如何制订销售目标？
转播到微博 转载自 炬火经营部 2006年10月18日 16:47 阅读(7) 评论(0) 分类：原创文学
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无论对于组织还是个人，目标都是非常重要的。要想成为成功的销售人员，必须首先有明确的销售目标，目标会把所有的销售行为都聚集到一个方向上。
卡耐基曾经说过“毫无目标比有坏的目标更坏”。因为没有目标的人并不表明他无所事事，而很可能无所不为。
打个简单的比喻，当很多不同方向作用力作用在同一物体上的时候，作用力之间会互相消耗，而当所有的作用力都向着同一个方向（目标）的时候，物体会非常明确地向着目标方向前进。
目标设定的SMART原则
也许你听过这样一个笑话，在巴黎一条商业街上住着三个裁缝。有一天，他们聚在一起谈论自己的理想，看看谁最优秀。第一个裁缝说，他要成为法国最优秀的裁缝，另一位说他要成为世界上最优秀的裁缝，第三位说要成为这条商业街上最好的裁缝。
我们从另外一个角度来看这个笑话，其实是三个人设定目标的方法不一样。那么，哪个人更可能实现他的目标呢？
其实，所有的目标设定都应该遵循SMART原则，即：
S——具体性（Specific）
M——可衡量性（Measurable）
A——可实现性（Attainable）
R——现实性（Realistic）
T——限时性（Time bound）
无论什么时候，当为自己设立目标时，都要遵循这五个原则。
首先，目标要具体，并具有可衡量性。销售人员在设定与顾客建立关系的目标时，如果只写“与顾客处理好关系”这一句话是不够的。应该与多少客户建立好关系？这些客户中有多少是新客户，多少是老客户？怎样才算处理好了关系？显然，没有明确衡量标准的目标是没有实际指导意义的。
另外，目标必须是通过努力就可以实现的。实现目标会给人以成就感，从而不断给予前进的动力。因此在设定目标前，必须客观地对自己的现状及各种客观因素进行衡量。
目标的现实性是指销售目标应该与现实销售工作结合紧密，让能量能够集中体现在实际销售过程中。目标的现实性要求在设定目标时对现实情况做仔细分析，并将那些急需改进、直接影响销售成效的因素首先设立成目标。
目标的限时性指的是设立目标时必须同时限定目标实现的时间，这一点很容易被理解，但也容易被忽视。而这种疏忽恰恰是造成很多目标不了了之的主要原因。
设定销售目标
虽然销售人员的主要目标是促进销售，但销售并不是惟一目标，支撑销售量增长的因素还有很多。一般来说，销售人员的目标主要有以下几种类型：销售目标、获取信息、行政目标、提高铺货率、开发客户。其中，销售目标处于核心地位，其他四个目标为销售目标提供强有力的支持。
销售目标就是公司给销售人员规定或销售人员自行设定的在一定期限内应该完成的销售金额（这里所指的销售金额是指销售人员已收回货款的实际金额），是销售人员要完成的最基本目标。
销售是一个长期过程，我们期望销售人员在第一次访问顾客时就能获得定单是不太现实的。有很多优秀的销售人员都把获得信息作为他们访问顾客的目标。在拜访中，即使没有促成客户成交，但获得了该客户的兴趣爱好、公司情况和对方担心的问题等，这都是非常宝贵的。只要能在以后的拜访中找出该客户不购买的原因，就可以获取该客户。
行政目标即要求销售人员按时将销售部下发的各种销售报表填好并上交。这些销售报表主要包括日报表、月报表、计划表、行程表、客户库存报告表、销量对比表、竞争要素分析表、客户档案和客户资信调查表等。
再好的产品，如果不能让顾客看到也是卖不出去的。因此，销售人员应该把提高铺货率作为自己的目标之一。
企业如果需要进一步扩大销售业绩，就需要扩大客户数量，也就是扩大分销。销售经理可以把新客户的开发任务分配给每个销售人员去完成。许多企业对销售人员开发新客户都有不同的明文规定，例如，有的企业规定销售人员把80%的时间用于维持与老客户的关系，用20%的时间去开发新客户，以防止销售人员只拜访老客户，而不热衷于新客户的开发工作。
总的说来，设定多个目标有助于降低销售人员对失败的恐惧，而销售人员在预备阶段会经常感受到这种恐惧感。设定多个目标可以增加销售人员的信心，销售人员在完成一个或多个目标时，会产生圆满完成任务的感觉。
销售进程管理
销售经理在每个月末，都应对销售人员各项目标的实效进行评估，并填写目标管理执行表。根据目标管理的执行情况，销售经理每月应写出销售部月度销售工作总结报告。在总结报告中，应对销售完成的因素或未完成销售的原因分析清楚。同时把竞争对手、客户和销售团队近期表现及存在的问题总结出来，最后提出下个月销售工作的重点，以及对公司的要求。
目标设定完成后，就应该考虑如何去实现它。目标的实现不是一步就能完成的，销售人员应该善于把大目标细分成多个小目标。假如你设定的目标是每月要销售100万的产品，那么你可以把这个目标细分到
这个月的每周上，然后制订详细的周计划。
应该根据客户的重要程度来决定每周拜访的次数，即考虑客户的信用、规模、合作的程度等，把客户分成A、B、C、D等几个等级。A——重点管理的客户；B——处于A和C之间的客户；C——不是很重要的客户；D——待开发的客户。
A类客户处于非常重要的地位，所以每个星期都要去A类客户访问两次以上，或者打电话去询问，以了解他们的具体要求，与他们建立起良好的关系；对于B类和C类客户，花的时间则要少一些；而要想增加销售额，还必须不断地争取新客户，搜寻可发展的D类客户。
销售员在拜访客户的过程中，会掌握许多有用的信息，如消费者对产品提出的意见、竞争对手新的促销活动或推出的新品、经销商是否有严重抱怨、客户公司的人事变动等。如果情况严重并足以影响公司产品的销售时，则应立即另外填写市场状况反映表或客户投诉处理报告表，以迅速向上级报告。
销售进程管理的一个重要手段就是销售会议，包括早会、晚会及周会。由于业务主管需随时掌握最新的市场信息，所以早会或晚会是每天不可忽视的重点。有些公司的销售员分布于全国各地，无法每日召开早会或晚会时，应将其拜访报告表以传真或电话方式，随时向公司反映。
