一般意义上的全面质量管理办公室的功能和职责
（1）负责医院全面质量管理工作，围绕医院质量方针、质量目标，结合医院实际情况，组织制定并定期修订、不断完善医院各项工作质量控制标准、操作指南和有关规章制度，使之持续改进，更加符合医院实际，更具有可操作性。
（2）对全院质控体系工作进行监督、考评，并组织、协调医院质控体系各职能主管部门，抓紧抓好质控方案的实施；定期向被检查科室反馈质量考评信息和不定期检查反馈后的整改情况。
（3）负责组织实施质量管理教育、培训工作，不断提高全员质量管理素质。
（4）定期组织召开质量管理委员会会议，通报医院近期全面质量情况，总结经验、分析存在的问题，为领导提供具体改进质管工作的意见及建议。
（5）及时了解医院质量存在的问题，并协调解决。
北京协和医院ISO9000办公室
a) 负责医院质量管理体系文件的控制和管理，协助管理者代表编写质量手册和程序文件；
b) 负责医院质量体系内部审核的组织和实施；
c) 协助管理者代表作好管理评审的准备工作，负责组织纠正和预防措施的跟踪评审、编写“评审报告”；
d) 负责医院质量管理体系中纠正和预防措施实施的控制、监督和验证；
e) 负责医院记录管理工作的监督和检查。
《医院的全面质量管理办公室的功能和职责.doc》
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