第一讲
沟通的最佳态度
沟通有没有一种是百分之百的方法是有效的
一句话：你只要去听他说什么，你不要去管他怎么说
我们一般人都是相反的：我们很少听人家说什么，我们非常计较他怎么说
我们太过讲究说话的语气 态度 形式，我们不太讲究说话的内容。这是我们的大的错误。 你如果能够做到不管他讲话态度好不好，不管他声音好不好听，不管他对你是什么心态。你都不要管他，你只要去听他说话的内容，听他所讲话的道理。
这句话很重要：中国人非常讲道理，但是中国人很容易生气。中国人不生气的时候，非常讲道理，一生气就完全不讲道理。
沟通其实是一种情绪管理。你讲的越有道理，他就越生气，因为你弄得他没有面子。所以直话直说，效果最差。
第一点：我们不可以欺骗，沟通绝对不可以欺骗。但是也不要说实在话。
第二点：率直，坦诚，有话直说，很容易伤到对方。
第三点：投石问路而不打草惊蛇。
第四点：沟通先把自己情绪弄好。事缓则远。急不得。
第二讲
沟通前的心理准备
1． 中国人第一个心理的准备是先说先死。谁先开口谁就倒霉，因为你说话的人，把你心里
头的话说出来，你就站在亮处了。人家没有说的人他就站在暗处。站在暗处的人士比较便宜的，站在亮处的人是比较倒霉的。中国人一开始总是扯来扯去的目的就是要你先开口。先说的人，你把所有的底牌都掀出来，你还有什么保障
2． 沟通要让对方做决定，不要你去做最后决定。人不对不说，人对一定要说。（针对当事
人）时不对不说，时对一定要说
第三讲
沟通的四大目的
1.说明事物。
2.表达情感
3.建立关系
4.进行企图
独白就是单独一个人拼命的表白他自己，那种其实是罪人才需要做这种事情。跟中国人讲话先讲赞成再讲反对，他听得进去。你单刀直入去讲道理会很吃亏的。中国人很讲道理，但是他只相信自己的道理，他从来不相信别人的道理。
第五讲
沟通三大原则
1． 我告诉你，你就不要告诉别人。这句话就说我告诉你，你是可以告诉别人，但是你要
经过你自己的过滤，经过你自己的验判，你该不该告诉那是你的事，你不要扯到我身上。
2． 你如果要告诉别人，你就不能说是我说的。
3． 你如果告诉别人，而又说是我说的，我一定说我没说
你跟别人讲什么情报的时候，最好不要告诉他是谁说的。1。多听，多看，多想，少说。 所以当老板反对你的时候，你不要上当，他是在诈你，他不是真的在反对你。所以大家要讲话之前，先把事情搞搞清楚，你才开始讲，你就经得起人家的考验。中国人找人家研究商量，并不是想听他的意见，是给他面子。你给他面子，他就支持你，不管你有没有接受他的意见。只要你不给他面子，他就破坏你。我们征求别人的意见，是争取他的同情，争取他的支持，而不是听他的意见。
我们做任何事情千万要记住，我们该讲的话，不一定要抢先说出来。要等到对方是在要听得时候，你才讲出来。所以凡是以后你讲话，老板开始做东做西，你就知道，他暗示你不要讲了。真正会讲话的，开会一开始是不说话的，然后老板看来看去之后，点你的时候
你怎么做第一个发言的人？记住你要争取第一个发言，当老板说完话以后，你就用眼睛看其他人，谁看到你，你就请他。
沟通有三种不同的层次：1。沟而不通 2。沟而能通 3 不沟而通。一个人的前途，完全决定在会议，完全决定在开会。聪明的人，把最好的点子一定会贡献给你的直属主管。开会的人不要急于去发表，因为会担很大的风险。
沟通的流动方向
下对上：1。除非你的上级想听，否则你不要讲。2。你向他去报告的时候，你一定要站在他的位置想，不可站在自己的位置想。你要先讲他想听的事情。3。如果你报告完了，他有不同的意见，你要怎么办？你一定要合理的坚持，才有信用。信用是坚持出来的。 有三分的把握，就三分的坚持；有七分的把握，就七分的坚持。4。如果我们是去听话的，他开始下达很多的指令，你如果听了有意见，千万不要当面顶撞。凡是对上面立即反应的就叫顶撞。老板叫你做事情，你马上有意见，他心里就想：1 你比我行吗？2 你根本存心不想听我的话 立即反应是最愚蠢的人。5。你想一次改变老板，那是很难的事情。对你只有坏处没有好处。6。我们听了上级的话，不能说我有两个补充。对上级讲话不可以用不过。7。下对上自己一定要委屈三分，不能平起平坐。
上对下：1。多说小话，少说大话。2。不急说，多听，多问。上级是问问题的人，不是给答案的人。3。上对下要不动声色。你没有表情，没有裁决，才有各式各样的意见出来。平行：1。要彼此尊重，从我自己开始。不要有本位主义。2 要懂得分享。3。要站到他的好处，不要站到自己的好处。
沟通的艺术境界
在中国社会，一心一意要竞争的人，只得到小的。会让的人，多半得到大的。
礼让为先，给足了面子，大家会有一个合理的解决。
讲话有几个原则：1。除非轮到你讲，否则你不要开口。（补充一点：形势大好的时候，你不要讲，形势不好的时候，你一定要讲。）沟通一定要诚诚恳恳的，把每一个人看作重要的人。1。不要自以为是，聪明的人习惯让别人先说。2。不强词夺理。3。不要打断人家的话。如果对方一直说一直说，你也要当机立断。
