2014．05.05张浩个人文案
2014年恩施州土家女儿城酒店（客栈）
“十一”国庆黄金周营销策划
策划人：张浩
世间男子不二心，天下女儿第一城！中国恩施土家女儿城，位于湖北省恩施市区七里坪，是全国土家族文化集聚地，也是武陵地区城市娱乐消费中心和旅游集散地，中国西部首家文化旅游商业古镇、中国的相亲之都。
土家女儿城囊括300家小商品，500间风情客栈，30家特色餐饮，40家美味小吃，8000平景观草坪，10000平综合运动中心以及全国首创室内情景剧场-女儿城大剧院，同时还拥有湖北省内最大的水上乐园。恩施女儿城客栈位于女儿城，得地理之优势，意在打造恩施地区旅游星级酒店。
2014年10月2日（农历九月初九）是传统节日重阳节，今年与国庆十一黄金周恰逢其会。重阳节是杂糅多种民俗为一体而形成的传统节日。庆祝重阳节一般会包括，游赏景、登高远眺、观赏菊花、遍插茱萸、吃重阳糕、饮菊花酒等活动。
本方案结合节庆特征展开策活动。
活动时间：10月1日-10月7日
活动地点：恩施土家女儿城酒店（客栈）
一、目标市场分析
女儿城酒店（客栈）处于恩施土家女儿城AAAA级风景区内，得景区优势，顾客来源主要分三个渠道：旅行社、网络分销商、自来散客。
从三个渠道细分市场，其中，旅行社可细分为三类：长期深度合作的旅行社、本地接待旅行社、外省和国际旅行社；网络分销商可细分为两类：酒店客房分销、旅游门票分销；自来散客可细分为三类：单位团队、高端客户、中低端客户。
二、渠道策略
1、与本地旅行社合作，旅行团体组团入住；
2、与景区导游合作，推荐旅客入住；
3、美团网，订房网，微信等主流网络订房服务平台预定；
4、电话热线订房；
5、单位企业旅游度假团体入住预定；
6、其他同行酒店推荐入住。
三、产品策略
重阳节，历来就有赏菊花的风俗，所以古来又称菊花节。农历九月俗称菊月，节日举办菊花大会，倾城的人潮赴会赏菊。
1、住房内摆放菊花盆景或插花，接待大厅和酒店门面摆放菊
花盆栽；
2、餐厅内摆放菊花盆景，雅座摆放菊花插花。餐厅饭菜提供
节庆套餐：重阳糕（软糕）、菊花酒，配套酒店特色菜；
3、优惠卡，贵宾卡，优惠券，菜单，名片的制作，带有国庆
特色或土家风情特色；
4、国旗一面，灯笼四个，10月1日酒店门栏边插国旗，挂灯
笼贴“国庆快乐”；10月2日换贴“赏菊登高”。
四、定价策略
1、饭菜基本上可以保持原来的定价，但要考虑和重阳节相关的一些饭菜的价格，可采用打折（建议使用这种办法）或者直接降低价格的办法；
2、针对价格高的饭菜，建议采用减量和减价相结合的办法；
3、节庆的套餐价格不要偏高；
4、其他的酒水价格和其它服务的价格可根据酒店的实际情况
灵活变动，在中秋节的前后达到最低价（但要针对酒店的纯利润来制定）。
五、营销策略
1、与相合作的旅行社提前沟通，推出国庆，住房优惠信息。预定组团入住一律享受8折待遇（根据酒店实际情况定价）；赠送贵宾卡，持有贵宾卡享受8折优惠；十一期间连续住宿3天享受7折优
惠并赠送1张早餐优惠券；连续住店5天享受6折优惠并赠送3张早餐优惠券；
2、针对网络分销商以及散客，美团网，订房网，微信订房的客户可享受8折住房优惠；持有景区门票的旅客可享受8折住房优惠。
3、节日期间，客人入住，送糕点和水果各一份。
4、制作专门针对节庆套餐，可以根据实际的情况分实惠、中、高三等，有二人餐、三人餐，可赠一份糕点（价格不需要太高）；
5、如果一家人里有一个人的生日是10月1日，可凭借有效的证件（身份证），在酒店聚餐可享受5-6折（根据酒店的实际决定）的优惠。建议给他们推荐节庆套餐；
6、和其他的以住宿为主的大型宾馆联合行动，相互介绍客户，这样可以增加客户群，减少一些相关的费用。对这部分客户可用专车接送；
7、在饭后赠送一些和土家风情相关的小礼物（上面要印上酒店的名称、电话、地址、网址）。
六、推广策略
1、在火车站、汽车站放置户外广告（户外广告采用喷绘为主，条幅相结合的形式）。
2、电视飞字广告宣传节庆期间女儿城优惠政策；街道横幅和报纸广告相合，邀请旅客进店入住享受节日优惠；
3、利用新媒体技术，开展推广：
（1）、架设微信订房系统，提供快捷订房服务；
（2）、开通酒店企业微博，在微博上发布美团网，订房网，团购网，微信平台的优惠服务链接以及酒店主页；
（3）、建立酒店网站，收录百度入百度词条。
3、手机短信广告，群发的重点是原来饭店的老顾客，注意要使用适当的语言，主要介绍酒店的最新活动。
4、开通腾讯SNSWIN:对话框和空间广告平台,施行曝光率推广。
5、在订房网、团购网做弹除框广告及FLASH动画广告或banner。网页动画和图片的处理必须要和营销的内容相符合。
5、可采用传单广告，但传单的质量必须要高。
注意：以上的广告可同时选择几种，推广的重点旅游景区和旅行社，也可向周边的地区推广。广告的受众最低要保证15万人。
七、其它相关的策略
保安必须要保证酒店的安全；对服务员和相关的工作人员采指定一些激励政策，调动她们工作的积极性（以后可以细化这个内容）；在大厅里放一些品位高的音乐；上菜的速度必须要快；大厅的布置上不需要太豪华，但要美观大方，表现出节日味道。
八、效果预测
如果推广和相关的服务到位，收入最少是平时收入的1.5倍以上。
九、其它建议
1、在服务大厅配备电脑，随时保存一些重点顾客的资料。
2、在争取顾客同意的条件下，把顾客的信息输入数据库（关
键是顾客的名字和手机号码），为以后的推广服务（以后可以细化这个内容）。
3、尽快做好酒店的网站，网站必须要由专业的人士制作，域
名既要简单有要好记，网页的设计上要体现出酒店的特色，颜色以暖色调为主，主页最好要一个大的FLASH动画，还要有新闻发布系统、网上营销系统、顾客留言板、客户论坛、员工娱乐等方面的内容。通过网络营销（最大的优势是受众范围大，花费少）增强酒店的知名度。
