1、出租车整治以后取得的成效有哪些？又存在哪些问题？
答：为了规范出租车的运营秩序，提高出租车的服务质量，运管所开展了为期四个月的出租车整治行动，通过前一段时间的宣传发动和集中整治，目前出租车的经营得到明显规范，服务质量也有了显著的提高，象原来的一些擅自提高起步价的问题（四元起步收五元起步的），城乡结合的主干道地带议价混乱的问题，外地出租车在我县异地经营的问题，乘客失物寻找和认领困难的问题，特殊路段（象火车站、汽车站、高速口、开发区、新城区）欺客宰客的问题，等等，这些违章、违规的现象基本得到了明显的遏制。通过整治以后，现在的出租车市场可以说：绝大多数的司机是好的，运营也是比较规范的，也出现了许多的出租车司机拾金不昧的好人好事，象华林公司82077司机吴仁国拾到一部手机及时归还失主的好人好事，像这样的事情发生了许多起。所以说，就目前来看整个出租车运营市场正超着好的方向在发展。下一步运管所出租办将一如既往的继续加大管理力度，逐步建立长效管理机制，争取从根本上解决这些问题。当然出租车的运营管理也是一个动态的过程，因为出租车本身是运行的动态，加上出租车从业人员（驾驶员）由于租赁到期等原因，也在经常的更换，所以说出租车的管理是一个需要经常管，时时管的事情，放一放就可能会产生一些的问题。就现在来说，我县的出租车管理存在的问题，主要还是在出租车拒载、议价、找零快慢上面与乘客发生的一些争议，以及乘客还不能文明乘车的问题，这些都需要媒
体的宣传，因为作为出租车，他们也有自身的合法权益需要来加以保护。这就需要整个社会加大对如何文明乘车，做文明人、出租车应该提供哪些基本服务，以及优质服务这方面的宣传，需要整个社会对出租车运营的这些基本常识的了解。
2、出租车的规范服务包括哪些内容？
答：根据交通部的《出租汽车客运服务规范》以及《安徽省道路运输管理条例》等法律法规，出租汽车的服务规范主要包括：
1、经营服务规范（象执行法规、起步价、车票、文明用语等方面），
2、车容仪容规范（象出租车的标志统一和完善、清洁卫生外观等方面），
3、业务受理规范（象停车上客、预约、运行线路合理等方面），
4、运行服务规范（象使用计价器、上下乘客安全提醒、文明用语等方面）。目前，我县的华林、宝捷、交通三家出租汽车公司已经联合签定《广德出租汽车客运优质服务承诺书》，公开向社会承诺做到规范、优质、文明服务，请我所做为承诺书的监督单位，进行监督和兑现奖惩。
3、我县出租车计价、计费的方式如何？
答：我们现在的出租车都装置有计价器，一般情况都是按
照打表付费（这里有出城议价的除外），实行唱收唱支。通常我们所讲的计价器，指的是出租车的计时、计程计价器，他既计算行驶时间也计算行驶里程，所以就会发生象乘客投诉的，同一样的起运和讫运地点，由于遇到上下班高峰或红绿灯等原因，在运营时间上可能出现的时间细小误差，而产生打表收费上的误差，
这是合理的。目前我县出租车的收费标准是：起步价是四元2。5公里，然后是按每公里1。5元收取运费，在晚上十点钟以后，计价器起步价会自动调整为5元起步，（这里是加了1元的夜班补贴）。对于出租车出城十公里以后，计价器会自动加收50%的回程空驶补贴。对于出县城的乡村，还执行出租车司机和乘客议价。
4、为何要议价？这是否与计价器相矛盾？
