落实三个三，我们怎么做心得体会
总局提出的“36字”要求具体体现在“为民、务实、清廉”三个方面，体现“为民”的总要求是做到“三个服务”，即服务税户、服务基层、服务大局；体现“务实”的总要求是做到“三个实在”，即任务求实、干事踏实、说话朴实；体现“清廉”的总要求是“三个禁止”，即执法禁贪、服务禁懒、管理禁散。
纳税服务不仅是建设服务型政府的内在要求，也是融洽税收征纳关系、发挥税收职能作用的有效途径。纳税服务是税收征管工作的重要基础，如何搞好纳税服务工作是当前国税工作的重中之重，各级国税部门应着力减轻基层税务机关额外的工作负担和减轻纳税人不必要的办税负担，以纳税人为中心，以提高税法遵从度为目标，以流程为导向，充分依托信息化手段，改进纳税服务工作，切实维护纳税人合法权益，构建和谐的税收征纳关系，做到执法规范、成本降低、社会满意，不断提高税收征管质量和效率。作为一名税务工作人员不光要掌握的税收政策、会计知识，还要懂得有关行政法律、法规，纳税服务工作方法的灵活运用等方方面面的知识和技能。通过学习，这次培训内容全面，针对性强，非常实用，过去一些概念和一些新知识点比较模糊，经老师的讲解，都基本弄懂弄通，为今后提高实际工作水平提供了良好的知识储备。
在现代物质条件日益丰富的今天，人的心理却越来越敏感和脆弱，人与人之间的距离也越来越远，无形中划出了一道难以逾越的鸿沟。如何实现与纳税人的有效沟通，在单位与人相处； 面对充满诱惑的繁华世界，如何调节好心理状态，保持积极、友善的人生态度，是一个使很多人感到困惑而又不得不面对的问题。在工作实践中，我们要加强人与人之间的有效沟通、适时地调整好干部职工的心理状态，帮助干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，使干部职工自觉地把个人的发展与国税的兴盛紧密联系在一起， 把干部职工的思想统一到发展国税事业上来，把主要精力引导到完成各项工作任务上来。让大家做一个快乐、自信的人，使之保持饱满的工作热情和昂扬的士气，在各自的岗位上充分地发挥聪明才智，做出最好的业绩。
落实三个三，我们怎么做心得体会
总局提出的“36字”要求具体体现在“为民、务实、清廉”三个方面，体现“为民”的总要求是做到“三个服务”，即服务税户、服务基层、服务大局；体现“务实”的总要求是做到“三个实在”，即任务求实、干事踏实、说话朴实；体现“清廉”的总要求是“三个禁止”，即执法禁贪、服务禁懒、管理禁散。
处理好一个关系，即处理好管理与服务的关系。管理
与服务是相互促进的有机整体。
一是要牢固树立管理与服务 并重的理念。优化纳税服务不仅不会弱化管理，还会对管理 产生非常积极的促进作用。国税机关通过服务，引导纳税人 自觉、主动地按照税法来纳税，就可以腾出更多的人力和精 力，来加强管理、堵塞漏洞。从这个意义上讲，服务不仅仅 是税务机关对纳税人履行的一种义务，也是税务机关提高管 理水平的重要措施。
二是要树立公平公正的执法是对纳税人 最好服务的理念。一方面，若税务人员在执法过程中行为不 规范，政策执行不到位，执法不公开、不公平、不公正，即 使服务措施再多，其效果也会大打折扣。另一方面，严格执 法，为纳税人创造一个公平的税收环境，是大多数纳税人对 税务机关纳税服务的深层次要求。对违法纳税人放松管理，造成
税收管理性不公平，就是对守法纳税人生产经营活动的 “打击” 。所以，我们始终要将严格执法作为衡量税务机关 纳税服务好坏的一条重要标准，把执法与服务有机地统一起 来。
三是要树立全员服务的理念。纳税服务涉及各税种、各 环节、各岗位，渗透于管理的全过程。不能片面的理解纳税 服务就是办税服务厅的工作，要将服务措施寓于加强管理的 各个环节之中，体现在各个岗位的工作之上。
四是要树立以 纳税人为中心的理念。纳税人利益无小事。要从满足纳税人 需求出发，提供方便、快捷的办税效率，以方便纳税人为宗 旨开展纳税服务工作。五是要树立理解和信任纳税人的理 念。税务机关只有在诚信的基础上建立与纳税人相互信任的 征纳关系，才能够营造和培育良好的依法治税环境，进一步 达到促进依法治税的目的。
