第一章人力资源规划
一、单选题(请从四个备选答案中选择一个正确答案，将正确答案字母填到题目中括号内，多选、漏选或误选均不得分)
1．以成果为中心来设计部门结构，通常表现为( C)和模拟分权制结构。
A．直线制B．直线职能制
c．事业部制D．矩阵制
2．已知某地区人El 500万人，经济活动人口为300万人，16岁以上人口为400万人，则该地区的劳动参与率为( B)。
A．80％B．60％
C．75％D．20％
3．企业人力资源需求预测技术中最复杂同时也是最精确的一种方法是(D)。
A．回归分析法B．劳动定额法
C．转换比率法D．计算机模拟法
4．在人力资源管理成本核算中，( A)和计算管理行为失误或不当造成的直接成本比较容易。
A．分析B．确定
C．预测D．规范
5．某高校2003年在校生有15000人，师生比例为1：20，在2004年计划增加招生1800名，由于工作条件的改善，预计工作效率会增加5％，根据需求预测的转换比率法，该校2004年需要的教师数应为(C)。
A．14人B．750人
C．800人D．832人
6．企业人力资源规划包括(D)两个层次。
A．劳动关系计划和工资计划B．总体规划和劳动关系计划
C．总体规划和保险福利计划D．总体规划和各项业务计划
7．在人力资源管理费用的工资项目中，不包含(D)。
A．计时工资B．计件工资
C．职务工资D．员工住房基金
8．业务规范的程序性强，是人们用来处理常规化、重复性问题的有力手段，但它并不包括(C )。
A．安全规范B．服务规范
C．个人行为规范D．业务规程
9．定员标准的形式一般可分为(B)。
A．单项定员标准和综合定员标准B．单位用工标准和服务比例标准
C．企业定员标准和单位用工标准D．行业通用标准和企业定员标准
10．部门结构的设计中最关键的是(C)。
A．将企业组织划分为不同的、相对独立的部门
B．将各个部门组合起来，形成特定的部门结构
C．对部门结构的选择和规划
D．实现企业各部门的高度统一管理
11．人力资源费用预算与执行的原则是( B)。
A．分头预算，分别控制，个案执行B．分头预算，总体控制，个案执行c．总体预算，分别控制，个案执行D．总体预算，总体控制，个案执行
12．以工作为中心来设计部门结构，其设计结果是( D)。
A．模拟分权制B．广义的职能制组织结构模式
C．狭义的职能制组织结构模式D．事业部制
13．狭义的人力资源规划实质上是( D)。
A．企业人力资源开发规划B．企业人力资源制度改革规划
C．企业组织变革与组织发展规划D．企业各类人员需求的补充规划
14．编写工作规范的内容包括(D)。
A．有关工作职责、工作活动、工作特性方面信息的书面描述
B．有关工作条件、工作对人身安全危害程度等方面的书面描述
c．有关工作绩效、工作权限方面的书面描述
D．有关从业人员应具备的基本资格和条件方面的书面描述
15．设置岗位的基本原则是( B)。
A．因人设岗B．因事设岗
C．因人力资源设岗D．因企业结构设岗
16．岗位分析主要包括两个方面的研究任务，即( A)。
A．岗位描述，岗位要求B．岗位名称，岗位职责
c．岗位能力，岗位要求D．岗位描述，岗位职责
17．人力资源管理的基础是( D)。
A．人力资源计划B．人员培训
C．劳动定额D．工作分析
18．关于定员定额表述正确的是( D)。
A．定员就是企业用人质量的界限
B．定额是组织生产、指导分配的基本依据
c．定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准
D．按照综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准
19．人力资源评价是指评价员工对( C)的有价值的活动。
A．社会B．人才市场
C．企业D．工作岗位
20．在下列各种划分部门的形式中，(C)最有利于培育具有全面管理能力的主管人员。
A．按人数划分部门B．按职能划分部门
c．按地区划分部门D．按时间划分部门
21．直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，又称(C)。
A．上下式结构B．学校式结构
c．军队式结构D．分权制结构
22．对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度，是指(B)。
A．企业基本制度B．管理制度
