公司管理人员培训意向调查
部门姓名
为了解公司管理人员对年度培训工作的真实想法，通过培训达到提高服务质量的目的，请根据您本人的真实想法进行（√）或填写。
一、专业知识培训
（一）物业管理方面（限选3项） （）物业管理制度与应用 （）物业日常管理 （）房屋维护与管理
（）设备设施维护与管理 （）住宅(校区)安全管理 （）住宅(校区)清洁管理 （）住宅(校区)绿化管理 （）写字楼管理 （）营业外创收
（）物业管理中的公共分摊 （）物业管理专项资金的使用 （）业主委员会成立
（）电子商务在物业管理的应用 您觉得还有（可列出多项）
（二）风险管理与防范措施方面（限选3项） （）招用工管理与风险 （）外包服务或工程风险 （）物业装修风险 （）合同风险
（）安全生产中的法律责任 （）物业管理运作风险 （）物业接管风险
您觉得还有（可列出多项）
（三）紧急事件处理方面：
（）公司紧急事件处理案例解析。 （）紧急事件处理及应对媒体 您觉得还有（可列出多项）
二、能力提升培训
（一）物业管理能力方面：（限选3项） （）领导者素质 （）管理方法与艺术 （）企业文化构建 （）团队管理 （）执行力
（）细节决定成败 （）讲话的艺术
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（二）沟通能力方面：（限选2项）
1、内部沟通 （）有效沟通
（）通过谈心激发基层员工的爱岗敬业精神 （）与上级沟通的方法
您觉得还有（可列出多项）
2、外部沟通（限选2项） （）客户投诉与接待 （）客户满意度调查 （）与媒体沟通
（）与政务部门、业务部门沟通 您觉得还有（可列出多项）
（三）文字撰写能力方面：（限选3项） （）物业管理应用文书基础知识 （）物业管理制度的建立 （）物业管理方案撰写
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三、综合素质培训
（一）综合方面：（限选3项） （）智能化物业
（）不动产经营与管理 （）成本控制 （）商业保险应用
（）行业最新关键词及事件 （）员工培训
（）服务人员老龄化及对策 您觉得还有（可列出多项）
（二）实操方面（户外活动）：
（）每年组织或参与一至两次消防演练 （）每季度组织一次安全管理、清洁作业、绿化养护、工程维护等专项现场活动。
（ ）每年组织一次户外体能拓展训练，提升团队合作精神
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四、您的其他建议：
