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成为出色的道路清扫保洁员应该具备的三大要素：
第一要素
规章制度
道路清扫保洁员岗位职责是什么？
1、热爱本职工作，爱岗敬业，自觉遵守规章制度和劳动纪律。按照《业务质量标准》的要求进行作业。
2、爱护三轮车、扫帚等工具并妥善保管，合理安全使用。
3、规范作业，文明用语，优质服务。
4、服从领导，听从指挥，努力完成各项工作任务。
遵守管理制度
管理制度分“作业前”、“作业中”及“作业后”规定的作业要求： 作业前：
要统一着装，挂牌上岗，戴好安全标志; 必须 1 / 61内部材料 列入移交 欣中基清洁服务（北京）有限公司
按规定穿戴好劳动防护用品及安全标志，检查清扫工具是否安全可靠，车辆铃、闸、锁是否齐全有效。
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作业中：
严格按照《业务质量标准》进行作业，做到按时清扫，全天巡回保洁；机械清扫的道路机械清扫不到的地方及公共汽车站要安排人员清扫保洁；清扫的道路土按规定倒入指定的密闭式清洁站内，禁止乱堆乱倒。作业时，不准穿肥大衣服，不准穿高跟鞋、拖鞋、冬季不准穿塑料底鞋；严禁扎堆聊天，不得脱岗或间断保洁；
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工作时必须遵守交通规则，按道路顺行方向清扫保洁，注意来往车辆，需横穿公路时要走人行横道或过街天桥。无人行横道或过街天桥时，应让过机动车后再过公路。清扫道路时，注意车辆停放位置，三轮车不准停放在公路中间，撮堆时待车停稳后再进行，防止溜车伤人。严禁在快行道推、骑三轮车，如遇特殊情况，三轮车必须进入机动车道时，三轮车必须配有小红旗或警示标志，并在合理距离设置安全标志。
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上岗时精神要集中，严禁捡抢汽车上掉下来的物品。不许互相追逐，说笑打闹，强行猛拐。
作业后：
将车辆放回存车地点，严禁坐人带人。
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掌握作业标准
1、作业时间是如何要求的？
道路作业时要做到早班清扫，全天候巡回保洁。
一、二级道路清扫工作要在每日早6：00前完成，
三、四级道路清扫工作要在每日早7：30前完成,特殊路段按中心环境卫生科要求的时间内清扫完成。
2、重点大街作业标准是什么？ 重点大街、繁华地区道路的路面、路牙、便道、巷口、隔离带要露出道路本色，达到“四无”。即：无浮土，无垃圾渣土 ，无大件垃圾， 6 / 61内部材料 列入移交 欣中基清洁服务（北京）有限公司
无小广告、烟头纸屑、瓜果皮核、痰迹、白色污染、砖头瓦块等污物。“六洁”，即：树坑洁、雨水口洁、巷口洁、墙根洁、站台洁、路面路牙洁（每100平方米内不超过3块污物）。
3、一般道路作业标准如何规定？ 一般道路的路面、路牙、便道、巷口、要基本无浮土，达到“三无”，即：无垃圾渣土，无大件垃圾，无小广告、烟头纸屑、瓜果皮核、砖头瓦块等污物。
4、过街天桥的作业标准是什么？ 人行过街天桥的清扫保洁，要达到“四无”、“三洁”。“四无”即：无小广告、烟头纸屑，无痰迹，无瓜果皮核，无砖头瓦块等杂物。“三洁”即：桥面洁，阶梯洁，栏杆洁。冬季要达到无积雪、无结冰。
5、清扫的污物如何处置？
清扫的道路土要倒入指定倾倒点或附近密闭式清洁站内，不得将道路土倒入绿地、树坑及河道内，不准将道路土扫入雨水口及道路边沟 7 / 61内部材料 列入移交 欣中基清洁服务（北京）有限公司
内。
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6、如何密切配合作业？
