实习总结
自2010年X月X日在上海银联电子支付服务有限公司正式报到，至今天X日，我已经在公司里实习了X个月的时间。在上海银联电子实习这段时间里，我按照各级领导的安排和要求，在公司前辈同事们的悉心指导和帮助下，对公司的各方面情况都有了一定的了解和认识，并通过自己的不懈努力,在各方面的工作都取得了一些进步。
上海银联电子支付服务有限公司（ChinaPay）是中国银联控股的银行卡专业化服务公司，拥有面向全国的统一支付平台，主要从事以互联网等新兴渠道为基础的网上支付等银行卡网上支付及增值业务，是中国银联旗下的网络方面军。而我主要是在公司销售部实习，主要任务和工作使命就是负责按计划落实销售目标的完成及行业发展的有效推进。
实习期间我主要熟悉了在销售部学习基本的日常工作规范，参加公司的各项培训和讨论会议，和各部门主要负责人进行了接触和熟悉，并建立了和谐的关系，与公司的主要商户进行沟通与交流，并向部门经理定期按时提交我的实习心得。在此期间，受到了鲁总、张总、房总等公司领导的照顾和亲切关怀。当然作为一个有思想的大学生，我认为实习的收获不仅仅是多流了几滴汗、多受了一些苦，也不是把自身提高到了哪一个层次，让自己得到了多少锻炼，而是对企业有了更多的了解，认识到企业发展过程中遇到的问题和创造更大效益的解决办法。
在实习阶段，公司安排了一位师傅带我工作实习了两天。因为我们销售的工作比较简单，所以，两天时间的学习我就基本了解了我们公司、公司产品、工作业务流程和作业方法。作为公司销售部中的一员，我的工作就是到处跑业务了。第一个星期还是跟着师傅跑，感觉很轻松，后来自己跑了，感觉压力来了。我们的工作从销售性质上，可以在几分钟之内完成一个合同。不过我还清楚地记得我的第一次商谈花了我一个多钟头的时间。师傅和我说，做销售业务，刚开始不要急于求成，关键是带着自信去多见客户，提高作业能力，拒绝是很正常的，多见一个客户就多一个成功的机会。
作为公司销售部的成员，与客户的接触是面对面的，我们的客户群相对来说是文化程度比较高的，对我们的服务态度要求较高，我们的服务态度可以直接影响到客户对企业的整体印象及对我们产品的购买欲望。只有我们从心底里意识到沟通的重要性，意识到为客户着想，才能为客户提供更好的服务，最终完成我们的目标。只有用心真诚地与客户沟通，才能发掘潜在的客户，提高我们的销售量。在工作中，我也遇到过比较难缠的客户，我当时并不知该如何处理，想起自己之前观察到我们经理耐心地为此类客户介绍产品的情形，无论客户问的问题多么细致，经理始终面带微笑。即便客户最后没有购买产品，经理也是礼貌热情地答谢客户。于是我运用了经理的沟通技巧，虽然这位客户最后没有购买我们的产品，但是我尽了我自己最大的努力，为我们公司在客户那里留下了潜在的希望。
经过x个月的实习工作，我基本完成我的工作任务，达到了通过实习深化知识和提高个人能力的目的,同时也学到了如何与客户沟通、如何开发市场以及许多做人做事的道理，掌握了基本的销售技能、客户沟通及管理技能。在实习工作过程中，能很好地遵守实习的相关规定与要求展开实习工作，通过个人努力获得了良好的实习效果。在实习工作中，我才算真正接触到真实的工作环境和氛围，这不仅锻炼了能力，更能帮助自我更好定位。在实习的时候，经理会交给我们不同的工作任务，从不同的工作中我们可以了解到自己的优势与劣势，
认清自己的不足，从而加以完善。我认识到自己的沟通技巧还不够全面，认识问题不能往往以偏概全，知识面还不够广，今后一定要加以强化。同时，实习也是实验，实验一下自己是否适合这份的工作，从而更好地指导自己今后的职业生涯。
在公司实习也有一段时间了，总体觉得，销售这个行业是一门深奥、并值得探索的职业。本人从开始实习到现在已有x个月的时间，在这期间，我学到了许多，也悟到了许多。我们马上就要步入社会，成功不可能一触而就，这就需要我们从低层做起，摆正心态，虚心向长辈及同行学习。这次实习中，我更加注重锻炼自己的执行力，实习的过程就是学习的过程，我不怕苦，不怕累，勤快认真，踏实地完成上级安排的任务。主要心得和体会有以下几点：
1、扎实的专业知识是提高工作水平的坚实基础。在学校学习专业知识时，可能感觉枯燥无味，但当工作以后，我才会发现专业知识是多么的重要。如我学的市场营销。客户关系管理、客户沟通与管理和市场及客户分析方法等，这些知识是必须知道的，因为在日常工作中要处处用到。但我要想提高我的工作效率，工作质量，这些知识只是知道是远远不行的，而是要精通。
2、在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的销售知识，也让我个人更加的成熟和坚强；在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多；在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人发呆，有多少次已经决定卷铺盖离开；可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃！
3、这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导，我利用这次难得的实习机会，认真工作，严格要求自己，虚心向领导和工作人员学习经验，认真听从领导的批评与指正。与此同时，我注意留心观察，经常阅读一些销售方面的实践技能，并在实践的同时尝试着运用自己的相关知识思考在销售实践中的的应用。这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。同时明白了也真正体会到了作为一名业务员，自信是多么的重要。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我可以向他们学习很多知识、道理。
4、实习已经结束，我也该开始新的生活了。实习使每一个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下了坚实的基础，实习使我们把学到的一些理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫。往后的日子里，我还需要做好很多事情，比如继续学习专业知识，比如专业课的深入学习，比如对行业的继续关注等。未来不管是做个职业经理人还是自主创业，大学时期和实习阶段的积累，必定是我人生的又一笔财富！
