服饰品牌专卖店的文化营销
叶 好
随着全球经济一体化趋势的日益显著，国际一线品牌一方面巩固了自身的国内销售份额，另一方面加快了对新兴区域市场的拓展。特别是根据亚洲、大洋州市场，顾客喜欢集聚型购买的地域消费特征，率先大举进军具有商业贸易市场地位的大都市。与以往不同的是，这些高贵的品牌不在一成不变地坚持自己的固有策略，它们放弃了在欧美地区一贯的强势广告宣传和大型庆典活动，而是更加注重对品牌文化的渲染和挖掘，细腻有序地推进与本地大众文化融为一体的计划，特别是强调以文化元素取悦顾客，从内心深处带给顾客以新鲜感、愉悦感和拥有感，使他们能够从意识形态上悦纳并接受经典品牌的文化，继而购买流行时尚的商品。因此，文化营销成为了品牌专卖店的重要经营策略，对国际一线品牌在新地域的拓展作了有益的尝试。
一、把文化营销作为促销方式的路易•威登
LV的巴黎旗舰店内，亚洲顾客购买包袋的热情一直持续升温，令商品出现了多年未见的断货现象。为此，LOUIS.VUITTON的150周年全球庆典，分别在巴黎、纽约、伦敦、香港联袂举行，这也是该品牌公司首次把如此重要的文化营销活动，放在亚洲的重要城市举行。从其位于中环地区的品牌专卖店来看，该品牌对亚洲市场前景的持续看好显露无遗，文化的融合战略取得了突破。
夜幕降临后，路易•威登在中环地区制作了一个长72米、宽30米、高16米的巨大帐篷，通过从法国引进的仿真投影技术，立体完整地复原了LV的DAMIER帆布旅行箱造型，从远处望去，仿佛是一件用布料制成的商品，上面的铜钉、线条、搭扣竟然具备了立体感，金属部分还闪烁着光芒。黄褐色的印花造型栩栩如生，再现了这个1888年始创品牌的悠久历史和经典文化。不少该品牌的忠实追随者们，纷纷在这百年一遇的精彩时刻，拍照留影。众多的名人、媒体、商家纷至沓来，共同形成了路易•威登的欢庆盛典。
在入口处，高6米的水晶吊灯美仑美奂，令人目眩神迷。透明的LV经典圆形花色水晶片，被吊鱼线整齐地缠绕成自上而下的螺旋造型上，并不强烈的光源，通过水晶的折射、反射和透射后，产生了自然起伏
的散落光点，无论从什么角度看，都把LV的标志进行了照射，给顾客带来了奇妙的艺术享受和心理快感，也进一步诠释了该品牌简约、质朴、感性的风格。
踏上室内以经典的LV深、浅两色的方格地毯后，眼前豁然开朗，真正走进了路易•威登的世界。过道上辅以圆形的矮几、矮凳，既让人有休息谈话的设施，又令十字形的通道浑然一体。各个展示房间内用垫高的黑色台阶导入，一低头就能清晰地看到上面的具体年份。在厅房内，陈列着不同年份的代表性设计作品。同时，制作了大量照片，显示了公众对该品牌的长期偏爱。最有意思的是，在一间透明的房间内，放置了一套手工制作的设备，有兴趣的顾客可以在工作人员的指导下，亲手加工一个简单的零钱包。
短暂但昂贵、奢华但亲和的文化营销，让路易•威登进一步打开了亚洲消费市场，它的营销方式得到了高端顾客群体的积极回应，对该品牌产生了信任和默契。
二、把文化营销作为拓展方式的爱玛仕
日本是亚洲经济最发达的国家，东京又是最为著名的金融贸易城市，人口密度、经济总量屈指可数。在零售市场中，顾客对国际一线品牌始终保持着最大的热忱和最快的关注，认为购买、使用、馈赠这些带有文化内涵的高品质商品，能够达到体面、快乐和享受。因此，爱玛仕品牌公司根据东京土地资源少、平均地价贵、高层建筑多、商店购物环境拥挤的情况，在一座55层的办公楼内，买下了其中18-19两个楼面，开创了在高层建筑物内开设店铺、实施文化营销的先河。
爱玛仕运用高层的私密性，每个周末举办一次会员顾客的聚会。在18层的展示大厅内，装饰、灯光、色彩、香气共同营造了一种PARTY的氛围，只不过唯一的主题就是感受爱玛仕浓烈奔放的时尚味道。爱玛仕坚持每周推出一款新鲜的时尚商品，包括丝巾、包袋、服装等各个品类，并且坚持在细节上让顾客产生一种归属感，使用爱玛仕标志的鸡尾酒酒杯、托盘，以及明艳热情的色彩，并播放相关的音乐。
