学习心得体会
通过余世维老师“团队、沟通”的视频学习，让我从两个小时的培训课程中收获了许多感触和体会，甚至隐约看到真实的、高效而有力的团队。然感触与体会大多就是偶然间、些许时，所以重要的是将所得在工作中实践，在实践中思考，在思考中成长，在成长中诠释价值。人生就如此，老师抛出的石头，捡起来容易，而自己拿来变成钻石的却很少。但是无论怎样，我们都应该接住这些石头，并且尽心尽力好好打磨它们。
为期两天的培训，时间虽短，收获却是满满的。感谢酒店给予我们的学习机会，在学习中实践，在实践中思考，在思考中成长，在成长中诠释价值。人生就如此，老师抛出的石头，捡起来容易，而自己拿来变成钻石的却很少。为什么？原因很多，但是无论怎样，我们都应该接住这些石头，并且尽心尽力好好打磨它们。
一、《高效团队的沟通与执行力》——徐德生
首先、徐老师的职业精神真的很让人尊敬。（
1、感冒了，声音嘶哑，却微笑着坚持培训.2、培训前一晚，针对培训需求临时修改培训教案到很晚）这是我们作为酒店人，不管是基层管理者还是部门培训师应该学习的——对工作的态度，对职业的热爱。
其次、徐老师主讲“外职业生涯与内职业生涯”让我感触很深，通过系统的学习，让我对自己有了新的定位，对工作有了新的方向，
“内外”兼修才能更好更快的体现人生价值，才能与企业一起发展成长。我们应该有好的职业态度与职业动力，利用最好的工作方法，把握机会，在实践中加以创新，创造最有效的结果。
再次、我们在日常生活、工作中应该多学习，多聆听、多工作，做当事人，而不是看客。对上级负责，靠团队合作，快乐工作。
二、《基层管理者技能提升》——董亚荣
董老师的课，讲了很多内容，因为时间关系，没有详谈，但是通过他的引导，明确了作为基层管理者需要注意的几方面内容。
首先、通过学习明确了8个能力需要，以及在管理中的误区及忌讳。让我们能更好的胜任工作。
其次、老师讲的案例，真实贴切的给予了我们引导。在以后的工作中可以更好的发现问题，思考问题，解决问题。
再次、通过对管理艺术的学习。提高了管理方面的知识。明确了自己的定位与方向。
以上是我在这次培训中得到的一点体会，我会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去，我还会时刻保持积极的学习热情，不断地补充知识和努力改变自己的不足，使自己成为一名合格的和府人。
财务部：2011.5.25
