2009年工作总结
时间转瞬即逝，自08年1月正式定岗到现在，我在个人金融部从事高端维护及理财产品工作已近两年，下面简要叙述在2009年中的主要工作：
一、高端维护方面。
1、采取多种方式，组织开展高端客户拓展活动。组织开展客户推荐客户、员工推荐客户活动；加强与税务、工商等外部机构的合作，多方面掌握高端客户信息，落实到网点、责任到人，有针对性地进行联系拓展，促进高端客户的持续快速增长。
2、加强客户维护，进一步提升客户贡献度。分行将在城区针对高端客户举办了女性健康讲座和基金讲座等关于个人理财产品、基金、黄金、保险等相关知识的理财沙龙活动，客户联谊活动确保AUM100万元以上的高端客户的覆盖率达到100%。
3、结合二代转型，充分发挥理财师的作用，对高端客户资产的配置，实现产品交叉销售。要加大产品的组合营销力度，避免对客户销售单一产品，通过对客户多产品的组合营销，提升客户与建行产品的关联度，密切与建行的联系。结合二代转型，充分发挥AFP、CFP理财师的重要作用，通过为客户提供专业的理财咨询和投资规划、财务诊断为客户进行资产配置，巩固我行的客户基础，提升高端客户满意度、忠诚度和贡献度。
二、理财产品方面。
1、理财产品销售及收入完成。截至10月31日，我行共发售理财产品59期，其中信托型利得盈共发行16期，债券型一个月发行24期，一个月债券增强收益型9期，财富产品发行9期，大丰收每日开放型理财产品一期。我行共销售理财产品5.55亿元，其中个金条线销售3.36亿元。总销量全省排名第一；个金条线销量位居全省第二名，仅次于邯郸分行；网均销量第二名，仅次于邯郸分行。截止到09年10月底，我行理财产品收入313.6万元。
2、为理财产品的销售加大服务支撑力度。我部为更好地服务于前台，更直观的凸显每期产品的不同卖点，不同产品管理费率等问题，在每期产品销售前均为各机构下发销售卖点，这加深了员工对产品的了解，使员工更加熟练地掌握了产品的信息及特点。
总结过去，自己对于这一年的工作，有以下几点感受：
1、团结就是力量。俗话说“单丝不成线、独木不成林”，一滴水离开大海很快就会干涸，一个人离开一个团队就很难成就一番事业。当然，我们也是平凡中的一人，我们的的工作也很普通，成就一番事业、惊天动地这对于我们来说可能太遥远，可是，我们这个团队无时无刻不体现出一种核心的凝聚力，让大家团结一起，共同努力。
2、虚心向上、不断学习。“三人行，必有我师焉”，在我们这个团队中，每位领导、每位哥哥姐姐都有让我学习的地方，我更要踏实的学习，不断的提升自身的素质，不断完善自己。
3、工作细心，避免出现错误。我们从事的是与数字打交道的工作，涉及各行考核、数据通报等，马虎不得，工作时必须投入百分之百的精力，全身心的投入，避免出现错误。
