结出计算公式。提高自信心最大程度的发挥孩子的潜能。
最后，课堂上学生大胆、从容的表现及标准、流利的普通话值得我在今后的教学工作中多努力。学生养成良好的行为及学习习惯非一日之功。我们在教会学生知识的同时，跟要注重学生的全面成长，促进学生认知、情感、态度与各种技能等方面的和谐发展。此外，从本节课中我认识到教学评价的重要性。课堂中王老师运用了教师评价、学生评价、小组评价的评价方式。对差生，给与肯定与鼓励，激发他们继续探究的热情、信心和勇气。对成绩好的学生，同样会起到促进他们在学习上更加努力的作用。王老师没有用那种浮泛空洞的语言来评价学生，如：“你真棒！”“你真能干！”等而是既肯定学生的合理成分，又给学生以积极提示，以激励学生的兴趣和积极性。让学生感受到老师对于自己的关注和重视，让学生获得学习方法和习惯的正确导向。
总之，在实施新课改的同时，我们的教育教学中，应当再少一点“师道尊严”，多一些亲和理解；少一点严肃，多一些和蔼；少一点批评，多一些鼓励。一改传统的师生关系，给教师的教和学生的学留出了更多的空间，我们有必要也有可能更多地强调合作学习与探究学习的方式，更多地去关注课堂教学中学生主体地位的落实，关注学生在课堂教学中的实际收获，为实施素质教育，确立新课改理念消除自身的障碍，进而使课堂教学更科学，更有效。
第20篇：案例分析
洋葱头案与燕麦种子案裁决结果比较
案情简介
洋葱头案：某公司出口洋葱头，FOB大连。装船前检验合格，但是，到目的港后卸货时发现部分洋葱头腐烂。买方就该货损向卖方索赔，遭到拒赔，引发贸易纠纷，双方同意将该争议案件提交仲裁。仲裁机构调查发现：洋葱头装船后，由于船舶的通风设备失灵，导致货损，仲裁卖方可以拒赔。
燕麦种子案：某公司出口燕麦种子，FOB天津新港，合同规定燕麦种子的发芽率不得低于90%，装运前燕麦种子发芽率超过90%，合格。目的港检验结果显示该批种子的发芽率不足50%,不合格。买方就该货损向卖方索赔，遭到拒绝，引发贸易纠纷，双方同意将该争议案件提交仲裁。仲裁机构调查发现：由于卖方未能在该批燕麦种子包装前对包装物（麻袋）进行充分的熏蒸处理，致使麻袋上残留虫卵，啃噬了燕麦种子胚芽，致损，裁决卖方应该赔偿。
案情分析
FOB的买卖双方以转运港船舷为界划分货物风险。如果导致货损的原因是偶然的，而且发生在货物越过转运港船舷后，则由买方负责，例如：洋葱头案中，卖方装船前货物经检验机构检验符合合同规定的品质条件，卖方在装船后及时发出装船通知，卖方没有过失。在运输途中，船舶的通风设备失灵，导致货损，属于越过装运港船舷后发的风险，应该由买方承担。如果损失发生在越过船舷前则由卖方负责。如果导致货损的原因是必然的，而且该原因于货物在装运港越过船舷前就已经存在，则由卖方负责，例如：燕麦种子案。
出口公司误解信用证分批转运条款引发贸易纠纷 案情简介
某农产品进出口公司于2006年向阿斯特国际贸易有限公司出口一批白芸豆。2月25日，接到对方开来的信用证，有关部分用信用证条款规定：1000公吨大白芸豆……装运单据需分如下3套：300公吨一套；200公吨一套；500公吨一套。装运不得晚于2006年3月31日，不许分批装运。
农产品进出口公司经与船方代理公司联系，根据3月末前舱位情况，1000公吨无法在一条船上装完，即向卖方阿斯特国际贸易有限公司提出修改信用证。3月14日即接到信用证修改书为：“允许分批装运。信用证的其他一切条款均未改变。”
农产品进出口公司最后经过船方代理公司配船于3月20日起将货相继装出，即于3月21日装“AXING”轮300公吨；3月24日装“WANGJIANG”轮200公吨；3月26日装“SHUNJIANG”轮200公吨；3月28日装“WANQUANHE”轮300公吨。并各取得3月21日、3月24日、3月26日和3月28日签发的提单。农产品进出口公司于3月31日将备齐的全部单据通过议付行向开证行寄出。但4月14日开证行提出单证不符：“第****号信用证项下单据经我行审查发现单证不符：根据你方所提交的单据共4套：即300公吨一套；200公吨一套；200公吨一套和300公吨一套。我信用证规定，装运单据分3套，所以你方单据与我信用证规定不符，单据暂由我行留存，速告如何处理。”
农产品进出口公司经有关人员研究，并将开证行的解释与信用证对照才认为确系该公司误解信用证条款。农产品进出口公司又与阿斯特国际贸易公司商洽，亦无效果，最终以降价20%而结案。
案情分析
本案例的农产品进出口公司是没有完全理解信用证条款的要求。正如开证行所解释的
