一、树立起信访为民的理念，进一步做好信访工作
执政为民、执纪为民，是我们党执政的根本和原则。信访工作始终要真正树立起为民的理念，并落实到具体工作中去，直接面对一般群众，一般的老百姓，这项工作做好了，对于维护党的形象、维护党的纪律，架好党和政府与人民群众的连心桥，起好纽带作用，具有非常重要的意义。我们在工作中，要把立党为公、执政为民和实践“三个代表”重要思想落实到信访为民工作中去，坚持信访接待和举报工作制度，按照“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，建立起完善的信访举报工作领导责任体系和主要领导负总责的工作机制，认真受理和办理群众反映的信访问题。各级纪检监察机关的领导要进一步重视信访举报工作，尤其要树立起信访为民的理念，坚持领导办信制度和领导接待日制度，并带头接待上访群众，签批信访件。
二、建设好信访举报平台，进一步畅通言路
信访举报平台形式多样，举报中心现在刚刚设立起来，是一个新的重要平台，以前没有中心两个字，作为一个中心，如何建设好、发挥好一个中心的作用，畅通言路，各区县纪委监察局要认真研究。过去的木信箱作为信访举报的载体，现在仍然有其作用，尤其是区县、乡镇有的信箱破烂了，有的取消了，这样不行，仍然要坚持下去，还不能取消，虽然现在有了电子信箱这个平台，但有形和无形信箱都发挥着各自的功能和作用。有条件的区县，也可以在建立和坚持有形举报信箱的同时，开通纪委书记信箱、监察局局长信箱，有的区县纪委监察局建立了流动信访站、市区县设立了投诉中心等平台非常好，各级纪检监察机关要坚持下去，建设好利用好这些平台，畅通信访举报渠道。同时要加强基层信访工作基础，进一步巩固和完善乡镇信访接待室（站）的规范化建设，乡镇接待室既要有牌子、信箱，又要有人接待，做到热情接待，认真听取举报人的诉求，要认真受理、登记，及时办理和回复，乡镇每一个干部工作要明确，要有接待信访的工作内容，同时要坚持“三卡”制度。
三、下功夫解决群众的实际问题，进一步维护人民群众的切身利益
群众为什么上访？为什么要反映问题？无非是他们权益受到侵害，无非是他们遇见不平的事情，无非是他们对某些人、某些领导或对我们机关有意见，他们有冤屈才上访，当然，有一些上访是不合理的，且占有一定的份量，但是，我们的言路要畅通，不管是哪一个政党执政，不管是国外还是中国的政权都有一个接受监督、畅通言路的问题，我们要设身处地为人民着想，在认真受理的基础上，要认真办理群众反映的信访问题，定期排查和掌握群众每个时期反映的热点问题，增强工作的主动性、预见性和针对性，如果我们对群众一段时间反映什么？关注什么？不满意什么都不清楚的话，那么我们怎么谈得上执政为民？又怎么谈得上信访为民，又怎么谈得上维护群众切身利益呢？所以我们在重视的基础上，要做到心中有数，突出重点，下大力解决集体访、重复访、越级访问题，领导带头接待，做好劝说、疏导工作，使信访工作真正为群众排好难，为党政分好忧。各级纪检监察机关要主动协助有关部门做好老信访户、缠访户的息诉工作，特别要重视群众的合理诉求，对群众反映的切身利益的问题，及时督促有关部门解决；对实名举报和来访群众，属纪检监察机关解决的问题，一定要下大力气解决，不属我们职责范围的要负责地转达到有关单位和部门，并督促其解决，认真回复，才能维护好广大群众的根本利益。
四、抓考核促进信访工作上台阶，进一步规范纪检监察系统的举报工作
各级纪检监察机关要进一步抓好纪检监察信访举报工作五年目标管理规划各阶段分类指标的落实，适时开展自查和抽查工作，充分运用信访信息广的资源优势，做好信访举报情况分析工作，对重要信访问题进行专题分析、普遍问题综合分析，阶段情况定期分析，及时为党委、政府和上级领导决策提供参考，同时，必须按时限和质量要求，完成省、市纪委监察厅（局）举报中心交办件的办理工作，并形成解决群众反映问题的有效机制。
