中小企业客户发展措施
中小企业客户3月底预计完成117万收入。
一、信息化保障：
1、中小企业项目拓展：在中小企业客户菜单下，新增中小企业项目拓展属性，并可按照101个县（区）集团客户营销单元提取所有相关中小企业项目拓展业务数据，需涵盖中小企业项目收入，包括月收入、年收入、当月同比增幅、当月环比增幅等；以及项目发展数，包括累计中小企业项目拓展数、新增中小企业项目拓展数等。
2、中小企业客户收入进度：按照101个县（区）集团客户营销单元展现中小企业客户收入完成进度。
3、沃商务产品：在中小企业客户菜单下，新增沃商务产品属性，并可按照101个县（区）集团客户营销单元提取所有相关沃商务业务数据，需涵盖沃商务客户收入，包括月收入、年收入、出账收入、月同比增幅、月环比增幅等；以及沃商务客户数，包括拍照用户数及客户数、新增客户及用户数、净增出账客户及用户数，本年客户累计净增数、客户保有率、客户流失率等。
二、接入项目跟进
2010年下半年全省各市州分公司累计上报批复集团客户接入项目69个，投资金额合计797.30万元，预算年收入591.1万元。截止2011年元月底，大部分已批复集团接入项目完成线路开通，除个别项目由于客户自身问题、施工进度等诸多原因尚未完工。但通过CRM系统提取收入发现以上项目月收入不足20万元，与预算的月收入49.25万元差距较大。
针对上述情况，要求各市州分公司必须紧跟接入项目营销工作，依照立项请示中的收入预算抓紧进行业务营销，确保3月底实现收入45万元，保证公司的投资收益。
三、以“沃〃商务”为着力点
“沃〃商务”作为全业务品牌“沃”的四大业务体系之一，主要面向集团客户提供产品和应用，可以更好地满足集团客户需求，向集团用户提供完备的解决方案。
省分公司集团客户部下达了各市州分公司“沃〃商务”用户任务分解指标，以“沃〃商务”为着力点带动中小企业客户发展。根据“沃〃商务”套餐用户平均ARPU值60元计算，预计3月底带动中小企业客户收入约72万。具体任务分解见附件。
四、以商务楼宇、专业市场、工业园区和沿街商铺为抓手
各市州分公司务必按照省公司要求实施商务楼宇、聚类市场营销工作，做好商务楼宇清单的全面梳理以及聚类市场的全面调查，摸清家底，选准重点市场和重点行业，尽快明确目标客户的项目需求，以项目拓展拉动中小企业的市场发展。
要求各市州分公司全面部署一季度营销活动，抓紧有利时机，通过营销成本的有效推动，实现中小企业项目的突破，带动业务的快速发展。采取业务推介会、体验式营销、现场活动、电话拜访、上门走访等多种方式，有计划、有组织的快速实施扫楼、扫街、扫市场活动，力争在2011年中小企业市场上夺得先机。
五、进一步加强网格化营销体系的落地实施工作 各市州分公司要在网格化营销体系建立的基础上，进一步强化落地实施，紧密结合网格化营销，开展县（区）分公司中小企业市场拓展及集团客户队伍管理工作。工作滞后的分公司必须加大人员组织、体系建设的力度，确保于2011年元月末做到人员到位、责任到位，为2011年的市场拓展工作夯实基础。
六、其他措施
1、聚焦高速公路、高速铁路、风电建设项目相关中小企业等新兴收入增长区域，采取关系营销或客户关怀，根据其行业特点量身定制营销方案。
2、聚焦城镇等固网资源覆盖匮乏的区域
以固网接入项目为切入点，结合宽带提速优势，加大固网攻坚力度
