将“践行宗旨、服务群众”贯穿工作始终
我联合党支部无论是在深入开展学习实践科学发展观、开展创先争优，还是在“讲党性、重品行、作表率——相信群众、依靠群众、服务群众”主题教育中，始终围绕“组织创先进、党员争优秀、群众得实惠”的总体目标，把服务群众贯穿于各项工作，认真解决行医和就医中遇到的实际问题，有力促进了社区和谐稳定。
一、加强教育，增强党员干部宗旨意识和服务意识
开展创先争优活动进一步强化对党员干部的教育，增强党员干部的党性观念、服务意识，提高服务群众的责任感、使命感，增强了党组织的战斗力。
（一）增强党员党性观念。“党员争优秀”是创先争优活动对个人的要求。作为基层卫生系统党员干部，要时刻把患者的需求和职工的利益放在心上，坚持做到群众所想、我有所为，群众所呼、我有所应，群众所盼、我有所办。要总结前阶段创先争优活动中“七个一”系列活动经验和成效，结合建党90周年，以学习吴孟超、陈灏珠等先进人物事迹、邀请劳模宣飞燕来中心作报告、参观陈云故居及青浦革命历史纪念馆等形式，进一步强化党员干部的党性观念。
（二）增强党员服务意识。以“学先进、赶先进、创先进”为主线，以“岗位能手、社区服务明星、志愿服务明星、党员示范岗”评比为载体，以改进服务最终达到“群众得实惠”为目的。我们服务的对象要么有躯体病痛，要么有精神障碍，我们要思想上关心他们，感情上关怀他们，行动上关爱他们，真心听取他们的意见，热心于他们的需求。
（三）增强党组织战斗力。“组织创先进”是创先争优活动对组织的要求。我们的口号是“履职尽责创先进，立足岗位争优秀，提升素质树形象， 1
奉献社会惠民众”。要不断推行优质服务工程，以细节为出发点，以患者为中心，为患者提供舒适、安全的住院环境和个性化的专业服务。
二、扎扎实实，全心全意为群众办实事办好事
深入开展创先争优活动,就是要激发广大党员干部生机活力，全面提升为人民群众办实事办好事的能力和水平。
（一）变被动服务为主动服务
1、严格落实领导接待日、领导联系科室等制度。中心党政班子要加强对科室、职工的联系和走访，掌握职工思想动态和需求。主动放下架子，带着问题，走近职工，架起联系群众的“心之桥”。
2、引入志愿者服务。利用专业优势，深入社区、部队、学校，开展医疗咨询、心理咨询和公益讲座，拓展服务领域，创志愿者服务品牌。
（二）服务群众关键在落实
1、服务群众要落到实处。进一步强化责任、细化措施，加强目标管理，对每一项便民政策都要建立严格的考评办法，做到目标清晰、责任明确、要求具体。
2、实事承诺有落实。党支部将2011年徐汇卫生十大惠民项目和开展“百日服务无投诉”活动作为今年创先争优承诺的具体内容，让群众知晓并监督落实。
三、创新载体，逐步建立服务群众的长效机制
开展创先争优和主题教育需要不断创新载体和方法，才能逐步建立起长效机制。
（一）创新机制，建立长效落实机制
1、要建立党务公开制度，增强党员服务群众的主动性。根据卫生党工委要求，党务公开内容为7+X，7为规定动作，X为自选动作。涉及重大决
策、群众利益、热点难点问题、干部选拔任用等内容。近期正在积极探索，已经形成一篇调研报告。
2、要落实群众民主权利，增强党员服务群众的互动性。要落实群众知情权、参与权、监督权，拓宽党群之间的信息沟通渠道。对重大事项决策要职代会讨论；涉及设备招投标，纪检干部和职代表也参与进来等，现已形成制度。
3、要建立完善的意愿诉求表达机制，找准党员服务群众的着力点。要畅通民情反映渠道，如领导接待日、职代表座谈会、行政查房制、公共邮箱等形式，并上升为制度。
（二）强化监督，建立长效考评机制
1、要明确责任目标，增强党员服务群众的责任意识。要建立领导联系科室和党员联系群众的落实机制，设立党员责任区，让党员积极参与部门科室管理等活动。
2、要注重考评激励，激发党员服务群众的内在动力。要把群众建议落实整改情况、联系群众工作、群众满意度等纳入干部考核内容。
3、要加强监督约束，规范党员服务群众的具体行为。加强对党员联系群众的检查监督，探索建立公示党员联系服务群众的责任目标、考评内容、考评程序制度，把群众满不满意作为评价党员工作的根本标准。