一样，信用证条款规定不许分批装运，后改为允许分批装运，但原规定限制3种数量分3套单据的要求并未改变。该信用证经修改后实质变成这样的条款：“允许分批装运，但单据必须分为3套，即300公吨一套；200公吨一套；500公吨一套。”单据分3套是肯定的。如果1000公吨只装一条船也可以，但单据仍要按上述限定是我数量300公吨、200公吨、500公吨分开3套单缮制。如果将1000公吨分2条船装也可以，例如：第一条船装500公吨，但单据则分两套，即300公吨一套，200公吨一套；另一条船装500公吨为一套单据。如果1000公吨分3条船装也可以，则按规定数量300公吨、200公吨、500公吨分装3条船，单据按每条船一套分别缮制。上述几种分批方法均符合信用证要求。除此之外分4条船、5条船等都违背信用证要求。总而言之，不分批也可以，单据仍分3套。如分2批或3批也可以，单据仍要分3套，分3套单据是不可改变的。而农产品进出口公司恰恰相反，却分了4条船装，单据分4套，当然不符合信用证要求了。
“正确”、“及时”是单证工作的原则。农产品进出口公司的第一批货于3月21日装了300公吨，第二批货于24日又装了200公吨，既然信用证修改为允许分批装运，应该将21日所装的300公吨和24日装的200公吨分别及时向银行交单办理议付。如果能这样及时交单，这两笔共500公吨的货款即可安全收汇。因为第一批货和第二批货的装运数量完全符合信用证条款所规定的分批和分套制单的要求，单证相符，开证行就必须接受第一批交单和第二批交单的单据并按时付款，这样就能减轻一半的损失。及时不是这样的情况，一般单证工作也要求在装运后应该及时向银行交单办理议付，争取早一天收汇就多增加一天的外汇利息。
信用证的装运日期和合同规定的日期不一致
案情简介
中方某公司于国外公司签订购买松香1200T的合同，规定装运期应于一个月前通知，但公司突然收到信用证，买方及开证行均未预先通知该公司。信用证要求装船日期只有7天的时间，在如此短的时间内备货、订舱及装运对该公司来说难度极大，然而，该公司并未立即要求买方延长装运期。通过市场分析后发现，松香的价格在暴跌。很显然，买方想通过开立以上的信用证将违约责任推到出口人身上。认识到这一点，该公司全力以赴，按时将货装运完毕并顺利结汇。
案情分析
信用证中的内容与合同规定的不一致，但如果能较容易地满足信用证的要求便可接受信用证的这项条款，但应在合同中作相应的更改。不难设想，如果该公司要求改证，延长装运期，买方毫无疑问讲予以拒绝，使信用证过期。买方还有可能控告出口人不履行合同而要求出口人赔偿其损失。
商品数量严重溢装受损案
案情简介
某年，某粮油食品进出口公司出口一批驴肉到日本，该批驴肉工25吨。合同规定，该批货物应装与1500个箱子内，每箱净重
16、6千克。如按规定装货，则总重量应为24.、9吨，余下0、1吨可以不再补交。当货物运抵日本港口后，日本海关人员在抽查该批货物时，发现每箱净重不是
16、6千克而是20千克，即每箱多装了
3、4千克。因此，此批货物白送给客户
5、1吨驴肉。此外，由于货物单据上的净重与实际重量不符，日本海关还认为我方
少报重量有帮助客户偷税嫌疑，向我方提出意见。经我方解释，才未予深究。但多装的
5、1吨驴肉不再退还，也不补付货款，造成我方损失。
案情分析
世界上许多国家的海关一般对进口货物都实行严格的监管，如进口商申报进口货物的数量与到货数量不符，进口商必然受到询查，如属到货数量超过报关数量，就有走私舞弊之嫌，海关不仅可以扣留或没收货物，还可追究进口商的刑事责任。上例中，由于我方的失误，不仅给自己造成损失，还给进口商带来麻烦。究其原因，主要由于工作中各个环节没有衔接好。首先，业务人员成交这笔业务后，给加工部门下达的加工通知单中，没有明确规定每箱只装
16、6千克，加工部门受到加工通知单后，仍按常规每箱装了20千克驴肉；其次，在出口货物报关、装船时，有关环节没有将每箱净重和箱数相乘，仅凭申报的
24、9吨重量办理有关手续，而不知实际上已经装出了30吨货物，多装的驴肉白白送给了对方。
出口公司在履约过程中应加强单证、单货的复核工作。凡是装货要求特殊时，应该重点提出，以引起有关部门的注意，杜绝差错产生。
直运提单实际转运理赔案
案情简介
中方某出口企业与美商按CIF纽约、即期信用证方式议付的条件达成交易，出口合同和信用证均规定不准转运。我方在信用证有效期内将货物装上直驶目的港的班轮，并以直运提单办理议付，国外开证行也凭议付行提交的直运提单付了款。承运船只驶离我国港口时，船公司为接载其他货物，擅自将我方托运的货物卸下，换装其他船舶继续运往目的港。由于中途耽搁，加上换装的船舶设备陈旧，使抵达目的港的时间比正常直运船的抵达时间晚了两个多月，影响了买方对货物的使用。为此，买方向我方出口企业提出了索赔，理由是我方提交的是直运提单，而实际上是转船运输，是弄虚作假行为。试分析此案例。
