仁怀市周林学校 学雷锋志愿者培训教案
第一课时
认识自我也就是自我认知：是自己对自己的看法，是通过对自身行为的观察，而对自己的形象和心理状态的认识，包括了对自己的动机、意图的验证与评价。为了更好地适应志愿服务的需要，对自己有一个清醒的认识，应该对自己的体魄、欲求、动机、意图、思想、感情、智力、个性特点有所认知。但要提醒的是自己本人更容易受到自己的认知框架的影响和制约，正如俗语说“旁观者清，当局者迷。”所以在需要的时候应该询问一下自己身边的朋友，更全面的认识自己。
一、关于对自身参与志愿服务动机的认知
参与心理是社会人士要求成为志愿者的一个重要原因，也是维系志愿者在机构中参与志愿活动的思想支柱，所以志愿者自己必须对参与心理有一个充分的认识。
归纳起来，对志愿工作的参与心理有以下几种：
1、帮助有需要的人，回应社会需要；
2、参与改善社会问题：
3、尽公民的责任，回报社会；
4、希望发挥自己所长：
5、感觉自己的存在价值：
6、学习新的技能；
7、善用业余空闲时间；
8、扩宽社交圈子：
9、取得他人的认知和赞许以及在群体中的位置：
10、丰富经验，自我成长：
11、培养组织能力及领导才能：
12、寻求新刺激及扩宽生活体验：
13、为未来工作做准备；
1
14、感觉义务工作有意义：
15、赶潮流，追时尚；
16、出于对志愿服务的好奇心；
研究者通过一定的研究所得知参与志愿活动的动机有以上数种，其统计来源结果可能与本地的志愿者参与动机有多少的出入，不过，这并不重要，它只是一个借鉴而已！
研究者们对于普通人为何参与志愿活动进行了研究，同时也对于某些朋友为何不参与志愿活动作了一定的研究，得出了以下的一些结果：
1、没有空余时间参与：
2、以自我中心，对其他的人和事情不感兴趣去关注：
3、对无报酬的工作不感兴趣：
4、认为做志愿者的意义不大：
5、不知道怎样参与志愿工作：
6、对志愿工作概念模糊，不了解其性质：
7、认为志愿工作是青年人的活动；
8、认为志愿工作是消闲玩意：
9、没有信心去应对志愿工作及服务：
10、志愿服务种类及性质不适合自己的选择：
11、认为志愿者是为人作廉价劳动力，地位不被重视，怕别人讲闲话：
12、怕志愿工作太投入会影响学业、功课或家庭生活：
13、没有得到应有的支持甚至有很多人反对：
14、怕接触到一些让自己悲伤或困难苦恼的人和事情：
当有了一定的参与动机后，这种动机会起到一个什么作用咧？它会使志愿者在志愿活动中的表现和参与取向出现一些不同的情况：
1、帮助有需要的人，回应社会需要；
这类朋友喜欢参与帮助服务对象的服务活动，而对于其它的活动，就已经不太感兴趣了，例如交流活动、培训活动、宣传活动等，
2 这类志愿者大多喜欢默默地开展工作；
2、参与改善社会问题：
这类朋友积极面对和关注社会问题，通过不断的关注的深入了解，可能会对社会问题有很多的意见，在参与志愿者活动的时候容易产生受挫折的心理；
3、尽公民责任，回报社会；
这类朋友认为自己既然是社会中的一员，那就应该尽一个公民的责任，对于志愿工作的要求就不会高，而是积极参于，努力完成；
4、希望发挥一己所长：
这类朋友多有一定的专业技能，一般要求参与能发挥自己专项所长的志愿服务，而对于不对应的服务一般不感兴趣；
5、感觉自己的存在价值：
这类朋友要求在志愿者服务或志愿者活动中可以体现出自身价值，希望能够得到大家或社会得认同；
6、学习新技能；
这类朋友对于一些培训活动特别感兴趣，希望能够参加志愿者活动学习到一些新的技能；
7、善用业余空闲时间；
这类朋友对于时间的利用观点比较重视，活动中对于一些如迟到等浪费时间的现象特别反感；
8、扩宽社交圈子：
这类朋友只要是有能见到新面孔机会的活动都感兴趣，有时注意力不在志愿服务上，而可能转向了志愿者或其他人身上，志愿活动后会积极保持与人联系；
9、取得他人的认知和赞许以及在群体中的位置：
这类朋友希望有机会来表现自己，得到他人得认知称赞等，通过展示自己的能力来争得到领导者的角色；
10、丰富经验，自我成长：
这类朋友比较重视体现活动的趣味经历，容易对一些人或事情产
3 生留恋或回味情绪，对于失败挫折难以放开；
11、培养组织能力及领导才能：
这类朋友对机构管理活动的兴趣较浓，对于培训课程兴趣也较大；
