质量、环境、职业健康安全
三大管理体系讲稿
一、质量管理体系
1、质量管理体系由来
50年代末，国际上政府采购军品时，不但对产品特性提出要求，还对供应商提出了质量保证要求，大大提高了军品的产品质量和互换性。随着世界各国经济迅速发展和日益国际化，国际标准化组织（ISO）在收集了世界工业发达国家的先进经验，制定了ISO9000标准。最初1987版，1994年进行了第一次修改，2000年进行了第二次修改，2008年进行了第三次修改。作为全球质量管理体系的标准，依据ISO9000族建立的体系就叫质量管理体系。
2、质量管理的八项原则（制定标准的依据） （1）以顾客为关注焦点 （2）领导作用 （3）全员参与
（4）过程方法（PDCA） （5）管理的系统方法 （6）持续改进
（7）基于事实的决策方法 （8）与供方互利的关系
3、ISO9000族的主要三个标准
（1）ISO9000：2005 idt GB/T19000-2008 质量管理体系基础和术语
（2）ISO9001：2008 idt GB/T19001-2008 质量管理体系要求（建立体系的唯一依据标准）
（3）ISO9004：2000 idt BG/T19004-2008 质量管理体系业绩改进指南
4、术语
文件：信息及其承载媒介
质量：一组固有特性满足要求的程度 产品：过程的结果
产品分四大类：硬件、软件、流程性材料、服务 顾客：接收产品的组织或个人 供方：提供产品的组织或个人
二、环境管理体系
1、环境管理体系的由来 人类面临的环境危机
人是自然界的产物，随着科学技术和生产力水平的不断进步和发展，特别是商业经济的发展所造成的利益驱动，使人类不顾一切向大自然展开掠夺，并任意地向大自然排放各种废物，达到了地球无法承受的程度。
a、大气污染突出 b、水体污染严重 c、城市垃圾污染物
1 环境问题直接影响到经济发展的可持续性，影响到社会政治稳定，影响到人类生命安危。根据此情况，国际标准化组织（ISO）于1996年颁布了ISO14001环境管理标准，2004年进行了修订ISO14001：2004环境管理体系要求及使用指南，依据此标准建立的体系就是环境管理体系。
ISO14001：2004 idt GB/T24001-2004
2、术语
环境：组织运行活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人以及它们之间的相互关系。
环境因素：一个组织的活动，产品和服务中能与环境发生相互作用的要素。 重要环境因素：是指具有或能够产生重大环境影响的环境因素。
环境影响：全部或部分地由组织的环境因素给环境造成的任何有害或有益的变化。
三、职业健康安全管理体系
1、职业健康安全管理体系产生的背景 （1）全球经济一体化的影响
1992年联合国秘书长加利正式提出了全球经济一体化的概念，在这种趋势下，企业更加重视的是生产和消费资源的流动速度和突现效果，各国不应由于法规和标准差异而造成非关税贸易壁垒和不公平竞争，应尽快采用国际标准。
（2）严峻的安全生产形势
由于全球贸易自由化的发展以及技术进步步伐的不断加快，致使各类工伤事故和职业性疾病在许多发展国家日益增加。我国据不完全统计，每年事故死亡人数13万左右，有毒有害企业1600万家，受到职业危害人数超过2亿。
职业病分类：尘肺，农药中毒，慢、急性职业中毒，职业性眼、耳、鼻、喉病，皮肤病等。
在此前提下，为保障职工的职业健康安全，各国相应制定了职业健康导则、标准，逐步形成了OHSAS18001：1999职业健康安全管理体系 规范。我国在2001年制定了GB/T28001-2001职业健康安全管理体系 规范，作为建立体系的唯一标准，依据该标准建立的体系就是职业健康安全管理体系。
2、术语
事故：造成死亡、疾病、伤害、损坏或其他损失的意外情况。
危险源：可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。
危险源识别：识别危险源的存在并确定其特性的过程。 风险：某一特定危险情况发生的可能性和后果的组合。 安全：免除了不可接受的损害风险的状态。
职业健康安全：影响工作场所内员工、临时工作人员、合同方人员、访问者和其他人员健康和安全的条件和因素。
职业健康安全管理体系
总的管理体系的一部分，便于组织对与其业务相关的职业健康安全风险的管理，它包括为制定、实施、实现、评审和保持职业健康安全方针所需的组织机构，策划活动，职责惯例，程序，过程和资源。
四、建立三大体系的目的
1、建立质量管理体系的目的
a、需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律、法规要求的产品的能力；
b、通过建立、保持体系运行，保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
2、建立环境管理体系的目的
使一个组织能够根据法律法规和它应遵守的其他要求，识别有影响的环境因素并实施控制。
3、建立职业健康管理体系的目的
使一个组织能够控制职业健康安全风险，并改进其纯净。（识别危险源并进行控制，保证员工、相关方健康安全）
五、建立三大体系的步骤
成立三大体系组织—收集法律法规—学习体系标准—编写管理手册、程序文件、三类文件—培训—实施—内审—管理评审—对不符合采取纠正或预防措施—第三方认证—继续保持体系运行，并不断改进业绩
复习题：
一、建立三大体系所依据的标准是什么？
二、建立三大体系的步骤是什么？
三、建立三大体系各目的是什么？
