目
录
第一节 基层队文化概论
一、基层队文化内涵
二、基层队文化的地位和作用
三、基层队文化的外在表现
四、基层队文化的特征
第二节
基层队文化的建设
一、基层队文化建设的理念
二、基层队文化建设的内容
三、基层队文化建设的思路
四、基层队文化建设注意事项
第三节 基层队文化的管理
一、基层队文化自我完善
三、基层队文化管理误区
基层队作为石油石化企业的一个生产单元，是企业的基层组织，是企业活力的源泉，其建设的好坏影响着一个企业的方方面面。文化管理是企业管理的最高层次，充分认识基层队文化的涵义和作用，强化基层队文化建设，做好基层队文化管理，是贯彻落实《中国石油化工集团公司企业文化建设纲要》的实际行动，是探索企业基层管理的途径和载体，是实现企业与员工的和谐共赢，推动了企业科学发展的有益尝试。
第一节 基层队文化概论
一、基层队文化内涵
何谓文化？文者，语言、文字也；化者，转化、变化也。文化是用来熏陶和转化人们心灵的语言或文字，是人类生活的反映，活动的记录，历史的沉淀，是人们对生活的需要和要求、理想和愿望，是人们的高级精神生活。是人们认识自然，思考自己，使人精神得以承托的框架。文化是一整套由一定的集体共享的理想、价值观和行为准则形成的共同标准、规范、模式的整合。
企业文化是企业员工在生产经营中共同持有的理想信念、价值观念和行为准则，是最持久、最顽强、最具激励作用的企业核心竞争力，也是企业理念和特色的集中体现。
基层队文化是以基层队为主体，在统一的企业文化理念指导下形成的基层文化，是企业文化的重要组成部分。她是企业文化在基层落地的具体体现，是基层队全体成员共同的认知系统和习惯性的行为方式，是成员彼此之间达成的共识、形成的心理契约,是企业中的基层队内全体成员的知识、智力、意志、特性、习惯和科技水平等因素相互作用下的文明成果。
基层队文化应从“理念”、“行为”、“形象”三个层面阐释。如果把基层队文化比作一棵茁壮成长的树的话，“理念”就是这棵树的树根，树根扎的越深，说明基层队理念影响就越大，基层队文化建设工作开展的就越深入，对员工的指导意义也就越大，进而实现真正的“内化于心”；“行为”就是这棵树的树干，是将基层队理念、石油石化优良传统转变为优良作风和形象的必要条件，是基层队文化“固化于制”的体现；树叶及果实就代表基层队文化建设的形象层面，是基层队文化工作成果和员工风貌的具体体现，即基层队文化的“外化于行”。而植树的土壤就是更大范围的企业内部的文化、管理、学习环境等因素，和基层队文化互为作用，相互促进。(以下为示例图展示)
图1基层队文化示意图
【土壤：企业内部的文化、管理、学习环境;树叶及果实(VI)：代表基层队文化的形象层面;树干(BI)：代表基层队文化落地执行的行为层面;树根(MI)：代表基层队文化的理念层面】
(一)理念层面
基层队文化的理念层分别体现在基层队的价值观和精神文化两个方面，在整个基层队文化系统中处于核心地位，是基层队意识形态的总和。
基层队价值观是指基层队成员的价值观，如安全理念、竞争理念、经营理念等;基层队的精神文化是指基层队成员中普遍存在的工作态度、精神面貌及共同愿景等。
(二)行为层面
基层队文化的行为层，即基层队行为文化，是指基层队的生产管理制度、领导风格、人际关系等。行为层是基层队文化建设的核心地段。
认识基层队成员的工作状态和精神风貌，就要分析影响基层队行为及生产作业的活动各种因素，观察每位基层队成员的行为，研究人的心理、生理、基层队现实与历史的特点等。
(三)形象层面
基层队文化的形象层，即基层队文化的表层部分，也是基层队精神的载体，往往以各种形式折射出基层队的生产经营思想、生产管理哲学等，便于基层队的员工学习和掌握，同时也便于优秀的基层队文化的传播和推广。
二、基层队文化的地位和作用
基层队是完成石油石化企业生产作业任务最前沿的“冲锋队”， 是企业赖以生存与发展的基础。石油石化企业先进的管理理念与科学的管理制度、合理的劳动组织以及各项完善的安全措施，都要靠基层队去贯彻和落实。基层队文化是石油石化企业执行终端的企业文化。
（一）基层队文化的地位
石油石化企业文化是基层队文化的统领，基层队文化建设是石油石化企业文化建设的具体反映。优秀的企业文化要靠优秀的基层队文化来体现，优秀的基层队文化也检验着优秀的企业文化。因此，基层队文化实际上就是石油石化企业文化的系统化与现实化。基层队文化是基层队建设的核心内容，是维系基层队全体成员的纽带和桥梁，更是检验企业文化建设水平与发展程度的重要标志。
基层队文化是石油石化企业中的种子文化。她依附于企业，随企业产生，随企业消亡而消亡。即使没有总结或提出外在表现形式，企业的基层队文化依然是存在的。
（二）基层队文化的作用
文化管理是人类管理发展史上第四代管理方法，是卓越的管理方式。
1、基层队文化能建立团队的共同愿景和目标，增强凝聚力和执行力，促进基层队的良好发展。
