调查时间：（ID）问卷编号：
黄埔区国税局组织文化调查问卷
尊敬的女士/先生：
您好！为进一步了解黄埔区国税局组织文化的现状，用群体的智慧和力量，共同创建具有黄埔区国税局特色的组织文化体系，华盈恒信项目组，非常希望听取您的宝贵意见和建议，特展开本次问卷调查活动，希望得到您的支持和帮助，并深表谢意！
问卷调查要求与说明：
a、填答问卷时请仔细审题，认真思考；请选填自己真实的想法，不要与他人商量；
b、须统一使用墨水笔和圆珠笔填写，不要使用铅笔，不要在问卷上乱涂乱画；
c、按要求择填选项，在“其它”栏中可填写您的新观点，不受其它选项限制；
d、每个问题下面都列有若干答案选项，请将您选中的答案选项代码填写在题后的黑线上；
e、本次调查采取无记名方式，答案无对错之分，请您不必有任何顾虑；
f、根据国家的统计法，我们将对统计资料保密，所有个人资料只用于项目的综合性研究。
第一部分黄埔区国税局组织文化的影响要素及认知情况
1、您认为影响黄埔区国税局组织文化形成的主要因素依次为（按重要性由大到小排列）
（1）国家税收文化（2）中国传统文化（3）广东地域文化（4）现代市场经济文化（5）其它
2、关于国税文化有多种说法，您认同下列哪种（不限项数）：
（1）国税文化是国税机关所倡导并付诸实践的价值理念
（2）国税文化是国税干部共有的观念、信念、价值和道德行为准则
（3）国税文化是国税机关开展的文化体育活动（4）国税文化是国税机关思想政治工作
（5）国税文化是国税机关管理制度（6）国税文化是国税机关的形象表现（7）其它
3、您认为黄埔区国税局近年来取得重大工作成就的主要因素是（只选3项）：
（1）国家经济的快速发展（2）市局的正确领导（3）局领导班子的综合素质（4）国税干部的共同努力
（5）征管工作的创新（6）以“纳税人”为中心的服务（7）良好的合作关系（8）其它
4、您认为黄埔区国税局领导班子的突出优点是（选出最突出的4项）：
（1）开拓创新（2）廉洁自律（3）以自作则（4）关注干部成长（5）严谨务实
（6）团队协作（7）无私奉献（8）强烈的社会责任感（9）其它
5、您认为黄埔区国税局中层干部的突出优点是（选出最突出的3项）：
（1）专业素质（2）协调能力（3）执行能力（4）沟通能力（5）职业操守（6）其它
6、您认为黄埔区国税局干部的基本状况是（选出最突出的3项）：
（1）思想素质好（2）业务水平高（3）工作纪律严（4）服务意识强（6）工作作风细（6）其它 第二部分黄埔区国税局组织制度行为
7、黄埔区国税局倡导“阳光税务，阳光执法”，对此您的态度是（只选1项）：
（1）完全认同（2）基本认同（3）说不准（4）不太认同（5）根本不认同
8、国税系统在廉政建设上倡导“做人要正，办事要慎，为税要廉，律已要严“”，对此您的态度是（只选1项）：
（1）完全认同（2）基本认同（3）说不准（4）不太认同（5）根本不认同
9、您对黄埔区国税局的制度建设感到满意吗？（只选1项）：（1）非常满意（2）基本满意（3）不确定（4）不满意（5）极度不满意
10、您对黄埔区国税局的制度实施效果感到满意吗？（只选1项）：
（1）非常满意（2）基本满意（3）不确定（4）不满意（5）极度不满意
11、您对目前黄埔区国税局绩效评价体系对个人的激励性的评价是（只选1项）：（1）非常强的激励（2）较强的激励（3）不确定（4）激励性不够（5）比较差
12、您对目前黄埔区国税局绩效管理系统对工作的促进的评价是（只选1项）：
（1）非常明显（2）较明显（3）不确定（4）不够明显（5）完全没有促进
13、黄埔区国税局绩效管理制度的执行（只选1项）：
（1）非常到位（2）比较到位（3）不确定（4）执行得比较差
14、为达成更好的工作绩效，您的上司与您（只选1项）：
（1）经常主动与我进行交流与沟通（2）偶尔会进行（3）不确定（4）很少（5）完全没有过
15、据您所知，黄埔区国税局所属部门、单位之间协作和服务意识如何？（请在选中的方框内打“√”）
很好比较好一般比较差非常差
a协作意识□□□□□
b服务意识□□□□□
16、黄埔区国税局在规范执法的同时确立了“以纳税人为中心”的服务理念，对此您的态度是（只选1项）：
（1）完全认同（2）基本认同（3）说不准（4）不太认同（5）根本不认同
17、黄埔区国税局近年开展的“以纳税人为中心”的服务实践中总结并提出了以下一些经验和做法，您认为实施效果如何？（请在每一行选中的方框内打“”）
非常好比较好一般不好很不好
a大力宣传12366服务热线□□□□□
b全功能“一窗式”办税服务的推行□□□□□
c辅助办税服务厅的设置□□□□□
d提供纳税大户重点服务□□□□□
e青年文明号和文明窗口创建活动□□□□□