加强对各衔接点及巷口的清扫保洁工作（包括人行过街天桥、地下通道、道路）。做到衔接点交叉清扫5米,巷口纵深清扫10米。要相互支持、相互帮助，不推诿扯皮、搞好团结，密切合作。
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7、降雪天气如何作业？
冬季降雪后，要及时组织扫雪铲冰，白天降雪要随下随清扫,夜间降雪要在上午10:00前清扫完毕。做到路面无积雪、无结冰、露出路面，清理的积雪要及时清运、严禁堆积。
8、果皮箱的管理是如何要求的？ 果皮箱要经常擦拭清理，箱内污物不能超过投放口，不能出现暴满外溢现象，保持果皮箱干净整洁。果皮箱损坏、丢失，要及时修复、补齐。
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9、三轮车的管理规定是什么？
三轮车要经常擦拭，达到密闭干净整洁，完好 11 / 61内部材料 列入移交 欣中基清洁服务（北京）有限公司
无损。
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10、道路两侧树形道内应达到什么标准？
道路两侧树行道内无砖头瓦块，无杂物、无白色污染等。
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另外：道路清扫、保洁严禁丢段、甩段，要清扫、保洁到位。清扫保洁范围要横到边、竖到底，道路两侧在可视范围内，不能出现暴露垃圾和污物。遇有重大活动和上级领导视察、检查时，必须在时限内完成保洁。
11、绿地应该如何保洁？
绿地保洁要达到“四无”、“四洁”。“四无”：无垃圾渣土、无砖头瓦块、无白色污染、无堆物堆料。“四洁”：绿地洁、绿篱洁、树坑洁、树上洁（无树挂）。绿地内（包括花草树丛）每100平方米内不能出现3块以上污物，绿篱内每100延长米不能出现3块以上污物，每条道路不能出现3处以上的树挂。清理的污物不许随意乱扔、乱放，要及时清运干净。绿地保洁禁止甩段、甩片。遇刮风天气时，要调整人员，重点保洁，达到在可视范围内无白色污染等污物。 简单记忆法
一、“一做到、两禁止、三必须”
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一做到：做到早班清扫（
一、二级道路6点前完成，
三、四级道路7:30前完成），全天候不间断巡回保洁。
两禁止：禁止保洁时使用大扫帚；禁止将三轮车停放在马路中间、并行骑车、逆行骑车、快行线上骑车、强行猛拐。
三必须：上岗前，必须按规定穿戴好防护用品及安全标志，检查车辆铃、闸、锁是否齐全完好，将保洁工具顺向放好，以免上路刮蹭行人和车辆。 工作时，必须遵守交通规则，按指定路段顺行方向清扫保洁，注意来往车辆。 遇有重大活动和上级领导视察、检查时，必须在规定的时限内完成清扫保洁任务。
二、“三不，四无，五洁”
三不：不丢段甩段，不扎堆聊天，不乱倒垃圾渣土
四无：无浮土，无垃圾渣土砖头瓦块，无小广告白色污染烟头纸屑瓜果皮和痰迹，无大件垃圾堆料。
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五洁：树坑雨水口洁，巷口墙根洁，站台路面路牙洁，桥面阶梯栏杆洁，果皮箱三轮车洁。
第二要素：日常作业
早班清扫作业流程
（一）机械化清扫道路
1、机械化清扫道路，各路段保洁员要在早4点前将大堆、大件垃圾清理干净，确保机扫车4点后正常作业。
大堆垃圾包括：成堆生活、建筑和厨余垃圾；
大件垃圾包括：砖头、塑料（玻璃）瓶、竹签子、一次性筷子、旧衣物类等。
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2、主路大堆、大件垃圾清理工作完成后，保洁员要对机械化清扫不到的隔离墩、垫板、停车处周边及便道、过街天桥等处进行人工清扫作业。
早4点后不得再将污物扫至路牙下，且全部清扫工作要在各级道路规定时间内完成。
