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【摘要】：本文概述了信息时代公共图书馆的特征。提出图书馆的工作人员在信息时代，必须重新认识自己的职责。对自己的工作进行准确的定位，并对其素质教育提出新的要求。
【关键词】：图书馆服务；定位；素质教育
当前，计算机技术、现代化通信技术、网络技术越来越深入到公共图书馆，传统图书馆呈现数字化已成为现实，一个新型的数字化的图书馆的服务平台已经形成，作为图书馆的读者服务人员，必须尽快的转变观念、更新知识、提高素质，适应时代的要求。
信息时代公共图书馆的特征．1信息来源多样化现代意义上的公共图书馆是一个信息化、智能化、社会化的图书馆，书刊资料已不再是信息的唯一来源，计算机和网络的发展使图书馆能够检索、下载丰富的信息资源，光盘数据库、声像载体、多媒体载体、电子版图书等非书出版物在图书馆所占的比重越来越大。服务内容多样化公共图书馆过去是以提供书刊资料为主的借阅服务，目前已经不能满足读者日益增长的信息需求，为读者提供信息资源加工服务已被列入图书馆的重要工作范畴，例如科技成果查新、专题检索、情报调研、专题数据库、网络直通车等。
服务手段自动化网络的出现奠定了未来图书馆的工作基础，是图书馆步入虚拟化、数字化时代的技术支持和技术保证，同时为图书馆提供了全新的工作环境和工作方式。读者可直接在网上进行检索，服务手段由单一的卡片检索到联机检索，大大提高了图书馆的服务质量和服务水平。
服务工作主动化传统的图书馆工作是被动等待读者来借阅。在信息时代，图书馆可根据读者的个性需求，主动增加图书馆的服务内容，举办与图书馆有关的专题讲座，或建立自己的网站，把本馆的领导决策、思维理念、馆藏特色、服务创意、资源状况、软件开发等诸多方面的综合能力在网络上进行全方位的展示。图书馆从事读者服务专业的人员的工作定位信息时代公共图书馆特征的变化，对图书馆员的定位提出了更高更新的要求。首先图书馆的服务不能停留在传统的借阅方式和仅仅依赖于丰富的文献信息资源上，更重要的是要具有先进的信息理念、专业知识，掌握熟练的检索技能。要能够为读者提供全方位、多层次、全程化的优质服务，才能成为信息时代的高素质的图书馆员。
传播信息的图书馆员图书馆员把本馆馆藏资源和网上信息资源及时和读者进行沟通，传播对读者有用的信息，并根据读者的特定文献信息需求进行专题文献检索，为他们提供“货真价实”的服务，也就是说在实际应用中能产生价值的文献信息商品和更准、更快更安全的服务。
引导信息的图书馆员作为图书馆员，要做好信息的引导工作。在信息时代，出版物的载体变化和载体类型的日益增多，并非每位读者都能及时了解和熟练运用，作为图书馆员就应起到读者与信息之间的桥梁和纽带作用。
信息利用指导的图书馆员在读者对图书馆文献资源和服务比较熟悉的情况下，图书馆员应在文献数据库、光盘图书及网上信息资源检索技术方面，加强对读者的培训和技术指导，传授利用文献知识和科技情报检索的方法和技能，帮助他们提高利用信息资源的能力。
图书馆员的素质教育教学交流素质是一个由品格、知识、技术、能力等多种要素组成的综合性精神产品，它是一种形象，是一面旗帜。好的素质是开拓创新成熟事业的基础。继续教育是不断地对图书馆员提高素质进行补充和追加，是深化教育的延伸和拓展。一个人，一支队伍，只有不断学习，与时俱进，才能适应事业和工作的需要。信息时代公共图书馆的新特征以及图书馆员的定位，必然对图书馆员的素质教育提出新的更高的要求。
知识结构的继续教育专业知识、技术能力的教育。丰富精深的专业知识和熟练过硬的操作技能是信息时代图书馆员应具备的基本条件。随着科学的发展，图书馆学理论在不断发展，图书馆专业知识也在不断补充、更新和完善。因此，图书馆员必须要加强自身的学习和修养，尤其是图书馆学和情报学以及各种检
索工具的使用方法等方面的学习，适应时代的发展和需要。
计算机技术的教育。随着信息技术的发展和应用，今天的图书馆已在逐步实现计算机系统管理和网络服务，机读型目录代替卡片型目录，计算机编目代替手工编目，联机检索代替手工检索等等。所以要求图书馆员应尽快全面熟练地掌握计算机理论知识和操作技能，具有较强的应用计算机技术、存储技术、现代通讯技术和网络技术为基础的现代信息技术的能力，以适应图书馆工作的自动化、网络化管理的需要。更新科学文化知识教育。随着科研人员的文化层次的不断提高，知识覆盖面越来越广，对图书馆服务的广度和深度也提出了更高更新的要求。图书馆员必须具有广博的知识储备，为开展各项业务工作提供支持。图书馆员至少熟悉非图书馆学和情报学的学科专业知识，它包括哲学、社会科学、自然科学和公共关系等方面的知识，图书馆员的知识结构是决定其能否提供准确无误信息的关键；文化知识越广，工作越能得心应手。
能力结构的继续教育研究能力的继续教育。图书馆员的研究能力，主要表现为结合咨询服务实践进行学术研究的能力，其目的在于提高咨询服务质量。
这就要求图书馆员必须学会用科学的思维的方法进行思考、分析、研究问题；熟悉各种信息源，把握最新动态，通过综合分析和专业研究，进行创造性的信息重组，挖掘出各种具有潜在价值的信息资源。信息能力和信息处理能力的继续教育。信息能力它包括对信息的观察能力、信息的获取能力、信息的加工、处理、传播和管理能力。
只有不断提高图书馆员的信息能力，才能为读者提供准确、实用的信。
信息处理能力的继续教育来自于课题研究中大量的文献信息。长时间对文献信息的注意力将产生特殊的敏锐的感受力，有一种自觉的心理倾向，能够迅速地捕捉信息；用信息的目光来洞察、判断和处理和开展工作，善于将有效的信息运用到咨询服务的过程中有关医院药学工作去，这个过程将是一种享受。现代意识的继续教育信息意识的继续教育。图书馆员要在日常事务中树立信息意识，能够从浩如烟海的网络中，敏锐地捕捉有关的知识点和潜在信息，提高信息意识及信息判断能力，培养信息活动中信息行为的主动性和独立性。同时，树立信息前瞻意识，能够预测和把握参考咨询的发展方向和未来走势，分析用户的个性化需求。 (2)竞争意识的继续教育。信息时代，各种信息咨询公司如雨后春笋般出现，图书馆情报部门信息资源管理上“独霸一方”的格局已被打破，作为图探讨面向住院患者的药学服务调研书馆职能重要组成部分的参考咨询工作在这种情况下如何生存和和发展，其中重要的因素就决定于图书馆员的竞争意识。图书馆员的竞争意识越强，就能赢得更多的用户，抢先一步占领市场，争取主动，在不断变化的市场中立于不败之地。
公关意识的继续教育。信息时代，图书馆员必须增强自己的公关意识，培养公关能力，抛弃坐等读者上门的传统习气，主动与外界联系，以新的服务模式建立起与读者平等互助、融洽和谐的良好关系，树立服务至上，读者第一的精神，以诚挚、友好的态度与读者交往；同时，培养公关技巧，以恰当的言行举止取得读者的信任。
在飞速发展的时代面前，图书馆员必须与时俱进，不断创新，使图书馆成为新时期社会发展的新平台，在创建学习型社会中发挥出应有的作用。