一个基层队就是一个团队，只有团队成员建立起共同愿景和奋斗目标，才能增强团队的聚合能力，激发工作热情。基层队文化有助于形成沟通协作的氛围，增强员工的归属感，鼓舞基层队员工士气，增加基层队的凝聚力，促进基层队成员为完成基层队各项生产任务而自觉将目标调整一致，从而推动基层队的良好发展。从长远发展的角度看，基层队文化能在潜移默化中对基层队的成长壮大发挥巨大效用。
2、基层队文化能够帮助班组树立良好的形象，提升品牌价值
基层队文化建设中提炼的班组名称、理念、口号，对树立班组形象，形成影响、有带动的班组品牌的意义。基层队文化能调动团队成员的积极性，促进班组民主管理。班组名称大家起，班组目标大家定，班组愿景其策划，班组实务共分担。基层队文化能强化班组成员的主人翁意识，推动自主管理、全员管理。
3、基层队文化有利于基层队成员潜能的发掘，提高基层队成员工作积极性。
基层队文化能够培养基层队成员之间相互尊重、改进创新以及团结协作等精神，是基层队成员之间沟通的渠道，基层队内部团结的纽带。“以人为本”是基层队文化所提倡和强调的重要思想，能挖掘基层队成员的潜能，激发他们的积极性，为他们的发展提供最广阔的空间。
4、基层队文化是提高管理效率和企业基层执行力的有效工具，能使基层队管理更加有效。
基层队管理的最高境界是用文化管理基层队。有着良好基层队文化的基层队，往往拥有良好的基层队环境，其成员也往往都拥有着共同的价值观，能够在班组内形成积极向上、执行高效、创新有为的价值理念和行为习惯，整个集体必是一个与基层队成员价值自我实现相一致的利益、文化以及精神共同体，是一个和谐向上、充满活力和生机的团队。一些流程、制度不能涵盖的管理问题也会迎刃而解。不仅能够提高管理效率，也可以有效降低管理成本。
5、良好的基层队文化能提升基层队核心竞争力。
基层队的核心竞争力是该基层队“偷不去、买不来、拆不开、带不走和流不掉”的特色。石油石化企业基层队的核心竞争力不仅反映了基层队生产作业技术能力，透视了基层管理的水平，还折射出企业管理现状。
6、基层队文化是企业文化的基础和落脚点。
如果说企业文化是一棵大树，基层队文化就是它的根须。企业文化建设的落地体现在班组。以基层队公约、行动口号等形式，以安全责任制、服务流程梳理等措施，现场看板、学习培训、亲情关怀等方法，全方位培育符合企业核心价值理念的基层队文化体系。如某钻井公司基层队建立“铁人钻井队”，是对集团文化的最佳阐释和落实。
7、基层队文化是体现人本管理、激发创造活力、推动企业科学发展的重要体现的重要载体。
“以人为本”是激发班组建设的核心。“学习型班组”的建设，提高了员工个人素质和业务技能；通过“让员工当明星”、班组合理化建议等活动，激发群众创造性；发动员工管理创新，目视管理、看板管理让现场管理一目了然。有效的基层队文化建设，实现了企业与员工的和谐共赢，推动了企业科学发展。
三、基层队文化的外在表现
基层队文化外在表现形式通常表现为一句话或几个词，不是内在本质内容的全部。通常，其外在表现形式比较稳定，不会频繁更改，但其本质内容却因各种因素会处在时刻变化之中。需清楚的是企业基层队文化中实际存在的糟粕不应出现在外在表现形式中。
基层队文化外在表现内容主要包括基层队宗旨、理念、制度、行为、氛围、激励等。其中，“基层队宗旨”是基层队文化建设的起点，也是基层队存在的目的所在，基于宗旨的不同，可以划分不同类型的基层队，如中原油田在“开展学习型组织创建活动”中，各单位设立焊接技术为特色的“李超学习创新工作室”，以油气开采技术创新为特色“卢建强学习创新工作室”等，都是不同类型的基层组织;“基层队理念”是企业文化在基层队层面的体现，起到统一基层队成员思想的作用;有效的“制度”安排则是提高基层队工作效率和降低管理成本的内在要求;行为是基层队价值文化和制度文化的窗口和体现;“基层队氛围”是基层队成员全天候浸润于其中的，是基层队成员对基层队的直观感知;“基层队激励”是为基层队工作提供、激发动力的源泉，也是基层队文化建设以人为本的体现。
基层队文化的表现形式主要有：
（一）基层队集体活动
如开展一些运动项目比赛、户外拓展活动、烧烤、郊游、聚餐、辩论赛等活动。
（二）基层队文化墙
基层队文化墙是展示基层队的宣言、标语、口号、定期活动通知、活动成果展示等情况等，并将先进事迹和案例显性化在文化墙上，并定期更新基层队文化墙的内容。
（三）基层队文化故事集
围绕企业核心理念，写下发生身边的有关企业文化的故事，把工作生活中有关企业文化的点滴写成故事案例，并整理、挑选、整合成册。
基层队文化除了上述形式以外，还有基层队图腾、基层队口号、明星基层队长评比、基层队文化漫画集、基层队论坛等系形式。需要特别强调，基层队的现场管理水平，是基层队文化最直接的表现，是企业的形象、管理水平和精神面貌的综合反映，是衡量企业素质及管理水平高低的重要标志。搞好基层队生产现场管理，有利于企业增强竞争力,改善生产现场，
消除“跑、冒、漏、滴”和“脏、乱、差”状况，提高作业及产品质量，保证安全生产，提高职工素质，对提高企业管理水平，提高经济效益，增强企业竞争力具有十分重要的意义。
四、基层队文化的特征
1、基层队文化是企业在解决生存和发展的问题的过程中形成的最基本游戏规则，所以基层队文化始终会以“落实任务”、“解决问题”为自己的宗旨。