12、寻求新刺激及扩宽生活体验：
这类朋友对于有难度的活动都会积极参与，但经常忽视某些重要问题；
13、为未来工作准备；
这类朋友可能注重有利于自身工作的人事关系的建立；
14、感觉义务工作有意义：
这类朋友比较重视工作的意义所在，对于某些意义较小的志愿工作就有可能不愿参加；
15、赶潮流，追时尚；
这类朋友喜欢新潮事物，盲目跟随，见到有同学朋友或其他人去做志愿服务，自己也赶去凑热闹玩新鲜；
16、出于对志愿服务的好奇
这类朋友希望通过志愿服务有机会看服务对象是怎样的，如智力落后儿童到底是什么样子的等等，或者觉得这一项服务内容较有新意，希望自己有机会去体验一下。
以上所述，是作为志愿者参与或不参与服务时所考虑的因素。如果能弄清楚自己的真正动机，经过细心思考而做出决定的话，这才是明智及有意义的行为。
再者，这样也可对任用志愿者起到一定帮助，协助志愿者在参与志愿服务前，先了解自己的期望及需要，以免有所失望。
作为志愿者组织机构必须对众多的参与志愿活动的动机及可能有的表现有一个充分的认识，在挑选志愿者时应多加注意和重视和培养，否则，会为组织机构带来不稳定的因素，影响自身的发展。
价值观引导着个人的行为，每个人都有自己的价值观，这千差万别的价值观或回报源于每个人对价值的主观评判不一样。同样，每位
4 志愿者成员的内在正确的价值观指导着他们去做很多对社会、他人有意义的事情。
志愿者的参与动机其实是其价值观一个侧面的反映，有人认为社会存在着太多的现实问题，于是他选择通过做志愿者来尝试解决一下；有人认为社会存在着太多的人和事需要帮助，于是他选择了通过参与志愿服务活动，使他认为要帮助的人能够得到一点帮助。
但是有某些时候，志愿者团体中的不同的价值观，不同的参与动机是需要进行一定的调控，不然，团体中的各位志愿者会意见不一，影响团体的运作和团结。解决的方式是什么？培训课程就是其中一种，也算是比较好的一种。
培训是调控各个志愿者参与动机的方法之一，希望可以做到使某些志愿者可以转变自己不完善得动机，配合整个团体的运作！
所以作为志愿团体的志愿管理人员应该在新会员入会后，组织好一个适应自身团体的基础（入门）培训，如果没有这样的培训的团体，我个人就觉得新参与的成员应该考虑一下这个团体的运作情况以及是否应该留下来。强调志愿者组织的目的是很有意义的，一个有组织性的志愿者团队必须有一定的价值观去体现他们平常的目标、成就、共同意见和行为。当一个队伍没有他们一致的价值观，那么这个队伍将会变得难以领导；会因为意见分歧而难以开展工作。因此，组织者将必须花更多精力来管理这支队伍，除非她或他想仔细地调理各个志愿者之间在协调的价值观以及整个团队的凌乱的价值取向。
第二课时
一、什么是志愿者组织？
联合国将志愿者定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。根据中国的具体情况来说，志愿者是这样定义的“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的
5 东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人”。
二、志愿者精神是什么？
奉献--“奉献”原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。比如1938年，白求恩大夫放弃优越的物质条件，不远万里从加拿大来到中国，为八路军提供医疗救治服务，帮助创办了军区卫生学校，亲自编写各种教材并讲课。1939年秋，他在抢救伤员时因不幸感染病毒而牺牲。白求恩大夫将自己的生命奉献给了中国，这种国际主义精神也是奉献精神的重要体现。
友爱--志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距，是没有文化差异，没有民族之分，不论高低贵贱的平等之爱，它让社会充满阳光般的温暖。如无国界医生，他们不分种族、政治及宗教信仰，为受天灾、人祸及战火影响的受害者提供人道援助，他们奉献的是超国界之爱。1999年10月15日，无国界医生组织因“一直坚持使灾难受害者享有获得迅速而有效的专业援助的权利”而获得当年的诺贝尔和平奖。
