致全体员工书
2010年3月12日 全厂大会
开场白：
今天，我们停下了全厂的生产，把大家召集到这里，来开这个大会，是因为这个会议很重要，跟工厂和在座的所有员工都息息相关。
首先，要感谢各位员工为公司努力的工作，感谢我们老的员工，有的为公司服务很多年了，感谢我们的全体员工，从五湖四海走到浙江建德，来到公司工作。
回顾：
在感谢我们员工的同时，我们对以前的工作检讨一下。以前我们的工作安排不是非常合理，工作的流程也不是很流畅，给我们的员工工作也带来一些影响。说得现实一点是影响了公司的产量的同时也影响了员工的收入。
多年来，我们也积下了一些不好的习惯和不好的风气，从工人来说，例如拉帮结派、工作拖拉，出工不出力等等，甚至还打架斗殴。从管理层来说，责任感不强，私心过重，对员工关心不够甚至有滥用权利的现象。当然，我们公司自己的管理也不到位，对管理层培训不够，对员工的意见反馈途径开拓和鼓励不够，对员工的技能培训不够。
现实：
现在，我们公司已经开始改革，相信从管理层到工人，大家多多少少都能够感觉到一些压力和变化，有的人高兴，说公司终于开始调整了，开始改革了；有的人还信心不足，说公司又改革，这次看能改成什么样子哦？还有的人很抗拒，说，改什么嘛，现在这样混混不是很好嘛。反正是心态各不相同„„
现在大家都看到了，公司的管理层注入了新鲜的血液。新的副总经理、新的厂长、新的注塑主管、新的仓库主管、新的技术方面的人才。再加上我们还有一部分老的管理人员，大部分都是认真做事的人。
总的来说，公司这次是决心改革到底。
可能我们在座的员工更关心的是，这次改革跟我有什么关系。
先说个道理，公司和员工是唇齿关系，是鱼水关系。彼此就向牙齿和嘴唇一样，彼此保护，彼此磨合，象鱼和水一样。没有良好的公司氛围，就没有良好的工作环境、没有良好的公司发展，就没有稳定的员工收入。同样，没有员工的努力工作，也就不可能有公司的良性发展。
我们现在在做一些跟员工切身利益相关的工作。例如，员工关心的机台正常、模具正常、中间物料正常，不要影响员工的工作，不要影响员工的收益。我们在注塑部开始，记录机台维修，模具维修以及其他调机、上下模具，待料等等原因对工人工作的影响，我们以此来考核和约束我们的车间主管和我们的工区长。以便减少这些因素对工人正常开机工作的影响。同时，为了减少大家认为工作安排的不公正，对管理层员工的或者老乡或者亲属的偏袒，我们也在开始做员工定机台的安排。以此来减少生产异常，保障员工收益。当然，在改革的初期，难免有做得不到位的，请员工体谅，同时也请员工监督。我们在6月份开始，对管理层的考核，考核的重点，就是他们在车间为工人的工作顺畅所做的工作。前面列举的影响员工正常开机的和正常工作的这些，都将成为考核管理层的重要内容。
我们再把话题转回来说，我们在不断的改进管理层的工作，同时对我们的一线的工人也有要求。对消极怠工、散步消极思想、拉帮结派甚至打架斗殴的，威胁管理人员的，我们也决不姑息。大家想一下，从自己的利益角度来看，如果管理层都能被工人威胁，他们也无法放手管理，如果管理层不管理，车间就更乱，车间乱了生产异常就多，机器就无法正常健康的运作，我们的工人拿什么来工作？正常工作都做不了，如何保障我们自己有稳定的收入。1
