梁清淮2011年项目管理经验心得
时间过得飞快，转眼间我在公司软件产品部已有一年多的时间了。在这一年多的时间，我在肇庆供电局经历了酸甜苦辣，遇到过各种问题，磨练了我的心智，也让我积累了一些经验。下面我想和各位同仁分享一下我的一点心得经验。
首先我觉得做现场实施工作的人得有责任心，而且要学会坚持。责任心来自于我们对工作的认真态度，是你负责的事情一定要做好，不能推卸责任。而坚持则是每天上下班时的日常维护检查工作要能坚持，做到上班要检查网页各个功能是否正常运行，下班要检查维持系统正常运作的各个软硬件是否正常等。
其次我觉得要学会与客户沟通。要与客户沟通首先要站在客户的角度，了解客户的想法，这样才能更好地满足客户的需要和解决他们提出的问题。例如肇庆供电局计量部的人想通过我们的计量自动化系统去观察我们每日的馈线、母线和台区的线损明细情况，而且想按照他们想要的统计方式展现出来。不过我们系统还没有这么细化的功能，这时我们了解到他们其实就是想对明细数据进行指定的排列统计出来。了解到他们的实际需要后，我们想到用报表的形式展现给他们看。随后我们就编写存储过程，然后通过报表软件生成相应报表。这样既可以满足客户的需要，也能体现我们系统良好的扩展性。
同时我们还要学会与公司相关部门沟通。因为系统难免会出现问题，但是出现问题后要如何解决，找谁帮忙解决，这是一个重点和难点。例如在2011年初肇庆供电局发现我们每月负控终端的月末抄表抄回来的峰平谷基本上都是没有的。当他们提出这个问题，我第一时间想到的就是现场终端没有这些月数据保存，接着我马上联系公司负责现场负控终端维护的同事，请他们帮我查看现场终端是否没有保存成功峰平谷数据，经核查发现现场终端是有保存这些数据的；然后我就联想到是没有下发任务，不过经过排查发现任务也是下发成功了；之后我通过手工去补抄月峰平谷数据确实能补抄回来，在没有头绪的情况下我联系了公司测试部门的同事请求帮助，在他们的协助分析下需要我去查看自动上送月数据的报文，经查看报文发现月峰平谷数据都是有记录存在，但却是没有保存到我们系统数据库；终于经过一系列的检查发现是入库程序有问题，因为入库程序把峰平谷数据过滤掉了；此时我再联系到公司开发部门负责入库程序的同事，在他们的积极配合下问题终于解决了，数据全部顺利入库。因此我认为了解公司每一个部门的工作范围，了解每个部门同事负责的事项，这样才能高效地找到解决问题的办法。
除了与公司其他部门的沟通，更重要的是要和工作在同一地方的拍档有很好的默契。因为一个人的力量总是有限的，但是加上拍档，合理的分工合作，共同地研究解决问题，形成一个良好的团队精神，这样对工作将是百利而无一害。
最后还要在工作中不断学习，自我增值。正所谓求人不如求己，有些时候找同事帮忙可以很好地解决问题，但总没有比自己掌握解决问题的方法更有效率。
每解决一个问题我们都相当于积累了一次经验，同时我们再拓展开来可能还是另外一些问题的解决方法。所以善于学习，不怕辛苦，总结每次遇到问题的解决思路，我想我们一定能更上一层楼，能够为客户带来更完美的服务。
总的来说，计量自动化系统维护工作，涉及面非常广，既要在一线工作上与客户沟通与演示，也要在网页各种功能上测试与验证，也需要编写存储过程、制作报表以满足客户不断变化的需求，很多时候也要配合各终端厂家进行联调。有些时候，工作多，任务紧，同时各种咨询的电话接踵而至，工作压力比较大，我们需要做到稳定情绪，有序安排工作，尽量优先将最急最重要的事情完成，不能胡子眉毛一把抓而降低效率。我们时刻谨记“客户在我心中，责任在我肩上”，用最认真、热情的态度地面对每天的工作。以上就是我的一些工作心得体会，借以抛砖引玉，希望大家多多指点！谢谢！
