xx县医院
2011年民主评议行风活动工作总结
2011年，我院按照县卫生局行风建设的要求，结合本院实际情况，进一步树立行业新风，优化卫生医疗环境，依靠优质的服务方便患者就医，以良好的医德医风取信于社会，努力做到诚信在医生、满意在医院，使医院的行风建设再创新高。现将2011年的行风评议工作总结如下：
一、领导重视、组织得当
我院领导高度重视行风评议工作，在接到上级卫生主管部门的文件通知后，我院及时成立行风评议工作领导小组。领导小组长由xxx院长亲自担任，xxx书记担任副组长，其他班子领导为小组成员。领导小组下设办公室，办公室主任由党办主任xxx兼任。院行风评议领导小组办公室认真组织实施工作，制定出详细的实施方案，各科室把行风评议列入科室工作日程，做到各负其责、纠评建相互促进。落实了“谁主管、谁负责”的工作责任制，将行风评议工作纳入目标管理，融入具体工作。
二、准备充分、解读到位
根据省、市、县卫生主管部门和县纠风办关于继续开展民主评议行风活动的部署，我院在接到xx县卫生局关于印发《xx县卫生系统2011年民主评议政风行风工作实施方案》的通知（x卫[2011]xx号）文件后，班子领导及时召开会议，解读文件精神。研究制定出《xx
县医院2011年民主评议行风工作实施方案》，细化具体工作，使方案既体现出上级的要求，又结合了医院的实际。
三、广泛宣传、氛围浓厚
通过医院“两委会”讨论后，确定了工作领导小组及实施方案。对行风评议工作进行了广泛的宣传动员。医院利用院两委会、专项座谈会等形式，对行风评议工作进行了部署和动员教育。各科室利用交班会、科室早会等进行了再动员、再发动。医院还通过医院的文件、内网、标语和公告栏等载体，广泛宣传和营造评议活动氛围，配合评议工作的持续深入开展，营造了浓厚的宣传氛围。
四、方案详细、突出重点
1.认真组织实《xx县医院2011年民主评议行风工作实施方案》，使行风评议工作做到有计划、有组织、有协调、有领导、有控制；
2.突出评议重点，在行风评议过程中，将医德医风建设、规范医疗服务、合理收费、惠民医疗政策、行风建设等五个方面作为民主评议的重点，认真落实；
3.加强了医院职工思想政治建设，树立全心全意为人民服务的思想，形成良好的职业道德，以诚信赢得社会的尊重和患者的尊重，从而净化行业风气；
4.在全院开展了以医疗法律法规、医院工作制度为重点的学习教育活动，推动了全院的行风建设工作；
5.聘请行风监督员，定期召开医院行风建设工作座谈会，自觉接受社会和群众的监督；
6.加强制度建设，建立惩防结合的行风建设的长效机制，抓好源头治理，使医院管理进一步走上制度化、规范化、科学化轨道；
7.努力健全医德医风档案，争取做到每人一档，记录好群众投诉和来信表扬情况，作为干部任用、职称晋升、评优评先的基础材料；
8.积极走访群众，开展问卷调查和电话回访。共发放问卷调查表1—2次，截至目前发放问卷调查表200余份；同时，每月坚持对出院病人实行电话回访制度，电话回访出院患者500余人次，调查医德医风及群众满意度等情况，征求合理建议50余项，通过整改，使医院整体工作上了新台阶；
9.进一步完善各种考核制度，力求做到奖勤罚懒，奖优罚劣，使绩效考核的制度更科学、更合理，努力体现了公平、公正、公开的原则；
10.规范招投标工作程序，重点对药品、医用设备、医用耗材、基建工程、物资采购等实行公开招标，定点采购。纪检全程参与、全程监督，避免了暗箱操作，从源头预防了腐败的发生，同时，反商业贿赂领导小组，在全院范围内开展了治理医药购销领域商业贿赂各项活动，预防杜绝一切商业贿赂现象的发生；
11.推进创建“无红包、无回扣、无乱收费、无滥检查、无大处方”的“五无”医院活动，病人满意度始终保持在95%以上，被评为xx县“文明单位”等，得到社会各界的好评。
五、创先争优、迈上新阶
结合二级综合医院和开展医院管理年活动要求，全面推行医院院
务公开制度，建立健全各项规章制度把行风评议工作与医疗业务工作、“优质护理服务”、“医疗质量万里行”、“公立医院改革”、“三好一满意”等活动结合起来。
1.切实抓好院务公开工作。在门诊大楼候诊厅、电子显示屏、医疗信息查询触摸屏、各临床科室及较大医技科室明显位置、院务通知栏设立公开栏，公布药品价格信息、医疗服务收费标准及服务承诺等群众关心的热点和措施，接受群众监督，使老百姓明明白白看病，放心而来，满意而归。
2.积极开展“亮岗履职”活动。按照上级卫生主管部门的统一部署，迅速成立组织，制订实施方案，扎实推进活动开展，进一步规范服务行为，促进了医患和谐。
3.扎实推进“母婴保健”工作。我院抽出精干力量，对“母婴保健”相关问题进行宣传教育，还对孕产妇进行义诊，发放宣传材料1000余份，义诊700余人次，受到群众好评。
4.认真开展“三好一满意”工作。召开专项座谈会，邀请院领导、医院职工、患者及其家属等人员积极参与，切实了解医院存在的不足和问题，并征询解决问题的建议和意见，同时做好汇总和记录，会后由院领导班子对问题和可行性解决方案进行讨论，制定出解决方案。 “三好一满意”活动领导小组成员还于每月10日前对活动的开展情况进行一次督导检查，从而保障“三好一满意”活动真正得到落实。同时领导小组做好实时总结，针对存在的问题，认真做好整改，对好的经验进行宣传推广，努力将“三好一满意”活动做的更好更出色。
5.开展“优质护理服务”工作，成立了以医院总护士长xxx为活动总负责人的专项小组，确定以xx科为“示范”活动试点科室。通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“示范工程”创建活动，切实围绕“以病人为中心”服务理念，以全面推进和谐医院进程，促进医德医风和服务态度、服务质量的进一步提高为目标，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
六、成效卓越、再创辉煌
近半年以来，我院积极开展民主评议行风工作，认真落实各项整改措施，进一步端正办院宗旨和办院方向，坚持以改革求发展，以管理增效益，以质量创一流，全面实施科教兴院和依法治院战略，为人民群众提供优质、高效、安全、经济的医疗服务，取得了阶段性成果。医疗纠纷和医疗事故明显下降，医疗质量和服务水平明显提高，行风建设赢得了社会的认可，医院效益大幅提高。
今后，我们将以党的十七届五中全会精神为指导，深入学习实践科学发展观，继续完善行风建设的各项制度，进一步加强业务和廉政建设有关规定的学习，深化开展“三好一满意”活动工作，加大监督检查力度，促进行风建设的健康开展，将医院的整体工作推向一个新水平。
