医院精神文明建设计划工作计划
为深化医院改革，促进稳定发展，加强医德医风，改善服务态度，围绕工作目标，完成各项任务。以全面推动医院各项工作为出发点。进一步搞好院内工作，树好院外形象，提高医院知名度，特制定如下计划：
一、统一思想，加强领导，精神文明工作必须坚持两手抓，两手都要硬的原则，以领导重视，职工参与，全面建设，认真开展好医院精神文明创建工作。
二、提高认识，培训队伍，精神文明是群众性共同参与一项创建活动。今年争取每季进行一次文明市民培训，组织职工认真学习《公民道德实施纲要》全面提高医院职工的精神文明工作创建意识、服务意识、窗口意识，提高全院职工的文明素质。
三、进一步加强行风建设，规范各种制度，继续加强医德医风教育，认真开展优质服务活动，认真落实满意度测评制度，在全院开展评比优质服务明星活动。
四、继续开展以树职业理想，讲职业道德，守职业纪律，学职业技能的“四职”教育，培养爱岗敬业，“院兴我荣，院衰我耻”的主人翁精神，开展好“比技术、比贡献”争优创先竞赛和科技兴院活动。
五、对科室进行不定期抽查，包括医务人员精神面貌、着装、文明用语、服务态度、技术操作几个方面，一项不合格扣科室及个人积分，建立奖罚分明制度。
六、选出科室典型事迹，优秀科室、优秀个人，写成书在材料，做为年终评比优秀条件及晋级条件。
七、设立患者意见箱，根据意见设及方面，酌情扣除科室积分，并责令限期改正。如不改正或改不完善，扣科室或个人奖金。
八、凡连续3次被患者表扬，大会公开表扬并予以奖励。
五、如发现一例违法违纪案件，包括吃请受礼，收受患者红包一次，罚款2倍红包现金；出现不应出现事故一次，扣除当月工次并接受处分一次；顶撞患者一次，适当罚款。
九、定期进行医德医风考核，成绩优秀给予奖励并开展演讲竞赛等多种形式活动。
十、定期组织义诊活动，开展爱心送医送药服务.
十一、认真学习党各时期的有关精神文明建设文件，写出思想汇报。