2、基层队文化是被企业中基层队成员认为有效而共享的，并共同遵循、自觉维护的工作、生活等行为内涵；
3、基层队文化是可以创新和发扬光大的；
4、基层队文化是维系企业持续发展的最基础的原动力。
5、基层队文化集中反映了企业的核心价值。
6、基层队是企业生产现场管理的前沿阵地，所以基层队文化是事关提高基层队生产现场管理水平和企业自身发展的需要。
第二节
基层队文化的建设
一、基层队文化建设的理念
（一）基层队文化是一种“心灵契约”
心灵契约是基层队的共同愿景，共同愿景是大家的共同理想或愿望。建立共同愿景就是要勾画出一种期望的未来景象，通过具体目标或指标的实现而实现。这是一股能令人们深受感召的力量。也许这种力量在刚开始时只是由某句话或某个想法激发而生的，但是一旦发展成能感召一群人时，也就成为具体的存在了。
通常将愿景分为三个层次：个人愿景、基层队愿景、企业愿景。个人愿景是基层队愿景的基础，基层队愿景保证企业愿景的实现。因此，基层队的共同愿景要求将这三个层次的愿景综合为一体，这样基层队才会产生巨大的力量。
共同愿景由四个要素构成：愿景、价值观、使命以及目标。其中，价值观是重点，是保证目标实现的理念基础。如何判断一个企业是否达到了其理想的目标?这就要看其价值观是否已经在员工的心中得到深植。
（二）基层队文化是一种良好的氛围
基层队文化是一种氛围，这种氛围我们称为工作氛围。基层队文化就是形成一种正气，形成一种积极向上的氛围，形成一种崭新的精神面貌。所以要看一个基层队有没有文化，不用看宣传资料，看员工的表情就知道，员工的表情能够反映出他的心态和状态。基层队文化就是一股精气神，这样的状态，这样的士气，大家就能感受到这个基层队的独特性，这就是基层队文化所形成的氛围。
基层队成员长期工作和生活在同一环境中，有的在一块工作和生活了几年，相互联系比较紧密，思想感情易于交流共鸣，很容易形成共同的思维方式和工作作风并集中体现在基层队的工作氛围上。也就是说基层队成员除了无条件服从公司的规章制度以外，还有一个义务，就是认同并服从基层队中大家共同形成的一些职业道德判断标准，比如上班时间该不该发短信或者闲聊，作业时是否严格按照作业计划书程序操作或凭经验操作等，这种判断标准，不是每个人的判断，而是大家共同的判断。
形成基层队内部良好氛围的关键执行点：首先是选择或培养有凝聚力的基层队长。有着较强管理能力以及良好人格魅力的基层队长更有助于良好氛围的形成，因为这样的基层队长往往具有超强的凝聚力，而凝聚力是团结和带动基层队成员形成一致认同的判断标准的前提条件。其次是做好沟通和协同工作，要做好基层队沟通和协同工作，就要求基层队长拥有不凡的胸襟，容纳不同的想法，善于倾听不同的意见。良好工作氛围的形成，不是让基层队长
到处去演讲和宣传基层队的规章制度，而是在处理基层队日常问题时，让员工感受到亲和力和感召力。
（三）基层队文化是企业文化的种子
基层队是企业组织结构中的基层单位。基层队文化建设直接反映出企业文化建设的实际水平。企业文化建设能否落在实处，关键在基层队。基层队是企业文化建设的主力军，突出员工的企业文化建设的主体地位，就要突出基层队的组织作用，广泛发动全体员工参与。比如，建设学习文化，搭建员工终生学习的平台；建设创新文化，搞好企业自主创新；建设服务文化，打造服务品牌；建设物质文化，搞好企业环境形象建设等等，这些都需要在基层队文化建设中落实。总而言之，是否建立了健康向上的基层队文化，是检验企业文化建设水平与发展程度的重要标志。
企业文化在基层队落地的关键执行点：一方面切莫上下一般粗，不能同企业全面文化建设一样，搞同一个策划方案、同一个计划安排、同一个方法模式，而应该各有侧重，不但要结合企业的理念、制度和规范，而且要结合基层队所担负的任务。要注意基层队文化建设的个性发展，引导基层队建设独具特色的基层队文化。如某钻井公司的基层队，塑造以铁人精神为核心，建设具有时代特征，钻井特点的“铁人”基层队的愿景，就是很符合的基层队文化建设的个性要求的，还符合钻井公司的企业文化建设。
另一方面要用科学发展观指导基层队文化建设，不能抓了这项，偏废那项。当前，特别要注意的是不仅要抓精神文化在基层队的落实，也要抓物质激励文化建设在基层队的落实，保障员工的“安居”，才能使其“乐业”。
二、基层队文化建设的内容 基层队文化建设共十项内容。 (一)学习文化
核心理念：学习是进步之源，学习是工作之本。
以建设“学习型基层队”为载体，基层队员工要树立“工作学习化，学习工作化”的理念，定期组织员工学文化、学技术，开展读书活动，交流工作经验和读书体会，提高员工技能和文化素质，促进员工成长进步。
(二)制度文化
核心理念：执行制度没有借口，落实制度不打折扣。
建立健全基层队管理各项制度。要将集团公司及勘探局分公司出台的各项管理制度中涉及基层队的内容和要求，进行梳理、提炼、汇总，固化为基层队管理制度，做到制度上墙，执行到位，发挥好制度的约束力作用。
(三)民主文化