爱玛仕运用高层的安静性，展现品牌的文化和历史。在墙壁上内陷的凹槽内，分别放置了爱玛仕不同年代的代表性商品，并附以英语、日语的介绍，张贴时代背景的图案。在一年两次的新品发布会上，还采用了方形立柱，在齐胸的高度上展出最佳的设计作品，人造的水晶玻璃在射灯的映射下，散发出细腻、动感的效果，烘托出优雅的气息。
爱玛仕运用高层的舒适性，给顾客带来了前所未有的购物乐趣。在空气循环系统中，特别加入了洁净离子，以及带有青草气息的原野香型，把人仿佛从云间一下子带入到了地面，这是爱玛仕继续维护其源于自然理念的高明举动．在玻璃柜台的外延被设计成了半圆形，带给顾客的手臂
以舒适性，供顾客休憩的沙发上还特别增设了透明注水式靠垫，并保持一定的温度。
爱玛仕运用高层的通透性，在19楼采用了全透明的旋转式采光设计，透明质光线导入体，以菱形反射的效果在天花板上织就了一张闪光的网，并能随着光线的强度和热度，自由调节室内的亮度。无阻碍设计巧妙地把中间的柜台和模具进行了错位，从各个角度都能感受到自然的光线。即使在晚上，自然的灯光辅以顶、底对串射灯，共同产生了爱玛仕的光明天地。
山不在高，有仙则名。爱玛仕利用品牌自身的文化感染力和市场号召力，真正采取了另辟蹊径的做法，照样赢得了顾客的青睐。
三、把文化营销作为修复方式的香奈尔
香奈尔在欧洲和北美一直是商贾富豪、影视明星的最佳选择，特别是在丝制晚礼服系列和斜纹软布套装系列上，具有较大的优势。但是，比起其香水和化妆品在亚太市场的影响力而言，其服装始终无法与之相媲美。在澳大利亚最繁华的城市悉尼，这一点显得比较明显。无论是在市中心的TheStrandArcade拱廊商场和QueenVictoriaBuilding(QVB)百货商店内，维多利亚时期风格的经典建筑氛围依然没有显示出香奈尔的风范。这两家美丽的百货店，时装基本被澳洲本土设计师的清新气息所牢牢占领，留给香奈尔的份额也只有化妆品。但是，为了修复香奈尔顶级时装的地位，该品牌把服装定制设计室，原汁原味地搬到了澳大利亚，大张旗鼓地展开文化营销。
在澳大利亚的繁华商业街上，香奈尔品牌店铺闪亮开业，它分为上下两个楼面，在一层足其传统的零售店铺，在二层则是经典的服装定制设计室，室内的装潢材料全部从法国本土运抵，整体效果与众不同。在开业当天，香奈尔首席设计师卡尔•拉格菲尔德亲自出席，并带来了一场时装秀，模特从二楼往下走，仿佛是从设计室内新鲜出炉的作品一样，旋转楼梯上瞬间风情万种，本地的明星、商贾纷至沓来，不仅令私人手工成衣生意兴隆，而且带动了一楼批量成衣的销售。
香奈尔在店铺的文化理念表达上，一改过去的含蓄内敛，而是考虑到本地的人文氛围和大众文化，尽可能地采取直接而到位的方式。诸如在明星代言人的环节，把澳大利亚最著名的影星尼可•基德曼的服装、香水广告，以落地式的大幅LOGO来进行渲染。在道具和柜台制作上，采用本地人比较喜欢的木制原料，减少金属的使用范围。采用了比较明快的光线，使香奈尔的特征能够在第一时间带给顾客，而无需慢慢品味。
香奈尔特别考虑到本地人对环保的重视，在商品的选择上，屏弃了裘皮类服装以及用野生动物毛皮装饰的高级礼服，而是尽量采用羊毛、丝绸、棉布、莱卡、麻布等材料。在店堂内还布置了大量关于环保的
宣传品和物件，增加了绿色的植物盆景和装饰，一下子提高了香奈尔的亲和力──是时尚王国的贵族，但从不霸道。香奈尔还在绿色服务上煞费苦心，采用了环保型的包袋，使用了环保型的送货汽车，只要顾客愿意，都能给予一条龙式的绿色服务。
文化是无疆界的使者。文化营销为国际一线品牌占领新兴区域市场、扩大消费群体提供了有效载体，使经营的主体产生了大的市场吸引力和号召力。
