工程部2011年度工作总结
2011年后勤部在酒店领导班子的领导下，在坚持“后勤保障，物尽其用，杜绝浪费”的原则下，不断开拓创新，积极做好本职工作。以“以人为本，服务客人”为宗旨，转变思想观念，锐意改革创新，加强后勤管理，强化员工服务意识，以坚持二线为一线服好务，争创经济效益。
下面就半年来的后勤工作总结如下：
一-明确工作目标，各项考核指标全面完成
酒店后勤工作量大面广，工程维护与制作，各区域环境卫生，头绪多，层次多，而人员少。我们根据总务繁杂，细锁，临时性，突发性，任务多的特点，尽心尽力做好后勤服务工作。
首先对后勤工作进行了规范化管理，加强后勤制度建设，完善了各项规章制度。针对酒店各部门办公用品进行了精细化管理，严格执行办公用品的领用制度，从而大大降低了办公用品费用成本和物品的流失。维修材料货比三家，真正作到了不合格的维修材料不入库，没有合理维修内容维修材料不出库。发现问题第一时间整改，排除酒店安全隐患，有问题及时上报予以改正。
2011年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我后勤部顺利完成后勤保障任务。在半年里未发生一起重大责任事故，设备实施完好率达到了95%，真正起到了保驾护航的作用。
二-加强硬件维护，完善设施设备
为完善服务功能，提升竞争力，酒店不断完善设施设备，1-6月份完成小修小补近6 千件，清洗酒店各区域及房间地毯近千余回。对部分硬件设施进行了更新改造。
1- 楼内供热水电锅炉的大修和日常检修，提高了楼内供热水
的质量。
2- 餐饮排烟系统除油清洗，破旧灶台的修复，为工作人员出
好菜品做了有力保障。
3-
4- 修复消防联动系统，提高消防设施的完好率 楼内312台空调风机盘管全部消毒清洗，符合省卫生监督
部门要求的同时，也提高了空调的使用效应。
5- 配合3楼施工单位工作和
1、2楼施工过程中监督、协调等
工作。
6-
1、2楼整体出租后，集中部门人员对出租区域可在利用的
物品、设施，拆卸回收，并加以妥善保管。
7- 与市消杀中心签订消杀协议，并配合消杀人员对楼内个区
域进行大规模、大范围的布药消杀，现楼内各区域除四害
工作已取得了明显效果，符合卫生监督部门的要求。
8- 配合施工单位重新配置楼西侧主下水管线，1楼外接部分屋
顶防水，1楼大厅棚面粉刷和大厅灯饰清洗工作。
9- 大规模组织部门工作人员清理故障房，处理突发的因老化
管线的泡水事故。
目前酒店的整体环境日趋完善，为宾客营造了温馨-舒适的环境，促进了酒店效益的显著提高。大大提升了酒店的服务档次。
三-克服一切困难，全力以赴为一线服务
作为酒店的二线部门，为一线服务，确保一线部门接待工作圆满完成，是我们后勤部的工作职责。在每次重要接待和大型会议之前，我们都会接到所有一线部门的紧急维修，地毯清洗和会议现场布置等，虽然时间紧，工作量大，完成起来很有难度，但一线部门的接待工作是紧急重要的大事，必须无条件地完成。为此，我们每次都积极调配一切可以调动的人员，在规定时间内圆满完成工作任务。
回顾以往的工作，由于后勤员工的共同努力，不论在后勤服务，还是管理方面都取得了一定的成绩，屡次重大工作均受到酒店领导的赞可，但后勤今后面临的工作还很多，我们决心在酒店领导班子的支持下，大胆探索，不断实践，努力争创新的业绩。
上述成绩的取得归功于酒店领导班子的直接领导，全体同志们的积极协助，通力合作。在取得成绩的同时，我们也认识到工作中还存在着不足之处，对这些不足之处，我们将在今后的工作中加以克服。
后 勤 部
2011年 11月8日