我们摸着自己的胸口问问自己，我们是来干什么的，我们是来工作的。有的员工很年轻，是为了学习经验，为了以后更好的发展。有的员工是来赚钱养家的，上有老，下有小。但是我们不是来打架的，不是来做黑社会的，也不是来做街头的地痞流氓的。3月18日，台州当地有企业的老板和他们的人事部经理来找我，说要建立一份资料库。这个资料库，说白一点，就是建立一个员工黑名单。联合台州的所有企业，建立一份员工的黑名单。要求所有的工厂，把自己工厂的员工里面，哪些人是自动离职、哪些人是打架开除的、哪些是严重违纪开除的，统计一个名单，记录这些人的名字，来源地、身份证号码。然后把资料每周一次，统一交到一个人手中来集中统计，然后再把这份名单转发到各个公司。这个公司开除的员工或者自动离职的不良员工，另外的公司一查资料马上就知道，这种人所有的公司都不录用„„大家也许觉得我有点夸大其词。那好，我给大家一些例子：
在座的有部分员工是有上网经验的，我在网上输入了一个“员工黑名单”的搜索，一共有6万9千条相关的信息。不信你们可以去自己查一下。
2005年8月29日，重庆的超市行业，做了一个人力资源联盟，把所有在自己超市的员
工哪些是被开除的，开除原因等等，集中起来，整理后发回所有超市，以后这些员工在重庆超市行业就再也找不到工作了。
2007年3月23日，浏阳市的花炮行业，建立了一个黑名单，所有在花炮工厂工作的员
工，如果有违规行为的，所有的花炮行业内的公司都不再录用这些员工了。
现在，在东莞，有一家叫做东宝科技东莞有限公司的，做了招聘黑名单，各种管理人员，
不良工人，已经建立了档案，让各个公司查。以此达到不让有不良记录的员工进厂的目的。
2006年5月11日，北京中关村上百家IT行业的公司，签订了互动诚信控制协议。让
在自己公司的不良员工上了黑名单，这些人在北京中关村就没有生存余地了
这些例子太多了，我就不一一列举了。有人觉得不公平，是，不公平，但是也公平。为什么呢。没有一家公司欢迎这些不良员工，既然如此，肯定就会有相关的办法出来应对这个情况，同时，大家也要知道，不良的员工对公司带来的损失越来越大，既影响生产，也影响真正在认真工作的人员。有部分不愿意捣乱的员工，因为碍于情面，是老乡来牵头的，不去好像面子上过不去一样。但是，大家要想一下，面子很重要，分什么事情。如果事情弄大了，造成人身伤害，就会有人为此承担后果，搞不好还要坐牢。如果家乡的乡亲和亲人知道你坐牢了，还有面子吗？
还有一个恶劣后果，可能大家都不知道，现在在宁海，有的企业招工的时候，已经明文规定，对某一个地区的人不录用，因为这个地区的人爱闹事。这个地区的名称我就不点名说了。我们公司现在的员工来自五湖四海，有四川的、安徽的、贵州的、江西的、河南的、湖南湖北的等等。大家不要因为自己的不良行为，给我们自己的家乡抹黑，也给家乡的出门务工的乡亲留下不好的口碑。
另外，还有破坏生产的行为，有的员工，性格比较内向，在公司受到了不公正的待遇或者感觉受到了不公正的待遇，就对机器或者产品搞破坏，发泄怨气。4月8日我看了一个新闻，在一个苗圃园区，一个快60岁的老人，因为不满意老板的对自己的工作评价，砍了苗圃200多棵树，被起诉，判刑3年半„„罪名是破坏生产秩序罪。如果有条件上网的员工可以输入破坏生产秩序罪，在网上起码有几万条信息和相关案例。
说了这么多，不是来恐吓大家，只是希望大家以沟通和投诉的方式来解决问题。以前很多的问题，是大家没有找到很好的途径来沟通和投诉。我们现在给各位沟通和投诉的渠道。如果你认为你的直接上级不合理对待你，你可以到他的上级去投诉，如果他的上级还是不公正，你可以到他的上级的上级投诉。在公司，车间工人的直接上级是你的组长或者工区长，工区长或者组长的上级是主管、主管的上级是厂长、厂长的上级是副总经理，副总经理的上级是总经理。（附加人员介绍）。如果因为你投诉被你的上级打击报复的，你可以二次越级投诉，我们一定严肃处理。甚至开除这种肚量狭小的主管。另外，如果你觉得你的口头表达能力不好，我们在食堂也开设了总经理信箱，你们可以用信函的方式投诉，我们每周六开信箱