核心理念：企业发展，我是主人;企业管理，我有责任。
基层队实行民主管理，基层队重要事项要民主公开。在基层队管理和涉及员工切身利益的问题上要发扬民主，尊重民意，员工有知情权、建议权和诉求权。要广泛开展合理化建议活动，调动员工参与企业民主管理的积极性。
(四)管理文化
核心理念：精细严谨、务实创新。
践行 “精细严谨、务实创新”管理理念，以严格的要求和一丝不苟的态度，追求生产上精耕细作、经营上精打细算、管理上精雕细刻、技术上精益求精，努力提升经营管理水平。始终当老实人、说老实话、办老实事，脚踏实地，艰苦奋斗，务科学之实、发展之实、作风之实，与时俱进，勇于创新，敢于超越，努力创造卓越业绩。养成严格要求、细心操作、求真务实、锐意创新的工作作风，提升基层队的管理水平。
(五)责任文化
核心理念：责任决定作业质量，责任提升工作质量。
树立质量是企业生命、质量是岗位责任意识，倡导“一次做对，一次到位，一次满意”的责任理念，建立班长负总责、员工尽职责的责任保证体系，进而提高劳动效率、工作质量和服务水平。
(六)安全文化
核心理念：安全关系企业发展，安全保障员工幸福。
坚持“以人为本，关爱生命”的安全理念，落实好安全生产各项制度，强调责任，重在预防，狠抓落实。开展经常性的查隐患、找漏洞、反三违、保安全活动，增强自我保护意识，加强安全防范，确保本质安全。
(七)节约文化
核心理念：节能潜力无限，降耗大有可为。
节约就是创收，节约就是增效。以提高企业经济效益为目标，降低消耗。教育员工从我做起、从小事做起、从点滴做起，节约一度电、一滴水、一滴油，一方气，做到修旧利废，大材不小用，长材不短用。
(八)协作文化
核心理念：人人为我，我为人人。
岗位之间要互助协作，互相配合；作业时要相互提醒，相互帮助；对待工作，要相互监督，相互约束；
(九)团队文化
核心理念：团队大于个人，合作彰显力量。
培养员工“精诚团结，顾全大局，注重整体，分工协作”的团队精神，发扬“相互信任，相互关怀，相互帮助，相互依存”的团队作风，打造“协作优先，配合默契，勤于沟通，步调一致”的基层队。
(十)环境文化
核心理念：环境是企业的活广告，是企业的竞争力。
建设环境整洁、秩序优良、形象良好的基层队环境。生产环境要设施设备整洁，料具摆放定位，安全提示醒目;工作环境要无杂物，无障碍，无隐患，无污染;生活环境要窗明几净，清洁干净，卫生优良;个人要仪表端庄，衣着整齐，穿戴合体，树立良好的企业形象。
三、基层队文化建设的思路
建设基层队文化的基本思路是从对基层队文化的认识出发，理念统一，行动一致，形象有特色。重点就是要开发基层队共同的使命、价值观、图腾、口号以及精神。
（一）建立基层队共同使命
德鲁克大师说过“一切工作都源于使命，并与使命密切相关”，人的使命是经过思考形成的一种坚定不移的认识和信仰，认定这种事情值得全力以赴、值得献身，这种认识和信仰就是使命的高度。一个人，找到了使命就找到了自身存在的根本。人因使命而存在，人因使命而定位，人因使命而号召，人因使命而奋斗。一个具有崇高使命和目标的人，毫无疑问会比一个毫无使命感和目标的人更有作为，当你清晰了工作使命，理清了为何而工作的时候，你的工作就是一份荣誉，永远都不会迷失在单调和繁杂的工作中，更不会因为工作的挑战和困难而放弃。
中国石化以“发展企业、贡献国家、回报股东、服务社会、造福员工”作为企业宗旨；以“爱我中华、振兴石化”为精神支柱、力量源泉，顾全大局，勇担重任，爱岗敬业，奋发图强，努力创造一流的业绩和水平，不断发展和振兴中国石化的能源之业、石化之业、跨国之业。共同的使命于基层队也是如此。
那么，我们该如何建立基层队共同使命呢? 依我们国家目前的社会经济发展状况而看，现在的大多数人都已无需为温饱而苦恼，他们的生理需求已基本得到满足，那么精神方面的需求就必然是大大提高了，这就为培养使命感创造了条件。
基层队长要在基层队建立共同的基层队使命，就应在平时的工作与生活中多多关心、体贴员工，尽力为他们做一些实实在在的事情，激励他们，而不是仅仅做一些表面文章。
举个很简单的例子，如果有一天你队的某个员工过生日，你就可以以公司名义送给他一个蛋糕和一张贺卡;当某位员工生病住院时，你不妨送上一束鲜花，聊表慰问。如果工作太忙脱不开身，你不妨请身边的人传达你的关怀与问候。这样，才能让员工充分感受到公司对他个人的关心，让他感到自己是公司大家庭中的一员，自然而然他就会将公司的事情当作是自己份内的事，从而觉得自己应该负起一定的责任，于是他的使命感也就在这潜移默化中不知不觉地形成了。
此外，建立基层队共同的使命，还需要基层队长积极鼓励基层队成员参与基层队各项工作与计划，建立民主文化。
基层队长要善于发现问题，懂得激励基层队成员产生使命感，并引导基层队成员建立共同的基层队使命，为基层队工作的开展与发展群策群力。
具有共同使命的基层队，首先具有钢铁一般的意志，其次就是富有极强的探索精神，敢于真心投入。
具有共同使命的基层队，不是被动地等待着新使命的来临，而是积极主动地去寻找。 具有共同使命的基层队，不是被动地去适应新使命的要求，而是主动地去研究、变革所处的环境，尽量做出一些对基层队建设有意义的至关重要的贡献，并从中汲取再一次走向成功的经验。