案情分析
我方已按信用证的规定将货物如期装上直达班轮并提供直达班轮提单，卖方义务已履行。至于货物在运输中承运人援用提单上的“自由转船条款”而将货物换装他船时，无须征得托运人的同意，所以买方指责我方弄虚作假的理由根本不能成立。另外，按CIF条件成交，货物在装运港装上驶往目的港的船舶时风险即转移。货物何时到达目的港，是否到达目的港，包括船公司中途擅自转船的风险概由买方承担，而与卖方无关。CIF价成交的贸易合同属于“装运合同”，而不是“到货合同”。卖方只要在装运港将货物装上船就完成了交货任务。
误签清洁提单招致巨额赔偿
基本案情
某运输公司承运一批花生米到法国，货物装船时发现货物部分霉变。船东拒绝签发清洁提单，且大副在收据上特别批注货物发生部分霉变。在当时确保出口的地方政策压力下，运输公司应发货人要求，签发了运输公司的清洁提单。货物运抵目的港后，收货人发现大部分货物已经霉变，基本上丧失了使用价值。为了维护自身权益，收货人在当地采取了扣船措施，运输公司被迫提供200万美元的担保用于释放船舶。由于运输公司是在明知货物发生部分霉变的情况下仍然签发清洁提单，因此，违反了保赔协会的协会规则，无法得到保赔协会
的保险补偿和司法协助。
处理结果
运输公司在庭审抗辩中曾经援引提单背面的责任限制条款，以限制自身的赔偿责任。但是鉴于大副收据上批注的状况与提单记载状况不符，运输公司在签发提单时有欺诈成分，丧失了限制责任的权利。在这种全面不利的诉讼背景下，运输公司只好接受庭外和解，最终赔偿收货人70万美元。
法律分析
由于承运人负有将提单记载的货物交付给收货人的义务，因此，只有如实签发提单，才能确实保护承运人的利益。《海商法》第七十五条特别规定，在承运人知道或者有合理根据怀疑的情况下，承运人或者代其签发提单的人有签发带批注提单的权利。但是，国际贸易中的当事人一般不接受带批注的提单，常常会要求承运人签发清洁提单。签发与事实不符的提单具有很大的风险性，不仅面临索赔，而且还会因此丧失责任限制的权利。
经验教训
通常为了满足贸易的需求，发货人往往以提供承担承运人全部责任的担保函作为条件，要求承运人签发清洁提单。即便这样，承运人仍然有可能独自承担巨额赔偿责任。这里需要特别注意的是担保函的效力问题。如果货物表面仅仅有轻微的瑕疵，发货人为此以担保函换取了清洁提单，而事后发现了货损，承运人可以凭担保函向有关方追偿因此造成的损失。如果货物有明显的缺陷，承运人凭担保函出具了提单，事后承运人将无法依担保函向有关方追偿，因为该担保函有欺诈性，法律不给予保护。
发票和汇票缮制错误致损案
案情简介
我某出口公司A与科威特某中间商成交货物一批，贸易条件为CFR5%，货值为RMB￥52500。国外开来L/C总金额为49875元，并注明：“议付时扣5%佣金额给某商号”，原文为“When negotiating documents5% commiion to be deducted from amount negotiated and returned to×× ”。但A公司在制单中忽略核对L/C金额，在缮打发票和汇票时均按照合同金额52500元，议付时银行扣除5%，按49875元借记开证行北京帐户。开证行接单后来电拒付，理由是发票金额超过来证金额。经多次与开证行及中间商交涉均无效，只好在L/C有效期内另赶制新发票和汇票，即金额改为49875元，再扣去5%佣金，白白损失了5%的金额计2493.75元。
案情分析
本案例中的A公司业务员因缺乏经验，并对缮制单据复核把关不严，以致中了国外商人设下圈套，可谓有苦难言。本案的教训如下：
忽视审查L/C金额与合同金额是否相符
本案来证总金额为49875元，A公司审证时未能发现L/C所列金额与合同不符号。按照合同，金额应为52500元，而不是749875元。业务员对于L/C上“议付时5%„„”错误理解为：L/C上金额是合同金额52500元扣5%佣金后的净额49875元，于是在缮打发票，汇票时均按合同规定办理。开证行发现单证不符予以拒付的必然的。这个错误本来可以避免，只是由于A公司审证制单把关不严，才误入了外国商人设下的圈套，等于白送了5%的佣金，即人民币2493.75元给人家。
审证制单要有全面的专业知识和较强的责任心
审证是一项既细致又专业性很强是工作，工作人员稍有疏忽就会带来不可弥补的损失。作为外贸单证工作人员，不仅要具备良好的专业知识，熟悉合同的条款及操作方法，而且要有风险防范意识和丰富的经验，否则，就会给外方欺诈机会，给自己造成不必要的损失。