C．技术规范D．业务规范
23．( C)是指那些给企业造成市场机会或环境威胁的主要社会力量，直接或间接地影响企业的战略管理。
A．经济环境B．人口环境
c．企业组织机构外部环境D．企业组织机构内部环境
24．岗位分析的内容取决于岗位分析的( D)。
A．目的B．要求
C·结果D．目的和要求
25．(D)表示各级行政负责人或职员的主要职责范围。
A．组织职务图B．组织功能图
C．组织机构图D．组织职能图
26.“结构简单、统一；权责关系明确；内部协调容易；管理效率比较高。”具有以上特点的组织结构类型是(A)。
A．直线制B．直线职能制
c．事业部制D．矩阵制
27·组织结构必须服从于经营战略，随经营战略的变化而调整，应该在(B)阶段，设立若干职能部门，以解决地区分散而产生的协调、标准化和专业化等问题。
A．组织的起步阶段B．地区开拓阶段
C．纵向发展阶段D．产品多样化阶段
28．工作分析的基本步骤是( D)。
①确定工作分析的目的
②收集与工作相关的背景信息
③选择被分析的工作
④与有关人员共同审核和确认工作信息
⑤实施收集和分析工作信息
⑥编写工作说明书和工作规范
A．①②③④⑤⑥B．①③②④⑤⑥
c．①②③⑤④⑥D．①③②⑤④⑥
29·(A)是归纳专家对影响组织发展的某一问题的一致意见的程序化方法。
A．集体预测方法B．回归分析方法
c．劳动定额法D．转换比率法
30．企业的人力资源部门的组织结构设计应该符合( D)的原则。
A．以成果为中心B．以工作和任务为中心C．以关系为中心D．以利润为中心
二、多选题(在每个题的五个备选答案中，选出一至五个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内，多选、漏选、错选均不得分)
31.当企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化时，企业应采用的战略是( ABCE)。
A．增大数量战略B．扩大地区战略
c．纵向整合战略D．横向整合战略
E．多种经营战略
32．与传统的以非正式权威为主的管理相比，制度化管理的优越性在于(ABE)。
A．个人与权力相分离B．是理性精神合理化的体现
c.先进性D．所有权与管理权相分离
E．适合现代大型企业组织的需要
33.管理能力清单集中反映了管理者的管理才能及管理业绩，能够为管理人员的流动决策提供有关信息，其表格项目的主要内容包括：( ABCE)。
A．管理幅度范围B．管理的总预算
c．管理对象的类型D．管理者的管理水平
E．受到的管理培训
34．一般来说，企业人力资源管理费用包含的基本项目是( ABC)。
A．工资项目
B．涉及到员工利益的社会保险费用及其他相关的资金项目
C．其他项目
D．员工住房基金
E．失业保险费
35．具体设置岗位时，应考虑(ABCE)。
A．岗位数目B．岗位的有效配合
C．岗位间的协调D．岗位劳动环境与强度
E．能否保证组织目标的实现
36．涉及到职工权益的社会保险费及其他相关的资金项目包括( BCDE)。
A．津贴和补贴B．失业保险费、工伤保险费
c．医疗保险费D．生育保险费、职工福利费
E．基本养老保险费和补充养老保险费
37．为了实现劳动定员水平的先进合理，必须遵循以下原则：(ABCE)。
A．必须以保证实现企业生产经营目标为依据
B．必须以精简、高效、节约为目标
c．各类人员的比例关系要协调
D．要有利于提高员工队伍的素质
E．要做到人尽其才，人事相宜
38．劳动定额的种类主要有(ABCE)。
A．现行定额B．计划定额
C．不变定额D．原材料、燃料消耗定额
E．设计定额
39．制定人力资源管理制度的基本要求有(ABCDE)。
A．从实际出发B．根据需要制定
c．系统和配套D．合情合理和先进性
E．建立在法律和社会道德规范基础上
40．人力资源管理制度规范的类型主要有( ABCDE)。
A．企业基本制度B．管理制度
C．技术规范D．业务规范
E．个人行为规范
41．以工作和任务为中心来设计部门结构，其设计的结果是(ABD)。
A．直线制B．直线职能制
c．事业部制D．矩阵制
E．子公司和分公司
42．劳动定员定额标准按其使用范围可分为(ABC)。
A．全国通用标准B．行业通用标准
c．企业标准D．单项标准
E．综合标准
43．影响和制约组织结构的因素有(ABDE)。
A．信息沟通B．技术特点C．企业文化D.管理体制
E．企业规模