不言而喻，使命感对基层队建设的推动作用是相当大的。因此，建立基层队共同的使命十分必要。
（二）开发基层队共同价值观
所谓基层队的共同价值观就是指基层队管理者和基层队员工对基层队生产活动和行为的评价，包括作业活动准备存在的意义和目的、基层队各项制度、基层队中人的行为等。共同的基层队价值观能为基层队工作与发展提供方向和行动指南，为员工形成共同的行为准则奠定基础。
基层队是许多个体的集合，每个人的生活阅历、思想认识都不相同，因此一个基层队内部，其成员的价值观也会各有千秋。人们在对同一件事，对其价值的判断会不尽相同，反应也会各不相同。
价值观是人行为的动机和选择的基础。在一个基层队中，只有基层队成员拥有着共同的价值观，才能齐心协力推动基层队建设。基层队成员在进入基层队之前都有着各自的经历，都带了各色各样的价值观进入基层队。在同一个客观条件下，对于同一个规章制度，有人认为其合理，就会认真贯彻执行;有人认为其错误，就会千方百计不执行。这两种截然相反的行为，毫无疑问将对基层队目标的实现产生完全不同的作用。
基层队该如何建立共同的价值观? 如果基层队管理者是以强权或权威来压制基层队成员，那么基层队成员做起事来就失去了真正的动机。要建立基层队共同的价值观，关键抓住以下几点：
1、赋予基层队成员以动机。
将基层队期待具体化，才能赋予基层队成员以动机，这是因为具体化的期待是能够实现的目标。例如，建一栋大厦的时候，如果不进行具体规划肯定就无法完成。而当建筑师将自己的想法具体地表现在蓝图上，施工人员依照蓝图才能完成大厦。同理，基层队行动要能让员工毫无疑惑地追随，也必须要有行动的蓝图，即明确具体的理想或目标。如果基层队管理者不能为基层队成员规划出明确具体的理想或目标，基层队成员就会因迷惑而自乱阵脚，丧失斗志。
2、充分沟通，协调一致。 基层队的价值观只有协调一致，转化为全体组员的信念，才能成为基层队共同的价值观，基层队价值观转化为全体组员的信念的过程，就是让基层队成员接受并能够去自觉实施价值
观的过程。在这一过程中，基层队管理者的作用是举足轻重的，基层队管理者要以身作则、言行一致、恪守自己所提倡的价值观。只有基层队管理者做出了好的表率，对员工才能产生说服力。基层队长应在基层队日常工作中不断向基层队成员灌输基层队价值观，详细地对他们说明基层队的行为准则。
3、依托环境文化予以表达和展现。
基层队共同价值观必然要依托某种有形的载体才能予以表达和展现，这是由其自身的抽象性决定的，而环境文化就是其表达的有效载体之一。某公司基层队，场站内到处都贴满了写有其精神文化理念标语的大幅的彩色画片，像这样的一些口号：“我是某某人，我微笑”，这幅标语就预示着某公司的一种精神，我是某某人，我要对同伴、对领导、对客户微笑，用快乐感染身边的每一个人。某公司的员工工作服上都别上一张小小的笑脸，所有的人都会因为那愉快的笑脸产生一种好心情，而这种笑脸也预示着某公司的一种团结、进取的文化。某公司员工还人手一本记载着某公司理念、精神、价值观、奖罚标准的文化手册，每一位员工都将其随身携带，随时学习和了解。
可以说，一张笑脸、一本手册、一幅漫画，虽然微不足道，但是它却代表了一种精神，对员工来说是一种无穷的动力。任何一个基层队的基层队管理都需要这样的一种动力。
通过向基层队成员灌输价值观，使他们对基层队价值观产生内心的共鸣，把基层队价值观转化为内心的信念。只有这样，基层队成员才能对基层队价值观的实质有全面而深刻的理解，他们才能积极地把基层队价值观付诸实施。任何基层队都必须有一颗“北极星”，有一条大家所共同信奉的价值观，这样才能够激励基层队成员，使他们齐心协力地为基层队出力献策。
基层队共同的价值观应该能够体现基层队的传统，体现过去的成就。它能使这个基层队稳定，是这个基层队的基础和存在的依托。这个价值观可以帮助基层队成员集中精力、缓解压力，并为他们的工作提供目标。它还能使大家看清他们的基层队将朝着什么方向发展，怎样发展，它是基层队前进的指南。
(三)创建基层队图腾
企业图腾，是企业在对于环境的适应性、企业宗旨的选择中“缔造”的，是企业个性的表现，是企业借助一种动物、植物、人物或其他符号来标志或者象征企业的特性、比喻企业的文化，反映的是一种企业更高层次的追求，是企业的愿景。她有利于形象表达企业文化，有利于更好传播企业文化，有利于将企业文化结构化。
基层队要创建切合自身实际的图腾，必须从以下几方面入手: 第
一、需要结合基层队自身特色或个性，寻找一种动物或者植物，并深刻挖掘出两者的相通之处，对其进行深刻表述。
第二、基层队管理者应该明白，基层队图腾需要不断进行强化和传播。
图腾是一种信仰。一个企业建立一种信仰不是一件容易的事，基层队也是一样。所谓信仰，即“信”与“仰”，坚决地去相信，怀着一种神圣的心去景仰，这是一种超越物质的精神追求。一个基层队离信仰越近，其凝聚力就越强，行动力就越大。
第三、基层队图腾其实完全可以转向更抽象的管理方法和模式。
