要善于把握四个“最”
（本文获得了2001年全国企业报好新闻评选二等奖）
吴建中（吴帆）
企业扩大规模，把盘子做大，是企业迎接市场挑战，不断上台阶的需要。但是现实中很多企业辛辛苦苦地挣了点钱，想把规模搞大一点，投资扩大再生产，可往往是投资之时就是亏损之时，投资变成了企业难以承受的包袱，而被拖得气喘嘘嘘了。
山西有一个企业集团成立了专门的投资委员会，他们确定的投资方向是四个“最”，即最熟悉的行业，最熟悉的市场，唱最拿手的戏，放大本行业最好的优势。企业几番低成本扩张，总资产从3.5亿元猛增为25亿元，成功地解决了“钱从哪里来的问题。”该企业在投资中善于把握了四个“最”，使资产像滚雪球一样越滚越大，再一次地证明，在市场竞争日益激烈的今天，只有“知已知彼”，方能“百战不殆”。
纵观我们温州市制药设备厂这几年的发展壮大，也正是在投资决策过程中很好地贯彻了四个“最”的思想，才一路发展，风雨无阻。王小伦厂长曾多次强调，今后我们要把主业做精、做强、做大，其实也就是要我们在决策经营过程中要做到四个“最”。
为什么说要善于把握四个“最”，其原因在于：企业只有投资最熟悉的行业，对该行业的情况做到胸有成竹，思路开阔才能避免盲目投资的风险，从而找准最佳投资的机会；只有投资最熟悉的市场，对该市场领域的产品行情了如指掌，才能做到人无我有，人有我优，避免因盲目而投资已成夕阳的产品序列，陷入恶性竞争；只有唱最拿手的好戏，企业才能挥洒自如，运转灵活，轻松地应对市场的变化；只有放大本行业最好的优势，才能以最低的成本创造出最具特色的产品，做到人优我特，在市场上独树一只。
而反观我们的一些曾经名躁一时的著名企业，在发展过程中，突然出现危机，陷入困境，投资变“包袱”，原因固然很多，但有一点是共同的，那就是投资的目标不明确，没把握好投资的可行性，进入了一个自己并不熟悉的地界，进而陷入了进退两难的境地，教训不是很深刻吗？
现代连锁企业经营管理的核心
——人力资源管理
（本文刊登在由1998年6月16日的《厂长经理日报》上）
吴建中
人、财、物是企业的三大要素。其中人是第一位的，也是现代企业最大的资产。企业所有的管理活动均需人去组织实现。人力资源的开发和利用是现代连锁企业经营管理的核心所在。
对于连锁经营企业，服务质量是经营管理水平的标志，而对企业员工的管理又是服务质量的保证。现今，传统的静态人事行政管理已无法适应连锁经营企业的新变化，随之而来的是在动态环境中，既重视人事管理实务、确保人与工作的最佳组合，更要重视员工的社会心理因素，采用现代领导科学手段，有效激发员工的工作积极性和创造性，挖掘员工的潜能，将员工看作是一种资源去管理、去实现本企业的经营目标。
人才资源的管理也是现代连锁企业经营管理的日常工作。人乃事之本，员工素质的保证，人与工作的最佳组合是保证企业正常运转和创造高质量服务与经济资产的关键因素。
一、人力资源管理是现代连锁企业经营管理的核心
现代企业管理非常重视人的因素，对人的管理已成为企业管理的核心，管理就是通过人的活动完成企业的目标。管理对象的各要素和管理过程的各个环节，都是需要人去掌握和推动的。企业的财、物、信息和时间等管理要素要靠人去正确、合理地运筹；计划、组织、指挥、协调、控制和决策等环节也要靠人去实现。所以，企业的管理应以发挥人的积极性和创造性，合理组织与管理人为根本。
人力资源管理在西方国家普遍受到重视，国外的企业管理专家在总结经营管理的成功经验时，大都把人力资源的开发和利用作为经营管理的中心问题。现代连锁企业自形成以来也逐步地认识到人力资源管理工作的重要性，特别是随着连锁企业连锁规模的发展和扩大，狭义的人事管理已不适应现代连锁企业经营管理的需要，人力资源管理应作为管理的职能之一，并列于营销、计划、组织、领导与控制等功能。从而使连锁企业对人的管理逐步由静态变为动态，由单纯的人事行政管理转变为人力资源的有效开发和利用。
二、人力资源管理的形成和发展决定了经营管理的因素是人：自连锁企业形成以来，对“人才管理”的理论水平和实践经验，连锁企业都处于较高水准。“任人唯贤、知人善任，唯才是举、人尽其才”等均能在连锁企业里得到体现。
