2011年也门勒乡卫生院纠风工作总结
按照市卫生局的统一部署，结合工作实际，围绕落实我院工作
计划，坚持标本兼治，综合治理，惩防并举，注重预防的方针，加强党风廉政建设和反腐败工作，切实纠正“红包”、回扣、乱收费等医药购销和医疗服务中的不正之风，以创建“三好一满意”为契机，将纠风专项治理工作融入其中，具体做了以下几方面的工作：
一、加强组织领导，健全组织机构，完善组织措施为将纠风专
项治理工作落到实处，我院将强化“一把手”纠风工作责任，加强医德医风建设，规范医疗行为作为院长的重要职责，建立了院长一手抓医院管理，一手抓医德医风的“一岗双责”制度，成立了由院长任组长、党支部书记为副组长、各科室主任为成员的医院纠风领导小组，下设办公室作为专门的办事机构，由各职能科室负责人共同参与纠风专项治理工作的具体运作。制定了《纠风专项治理实施方案》，把纠风建设工作计划，专项治理的目标任务的具体事项予以明确并落实到具体的科室和责任人，以确保纠风专项治理工作不走过场，落到实处。按照“管行业必须管行风”的原则，我院坚持把行业管理和行风建设紧密结合，做到日常工作与纠风工作一起部署，一起监督检查，一起考核落实。坚持做到每季对科室考核一次，对在行风方面出现问题的要扣除该科效益工资相应的分配系数；每年对所有医务人员的医德医风考评一次，对考评不合格者予以暂停其职称、职务晋升资格；对因行风问题被投诉者，给予警告、通报指评等处罚，情节严重者可能受到除名的处罚。
二、以治理收受回扣、“红包”以及“开单提成”和乱收费等
问题为重点，规范收费行为，明令禁止收受回扣、“红包”“开单提成”、等有损群众利益的行为发生。为维护群众的切身利益，我院坚持贯彻执行《全国医疗服务价格项目规范》，全院采统一收费，严禁任何科室或个人以任何名目私自收费。对住院病人实行“费用清单制”，并要求有关人员负有对清单解释之责。在收费过程中，做到统一标准、统一收费，不分解收费项目，不提高收费标准，不私自立收费项目。对新增的收费项目坚决做到先报物价部门审批后再予执行。药品购销中，坚持国家基本药物制度，坚持执行基层医疗单位基本集中采购配送制度。在医务活动中，不准医务人员利用职务之便，收受或索要患者及其亲友的“红包”、礼品等，一经发现，即予严惩不怠。由于此项工作常抓不懈，至今未接到此案案件的举报，医德医风明显好转，群众评价日益提升。
三、实行集中招标采购制度，不断降低医院运营成本，尽最大
能力让利于民，服务社会。严格执行国家有关药品、医用耗材、试剂、仪器设备、基建工程等项目的集中招标采购政策。招标工作过程始终要求必须有业务科室、分管院领导、纪检、财务等方面的人员参与，并恪守“公平、公开、公正”的原则，综合“效价比”，最终经集体讨论、当场确定中标单位，杜绝了“暗箱”操作行为的发生。
四、开展多种形式的宣传教育活动努力造就一支医德高尚，医
术高明，作风正派、高素质医技队伍。我院一贯注重高素质人才的培养，不仅在业务上有一套人才培养进修计划，而且对所有医务人员有
着品德上的严格要求。结合我院实际，制定了《医务人员奖惩管理制度》，经过向全院职工征求意见、院领导集体讨论，已通过并付诸实施。有效的威慑了行业不正之风，取得了非常好的效果。针对重点人员、重点部门，我院行风办采取了一些具有针对性的警示、教育措施、告诫我们的医务人员恪守职业道德。如在医院内张贴了廉政警句宣传牌，并公布了举报电话，以起到警钟常鸣、群众监督的双重效果。
五、加强医院管理，建立和完善行之有效的行风建设及纠风工
作制度，净化就医环境。医德医风考评是我院坚持多年来的一项极为严格的制度。每年年终，所有医务人员都要求是否向病人索要“红包”或收受病人贵重礼物；在医疗活动中，是否收受“开单费”；是否利用职务之便，开具假证明、假检查报告而谋取私利；是否对病人态度生硬，语言粗鲁、推诿、拖延等现象；是否利用职务之便和收取病人应付或不应付的项目收费；是否因服务态度差、责任心不强、无故脱岗造成差错事故和重大医疗纠纷等。对考评不格者，在评聘技术职称、晋级晋升工作中实行一票否决。坚持医疗服务综合信息公开，充分尊重病人的知情权，选择权和监督权，欢迎社会各界的监督，从而使病人对医院增加了信任感，融洽了医患关系，避免了不必要的争执和纠纷。在医疗服务中，坚持以人为本，以病人为中心，推行人性化服务模式。对危、急、重病优先抢救治疗，实行先看病，后收费。坚持首诊负责制和病人选医生制度，不管任何病人，首诊医师均须认真接待，不得推诿。在服务的全过程中，要求医务人员用医院的文明规范语言，不准说“喂”、“不知道”等不文明用语，必须礼貌接待每位病人。积
极采纳患者对医院优质服务的意见和建议。
六、认真受理患者投诉，及时查办违纪违规行为。为及时、公
正地查处患者投诉案例，我院向社会公开了举报投诉电话，在院内设立了举报信箱，由纠风工作领导小组指定专人负责定期开启和受理，要求在七个工作日之内处理完毕并反馈患者。我院在查处违规问题时，将群众深恶痛绝的收受回扣、“红包”“开单提成”、和乱收费等损害群众切身利益的问题为重点，警示医务人员不可逾越。值得庆幸的是，经多次调查、走访病人，至今尚未发现有人触犯此类问题。
也门勒乡卫生院
2011年12月1日
