**小区创市级文明小区申请资料
**小区位于**路38号，是隶属于*****有限公司管理的小区，建筑面积9万平方米，共有住宅楼2栋，分为4个单元，493户居民。梅苑温泉小区由专业物业公司进行管理，小区内规划整齐，配套设施齐全，各项管理制度完善。近年来在服务住户，加强文明教育和文化建设、维护小区治安稳定等方面做了大量工作，取得了明显成效，2011年被连湖区社会治安综合治理委员会办公室、公安局连湖分局授与平安单位。
一、科学管理，提升小区文明档次
1、小区实行精细化管理与服务，禀承“诚信为本、发展为上、服务第
一、住户至上”的理念。设立综合办公室、财务室、工程部、客服部、安保部、保洁部六个服务部门，各司其职，相互配合，以先进的管理理念、科学的管理模式、健全的管理体系，为住户提供全方位的服务。尤其是在细节之处提质量，设立了宣传栏及时公布各类通知；月末对每户水电结余数进行公布，方便住户根据实际情况及时购买水电；对于日常投诉，绝不相互推托，均要求定期回复，给住户一个满意的答复；工程人员入户检查维修服务时自带鞋套，保持住家中整洁卫生等一系列服务措施，不但提高了工作效率高，更提升了服务质量。
2、小区环境整洁优美，以绿化、美化、净化为目标。小区内道路平坦、通畅整洁；排水设施完善；环境优美，绿化面积达39%；日常生活和装修垃圾分类清运，地下车库无杂物堆放，车辆停放整齐有
序，由安保人员进行看管巡查；清洁工人随时保持小区内环境整洁卫生，保证公共设施无尘，形成温馨、美观、舒适的生活环境。
3、小区安全防范措严谨到位，建立了专职保安队伍，实行24小时轮流值班制度，并设立投诉电话方便信息反馈；楼内设有符合标准的消防设施，并定期对设施进行检查，按时维修养护，保证设施完好；小区安装了智能对讲门禁系统，标示了疏散通道和安全出口。另外，响应“警民共建，群防群治”的治理方式，在每个单元门口都公布了片警资料、报警电话，各楼栋分别设立一名治安员，对进入小区的陌生人进行盘查，防止不法分子作案，预防和减少多发性案件，真正做到确保小区居民的人身和财产安全。
4、小区配套设施完善，安全高效运行。小区现共有电梯 部，为保障住户安全使用，日常工作中加强对电梯的维护保养和故障排除，自安装投入使用以来，未发生任何不安全事故。高压配电室、供暖泵房二十四小时安排人员值班，保证设备正常运转。
通过科学的管理，优质的服务，小区日常运行井然有序，得到了广大住户的肯定与鼓励，住户送来了“贴心服务、尽职尽责”、“物业服务细心，业主倍感温馨”等一系列锦旗。
二、宣传文明知识，提高文明意识。
“以人为本，服务住户”是文明创建的宗旨，为提高住户的文明程度，小区把宣传作为重点，打造文化墙，宣传环保、科普、消防等知识，对居民进行道德、食品安全、健康教育，提高了居民的自我保护意识和自我保护能力，提升文明氛围，努力将“小区是我家，安全
文明靠大家”的理念深入人心，形成良好的居住氛围。
三、加强硬件设施，丰富小区文化生活
为丰富居民的文化生活，满足住户茶余饭后休闲娱乐的需求，设立羽毛球、篮球场地，安装了乒乓球岸、健身器材等公共设施，方便住户锻炼身体。
***小区投入使用以来，在辖区主管单位和广大居民的支持下，社区内治安秩序井然，人际关系和谐，无火灾、无事故、无集体上访事件发生，没有封建迷信和赌博活动目，实现了安全、文明的目标。
