中国联通宽带网络的优化整合措施
摘要：近年来，中国联通在构建全网宽带优势方面动作不断，在加快网络建设速度的同时，积极实施各项工程优化、深度优化和持续性优化工作，确保网络质量持续稳定提升，为业务的快速健康发展提供网络质量保障。本文探讨了中国联通宽带网络的优化整合措施。
关键词：中国联通 宽带 优化 整合
近年来，中国联通在构建全网宽带优势方面，动作不断，而其宽带升级战略也逐渐浮出水面。通过主题为“光网世界 沃宽天下”的宽带升级工程，中国联通不再满足于单纯的固网宽带免费提速的目标，借势“宽带中国”的国家战略，打造“百兆光纤入户、极速3G广泛覆盖、WiFi热点无处不在”的全网宽带优势。
为了让更多的用户享受到高速的宽带网络，中国联通一方面通过优惠提速措施逐步提升接入速率、降低宽带价格，另一方面以“沃家庭”等融合产品形式大幅下调了套餐内宽带价格。同时，为了满足用户的应用需求，通过组织自建和合作引入等方式，推出了大量高品质内容应用产品，以内容应用填充宽带接入服务，满足广大用户的“低资费、高速率、多应用”的宽带服务需求，推动了宽带业务的快速普及发展。
1.完善系统管理制度
完善系统管理，建立预受理平台，实现新装资源预判、预受理登记、资源核查、工单审核、工单进度查询及预警功能，并逐步整合移机、续费与专线预受理支撑。完善流程和制度，制定宽带无条件预受理实施方案，营业前台全部记录用户需求，退单必须经过核查、审核、回访环节，并对退单信息定期汇总。重点针对退单集中的需求区域优先开展工程建设、扩容及网络改造。开展号线资源普查，定期组织开展号线资源现场普查，对现场末梢设备无编号或编号不规范的进行统一补充，确保与系统命名一致，提升前台资源预判准确性。强化工单流转闭环管控，落实预受理工单落地流转，明确无条件预受理各环节分工。
2.优化产品结构，
构建“1+N+内容”的固网产品体系，以家庭信息化为抓手，以高带宽为主要推广方向，推出家庭整合计划，提升宽带价值。以家庭网关为核心，设计一根宽带、N个平台、海量内容的家庭信息化解决方案。加快宽带应用类产品的上线与推广，以视频业务、延伸服务业务为重点，为高速宽带增加附加价值。以家庭一站式信息服务为切入点，整合宽带、3G、固话、互联网电视、家庭安防，辅以动态提速、高清影视、电脑保姆、娱乐游戏、网络教育等产品，丰富宽带提速的内涵，提高产品竞争力。优化产品类型，设计并上线沃TV产品，促进高带宽使用，丰富家庭应用，抢占TV屏，为家庭综合接入奠定基础。
3.优化资源配置
强化资源整合，深入挖掘潜力。在充分调查摸底基础上，积极优化资源配置，提升资源利用效率，深入挖掘生产潜力。实施维护资源共享，全面推行移动网络基站代维改自维维护模式。严格规范代维范围和标准，结合融合后公司自有维护人员充沛的实际，通过加大县分公司维护人员数量，延伸支撑系统等工作，从严控制代维成本，逐步提高自维比例。全面开展资产清查，重点统计管道、杆路、租杆挂线、机房共享资源等，原则上凡有自有资源的必须使用自有资源，能合并使用则合并使用，能退租则退租，全面清理网元租用费，避免重复浪费，提高资源利用率。
4.优化产品设计
为做好大带宽的内容填充，重点开发和准备推广互联网电视等视频类产品，并根据南方联通宽带发展的需要，寻找联通集团公司统一支撑或联合周边省份共同做好“云计算”、“IPTV”、“物联网”、“网络社交”新技术、新应用等宽带支撑产品的开发与共享。采取优化网站设计、部署内容分发网络、增加网站接入带宽、改善互联网数据中心（IDC）网络与服务条件等措施，提升网站服务能力和水平。开展行业特色宽带业务，推动商业模式创新，做好三网融合试点工作，大力发展基于宽带的信息服务、电子商务和文化创意产业，建立宽带应用创新示范基地。