（二）非机械化清扫道路
1、全部实施人工清扫作业的道路要按照打面、掐牙子、撮堆的顺序进行。
2、清扫工作要在各级道路规定时间内完成。
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一、二级道路要在6:00前完成全部清扫任务；
三、四级道路要在7:30前完成全部清扫任务。
人工保洁作业流程
1、道路早班清扫工作结束后，各路段保洁员首先要进行责任路段、路面、路牙等处二次污染的捡拾、清理。
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2、各路段保洁员进行一次二次污染的处理工作后，要将道路两侧树坑逐一清扫干净。
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3、树坑全部清扫一遍后，擦拭果皮箱与清理小广告同时进行。
4、树坑、果皮箱、小广告的清理过程中要交叉进行道路白色污染、废弃物的捡拾、清理。
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5、上述工作进行一遍清扫保洁后，保洁员要严格按照《环境卫生质量规定汇编》中道路保洁作业质量标准以及《道路等级划分及人工作业定额标准试行方案》中规定的各级道路巡回保洁时间，进行全方位、全天候不间断巡回保洁。
6、下班前，保洁员要将责任范围内所有果皮箱清淘干净，摆放整齐，并进行一次责任路段全程巡回保洁。
7、道路保洁过程中如遇大面积遗撒、积水等突发事件发生时，保洁员要及时上报解决。 本流程适用于正常情况下道路保洁工作。
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第三要素：应急作业
春季作业 大风扬尘
（一）遇有四级以上大风天气时，启动环境卫生保障橙色预警。
1、要根据大风天气特点，调整作业方式，以捡拾白色污染、清理非法张贴小广告为主要任务，要注意清理巷口内部白色污染，以免影响区域范围内作业质量。
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2、雨后及时进行路牙清扫，有黄土遗存的路面要及时进行冲刷作业，迅速恢复市容环境卫生面貌。
3、垃圾消纳作业要充分发挥“雨污分流系统”作用，最大限度减少渗沥液产生，及时将收集的雨水抽运干净。
（二）遇有中雨时，启动环境卫生保障黄色预警。
1、保洁人员做好雨中白色污染捡拾工作，在雨后进行非法张贴小广告及落叶的清理工作，及时将路面积水推开，并及时将果皮箱、三轮 23 / 61内部材料 列入移交 欣中基清洁服务（北京）有限公司
车等擦拭干净，迅速恢复市容环境卫生面貌。
夏季作业 降水天气
1、保洁员做好雨中白色污染捡拾工作，在雨后进行非法张贴小广告及落叶的清理工作，及时将路面积水推开，并及时将果皮箱、三轮车等擦拭干净，迅速恢复市容环境卫生面貌。
2、雨后及时进行路牙清扫，有黄土遗存的路面要及时进行冲刷作业，迅速恢复市容环 24 / 61内部材料 列入移交 欣中基清洁服务（北京）有限公司
境卫生面貌。
3、垃圾消纳作业要充分发挥“雨污分流系统”作用，最大限度减少渗沥液产生，及时将收集的雨水抽运干净。
4、遇有较大范围降雨，可能影响市民正常出行时，启动环境卫生保障橙色预警。注意清理路边雨水口上覆盖的杂物，保证下水通畅。在雨后进行非法张贴小广告及落叶的清理工作，及时将路面积水推开，并及时将果皮箱、三轮车等擦拭干净，迅速恢复市容环境卫生面貌。
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5、遇有大范围持续性降雨， 保洁员要注意清理路边雨水口上覆盖的杂物，保证下水 26 / 61内部材料 列入移交 欣中基清洁服务（北京）有限公司