答：对于出县城的乡村执行出租车司机和乘客议价，在《安徽省道路运输管理条例》是有明文规定的。因为对那些出城不足十公里的偏僻路段，为了保证群众的出行方便和出租车司机的合理收入，必须实行乘客和司机自行议价，按照运输合同中的特别约定来执行合意的运价。另外我县在议价方面也有明确的区域、范围划分。目前，我县在北线到铁路天桥、西线到山关的扬帆小学、南线到苗圃、东线到新安驾校、小东门到高速天桥处以及老化肥厂等我们都执行打表，但是在这些区域的农村公路上我们还是执行议价的，由于出城议价区域、范围有了明确的界定，而且又是按照司乘双方的合意运价执行，所以说在这上面与计价器的收费规定不会产生矛盾，只会是补充。
5、出租车整治与市民息息相关，他们有享受规范服务的权利，
同时也有文明乘车的义务，那么，作为一名乘客我们应该得到什么样的服务？对文明乘车又与那些要求呢？
答：作为出租车，要为乘客提供的服务很多，我归纳了一下
为十句话，可能还不够完善：
1、安全便捷不绕行,（安全和捷径）
2、仪表端庄且文明（出租车是城市名片，驾驶员外观要好，而且要熟知和介绍我们的城市特点）
3、车容整洁又卫生（干净没有异味）
4、未经允许不搭乘（乘客不同意不搭乘他人）
5、使用空调不拒绝（音响）
6、按表收费给票行（唱收唱支，要给车票）
7、一视同仁不挑客（不能行李多了不带、不无故拒载）
8、提醒乘客把物清（上车的安全提醒、下车的温馨的提示带齐物品）
9、预约租车要守时（这就是诚实守信）
10、老弱病残帮忙行（能主动开门关门和帮拿行李等）。
作为乘客，也必须文明乘车，具体包括：乘客首先应安全乘车，确保安全，要爱惜车内设施，保持车内整洁和卫生。其次，乘客不能要求出租车驾驶员违章运营（象超载、超速、红绿灯口停车、要求驶入禁止驶入的路段等），还有，乘客不要逆向拦车打的，建议顺向打的，另外，乘客不要带宠物、危险品或管制刀具上车，乘客不要醉酒乘车，最后，乘客还应该按照计价器上显示的金额支付车费,如果和司机有议价约定的，应按照合意的运价付费，但是出租车驾驶员在没有议价时又不使用计价器、不出具车票、或擅自搭乘他人、或在起步价内车辆损坏和因违章被查扣的，乘客可以不支付车费。
6、何谓拒载？出租车在那些情况下可以合理的拒载？
答：出租车的拒载，我省没有明确的定义和界定，但是其
他省、市有关的出租车的管理规定，也只是对一些可以合理拒载
的情况进行了例举，具体有以下几种：
1、乘客要求超载的可以拒载，
2、乘客要求的运输行为是交通违章行为的可以拒载，象上面讲到的红绿灯口拦的的、要求到禁止驶入路段或禁停路段上车的等
3、精神病人和醉酒的人要打的而又无人陪护的，可以拒载
4、乘客要带宠物、危险品或管制刀具上车的、可以拒载
5、对于出城执行议价过程中，司乘双方不能达成合意运价的，象这些都可以合理拒载，我们要求出租车驾驶员的在合理拒载时一定要向乘客解释清楚。
7、我县的外地出租车异地经营的情况你们是否了解？你们将
采取那些管理措施？
答：首先我们要明确异地经营的概念，出租车异地经营就是外省、市、县的出租车驻我县长期经营，这里要区分外地出租车送客返程载客的情况，因为根据《安徽省道路运输管理条例》的规定，以及从节约能源和增加出租车驾驶员合理运营收入的角度出发，外地出租车送客来我县返程载客是允许的，所以这里要加以区别对待，不能一概而论。就我县目前来看，由于周边市、县的出租车成本底于我县，象郎溪的，我们就发现可能有一至两台出租车在我县异地经营，对于这种情况，我们一方面加大对出租车运输市场的巡查力度，让他们无时可乘，另一方面也欢迎群众和广大驾驶员举报，举报电话XXXXXXX,这里也希望广大群众不要去乘座这些异地经营的出租车，因为一旦被宰了或遇到其他情况，我们在查处时也不是很方便。总之，对于出租车异地经营的
情况，一经查实，我们将严肃处理，并予以公开曝光。
最后，谢谢新闻媒体行业对我县出租车运输市场的关注，也欢迎舆论监督我们。