基层队图腾不一定非要是一种图形或符号，而是完全可以转化为一种更抽象的管理方法和模式。以抽象的管理方法和模式作为企业的图腾，是西方的企业里面很常见的一种现象。例如，国际著名的“惠普之道”，就已经上升为一种以“人本管理、创造价值”为核心的企业图腾的概念;世界闻名的通用电气公司将“数一数二”、“无边界管理”这些思想上升到企业信仰的高度，成为公司团体员工做人做事的基本准则。
（四）开发基层队口号
口号，不仅能够调动基层队成员的积极性、进取心与责任感，更能强化他们的经营观念和行动准则，鼓励全体基层队成员树立起良好的基层队形象。企业口号是企业文化的标签，任何一家企业，都有其在长期生产经营过程中形成的经营思想、价值观念、团队意识和行为
规范，都有其独特的文化，而这文化也是其一切经营活动的思想核心与理论基点。基层队口号于基层队是同一个道理，它也是基层队独特文化的升华和提炼。
好的基层队口号就好比是那战斗的号角，于激进者是鼓励，于落伍者是鞭策，其一般言简意赅，易于记诵，体现了基层队的特点，呼出的是基层队的目标。如：北京西单购物中心：“热心、耐心、爱心、诚心”；日本本田科研：“用眼用心去创造” ；美国IBM公司：“IBM就是服务” 等。 这些漂亮的企业口号，就有如那五彩的霓红灯，为企业带来了迷人的色彩，并使每个员工走进企业就像登上舞台一样，情绪高涨，力量倍增。
口号内涵丰富，是一门积聚人心、凝聚士气、激荡热情的艺术。
企业基层队的主体和本体都是人，以人为本是现代企业的普遍性理念，而口号的鼓动对象也是人，其主要作用是为达到一定目的，实现某项任务目标而提出，对基层队成员起着鼓动、激励以及约束的作用。
企业基层队口号的设计，必须体现基层队的风格、理念、工作方针和基层队文化，要求文字简洁、朗朗上口、亲切感人。只有这样，基层队口号才能在基层队内部达成共识、认同，激发基层队成员为基层队目标而努力。例如，其厂区大门上挂着“讲奉献，但不追求清贫；讲学习，但不注重形式；讲党性，但不排除个性；讲原则，但不脱离实际；讲公司利益，但不忘记国家和员工的利益”的长幅标语。在财务部张贴的是“现金为王”的口号，在销售部门的标着的口号则是“老市场寸土不让，新市场寸土必争” 。在基层队车间里的口号是，“产品等于人品，质量就是生命”等等。
基层队口号昭示着基层队文化的取向。以前我们常常可以在某些企业基层队内部看到这样的一些以标语形式表现出来的口号，比如：“今天工作不努力，明天努力找工作”、“企业的利益高于一切，争分夺秒创效益”等等，乍一看，这些口号好像是没什么，然而我们细品这些口号，就会发现，这是站在企业管理者角度提出的口号，其看似是为了提醒职工“努力工作”、“保住饭碗”、“创造效益”，但实际上却蕴含着对员工生存权的蔑视，是对“人本管理”思想的冲突。
基层队要想使口号能够真正发挥其最大价值，真正调动员工工作的积极性与热情，让其成为基层队制胜的利器，并非易事。怎样开发出合理的基层队口号，如何使其不成为空谈，这都是一个个需要基层队管理者去认真研究和思考的问题。
需要注意的是，确定每一条基层队口号都必须深思其背后所包含的积极内容，而不能出现与“人本管理”思想相悖的内容。
此外，基层队管理者还应明白，一个好的基层队口号，不是简单的组成口号的那几个字，而是口号中深藏的内涵以及与口号紧密联系在一起的制度与具体行动、基层队目标。
(五)塑造基层队精神
基层队中的任何一个人都只是基层队当中的一根线而已，单靠一个人根本不能编织出业绩的网络。只有所有的基层队成员都将自己视为基层队的一部份，以基层队整体的利益为最高利益，团结起来才能实现基层队的宏伟蓝图。
团结是力量之源。在一个团结奋进的基层队里，基层队成员人人精神振奋，在奋斗的过程中与能与基层队目标保持高度的一致性，具有“基层队强我荣、基层队衰我耻”这一共同的奉献理念，才能形成一种具有心往一处想、劲往一处使，爱岗、敬业基层队精神的基层队。“不积小流，无以成江海”，基层队只有集合全体基层队成员的力量和智慧，才能加快基层队的发展速度，才能使基层队的核心竞争力得到有效增强。
基层队精神是基层队文化建设一个重要内容，而这种精神说白了就是思想。我们知道，思想能支配人的行动、理念指导人的行为。
基层队成员的思想政治觉悟和道德理念对他们的言行举止起着决定性作用，只有帮助他们树立正确的人生观、世界观、价值观，才能使他们在实际工作中真正领会“基层队精神”的重大意义。
塑造这种基层队精神，最重要的一个途径就是学习。没有一个基层队从一开始就是成功的，而是需要通过不断学习才能创造出惊人的成果。基层队是由员工组织而成，只有提升每位员工的思想与理念，才能促使他们在共同的理想信念上将力量凝聚。
秋去春归的雁群总是摆成“人”字飞行，能使每只大雁展翅高飞之时，为后边的队友提供“向上之风”，并为雁群增加了71%的飞行范围。而当某只大雁偏离队伍时，它就会立即发现单独飞行的辛劳和阻力，因此会迅速飞回队伍。飞行的雁队往往会发出“呱呱”叫声，这是它们在鼓励领头的大雁保持前进的速度，当领头的大雁疲倦之时，它就会退到队伍的后面，由另一只大雁替补到领头位臵。
