目录
第一章企业基本情况…………………………………………………1
一、企业简介………………………………………………………1
二、企业负责人基本情况…………………………………………1
三、汽车修理厂位置图……………………………………………2
第二章企业相关证照…………………………………………………3
一、道路运输经营许可证…………………………………………3
二、工商营业执照…………………………………………………5
三、税务登记证……………………………………………………7
四、组织机构代码证………………………………………………11
五、组织机构图……………………………………………………12
六、公安消防大队证明……………………………………………13
第三章企业相关各项制度…………………………………………14
一、汽车维修工作流程图…………………………………………14
二、修理厂服务承诺………………………………………………14
三、顾客抱怨受理制度……………………………………………15
四、修理厂服务规范………………………………………………15
五、工时定额及单价………………………………………………17
六、汽车维修质量保证期制度……………………………………19
七、汽车维修进出厂登记制度……………………………………19
八、汽车维修质量检验制度………………………………………20-1-
九、汽车维修竣工出厂合格证管理制度…………………………20
十、汽车维修档案管理制度………………………………………21 十
一、设备管理及维护制度………………………………………21 十
二、计量器管理制度……………………………………………22 十
三、检测仪器和设备管理制度…………………………………23 十
四、配件质量检验制度…………………………………………24 十
五、配件仓储管理制度…………………………………………24 十
六、配件采购登记、入库、出库管理制度……………………25 十
七、人员技术培训制度…………………………………………25 十
八、业务接待工作制度…………………………………………27 十
九、计算机服务管理系统制度…………………………………35 二
十、财务管理制度………………………………………………35 二十
一、环境保护管理制度………………………………………36 二十
二、消防管理制度……………………………………………37 二十
三、安全生产管理制度………………………………………38 二十
四、安全生产责任制度………………………………………39
第四章 汽车修理工安全操作规程…………………………………40
一、电工（空调）安全操作规程…………………………………40
二、钣金工安全操作规程…………………………………………41
三、空气压缩机安全操作规程……………………………………41
四、轮胎拆装机安全操作规程……………………………………42
五、轮胎动平衡机安全操作规程…………………………………
42六、钻床安全操作规程……………………………………………43
七、电焊机安全操作规程…………………………………………43
八、检验试车安全操作规程………………………………………44
第五章人员岗位职责………………………………………………45
一、厂长（经理）岗位职责………………………………………45
二、技术负责人岗位职责…………………………………………45
三、质量检验员岗位职责…………………………………………45
四、厂长(经理)安全管理职责……………………………………46
五、安全管理员职责………………………………………………47
六、财务人员岗位职责……………………………………………48
七、业务员岗位职责………………………………………………49
八、结算员岗位职责………………………………………………50
九、车间主管岗位职责……………………………………………50
十、车间主任岗位职责……………………………………………51 十
一、采购员岗位职责……………………………………………51 十
二、仓管员岗位职责……………………………………………52 十
三、机电工岗位职责……………………………………………53 十
四、漆工、钣金工岗位职责……………………………………54 十
五、汽车维修厂员工守则………………………………………54
第六章 汽车维修相关法律、法规、标准…………………………57
一、《中华人民共和国道路交通安全法》………………………57
二、《中华人民共和国道路运输条例》（国务院令第406号）………8
1三、《云南省道路运输条例》……………………………………94
四、《机动车维修管理规定》（交通部2005第7号令）………………113
五、《机动车维修企业质量信誉考核办法实施细则（试行）附《云南省机动车维修企业质量信誉考核办法实试细则（试行）》127
六、《云南省机动车配件质量追溯制度》………………………145
七、《全国汽车维修行业行为规范公约》………………………149
八、《汽车维修业开业条件》（GB/T16739.1.2-2004）………………151
九、《汽车整车大修质量检查评定标准》（GB/T15746-2011）………172
十、《汽车大修竣工出厂技术条件》（GB/T3798.2-2005）…………181十
一、《商用汽车发动机大修竣工出厂技术条件》（GB/T3799.1.2-2005）189 十
二、《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB/T18344-2001）……198 十
三、《汽车维修术语》（GB/5624-2005）…………………………212 十
四、《机动车运行安全技术条件》（GB7258-2012）………………228 十
五、《汽车空调制冷剂回收、净化、加注工艺规范》（JT/T774-2010）271 十
六、《汽车空调制冷剂回收、净化、加注设备》（JT/T783-2010）278 十
七、《机动车维修服务规范》（JT/T816-2011）………………… 284