通畅。在雨后进行非法张贴小广告及落叶的清理工作，及时将路面积水推开，并及时将果皮箱、三轮车等擦拭干净，迅速恢复市容环境卫生面貌。遇有下水堵塞等特殊情况发生，及时上报协调解决。 秋季作业 清理落叶
1、要安排专人及时清理路面洒落的树叶，并按指定地点倾倒，严禁乱堆乱放。
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2、清理的树叶要及时安排专用车辆清运，日扫日清，严格禁止焚烧枯草树叶。
冬季作业 扫雪铲冰
遇有降雪天气时，无论雪情，坚持“小雪以扫为主，中雪扫融结合，大雪及持续性降 28 / 61内部材料 列入移交 欣中基清洁服务（北京）有限公司
雪以通为先、清融结合”的原则，全面做好雪中、雪后扫雪铲冰及市容环境卫生恢复工作。
（一）雪前准备
充分发挥环卫主力军作用，严格落实扫雪铲冰责任制，根据辖区范围内各主干路、次干路、重要支路及一些重要的街巷胡同分布情况划分责任区，做到责任到路、到段、到人，无责任空白区、无盲点，本着“责任明确、准备充分、工作细致、反应快速、协调一致、作业到位、不留死角”的原则，组织、安排、落实好扫雪铲冰的各项准备工作。
在白天降雪、停雪时，要做到“2小时融通、4小时打透”。在夜间降雪、停雪时，应于次日早10时前完成全部除雪作业，保证融雪工作按时完成。
遇有小雪时，要坚持“以扫为主”的原则
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严格按照“先立交桥及主要道路，后其它道路”，“先重点、后一般”的顺序，由人工及时清扫过街天桥、便道、非机扫道路上积雪，并及时清除路面雪水，防止积存、结冰；并密切关注天气变化情况。
遇有中雪时，要坚持“扫融结合”的原则 要迅速安排好人员、车辆，组织后勤人员投入到扫雪铲冰工作中，严格按照“先立交桥及主要道路，后其它道路”，“先重点、后一般”的顺序，严格按照《融雪剂使用办法》适量播撒融雪剂，融雪后及时清理路面积水，确保道路畅通。
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对于设有树坑或者临近绿地的便道，要组织人员将积雪扫至树坑并堆放整齐或者抛洒到绿地内，但禁止将含有融雪剂的积雪堆积到树坑或抛洒到绿地内。
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对于没有树坑也不临近绿地的便道、公交车站、过街天桥等要适当播撒融雪剂，防止路面结冰摔伤行人。
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遇有大雪及连续降雪时，要坚持“以通为先、清融结合”的原则。
根据扫雪铲冰方案，由中心统一调配，投入到扫雪铲冰工作当中，要采取机械除雪和人工除雪相结合的作业方式，做到“雪中除雪”与“雪后迅速恢复市容环境整洁”并举，坚持“先打开一条路，再向两边扩展”，保障道路通行能力的基础上，逐步开展扫雪铲冰工作。
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采取机械推雪铲及人工抛雪机等作业工具清理路面大面积积雪，使积雪厚度在2厘米以下，然后采取机械融雪为主，全方位播撒融雪剂或喷洒融雪剂溶液，无喷洒融雪剂溶液条件的，要根据实际情况，采取“撒布机播撒与洒水车或小广告车洒水相结合”的方式，及时融通积雪道路。
清理后的积雪要堆放整齐，及时清运干净，严禁将含有融雪剂的冰雪堆积在树坑内、绿地上及抛撒在车道上。黑冰、黑雪要及时清运到消 36 / 61内部材料 列入移交 欣中基清洁服务（北京）有限公司
纳场地，做好雪后道路恢复工作。
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确实因为雪情急、雪量大等情况无法及时清运的，可先将清理的积雪整齐的堆积在便道下方，有清运条件时再及时安排清理清运工作。