44．部门结构的选择应考虑的因素有( ABCE)。
A．企业规模的大小B．各部门工作的性质
c．企业的技术状况D．管理体制
E．企业成员的互质状况
45．在组织结构调查中，系统地反映组织结构的主要资料有(ABE)。
A．工作岗位说明书B．组织体系图
c．调查表D．产品工序目录
E．管理业务流程图
46．在分析决策应当放在哪个层次或部门时，要考虑的因素有(ABCD)。
A．决策影响的时间B．决策对各职能的影响
c．决策者所需具备的能力D．决策的性质
E．部门提供的协作和服务
47．我们通常称之为官僚制的行政组织体系的特征是( ABC)。
A．科层制B．理想的行政组织体系
c．制度化管理D．按部就班、脱离实际的管理体系
E．人性化管理
48．某公司关于决策应该放在哪个部门和层次时，产生了较大的分歧，那么，在考虑到决策应该放在哪个部门和层次时，应该考虑的因素包括(ACD)。
A．决策在时间上及对各职能的影响B．决策的有效性和连续性
c．决策者所具备的能力D．决策的性质，
E．领导者个人偏好
49．为制定和改进组织结构设计方案提供可靠的依据，我们需要进行( ABC)。
A．组织的结构现状与分析B．组织决策分析
C．组织关系分析D．非正式组织分析
E．战略环境分析
50．劳动分工与人员配备的原则是( ABE)。
A．按照技术内容分工B．按照工作量分工
c．按照劳动对象分工D．根据工作环境分工
E．按照一个人单独担当工作的可能性分工
三、判断题(判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打“√”，错误的打“×\")
51．时问定额是生产单位产品或完成一项工作所必须消耗的工时；产量定额就是单位时间内必须完成的产品数量或工作量。时间定额与产量定额成正比例关系，即时间定额越高，产量定额越高。( 错误)
52．内在报酬是指工资、福利、晋升、表扬和舒适的工作条件等具体的报酬形式；外在报酬是指自我成就感、工作的自由度和工作的自主性等不容易被观测到的报酬形式。( 错误)
53．技能清单的设计应针对管理人员的特点，根据企业管理的需要，集中收集每个人员的岗位适合度、技术等级和潜力等方面信息，为人事决策提供可靠信息。( 正确)
54．子公司不是母公司本身的一个组成部分或分支机构，它有自己的公司名称和董事会，有独立的法人财产，并以此承担有限责任，可以自己的名义从事各种业务活动和民事诉讼活动。(正确)
55．社会劳动组织是指在企业内的劳动过程中，合理、科学地组织劳动者的分工与协作，使之成为协调的整体，正确地处理劳动者之间以及劳动者与劳动工具、劳动对象之间的关系，经常调整与改善劳动过程的组织形式。（正确)
56．技术特点主要包括技术复杂程度和稳定性两个方面。从技术的稳定性角度看，对于较少变革、比较稳定的技术，适宜采用有机式组织结构形态；而对于多变、不稳定的技术来说，机械式的组织结构形态则是最有效的。( 正确)
四、综合分析题
北山医药集团是一家民营企业，从1990年建厂以来，在短短的十几年时间里，企业由原来仅有20多名员工的小作坊式工厂发展成为一个拥有3000多名员工，年销售额达十多亿元的现代化制药集团。然而，随着企业的发展壮大，特别是近些年制药行业的竞争加剧，企业面临的人力资源管理方面的问题日益突出：企业的业务在迅速地扩展，如企业的产品 技术层次在不断地提升，经营开始走向多元化，现有的人员已经无法满足新增业务对技能方面的要求，特别是有经验的技术人员与管理干部缺乏，严重地影响了业务的发展。然而，正是在这个时候，却又有几个非常重要的核心员工被竞争对手挖去，使企业发展蒙受了巨大的损失。高层领导开始意识到，如果这个问题不认真加以解决，企业在今后更为激烈的市场竞争中将会败下阵来。
为此，企业聘请人力资源管理咨询专家进行了大规模的调查研究。调查结果表明，该企业员工对于自己的工资与福利待遇较为满意：企业的高层次人才多采用校园招聘的形式，但招聘人才的条件与专业却是由人力资源部根据情况确定的，员工的工作安排随意性较大，专业不对口的现象较为普遍。此外，企业内部的调动非常频繁，升迁多由高层管理者仓促任命；而企业的培训都根据现有的环境与条件安排，不得影响生产，因此，员工对自己的职业发展的满意度不高，不少人有了离职“跳槽”的想法。
问题：
从人力资源管理职能角度来看，北山医药集团在管理方面的主要症结是什么?具体表现在哪些方面?您认为应该从哪几方面来着手解决这些问题?
