石河子道路运输运管局创建文明行业巡礼
石河子市道路运输运管局，原石河子市公路运输管理总站，自1979年成立以来，主要担负农八师14个农牧团场（含合并团场）和石河子市市区的旅客运输、货物运输、机动车维修、驾驶员培训、客（货）站场服务等行业的行政许可和道路运输安全监管职能。
道路交通运输的质地是“坚硬”的，它每一次的进步都要靠“数字说话”。石河子垦区通车里程 达到上“十五”以前的总和，道路运输投资是“十五”期间的6倍，客运吞吐量从 万人次飙升至 万人次„„数字见证着石河子垦区交通“硬实力”的飞跃。
道路交通运输的内涵又是“柔软”的，它每一点的改进都关系着万千普通百姓的出行质量。多年来，石河子道路运输运管局以“微笑服务，温馨交通”的文明创建逐步深入人心，已经连续十年保持了“自治区级文明单位”的荣誉，所辖三个基层站全部创建为自治区级文明单位，并先后被自治区人民政府、交通厅、运管局以及石河子市交通局授予“自治区道路运输系统先进单位”、“全区运管系统创建文明行业先进单位”、“石河子交通系统创建文明行业先进单位”等称号。我们的运政服务大厅也先后被命名为“自治区行风建设示范窗口”、“全疆运管系统十佳文明示范窗口”等荣誉称号。
道路交通运输行业涌现出 等闻名全国的“服务明星”，他们文明规范的服务举动打动了行色匆匆的旅客，他们收获的每一份温馨与感动，都见证着石河子交通人“软实力”的提升。
“联动效应”推动转型升级
2008年5月，为了和谐收费、管理人员与广大驾驶员、乘务员之间潜在的关系，石河子道路运输运管局尝试引入了“文明服务、微笑服务”，要求所有的收费人员、管理人员都将微笑和文明服务作为必要的服务礼仪。“一开始时并不知道这条路能走多远。”运管局局长丁多江坦率地说道，几乎所有的窗口都要求员工微笑、文明服务，但落到实处的并不多见。
如今，“文明服务、微笑服务”已经成为石河子道路运输运管局的文明行业创建的品牌，连丁多江都感叹“没想到会产生这么大的连锁反应”。究其根源就在于，支撑“文明服务、微笑服务”持之以恒的是道路运输行业发展理念全面的革新。