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大面积遗撒
（一）遇有经常性遗撒时怎样处理？
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1、项目部迅速组织应急小分队及相关作业工具在30分钟内赶赴现场进行清理作业，并可在经常性遗撒路段增加作业人员，加强清扫保洁力量。
2、要视遗撒物不同采取不同作业方式，如：砂石遗撒应先由人工清理大块石子等，再由机扫车辆清理路面浮土；油污遗撒应先覆土后进行清理。
3、规范记录事件处置过程、时间等内容，上报指挥部办公室。
（二）遇有责任范围内桥区匝道、市级道路、重要道路大面积遗撒时，怎样处理？。
1、项目部迅速组织应急小分队及相关作业工具在15分钟内赶赴现场进行清理作业。
2、要视遗撒物不同采取不同作业方式。作业时要设置警示标志，并安排专人现场指挥。
3、规范记录事件处置过程、时间等内容，上报指挥部办公室。 小广告清理
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遇有重大活动、领导视察检查及重点地区非法张贴小广告激增时怎样处理？
（一）接到重大活动、领导视察检查通知后，及时对活动地点及沿线周边非法张贴小广告作业情况进行全面排查，对存在问题地区迅速组织应急人员及小广告冲刷车进行作业，作业时要明确责任人，并视情况延长作业时间，确保及时、高质、高效清理，保证各项活动顺利进行。
（二）遇有重点地区非法张贴小广告激增现象发生时，项目部要迅速组织附近作业人员及小广告冲刷车进行集中清理，科学合理地使用小广告冲刷车及小广告清除剂，避免资源浪费。
并将现场情况及时上报环境卫生科，以便协调相关部门加以治理，小广告车辆到达现场之前，应先采取人工清理方式清理小广告冲刷车不便于作业地区，不得延误作业时机，影响重点地区环境卫生作业质量。
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（三）遇有中心临时通知时，要适当扩大作业范围，按照中心要求开展非法张贴小广告清理工作，小广告清理要彻底，不得留有粘贴痕迹。
烟花爆竹残屑清理
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春节期间，由于烟花爆竹残屑清理工作难度大、任务重，故春节期间启动环境卫生保障红色预警。
按照惯例，农历除夕至正月十五期间，北京市将有限制地允许燃放烟花爆竹。各单位责任范围内重点大街、地区要求在每日早6点前，将烟花爆竹残屑清扫完毕，其余时间随发现随清除。正月初
一、初
六、十六，各单位要安排专项清理，彻底清除残屑。
作业程序
1、人工清扫作业
（1） 机械化清扫道路。由于烟花爆竹残屑污染范围较大、成分复杂、燃放较集中，污染量较大地区道路于凌晨1点开始，首先由人工进行清扫，清扫、清运工作要在早4点前结束。
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（2）非机械化清扫道路。各单位要安排好作业人员，所有道路清扫工作要在早6点前结束。
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２、残屑收集清运消纳
根据责任区域清除残屑作业量，安排车辆和密闭式清洁站，做好清扫后大堆垃圾的收集清运工作。全部机械化清扫道路收集清运工作必须在早4点前完成，并及时运输至垃圾填埋场进行无害化处理。
3、机械清扫
凌晨1点机扫车首先清扫污染量较小地区道路。然后，在各环卫所完成污染量较大地区道路大堆残屑污物清除后，进行第二次清扫作业，彻底恢复市容环境卫生面貌。
4、早6点后，按照环卫中心道路清扫保洁作业质量标准，进入全天候巡回保洁阶段。
工作要求
