随着竞争的不断加剧,银行普遍面临着日益严重的技术与服务同质化,很难形成差异化的竞争优势.细节决定成败,服务尤其重要 服务绝不是一句口号，要实实在在把服务做好，就要从每件小事做起，从每个细节做起，一句善意的提醒，一个真诚的微笑，客户办理业务时送个小赠品，客户在大厅休息时为客户递上一杯水等这些小举动、小细节都能似一股暖流缓缓流进客户的心田，从而打动客户。每个服务的细节之处，只要我们用心去做，其结果必定会是双赢，更会为我们赢得良好的口碑，它为我们带来的不仅仅是一个品牌，更将是一种效益。大家都知道刷信用卡，银行送积分可兑换礼物。但是如果通过一卡通，办理三方、买保险、买基金理财等多种业务时，同样也可以获得积分。然后通过抽奖积分兑换等活动赠送给客户一定的小礼品，可以更好的为客户带来实惠，为银行创造效益 。
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