互助--志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮助、助人自助”。志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿服务活动，帮助那些处于困难和危机中的人们。志愿服务者以“互助”精神唤醒了许多人内心的仁爱和慈善，使他们付出所余，持之以恒地真心奉献。“助人自助”帮助人们走出困境，自强自立，重返生活舞台。受助者获得生活的能力后，也会投入到关心他人、帮助他人、为社会做贡献的志愿活动中，这些志愿活动都涵盖着深刻的“互助”精神。
进步--进步精神是志愿服务精神的重要组成部分，志愿者通过参与志愿服务，使自己的能力得到提高，同时促进了社会的进步。在志
6 愿活动中无处不体现着“进步”的精神，正是这一精神使人们甘心付出，追求社会和谐之境的实现。
三、志愿者应具备哪些素质 ？
1、遵守道德规范，具有奉献精神、团队精神、爱国主义精神，诚实守信，工作负责。
2、具有亲和力，身体和心理健康。
3、具有一定的关于文明创建、生活常识、社交礼仪、志愿者服务等方面的知识。
4、具有一定的组织协调能力、口头和文字表达能力和应变能力。
5、要虚心听取组织的意见，要始终保持与组织的联系；
6、积极提供建议改善服务。
7、有责任心、恒心，认真履行服务承诺，尽力完成工作；
8、主动学习和发挥自己的特长去参与服务；
四、志愿服务过程中应注意些什么？
1、着装整洁 。着装应注意干净清洁，衣服的款式要尽量合身，领口开得太低，太紧身的衣服应该尽量避免。在公共场合应注意，内衣不能外露更不能外穿。
2、面容洁净 。头发要勤于梳洗，女士发型发式应该朴素美观，佩戴的发卡、发带式样应该庄重大方。面部注意清洁与适当的修饰。男士应剃净胡须、刮齐鬓脚，不留小胡子和大鬓角。女士可适当化妆，但以浅妆、淡妆为宜，不可浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。做到勤洗澡、勤换衣袜、勤剪指甲、勤漱口，内衣、外衣经常保持整洁，特别是衣领袖口要干净。工作前忌吃有异味的食物。
3、交谈文明有礼 。不使用粗话，脏话、黑话、气话，要说文明语言。交谈中要经常使用的礼貌用语是：您好，请，谢谢，对不起，再见。在交谈中，语言必须准确，包括发音标准、清晰、音量要适中，语速要适度，口气要谦和，讲话的口气一定要平等待人，不要随便教训、指责别人。交谈中还要注意\"四有四避\"，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。交谈时要神态
7 专注，要用词委婉，礼让对方。在交谈中，应该注视对方的双眉到鼻尖的三角区域内，听话者要表现得神态专注，是对说话者的尊重。
五、志愿者在文明创建中应做些什么？
1、带头管好自己的嘴，自觉遵守市民文明公约，不讲粗话，脏话，不随地吐痰,不在公共场所吸烟喧哗；
2、带头管好自己的手，自觉爱惜公共财物，保护公共环境，不乱堆乱放，不乱倒乱泼，不乱扔乱画；
3、带头管好自己的腿，自觉遵守交通规则，不闯红绿灯，不乱穿行，不践踏草坪；
4、我们要争当文明使者，以文明的方式影响他人，以自己的模范作用带动他人；
5、上路纠察劝导，对不文明行为举止及时制止、劝导，帮助改正，如乱吐乱扔、乱贴乱画、乱倒乱泼、乱停乱靠、闯红绿灯、不走斑马线等不文明行为；
6、上路清扫保洁，集中对成年垃圾、建筑垃圾、城市“牛皮癣”、卫生死角进行清运清洗清扫；
7、上门扶贫帮困，对“三无”人员、“五保”人员、低保人员等困难群体给予关注，了解困难，解决困难；
8、入户宣传劝导，对城区居民、店铺业主以及街头行人进行长期宣传，力求城市文明创建达到“人人知晓，人人参与”的效果。
9、不断学习进取，增强道德观念，法律意识，遵做遵纪守法的文明市民。
第三课时
志愿服务(Volunteer Service)，也叫志愿工作，是指任何自愿贡献个人时间和精力,在不为物质报酬的前提下,为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务。
志愿服务具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。 每个人都有参与社会事务的权利和促进社会进步的能力，同样，每个人都有促进社会繁荣进步的义务及责任。而参与志愿工作是表达