但是，连锁企业要充分认识到，在员工劳动工作过程中，员工劳动的主动性是起决定作用的要素，不同的劳动决定着劳动成果的数量与质量不同，也就是决定着劳动生产率，进而决定了整个企业的经济效益和生命。因此，就现代连锁企业人事管理而言，其一，应倡导企业与员工双方的合作；其二，应倡导管理人员和员工均分工作和责任，责权利分明；其三，提出工作定额原则，制定科学合理的工作流程，实行最优化工作法；其四，提倡实行一种有冲击、奋进的酬劳竞争机制，以鼓励员工完成较高的工作任务。如此，科学管理提出的劳动定额、工时定额、工作流程、酬劳竞争机制等等管理制度和方法，便奠定了人力资源管理的基础。
随着生活水平和知识水平的提高，员工对精神生活的需求也日渐提高。这样，在新的形势下，多种社会需求的满足、个性自由、自主决策及个人价值的实现和承认对员工而言就变得很重要了。适应时代的需求是一个新的课题，这要求连锁企业应从行为科学的角度探讨企业的人力资源管理。我们知道，企业经营不仅受到客观性、物理性、生理性因素的影响，而且受到社会性、心理性等因素的影响。重视人的因素、重视企业中人与人之间的关系、主张用各种方法去调动员工的积极性是企业人力资源管理的重要方面。因此，从行为科学角度研究人力资源管理，其一，管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织，更应重视员工之间的关系，培养和形成员工的归属感和整体感；其二，管理人员不应只注意完成经营任务，还应把注意力放在关心人，满足人的需要上，更应注意人的自尊，注重个性的保护；其三，应提倡集体奖励为主的奖励制度；其四，管理人员的职能还应包含联络员工与上级管理者的内容，更多的考虑员工不确定和无法定量的因素，更加注重感情的力量和企业精神的树立，并提倡在不同程度上让员工和下级参与企业决策和管理工作的研究和讨论。此外，还应注意员工的心理，激发他们的工作意愿，充分发挥他们的潜力。
这样，人力资源的管理便由静态管理发展为动态管理，由以往重视管理制度以求人员稳定，规章细密、严谨、难以变动的情况，发展到一方面注重规章制度，另一方面强调规章制度具体弹性，以适应管理对象的复杂状况。在所规定的范围内注意个别差异，尊重员工自身的意志和愿望，努力使他们的工作成就与自身的追求和利益相结合。通过合理组织和利用人力资源，最大限度地激发员工的劳动积极性，提高工作质量和经济效益，使现代连锁企业人力资源管理工作符合现代化发展的要求。
切实加强内部管理是企业求得生存的法宝
（本文刊登在由当代中国出版社出版的《企业管理论丛》 一书，并获得了2000年全国企业报好新闻评选一等奖）
吴建中
切实加强企业内部管理，是企业当前工作中必须抓好的一项重要举措，也是加强企业经济建设和内部改革的一个重要内容。
企业内部管理作为降低成本，增强效益的手段，对各项事业的发展将起到积极的作用。如果忽视内部管理，企业不仅会滋生种种问题，而且会使企业的综合实力削弱、降低市场竞争能力，从而影响企业的健康发展。
加强企业内部管理，是对企业管理的一大突破，是现代化企业制度的一大实践，是企业适应市场发展的一种必然要求。从一定程度上讲，加强企业内部管理是企业求得生存的法宝。管理，必然会涉及到一部分人既得利益的调整，确实需要作出一些牺牲，但这种牺牲是必要的。企业各部门、科室以及全体员工，对此都要有一个正确的态度。对企业的这项工作持什么样的态度，说到底，是衡量讲不讲大局、讲不讲企业的凝聚力的重要表现。讲大局，就必须切实增强组织纪律观念，做到个人利益、部门利益服从于全局利益。讲企业凝聚力，就要与企业保持高度一致。
加强企业内部的管理，是进一步消除腐败现象滋生、蔓延的土壤和条件。从源头开始治理是加强企业内部管理的重要措施。反映在管理中的主要问题上下沟通欠缺，造成基层的问题不能及时反映到决策层，而企业的方针政策不能贯彻落实到一线。要解决这些问题，需要着眼于治本，将企业内部管理的重心放到人的管理上来，改变落后的管理方式，建立适应企业发展要求的企业管理体系，坚强企业的思想政治工作，加强上下的沟通。
应该肯定，目前一些企业内部管理的工作已经取得了一定的成绩。但是，工作进展还不平衡，企业所属各部门要从实际出发，围绕企业的发展需求，进一步统一思想，加大企业内部管理的力度，扎扎实实地做好各项工作，为实现企业的发展打好基础。