这告诉了我们什么?团队协作能互相帮助，更轻松地到达目的地。所以，我们基层队的每一位员工也都应该像大雁一样，紧跟大队伍，乐于接受他人的协助，并帮助别人，团结好周围的同事，这样不仅是为别人减轻了负担，同时也能使自己在基层队工作中感受到工作的幸福和愉悦! 基层队在团结奉献的同时也应注重加强沟通、增进理解，用心搞好基层队生产工作。理解能缩短人与人之间的距离，当距离缩短了，自然就能增进感情。基层队成员在日常的工作中可能不会有太多的感情交流，因此基层队管理者可以通过适当开展一些集体活动，如：劳动、竞赛、联欢、等等。让基层队成员在自然不自然的氛围中就会感到他们是一个团体，是一个完整的整体，从而激发他们团结的基层队精神，推动基层队生产力的发展。
四、基层队文化建设注意事项
(一) 基层队文化建设应以基层队成员发展为导向
基层队长选人用人不能凭自己的喜好，而应科学建立“赛马”机制，为员工开辟和搭建一个供基层队成员学习完善、能力释放的舞台，只有这样才能充分调动起员工的工作积极性，激发他们的创造力，从而为基层队建设充分发挥自己的能量。
基层队管理要秉承“以人为本”的思想，以基层队成员发展为导向。
以能力为导向的管理模式意在发挥不同人才的能力优势，强调人才的选拔与应用，但这种管理模式在管理实践中不是那么容易践行;以业绩为导向的管理模式则在某种程度上克服了以能力为导向模式的某些局限，基层队只需建立起科学的考评制度，并严格有效地实施，就能使管理的复杂程度大为降低;而以员工发展为导向的管理模式则充分体现了人本管理的特色，较之于前两者，有一定进步。
基层队与成员之间实际上存在着一种为了求得良好的发展而进行的相互选择、相互认可以及相互接纳的默契的关系。基层队要不断发展，需要员工不断更新知识与技能，因此，对于基层队管理而言，留住人才、发掘人才、培养人才已经成为越来越重要的一项任务。
(二)基层队互补整合
1、基层队管理要考虑和尊重成员的个性。
“驭人先驭心，驭心先知心。”基层队管理就必须适应这种差异，尊重这种差异，并且让基层队成员的这种不同个性在基层队中得以自由健康发展。
基层队长可以在工作中逐步建立员工个性心理档案，记录基层队成员的需求动机、兴趣爱好以及理想信念等，并加以分析。只有这样，基层队长才能准确把握成员的心理动态，才能有针对性地制定基层队管理方针，搞好基层队管理工作。
此外，基层队就应以活动为载体，以爱岗敬业为基础，充分让基层队成员感到集体的幸福与温暖。
2、要善于发现“不作用的员工”。
基层队长要对外部环境的变化非常敏感，及早地发现变革的导火线并对之采取相应的行动。
基层队长应该具备良好的沟通技能，能够很好与基层队成员沟通现状，向基层队成员描绘基层队远景，这样才能有效地帮助那些工作效率不高或者原来空闲的基层队成员适应新的岗位和工作而不影响到他们的情绪。
基层队长必须具有系统的观念，在实施基层队变革时不能忽略工作流程的调整，这样才能发现哪些工作流程的哪些环节已经发生了变化，从而得知哪些工作是已经不再需要的，进而做出合理取舍和调整。
作为一名基层队长，要想实现基层队人力资源优化和基层队整体利益的最高化，就应及时站在一个基层队管理者的角度去审视整个基层队人力资源，发现基层队内部每个员工的岗位定位，善于仔细审查基层队组织设计中的每个岗位，及时发现“不作用的员工”，确保“人得其事，事得其人，人尽其才，事尽其功”。
3、运用基层队互补整合功能的注意点。
采取优势互补、扬长避短的原则，让每位基层队成员将优势充分地发挥出来。
如何用好人，怎样最佳组合基层队成员，是基层队人与物的合理配臵和优化组合的核心内容。
完成基层队工作任务时可以以少胜多。时间是公平的，其对于每个人都是一样的，单位时间效率越高就越能取胜。因此单位时间的效率应引起基层队管理重视。
第三节 基层队文化的管理
基层队文化是客观存在的，我们倡导的是培育和弘扬符合企业文化，体现人本管理、激发创造活力、推动企业科学发展的基层队文化。基层队文化的建设是持续改进、不断完善的过程，须在生产管理过程中，时刻以提高基层队凝聚力、战斗力、执行力为目的，不断加强基层队文化的自我完善和管理。
一、基层队文化自我完善
一个基层队，如果能有这样的一个文化氛围，其内部成员必定有着无懈可击的主动性、积极性以及创造性。基层队文化建设就是要培养这样的“共生英雄”，实现基层队文化管理，也是建设优秀企业文化的迫切要求。
(一)打造基层队凝聚力
1、“没有完美的个人，只有完美的团队。”
应该让基层队成员明白，“金无足赤，人无完人。”每个人都或多或少地存在一些缺点，完美的个体是不存在的。而基层队是一个总体搭配、优势互补的团队，是力量的集合体。基层队长应该让每个基层队成员都明确自己在基层队当中扮演的角色，明确自己在基层队中应该起到的作用。
2、“我在基层队，基层队成就我。”
我们知道，每个人都会有一些信念和期待。在基层队里也是一样，每位基层队成员都会存在一种期望，期望在基层队中找到他想要的，期望能在基层队中发挥他的最大价值并获得一种认同感。