8 这种“权利”及“义务”的积极和有效的形式。志愿服务个人化、人性化的特征，可以有效地拉近人与人之间的心灵距离，减少疏远感，对缓解社会矛盾，促进社会稳定有一定的积极作用。
志愿精神(Volunteerism)，是指一种自愿的、不为报酬和收入而参与推动人类发展,促进社会进步的精神,是公民、公民组织和公民社会的精髓。
志愿者精神：奉献、友爱、互助、进步青年志愿者精神可扩展为：“无私奉献、友爱互助、共同进步”三句话。
志愿者、志愿活动和志愿精神的三要素： 自愿、非酬、利他 志愿服务有全面的积极意义
个人：扩大生活圈子、肯定自我价值、学习新技能、得到满足感。 机构：提升组织形象、凝聚团队精神、促进组织工作高效率化。 社会：帮助有需要的人，为他们希望、温暖和方便；并且善用社会资源，加强人们的归属感。
志愿者权利
（1）、参加志愿服务活动
（2）、接受与志愿服务活动相关的培训
（3）、对志愿者组织的工作提出批评、建议和进行监督；对组织工作提出批评、建议和监督，是志愿者个人实现自我价值的一种重要方式，有利于使组织的各项工作顺利开展、全面运行，扬长避短，从而更加有效率的完成，树立好良好的形象。
（4）、请求志愿者组织帮助解决在志愿服务中遇到的困难和问题 （5）、同等条件下，有获得志愿者组织帮助和服务的优先权 （6）、要求获得从事志愿服务工作所需的条件和必要保障;例如：工作需要的工作服装、工作证、工作帽、培训手册，仪容仪表等条件。工作前会被培训到相关工作注意事项以及一些工作应急情况处理措施；为志愿者提供安全的工作条件和环境，购买保险；当工作中合法权益收到侵害时，有向组织要求获得保障和赔偿的权利等。
（7）、可以要求志愿者组织出具志愿服务证明
9 志愿者的义务
（1）、履行志愿服务承诺，听从组织的领导。
切记，工作之前要清楚什么是该做的，什么是不该做的，工作时要坚守岗位，做好自己的工作，不能擅离职守，要服从组织的安排，才能使各方面工作有秩序的进行。
（2）、不得以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动。
时刻记得自己不是一个人活动的，而是代表整个志愿组织的形象来工作的，所以要慎重注意自己的一言一语、一举一动。个体对整体有反作用，个体会促进整体，也会损害整体的利益。
（3）、不得损害服务对象的合法权益。
作为受志愿组织安排参加服务活动，除志愿服务组织与志愿服务对象存在上述关系外，从个人服务的角度讲，志愿者与志愿服务对象之间是一种自愿、平等和互相尊重的服务与被服务关系。志愿者在志愿服务过程中应尊重志愿服务对象的权利，保守志愿服务对象的个人隐私和商业秘密；不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬。 服务对象满意了，我们价值才得到了肯定。
（4）、遵守志愿者组织的章程和其他制度，维护志愿者组织的声誉和形象。要明白志愿者的工作要求，多看服务小册子，严格规范自己的各方面。
第四课时
1.“每个人都是关键的一环”——团队的每一员的重要性
一、游戏名称：科学游戏——结网游戏+协足跑（5人6足）
二、材料准备：绳子，黑色卡纸10张，白色粉笔若干，自然生态圈的ppt，医疗箱
三、培训目标
通过ppt介绍自然生态圈的形成及其内在的共存关系——结网游戏中让团队成员、志愿者扮演生态圈的角色，对自然界的生存关系有所亲身体验——发散思维，通过实例总结团队的每一成员都是互相依
10 存的，在执行计划时，每个成员都代表着整个团队而不仅是个人。加强团队责任心，时刻为整个团队着想。
ppt可以清楚地表现自然界各成员间的关系，描绘出空气、岩石、植物和动物是如何组合在一起的。
四、如何游戏
（1）让学生们站成一圈，老师拿着一个线四站在圈内靠近边缘的地方，学生们按一定的规律挑选自己代表的自然界成员，如有人是兔子，有人是田鼠，有人是蒲公英，有人是土壤，有人是水等，教师分别让他们抓住线的一端，直到全部学生都连在一起，成为一个\"生命网\"为止。