5.提升员工优化技能
针对现网存在的优化难点问题，采取与厂家互动的方式完成课题优化工作，总结完善网络优化方法论，建立网优经验库。目前已完成特定场景优化方法、KPI网络质量提升方法、多信源环境下室内分布系统的优化方法等多个课题研究，优化人员的技术水平得到较大提升，实现优化工作由面到点的转变，有针对性地解决深层次网络质量问题。在落实主系统厂家网络优化外包服务工作中，在日常优化服务执行中开创了局方和厂方联合组建项目组、项目经理轮换制的工作模式，既有效借鉴厂家先进的优化理念，又提高了自有人员的优化管理和技术水平。
6.对自有网络资源进行整合
在百兆光纤入户的同时，中国联通还将对自有网络资源进行整合，结合中国联通极速3G广泛覆盖和WiFi热点无处不在的优势，推出“宽带+WCDMA+WLAN”的固移融合高速数据产品，满足广大用户“无时无处”的上网需求。在 “光网世界”下，用户可以在家用光纤宽带，在外用联通3G移动网络以及WiFi热点网络，随时随地享受无缝连接和在线的宽带接入服务及丰富的互联网应用，这即是中国联通“光网世界“下的全网宽带生活图景。
7.做好支撑服务
为提升联通宽带业务品牌形象，公司拓展宽带业务受理渠道，形成统
一、可广泛宣传的宽带一点受理服务标准，建立高效、闭环的客户响应流程，组织全省开展一点受理工作，旨在构建闭环式营销服务支撑体系。将一点受理向10010过渡，建立与用户的紧密沟通，掌控终端客户，有效提高一线市场的接触程度，为后期业务发展及市场变化提供一手资料。通过持续优化服务流程和新技术手段应用，提升装拆移维工作的效率和用户满意度。实施宽带网格营维一体化管理制度，加强对宽带装维人员的日常管理，构建以市场服务为导向的宽带一体化营销体系，方便宽带用户使用，提升了宽带业务服务水平，改善了客户感知。
8.提升运行效益
在资源整合的基础上，联通全面开展网络瘦身，对沉淀冗余设备下电，减少在网维保设备数量，降低运行成本，减轻维护压力，提升企业效益。一是设备退网。对超年限服役、运行质量差、综合维护成本高的设备进行清理退网；二是优化网络结构。积极推进关口局融合，优化话务路由，避免一个公司客户呼叫由两个关口局、汇接局重复转接的现象。三是加大闲置资源的全省统一调配，提高网络利用率。通过推进设备的利旧盘活和跨本地网间的调拨等手段，节约建设资金。
9.提高承载能力
网络承载能力是市场拓展的基础。联通要把加快网络建设速度、提高承载能力作为当务之急，树立“时间就是市场和效益”的观念，做好移动网建设和优化，使通信能力和服务质量得到本质提升。同时，积极实施各项工程优化、深度优化和持续性优化工作，在网络规模、用户规模和话务量快速增长的情况下，确保网络质量持续稳定提升，为全省业务的快速健康发展提供网络质量保障。把网络支撑能力的提升作为赢得竞争优势的关键，坚持实施“快、优、新”思维，加快网络建设速度，优化网络运行质量，革新网络运营理念，全面打造精品网络。
总之，中国联通“光网世界 沃宽天下”的宽带提速工程，不仅提升了用户的宽带体验，还将推动国家信息化的发展，促进相关产业的升级，为国家和行业带来积极影响。
参考文献：
[1]陈兆良；3G移动通信系统的无线网络优化[J]；硅谷；2012年10期
[2]郭华；张淑娥；康啸天；TD-SCDMA网络优化中的若干问题[J]；硅谷；2012年04期