取信件一次。只要你是投放了信函，我们总经理办公室一定会给你信息回复和反馈。而且在处理相关你的事情之前，我们绝对保密。但是我们说明一点，所有信函要署名，我们绝不处理匿名信件。因为匿名信件我们无法真实了解情况。
我们的各级主管，也要提高自身的素质和工作管理技能，适应公司的变革。对待员工也要公正无私，如果你偏袒和故意不合理对待下属，到时候下属投诉属实，也别怪我们不给你面子。哪怕你在技术上多么优秀，我们也绝不偏袒。
团结：我们各个部门是个小家庭，整个公司是个大家庭。主管要照顾和管理好这个小家，同时，也要为相关的部门工作提供便利，做上一个生产程序的要考虑到下一个生产程序的便利性，要为下一个程序做好基础工作。照顾这个大家。锅里有了，碗里才有，这个道理大家应该是知道的。
上面向员工解释的是关于沟通和投诉，以及我们在管理上做的调整。同时，我们郑重声明：对威胁员工、靠拳头解决问题的员工，我们不管你多么优秀，不管你是不是占道理，一律开除，严重的我们会通知公安部门处理。该追究刑事责任的，就追究刑事责任。上周，车间的关振峰和沈长富因为被开除，威胁管理人员甚至敲诈，我们已经报警。除了上面我们报警针对的两名员工，和以前因为暴力开除的员工，其他的我们不再追究，也不记入人事档案。但是，从2007年4月13日开始，从工厂自动离职的的员工和被开除的员工，公司从人事部开始把关，这种员工公司不能再重新进我们工厂工作。
目前，我们暂时没有参加台州相关工厂的建立员工黑名单的联盟。如果公司再发生类似事件，我们会考虑参加这个联盟，把相关不良员工的信息公布。
发展机会和家庭互动：
对于关于基层员工的发展，公司提供一个平台，从2007年6月开始的管理层职位招聘，我们先在公司内部招聘，把职位相关的工作内容和需要的技能，在公告栏上张贴告知员工。员工在公司公平竞争。公司从现在开始将员工的信息在人事部集中整理。我们从中也会做人员技能分析和和管理人员储备。
对于在华都正常工作的员工，公司在春节前会给你的家里去一封感谢信，让你的家人放心。对春节留守工厂的员工，如果文化水平一般的，公司可以帮忙代写家信，并免费为我们的工人照张相片，洗出来后一起寄回家。对自动离职和被开除的员工，我们也会及时寄一封信通知你的家人。
品质：我请大家记住：
１．产品质量是一个企业的生命！
２．品质是做出来的，不是检验出来的。
３．在生产环节管理不严出现的质量问题，往往是生产成本为１块钱，而要重新整改过来的成本是５０块钱。
公司内部包括管理层的心目中，历来有个不好的概念，外销品质第
一、礼品品质第
二、商场超市产品品质第
三、其他内销的产品品质将就。这种观念本身是个被动的落后观念。为什么呢，因为外销和礼品检查严格，容易造成索赔。商场品质要求严格，容易退货、拒收和罚款。内销客户呢，检查和索赔要求低一些，但是大家有没有想过，是，内销客户索赔是少一些。但是市场上有多少公司在和我们竞争，一旦我们的品质低下，别的竞争公司就会取而代之。2006年我们的经销商内销生意比2005年竟然有所下降。
昨天沃尔玛产品翻箱发现了大量的问题，如颜色装错箱子、产品没有贴条码、包装的产品里面出现了刀片；05年我们在家乐福仓库翻箱的时候也发现了类似问题。而且我们的生产包括外购部分的质量问题没有得到根治。良好的产品或者产品配件被夹杂到废品中，良好的半成品被闲置，而且没有在账面上。