1、必须高度重视，加强落实管理责任制，周密部署，精心组织，要充分认识及时清除责任范围内烟花爆竹残屑工作的重 45 / 61内部材料 列入移交 欣中基清洁服务（北京）有限公司
要性和特殊性。并对责任范围内道路绿地、公厕、垃圾楼、房、中转站等环卫设施进行集中清理整治。同时，要合理安排春节期间的作业人员、车辆及后勤保障，做好春节期间加大道路清扫保洁力度，延长保洁作业时间的安排部署工作。
2、在烟花爆竹残屑的清扫过程中，要加强与机械化清扫队的沟通，确保人工清除大堆残屑污染后能够迅速进行机械化清扫，提高清扫作业效率和道路洁净水平。
3、机械化清扫队要按照作业流程，依据道路污染量大小安排好春节期间作业车辆。作 46 / 61内部材料 列入移交 欣中基清洁服务（北京）有限公司
业中，高度重视人员和车辆的安全，加强责任意识，注意观察，防止将烟花爆竹未灭残屑扫入车厢中。同时，为防止紧急情况，春节期间要备好两台水车。
4、春节期间垃圾收集、清运、消纳处理过程中，认真做好安全防火工作。各基层单位要重点做好垃圾楼、房、中转站、垃圾填埋场的管理，制定相应的防火预案和灭火措施，防止将未燃尽的烟花爆竹残屑混入生活垃圾、装入垃圾清运车辆、倒入环卫设施。
环卫保洁员安全作业规程
1、熟悉本岗位安全作业常识以及安全作业重点工作，随时处于高度警惕之中，防止人身和财产等安全事故的发生。
2、严格按照保洁技能操作规范、操作程序进行工作，发现问题第一时间报告上级请求协助。
3、在使用1-4米梯子时，必须两人以上合作 47 / 61内部材料 列入移交 欣中基清洁服务（北京）有限公司
方能开始工作，梯子上有人时，扶梯子的员工不得以任何理由离开梯子，随时做到安全第一。
4、对高空5米以上的清洁需要上报部门或公司同意后方可进行工作。
5、在不确定清洁剂的功能和操作方法时，严禁自作主张试用或使用该清洁剂，同时应该做到“四不”：不用、不靠近看、不闻、不直接接触。
6、加强自我保护意识和他人安全意识，避免清洁剂滴到眼睛或嘴里。如出现此类问题，除自行用清水清洗外，火速上报主管以上人员寻求帮助。
7、对有困难或有疑问的清洁物品，在清洁前，先汇报或寻求专业人士的帮助后才能开展工作。
8、任何时候，禁止将两种以上清洁剂混合使用。
9、未经过上级允许，禁止使用强酸强碱类清 48 / 61内部材料 列入移交 欣中基清洁服务（北京）有限公司
洁剂、清洁剂原液和化学药剂。
10、正确使用机器，严格按照机器操作规程和禁忌事项操作机器。
11、使用机器前，必须检查机器的电源、机动力装置是否有异常情况。
12、使用机器工作时，严禁将机器插头插在家用线板上。同一个插座，不得三台（含）三台以上机器同时使用。
13、使用专用线板，工作时严禁将线板放在有水的地上或将水滴到线板上。
14、随时注意机器情况，发现异常情况马上停止工作并及时汇报，。不得继续使用或私自拆卸机器、维修机器。
15、工具、机器、清洁剂采用谁用谁负责制，责任落实到人。
16、保养保护工具、机器、物品，做到轻拿轻放，避免发出大的声响或损坏。使用完毕后，先认真清洁然后归放回原位。
17、在卫生间清洁前和清洗工作前，将符合规 49 / 61内部材料 列入移交 欣中基清洁服务（北京）有限公司
定的工作指示牌放在门口或明显处。
18、工具在有安全隐患情况下，未经上级同意不得使用。
环卫车辆车辆安全管理制度 为了加强和落实安全生产，预防和减少安全生产事故，保障人民生命和国家财产的安全，更好地完成各项生产任务，特制定环卫车辆安全操作制度。
1、必须遵守交通法规，接受交通民警的指挥和检查，积极参加交通安全委员会的安全会和交通宣传等活动。
2、不准酒后驾车、强行超车和违章超速行驶。
3、认真执行车辆“三检”制度，做好设备的维修、保养，不得带病运行。
4、车辆在通过铁道口和交叉路口时，必须做到“一慢、二看、三通过”。
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