每个基层队成员在基层队中，都期望获得如下感觉：
（1）感谢。基层队长应该引导基层队成员学会感谢他人。因为当你获得帮助后去真心地感谢那个帮助你的人的时候，他一定还会愿意再次地帮助你。而且只要基层队成员都能出乎真心地感谢他人，那么基层队必会成为一个团结互助，和睦友善的团队。
（2）肯定。我们知道，人人都希望被人肯定和认可。当基层队成员获得成绩，不论大小，基层队长都应对成员予以肯定，为基层队成员的成就感到高兴，这样才能充分激发基层队成员的积极性与创造性。
（3）鼓励。只要是人，就都会有脆弱的时候，这时，他们往往需要鼓励。基层队长应学会适时鼓励基层队成员，鼓舞他们的士气。
（4）关心。基层队长应鼓励基层队成员互相关心，这是和谐集体的保证。
（5）付出。基层队长应该让基层队成员明白，多站在别人的利益点和角度看问题，为别人着想，这也是一种付出，一个人往往付出多少就收获多少。
（二） “以人为本”的基层队管理 我们来看看企业的“企”字，你发现了什么?如果我们去掉“企”字上半部分，剩下的是什么?就是个“止”步的“止”字。这说明了人是企业立足的根本。没有人，企业就不是企业，失去了人的企业，其必嘎然而止，甭谈效益与发展。
因此，“以人为本”的管理思想是企业文化的核心和灵魂，当然，也同样是基层队文化的核心与灵魂。
可是，基层队管理工作中究竟如何才能切实做到“以人为本”? 第
一、基层队文化建设应将促进基层队成员全面发展作为最高的价值准则。 第
二、基层队文化建设必须最大限度地满足基层队成员的需求。 第
三、基层队文化建设需要全过程地关注基层队成员的成长发展。
此外，最重要的一点是，在基层队文化建设中，一定要尽可能让所有基层队成员参与基层队管理活动，这样才能让他们受到教育和启迪，获得被尊重的感觉，从而增强他们对基层队的信任感和积极性，有效克服基层队管理与我无关的心理以及被管理的消极对抗心理，形成自我管理意识与能力，从而达到让基层队成员自觉地控制自己的行为，维护集体利益的基层队文化管理目的。
二、基层队文化管理的误区
基层队文化管理环境，就其重视人和文化的作用而言，是行为科学的发展和继续，而不是行为科学的简单重复。建设良好的基层队文化管理环境，能充分发挥基层队文化的作用，将以人为中心的管理思想全面地显示出来，并使基层队成员在潜移默化中发生质的改变，大大促进基层队的管理与建设。在基层队建设中存在以下七大误区：
（一）基层队建设有要求而无氛围。
多数企业的基层队建设采用自上而下，逐层推进，严格考核的方法，但是基层干部与基层员工对于基层队创建的目的意义没有深刻的理解，只停留在形式上，员工对于基层队创建活动积极性不高，方向不明确，参与程度相对较低，应付考核等现象，未形成 “人人参与，人人争创”的基层队文化氛围。
（二）基层队建设硬件投入多，而软件投入少。
在基层队创建上花费了大量财力在硬件的配套上，为基层队的创建工作提供了必要的硬件条件，而在如何进行科学性的推进策划、效果考核上，则缺乏系统性的思考与方法。
（三）重视制度建设，而忽略文化管理。
重视基层队管理制度建设和考核机制，对基层队日常工作进行考核、监督、跟踪，对基层队创建工作及各项制度的执行进行规范，及时发现问题，研究解决。但是忽略了如何利用文化进行管理。文化管理是最高境界的管理，通过系统、环境的力量变影响、同化员工的思维和行为方式，化员工被动为主动。
（四）强调了物质奖惩，而忽略了精神培育。
在基层队考核过程中重视物质奖励，但是在精神上如何培育，进行激励，缺乏一套系统科学有效的方法，使员工在精神领域出现了一定程度的“瘸腿”现象。人是精神的动物，精神激励、荣誉激励必不可少。
（五）重视现场管理，而忽略了人的素养管理。
重视5S等现场管理方式，要求员工的物品与劳动工具的摆放，但是在如何形成员工日常工作习惯与素养的层面上还欠缺必要的方法与手段。
（六）基层队长业务能力强，而管理能力弱。
多数基层队长的思想觉悟较高，态度较端正，干劲足，工作技能强，但普遍存在缺少管理经验，科学的管理方法，只会干活，不会管理。
（七）队长个人冲锋在前，而基层队成员消极滞后。
工作中遇到问题，基层队长个人能够积极、主动地冲上前，但是不知道如何调动班员参与的热情与方法，班长干活，基层队成员看热闹。
由于在基层队建设及管理上的误区，导致企业一系列问题的产生：
人员归属感、凝聚力不强，人员流失率极高，一方面，企业在人才招聘、培养方面损失严重，另一方面，企业很难留住优秀的基层员工，整体工作效率和绩效大打折扣。人员积极性、主动性不高，被动、应付、敷衍了事，员工未全力投入工作、工作效率未实现最大化，创造性潜能未被充分挖掘。基层队伍执行力不到位。企业基层不夯实，企业战略无法落地，产品品质得不到保障，客户满意度无法实现，生产成本难以控制等等。
基层队建设必须调动全员参与，必须从简单的制度管理、物质管理转变为重视人文关怀、精神激励，重视基层队文化管理环境建设。只有这样，才能真正将基层队建设成为基层员工队伍的精神家园、乐业福田，才能有效激发基层的活力和热情，提升基层队的整体管理水平。