有人可能会问，生产成本１块钱，整改怎么能花到５０块钱呢：很简单：就拿我们这次沃尔玛的产品质量来说，首先，出了问题的产品，在返工时候，要浪费多少打箱带？要浪费多少人工？浪费的人工又要耽误多少正常生产进程？正常生产的进程被耽误就会有大量的正常订单无法及时交货，要损失多少利润？损失利润外，客户因为我们无法正常交货，我
们要丢失多少客户？丢失的客户可是我们原来花费了大量的销售人员的人力物力„„包括员工薪水、差旅费、甚至招待费才得到的客户！丢失的客户传播我们无法正常服务的口碑我们以后的客户开发难度加大，开发成本增加会浪费多少钱？而且因为我们把自己的口碑做坏了，以后客户跟我们合作就会提出更苛刻的条件，为此公司必须损失更多的投入和成本才能做更原来一样数量的生意！同样的问题，如果客户损失了，我们针对客户要求开发的模具浪费又是大笔的开销！正常生产进程被耽误导致PMC的生产计划执行难要重新调整、同时出了问题，要牵动多少管理层员工的调度？这些都还是我们算的大致内部损失和潜在损失。不良货物发到客户手中，可以拒收，我们得浪费多少运输费用？客户拒收后，货物再拉回来重新返工，就涉及到刚才我说的上面的很多的内部费用，而且运输费用变成了原来的３倍还不止，大家可以算嘛，比如我把货物发到北京，拒收了，拉回来，就浪费了往返的运费。这里是两倍，返工后送北京，就成了原来的三倍。而且还涉及到上下车费和进出仓费。货物来回转运的破损费用，破损产品再粉碎和再造粒的机器费用、人工费用！即使客户勉强收货，我们欠下的人情是要用钱去换的！如果顾客投诉，我们要承担更多的罚款！„„这个账还没有算完。所以，我没有夸张，我说损失是工厂的员工包括管理层无法用你的工资去补偿的。所以，我跟我们的主管说过，重视质量，好好做，不要说随便跟我说，没问题，出了问题你负责。你拿什么负责！？
那么我们这些质量问题，为什么没有得到根源解决呢？很简单，我们的管理有问题，我们的员工质量意识也有问题。从采购源头的质量控制、到车间布局和堆放混乱、从主管到员工，希望能通过就通过。希望问题先转出自己的手在再说。希望逃避罚款。甚至出现了问题都很难正确面对，面对翻工的要求还希望侥幸过关。或许大家不知道，出了工厂，发现我们的产品问题，公司除了面临罚款、停止合作各方面的损失。而且销售部的同事得到处磕头说好话。虽然有对我们相关部门的处罚，但是这些处罚对公司的损失来说，简直是九牛一毛。如果把公司因品质事故造成的损失全部分摊到出问题的部门和员工，估计在座的所有主管和所有的员工几年的工资都不够。所以，要求我们的生产相关部门，从车间布局到物料规范堆放、规范领取等方面严格要求。对员工的操作流程做好培训。同时要有高度的质量意识！感谢各位主管和员工在邓厂的领导下，已经开始在动手做关于质量方面的整改工作，包括车间规划、物料归置和流程设定。从目前看，有的地方有所改善。但是还远远不够。我们有些主管，曾经告诉我，我们以前就是这么做的，现在怎么要改，现在我在这里也回答各位，不要说你部门或者车间没有问题，问题很多。
在台州，各个企业的管理大同小异，存在的问题也大同小异。我们华都要在台州做出跟别人不一样的企业。给我们的员工营造一个更好的工作环境，通过我们的共同努力，把华都建立一个友善、讲道理、相互尊重相互帮助的大家庭。
希望管理层各级主管和所有的员工同心协力，为这个目标而努力，因为这个目标不仅仅是公司的，也是你们大家的。
我们坚信，在我们共同努力下，一定能够达到这个目标！
杭州特斯林网业有限公司
2010-3-2