为了证明每个个体对整体都很重要，可以用假定情况去掉网中的某个成员。例如，森林火灾烧毁了一棵树，或是伐木工代倒了一棵树，当这棵树倒下时，就会猛地拉一下他所抓住的绳子，任何感受到绳子力量的人都由此感受到了由树的死亡而产生的影响。接着，受到绳子牵动的人会挣扎拉扯，从而牵动其他成员。如此下去，最终所有成员都会因为这棵树的死亡．而受到影响。
（2）5人一组，组员相邻的两条腿用绳子紧紧绑在一起，变成5人6条腿。比赛一字向前跑，距离100米，一共进行3次，名次由3次用时排定。规则：各组员自己必须在膝关节处绑紧；比赛中，如绳子脱落，必须在脱落点绑好再继续比赛
2.团结合作才会成功 游戏名称：蒙眼三角形
一、培训目标：
a、知道团结合作就是在合干一件事时，互相帮助，互相配合。 b、懂得完成各项任务要团结合作，现代社会尤其需要团结合作的精神。
二、材料准备：
1、录像片断（龙舟比赛、足球精彩配合片段）
2、投影片若干张（我镇渡轮工作者的工作图片）
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3、2m和3m长绳各一根，眼罩6个（可用旧衣服替代）
三、活动过程：
1、导入新课、明确：在集体中需要团结合作。 主持谈话：
端午节是我国特有的一个民族节日。在南方的一些地区，过端午节时不仅要吃粽子，还要进行龙舟比赛。你们看，这就是龙舟比赛时的情景（录像片断）。
提问：想一想，他们怎样才能划得更快？怎样分工合作的？ 小结：龙舟比赛是一个集体项目，只有集体中的每个成员都听从指导，动作协调一致，大家团结合作才能使船的前进速度加快。从而取得比赛的成功。
2、明确：在集体中应该怎样团结合作。
主持谈话：现在我们看看豪门足球队员们是怎样配合的，播放视频
提问：队员是怎样跑位、训练形成的默契。如果失去了团结合作的精神，结果会怎样。
3、发散思维
(1）看完渡轮工作照片后，你有什么感受？
我们镇里的渡轮工作者，有一人掌舵，一人收费、指引航道（水路）、必要时指挥村名上下船。他们两个人的工作又是怎样团结合作的？
（2）我们再来说一说哪些行业的工作离不开团结合作？他们是怎样团结合作的？
四、如何游戏
蒙着眼睛做游戏，一个团队还能合作愉快吗？因为我们是一个集体，因为我们有着共同的目标，所以我们能行！
目标：使学员互助合作形成共识，完成低难度活动。
规则：活动前先发给每人一个眼罩，请所有伙伴戴上后，由训练员将绳子任意放置于活动场地的任一位置后，开始说明规则：
12 1.请伙伴设法找到绳索，将双手举在胸前，像保险杆般保护自己与他人，并将绳子排列成一个正三角形（边长、角度相等），三角形顶端需朝向训练员指定之方向
2.过程中，手不可离开绳索，确定完成时，请全体蹲下（或将绳索平放在地上）
3.如果要增加挑战性，可限制执行过程中不可说话 赛前思考与分享重点
1.在共同任务中，是如何确定自己的方向？三角形的方向如何确认？
2.实际的工作经验中，你是如何协调出个人与团队目标共同的一致性？如何厘清与定位个人 ＆团队目标？
3.当三角形被放下时，是否每个人都很明确的知道自己与团队的位置、方向？或者你是存有疑问？还是没有意见，以大家的看法为主？在你的工作团队中，是否也有类似的情形？
4.执行或讨论的过程中有没有人对众人的意见、想法做归纳、整合？如果有，你觉得这个角色有哪些功能？通常团队中有没有人扮演这个角色？
5.当伙伴的意见无人整合、共识未形成时，你的感觉是？团队有哪些状况？
6.蒙眼的过程中，最让你困扰的是什么(ex：不安全感、不确定性„)？实际的生活体验是否有类似情形？
赛后讨论：
（1） 回想一下发生过什么事？ （2） 各位是怎么找到绳子的？ （3） 各位是如何拉正三角形的？
（4） 想象和蒙上眼之前看到的差异大吗？其他人当时的想法如何？
（5） 各位觉得绳子像什么？
13 （6） 这个游戏和工作类似吗？ （7） 游戏最有价值之处是什么？ （8） 如果再玩一次你会怎么做？
五、总结
希望通过今天这节课的学习，希望大家在集体活动中，和其他成员一道：心注一处想，劲往一处使。密切结合。在发生问题时彼此谅解，互相帮助，心中时刻想着集体。从小养成在集体中与人团结合作的良好品质。
二〇一三年九月
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