培训学习心得
在端午小长假前，有幸参加市局组织的全员干部培训第四期培训班。此次江苏省税务干部学校共安排了十堂课，内容精致，重点突出。《税收征管中的疑难问题及争议解决》、《企业财务报表涉税风险点解析》和《评估约谈的方法与技巧》等六堂课，既是理论的学习，又是经验的总结，使我们的涉税知识、业务流程和工作经验得以更新，在应对日常业务工作又有了新的提高。《廉洁从税与幸福人生》以及《税务干部的保健与养生》等四堂课，涵盖了社会与人生的各个方面，使我们对身边的涉税事件及身心修养有了更深刻的理解。其中《廉洁从税与幸福人生》一课和群众教育路线活动不谋而合，就是教导我们要拥有一颗平常心，要懂得权利是人民赋予的，正确运用手中的权力，才能做到真正为纳税人服务。淡泊名利，宁静致远，保持积极健康的心态，以乐观豁达的态度，以真心、热心、细心和恒心来解决服务税户、服务基层、服务大局的问题。
用真心赢得信任。只有发自内心地为纳税人服务，才能赢得广大纳税人的认可。只有端正对纳税人的态度，把纳税人的需求放在心上，用真心为纳税人解难，才能真正赢得纳税人的认可。
用热心催生感情。坚持以心换心，以情换情，把热心服务当作与纳税人增进感情的“催化剂”。把“要我服务”变“我要服务”，在纳税人最需要的时候提供帮助。
用细心拉近距离。一个热情的微笑、一句暖心的问候、一次耐心的解释，可能就会赢得纳税人的感动，在纳税人心中留下良好的印象。
用恒心求得长效。要让便民办税春风真正吹到纳税人身边，务求服务实效，务求实效长久。
《税校培训学习心得.doc》
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