f重视纳税宣传与纳税辅导□□□□□
18、您认为黄埔区国税局目前同事之间相处如何？（只择1项）：（1）非常融洽（2）比较融洽（3）一般（4）冷漠（5）比较复杂（6）说不清楚
19、您对领导关心干部群众的状况是否满意？（只选1项）：（1）非常满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）非常不满意
20、您获悉黄埔区国税局重要信息的渠道是（可选2项） ：（1）文件传达（2）电子邮件或OA（3）会议传达（4）领导口头传达（5）内部报刊（6）传闻
21、您认为培训可以帮助您解决哪些问题？（可选多项）：
（1）增加知识（2）提高工作技能（3）改变工作态度（4）帮助自己实现职业生涯规划
22、培训是组织提高员工素质的重要途径，您对黄埔区国税局的培训是否满意（只选1项）：（1）很满意（2）比较满意（3）一般（4）比较不满意（5）很不满意
23、您认为黄埔区国税局员工的学习氛围如何？（只选1项）：
（1）非常好（2）比较好（3）一般（4）不好（5）极度不好
24、黄埔区国税局有鼓励员工创新的氛围吗？（只选1项）：（1）有（2）不太有（3）没有
25、您在工作中有意愿尝试用新方法吗？（只选1项）：（1）有（2）不太有（3）没有
26、您在工作中经常尝试用新方法吗？（只选1项）：
（1）没有，因为怕出错（2）没有，因为我的工作不需要创新
（3）没有十足把握不尝试，因为领导批评多次尝试都没成功（4）经常尝试成功次数很多
（5）喜欢尝试，因为领导喜欢
第三部分黄埔区国税局组织形象及文化建设
27、您对黄埔区国税局办公环境、服务环境的评价（请在每一行选中的方框内打“”）
非常好比较好一般不好很不好
a体现国税精神□□□□□
b体现服务意识□□□□□
c体现良好工作条件□□□□□
d标志鲜明统一规范□□□□□
e体现人文关怀□□□□□
28、您对黄埔区国税局干部税容税貌的评价（请在每一行选中的方框内打“”）
非常好比较好一般不好很不好
a统一着装□□□□□
b仪容仪表□□□□□
c言谈举止□□□□□
29、下面是几个有关对黄埔区国税局外部评价的问题（请在每一行选中的方框内打“”）
非常好比较好一般不太好很差
a就您所了解，上级领导机关的评价是54321
b就您所了解，当地政府的评价是54321
c就您所了解，纳税人的评价是54321
c就您所了解，社会公众的评价是54321
30、您认为通过组织文化建设能够达到哪些目的（本题不限项数）：（1）增强组织的凝聚力（2）激励干部群众的积极性（3）提升组织形象（4）提高管理水平
（5）规范道德行为（6）协调外部关系（7） 其它
31、您如何评价黄埔区国税局组织文化娱乐活动的开展情况（只选1项）：
（1）非常丰富（2）比较丰富（3）一般（4）比较少（5）非常少
32、您对黄埔区国税局的管理创新及改进方面的工作感到满意吗？（只选1项）：
（1）非常满意（2）基本满意（3）不确定（4）不满意（5）极度不满意
33、您对黄埔区国税局有认同感和归属感吗？（只选1项）：（1）非常有（2）基本有（3）不确定（4）没有（5）极度没有
34、您对黄埔区国税局的政务公开、民主氛围感到满意吗？（只选1项）：（1）非常满意（2）基本满意（3）不确定（4）不满意（5）极度不满意
35、黄埔区国税局对您的建议的处理态度您的评价是（只选1项）：
（1）非常欢迎，积极采纳和接受意见（2）基本上会有一些正面的改善，但比较被动（3）不确定
（4）听听而已，没什么改变（5）非常敏感，尽量压制
36、您对黄埔区国税局处理客户投诉的态度和原则感到满意吗？（只选1项）：
（1）非常满意（2）基本满意（3）不确定（4）不满意（5）极度不满意
第四部分黄埔区国税局组织精神文化
37、您认为黄埔区国税局是否需要确立明确的共同认同的组织使命、组织精神和组织价值观？（只选1项）：
（1）非常需要（2）需要（3）无所谓（4）不需要
38、在您看来，下列意识在黄埔区国税局干部身上体现的程度如何（请在每一行选中的方框内打“”）：
法治意识„„„„„„„ 公正意识„„„„„„„ 学习意识„„„„„„„ 服务意识„„„„„„„ 敬业意识„„„„„„„ 团队意识„„„„„„„ 创新意识„„„„„„„ 奉献意识„„„„„„„ 非常强比较强一般比较弱非常弱
第五部分填表人员的基本情况：
一、年 龄：A、20岁以下 □B、21-30岁 □C、31-40岁 □D、41岁以上 □
二、职 位：A、局领导 □B、中层干部 □C、普通职员 □
三、单位： A、职能部门 □B、基层单位 □
四、学 历：A、中专及以下 □B、大专 □C、本科 □D、研究生 □
问卷到此结束，再次对您表示感谢
