**区人民医院开展民主评议行风工作情况汇报
为切实加强我院行风建设，进一步转变作风，提高医疗服务质量，按照《关于印发**区医疗机构开展民主评议行风工作实施方案的通知》精神，自今年6月份开始，我院结合实际，积极行动，统筹安排，精心策划，扎实有序地开展了民主评议行风工作，并把接受行风评议与当前开展的“三好一满意”、创先争优、纪律教育学习、优质护理服务示范工程、抗菌药物临床应用专项整治等活动有机结合起来，以评促建，以建迎评，从而确保行评工作取得了实效，现将工作情况汇报如下：
一、加强领导，认真部署，推进活动有序开展
接到上级关于开展民主评议行风工作的通知后，我院高度重视，成立了行评工作领导小组。由院长担任领导小组组长，对全院行评工作负总责，副院长和党总支纪检委员任副组长，院领导班子其他成员和职能部门负责人为领导小组成员，分别对自己分管领域的行评工作负总责。领导小组下设办公室，成员包括院办、医务、护理、财务、后勤等部门工作人员，负责材料综合、信息交流、协调督办等日常工作，从而形成了上下联动、责 。
通交流搭建桥梁。８月19日，召开了行风监督员座谈会，院领导与监督员们进行了面对面的交流，各位监督员以发展为主题，站在大局和长远高度，结合工作和生活实际，积极建言献策。8月20日，由院部统一组织召开病人家属座谈会，接着，全院各临床科室按照行评工作领导小组的统一部署，相继在各自科室召开了病人家属座谈会，病家们各抒己见，畅所欲言，提出大量中肯的意见和建议。同时,为畅通信息收集渠道，我院对全院行风评议意见箱进行了清理，对位置不合理或不明显的进行移装，公开行评投诉电话、电子邮箱，并派院行评办工作人员深入临床各病区，通过发放问卷、直接询问病人等形式，主动听取患者们在就医过程中的真实感受和愿望，收到了良好效果。在广泛征求意见建议的同时，我院亦注重自查自评，对“六查看”内容进行了逐项分解并下发至各科室，要求各科室认真对照“六查看”的具体内容开展查摆工作，查找自身存在的突出问题，真正做到敢于揭短亮丑，对存在的问题不遮不掩。同时，积极与**电台合作，分别于11月30日及12月7日下午，开办了两期“民声热线”专题栏目，院领导到演播室与听众进行了全方位的交流，宣传医疗保健知识，解决广大群众就医就诊过程中碰到的各种问题。
四、逐项整改，落实责任，确保行评工作收效显著
针对存在问题和不足，院行评工作领导小组高度重视，召开了多场次会议对收集的意见和建议进行逐条梳理，共梳理出6方面18条意见建议，针对这些意见建议，研究制订出《**区人民医院民主评议行风工作整改方案》，对每一项具体整改措施落实分管领导，要求在规定时间内整改到位，从而确保行评工作得到实实在在的贯彻和落实，主要成效表现为：
1、提高了全院员工思想政治认识。行评过程中，我院结合“推进学习型党组织建设”和纪律教育学习活动的开展，通过开展“三纪”教育和职业道德教育，组织参观反腐倡廉图片展，召开座谈会、组织撰写学习心得等有效形式，进一步提升全体员工的思想道德水准，强化服务宗旨，改善服务态度，改进服务作风，从而提高全院的整体服务水平，对病人真正做到“以人为本，真情服务”。自开展活动以来，全院共收到感谢信4封，镜(旗)12面，拒收病人红包42个，病家对医院综合服务满意率达到97.5%。
2、出台了便民利民新措施。一是在办好夜间门诊的同时，增加部分专家下午看诊，缓解病人找专家看病难的问题，减轻医院在病人高峰期的诊疗压力；二是由各科室主管医师负责，全面开展了病人出院随访工作，询问病人出院后的康复情况，进行健康教育，有效拉近医患之间的距离；三是推广“优质护理服务示范病区”的好经验好做法，通过细化和量化考核指标，简化护理文书，实行床边工作制等一系列措施，有效提高护理服务质量；四是抓好信息化建设，引进现代化体检软件和相关电脑设备，实现体检信息和体检结果的信息化管理，同时购置了住院病人费用触摸查询机，方便群众及时查询住院费用及医疗药品价格；五是举办健康教育专业培训班，加强对医护人员的健康教育技能知识培训，逐步把健康教育列入病区常规工作制度，并在临床科室应用健康教育处方，在导医服务岗开展健康咨询服务，提高群众健康知识水平；六是在住院楼大厅设立导诊台，方便住院病人及家属咨询，并在出入院登记处设立医保咨询台，由专业人员为医保病人答疑解惑。同时，针对医院长期以来因场地限制未能设立食堂的问题，租用了医院毗邻一座民宅作为医院食堂场地,并加紧进行改造配套，争取尽快设立食堂，为职工和病人提供餐饮和营养服务。
3、进一步规范医疗行为，完善相关制度。
